Membuat Kasus Bisnis Produk yang Kuat

Dengarkan versi audio dari artikel ini

Menurut Survei Manajemen Proyek dan Portofolio tahunan, lebih dari setengah proyek dan produk TI gagal. Penyebab terbesar dari kegagalan ini adalah misalokasi sumber daya dan ketidakselarasan dengan tujuan bisnis. Kasus bisnis produk yang dibuat dengan ahli dapat membantu mengurangi kedua masalah ini.

Manajer produk kadang-kadang disebut sebagai CEO mini. Sementara tanggung jawab seorang manajer produk dapat memiliki kesamaan yang berbeda dibandingkan dengan tanggung jawab seorang CEO, pasti ada keterampilan yang tumpang tindih saat membuat kasus bisnis. CEO perusahaan harus mempresentasikan rencana ekspansi kepada pemegang saham dan CEO perusahaan rintisan harus menyampaikan visi mereka kepada pemodal ventura. Dalam kedua situasi ini, CEO harus membuat kasus bisnis yang menarik untuk meyakinkan investor. Hal yang sama berlaku untuk produk internal baru atau yang sudah ada yang membutuhkan investasi non-sepele untuk tumbuh dan menangkap pasar. Dalam konteks ini, manajer produk perlu membuat kasus bisnis produk dan mempresentasikannya kepada pengambil keputusan di perusahaan untuk mengamankan pendanaan.

Apa Itu Kasus Bisnis?

Kasus bisnis memberikan pembenaran untuk investasi. Ini bisa berupa investasi dalam bisnis baru, saham, obligasi, proyek, atau produk. Kasus bisnis sering ditangkap dalam artefak atau kumpulan artefak seperti dokumen pengolah kata, spreadsheet, dan presentasi.

Kasus bisnis produk membenarkan investasi dalam investasi material non-sepele dalam produk. Mereka sama relevannya dengan produk yang sudah mapan seperti halnya untuk produk yang baru dikembangkan. Kasus bisnis memungkinkan pengambil keputusan untuk membandingkan alternatif dan memilih alternatif yang paling mungkin menghasilkan hasil bisnis terbaik. Secara teori, semua organisasi produk harus memiliki kompetensi seputar menyusun dan mengevaluasi kasus bisnis produk; dalam praktiknya, tidak semua melakukannya.

Manajer produk harus bertanggung jawab untuk membuat kasus bisnis untuk produk mereka. Departemen lain harus berkontribusi seperlunya, tetapi manajer produk harus mengarahkan konten, proses pembuatan, dan presentasi. Menugaskan akuntabilitas untuk pengembangan kasus bisnis ke departemen lain dapat melemahkan otoritas manajer produk dan menurunkan motivasi mereka untuk melaksanakan rencana yang mendasarinya.

Struktur Kasus Bisnis

Kasus bisnis dapat dianggap memiliki dua elemen : konteks bisnis dan keuangan. Keuangan memproyeksikan kemungkinan kinerja produk dalam hal keuangan selama cakrawala investasi tertentu, menguraikan apa yang harus diinvestasikan dan pengembalian yang diharapkan dari investasi tersebut. Ada kecenderungan orang menganggap angka-angka ini sebagai kasus bisnis. Namun, pengambilan keputusan yang optimal membutuhkan elemen kedua: konteks bisnis. Jika keuangan menunjukkan apa yang ingin kita capai, konteks bisnis menyediakan kumpulan informasi minimal yang diperlukan untuk memahami mengapa kita ingin mencapainya dan beberapa wawasan tentang apa yang akan kita lakukan untuk mencapainya.

Elemen 1: Konteks Bisnis

Meskipun konteks bisnis yang diperlukan bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti harapan organisasi dan tempat produk dalam siklus hidup, kita dapat menentukan elemen inti yang kemungkinan harus disertakan dalam semua kasus bisnis.

