打造強大的產品商業案例

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根據年度項目和投資組合管理調查，超過一半的 IT 項目和產品失敗。 這些失敗的最大原因是資源分配不當和與業務目標不一致。 精心製作的產品業務案例可以幫助緩解這兩個問題。

產品經理有時被稱為迷你 CEO。 雖然產品經理的職責與 CEO 的職責可能有不同的相似之處，但在創建業務案例時肯定存在技能重疊。 企業 CEO 必須向股東提出擴張計劃，初創企業 CEO 必須向風險投資家展示他們的願景。 在這兩種情況下，CEO 都必須創造令人信服的商業案例來說服投資者。 對於需要大量投資來發展和占領市場的新的或現有的內部產品也是如此。 在這種情況下，產品經理需要創建一個產品業務案例並將其提交給公司的決策者以確保獲得資金。

什麼是商業案例？

商業案例為投資提供了理由。 它可以是對新業務、股票、債券、項目或產品的投資。 業務案例通常被捕獲在一個工件或一組工件中，例如文字處理文檔、電子表格和演示文稿。

產品業務案例證明了對產品進行重大實質性投資的合理性。 它們與已建立的產品和新開發的產品一樣重要。 商業案例允許決策者比較備選方案並選擇最有可能產生最佳業務成果的備選方案。 理論上，所有產品組織都應該具備製作和評估產品業務案例的能力； 在實踐中，並非所有人都這樣做。

產品經理應該負責為他們的產品創建商業案例。 其他部門應根據需要做出貢獻，但產品經理應推動內容、創建過程和演示。 將業務案例開發的責任分配給其他部門可能會削弱產品經理的權威並降低他們執行基本計劃的動力。

商業案例結構

業務案例可以被認為具有兩個要素：業務環境和財務。 財務預測產品在給定投資期限內財務方面的可能表現，詳細說明必須投資什麼以及這些投資的預期回報。 人們傾向於將這些數字單獨視為商業案例。 然而，最佳決策需要第二個要素：業務環境。 如果財務數據顯示了我們希望實現的目標，那麼業務環境提供了了解我們為什麼要實現它所需的最少信息集，以及我們將如何實現它的一些洞察力。

要素 1：業務背景

儘管所需的業務環境因組織期望和產品在生命週期中的位置等因素而異，但我們可以定義可能應該包含在所有業務案例中的核心元素。

電梯間距

將您的整個業務案例簡化為 60 秒的推介。 強迫自己如此簡潔將確保僅包含關鍵信息並以引人注目的方式定位。

問題分析

在跳到您提出的解決方案之前，請證明您對需要解決的問題有清晰的了解，包括其主要利益相關者以及與解決該問題相關的經濟機會。

解決方案說明

主要從功能角度提供解決方案的簡要說明。 產品商業案例的這一部分還可能包括“快樂路徑”場景的動畫表示，以便人們更好地了解解決方案在現實世界中的工作方式。

市場資訊

這部分也可以稱為“市場洞察”。 與其列出乾巴巴的統計數據，不如清楚地分析市場的規模和增長將如何為已被優先考慮的細分市場創造引人注目的機會。 本節還可以討論定價選項。 消除圍繞競爭格局的複雜性和模糊性，讓決策者相信您的產品具備脫穎而出的能力。

戰略調整

在本節中，總結組織戰略並展示願景、目標、目標和戰略如何支持它。 產品經理不應僅僅關注他們想要實現的目標，而應向決策者展示商業案例將如何使組織更加成功，即產品經理將如何使決策者成功。

風險和假設

誰會在不了解可能損害或阻礙成功的風險以及財務基礎的關鍵假設的情況下投資任何努力？ 儘管風險和假設有著根本的不同，但它們經常被混淆。 風險是可能會影響成功的事情； 假設是預期會發生的事情。 所有假設都有一定的風險——預期的事情可能不會發生。 關鍵假設，即如果不通過將對業務績效產生重大影響的假設，將用於產品業務案例的財務部分進行敏感性分析。

產品路線圖

產品路線圖描述了產品組織如何根據其戰略向市場提供價值。 很少有產品決策者會根據單個版本的表示進行投資； 他們想知道產品在未來的發展方向，超越直接的投資範圍。

要素 2：財務

財務部分應提供一個合理的模型，代表必須投資什麼才能產生預期回報。 通常，組織具有具有不同詳細程度的標準模板。 這些模板被稱為“財務模型”，通常在電子表格中創建，在通常為多年的投資期限內分解預期收入和成本。 一旦獲得了預期的收入和成本，就會有一組投資指標，通常用於評估業務案例中描述的努力的相對吸引力。 下表列舉了最常見的投資指標。

財務模型的設計應該能夠評估關鍵假設變化的影響。 例如，使用電子表格公式，可以模擬現有客戶採用的各個級別的影響。 對假設集的更改可以建模為“案例”或“場景”，例如，最好的情況、最壞的情況和可能的情況。 通常，組織尋找即使在最壞的情況下也不太可能產生財務損失的投資機會。

產品商業案例開發流程

現在我們已經了解了產品業務案例的正確內容，我們將討論一個歷史上很少受到關注的主題：創建產品業務案例的過程。 正如包含沒有準備說明的成分的食譜對廚師的用處很小一樣，知道產品商業案例中包含什麼而不知道如何組裝和展示它對產品所有者來說是一個值得懷疑的用途。

創建業務案例是知識工作，這意味著不能將流程簡化為一組嚴格可重複的步驟。 每個業務案例都略有不同，流程必須高度靈活和適應性強。 下表列出了這些高級階段，列舉了每個階段中一些最重要的活動。

準備

準備階段確保完成最少的計劃，以確保及時有效地創建業務計劃。 確定將創建業務案例的核心團隊並分析關鍵利益相關者。 還起草了核心團隊和利益相關者承諾的時間表。 偉大的商業案例很少反映像產品經理這樣一個人的英勇努力； 它們是智能、精心策劃的團隊合作的結果。

建造

產品業務案例是在構建階段迭代定義的。 該團隊收集信息並與主要利益相關者接觸，以收集業務環境並建立財務模型。 對於產品經理和團隊來說，不斷尋求有關他們工作的反饋並根據需要調整內容是至關重要的。 構建階段可能會消耗一半以上的業務案例創建實踐。

驗證

驗證階段代表了從內容創建到與利益相關者進行內容驗證的焦點的變化。 在此階段，與利益相關者共享整個業務案例，以確保其完整、一致，並且在將其提交給決策者時他們將支持它。

介紹

演示階段包括各種排練、至少一次試演以及向決策者的演示。 在演示之前，演示者必須進行排練，以確保演示順利進行。 邀請能夠模擬反應並預測關鍵決策者問題的人參加排練會很有幫助。 團隊應至少舉行一次演練，將其視為實際演示，最好在將舉行演示的場地舉行。 希望演示階段能夠對產品業務計劃的執行做出決定。

跟進

在後續階段，將處理演示文稿中的任何行動項目。 產品經理應與核心團隊和關鍵利益相關者進行回顧，以便不斷改進創建產品業務案例的實踐。

摘要：強有力的商業案例導致投資

創建產品業務案例是為了證明對產品開發進行重大投資的合理性。 產品商業案例的兩個主要要素是：

1. 業務環境
2. 金融

業務上下文提供了理解我們為什麼以及如何實現業務案例所需的最少信息集。 它包括：

1. 電梯間距
2. 問題分析
3. 解決方案說明
4. 市場資訊
5. 戰略調整
6. 風險和假設
7. 產品路線圖

產品經理應該對產品業務案例創建過程負責。 製作它的最重要階段是：

1. 準備 - 組建具有所需能力的團隊並分析利益相關者。
2. 建設 - 研究業務環境，創建財務模型並將所有內容放在演示文稿中。
3. 驗證 - 從主要利益相關者那裡獲得反饋。
4. 演示 - 向決策者展示商業案例。
5. 跟進 - 解決演示期間提出的任何問題。

花時間創建一個強大的商業案例將在執行階段獲得回報。 擁有清晰的願景和支持它的財務狀況將使團隊保持專注並降低可能破壞產品實施的風險。