Lapangan Lift

Rebus seluruh kasus bisnis Anda menjadi 60 detik. Memaksa diri Anda untuk menjadi begitu ringkas akan memastikan hanya informasi penting yang disertakan dan diposisikan dengan cara yang menarik.

Analisa masalah

Sebelum melompat ke solusi yang Anda usulkan, tunjukkan bahwa Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah yang perlu dipecahkan, termasuk pemangku kepentingan utamanya dan peluang ekonomi yang terkait dengan pemecahannya.

Deskripsi Solusi

Berikan deskripsi singkat tentang solusi, terutama dari perspektif fungsional. Bagian kasus bisnis produk ini juga dapat menyertakan representasi animasi dari skenario "jalur bahagia" sehingga orang lebih memahami cara kerja solusi di dunia nyata.

Informasi Pasar

Bagian ini juga bisa disebut “wawasan pasar”. Daripada membuat daftar statistik kering, analisis dengan jelas bagaimana ukuran dan pertumbuhan pasar akan menciptakan peluang menarik untuk segmen pasar yang telah diprioritaskan. Pilihan harga juga dapat didiskusikan di bagian ini. Potong melalui kompleksitas dan ambiguitas seputar lanskap kompetitif, meyakinkan pembuat keputusan bahwa produk Anda memiliki apa yang diperlukan untuk menjadi yang teratas.

Keselarasan Strategis

Di bagian ini, rangkum strategi organisasi dan tunjukkan bagaimana visi, tujuan, sasaran, dan strategi mendukungnya. Daripada hanya berfokus pada apa yang ingin mereka capai, manajer produk harus menunjukkan kepada pengambil keputusan bagaimana kasus bisnis akan membuat organisasi lebih sukses, yaitu, bagaimana manajer produk akan membuat pengambil keputusan sukses.

Risiko dan Asumsi

Siapa yang akan berinvestasi dalam upaya apa pun tanpa memahami risiko yang dapat membahayakan atau meniadakan kesuksesan serta asumsi utama yang mendasari keuangan? Risiko dan asumsi sering membingungkan meskipun pada dasarnya berbeda. Risiko adalah hal-hal yang mungkin terjadi yang akan membahayakan kesuksesan; asumsi adalah hal-hal yang diharapkan terjadi. Semua asumsi menanggung beberapa risiko - apa yang diharapkan mungkin tidak terjadi. Asumsi kritis, yang akan berdampak signifikan pada kinerja bisnis jika tidak terpenuhi, akan digunakan di bagian Keuangan dari kasus bisnis produk untuk melakukan analisis sensitivitas .

Peta Jalan Produk

Peta jalan produk menjelaskan bagaimana organisasi produk akan memberikan nilai ke pasar berdasarkan strateginya. Sangat sedikit pembuat keputusan produk yang akan berinvestasi berdasarkan representasi dari rilis tunggal; mereka ingin tahu ke mana arah produk di masa depan, di luar cakrawala investasi langsung.

Elemen 2: Keuangan

Bagian Keuangan harus menyediakan model yang masuk akal yang mewakili apa yang harus diinvestasikan untuk menghasilkan pengembalian yang diharapkan. Seringkali, organisasi memiliki template standar dengan berbagai tingkat detail. Template ini, disebut sebagai "model keuangan", sering dibuat dalam spreadsheet elektronik, memecah pendapatan dan biaya yang diharapkan selama cakrawala investasi yang sering multi-tahun. Setelah pendapatan dan biaya yang diharapkan telah ditangkap, ada satu set kecil metrik investasi yang sering digunakan untuk menilai daya tarik relatif dari usaha yang dijelaskan dalam kasus bisnis. Tabel di bawah ini menyebutkan metrik investasi yang paling umum.

Model keuangan harus dirancang sedemikian rupa sehingga dampak perubahan asumsi utama dapat dievaluasi. Dengan menggunakan rumus spreadsheet, dampak dari berbagai tingkat adopsi pelanggan yang ada dapat disimulasikan, misalnya. Perubahan set asumsi dapat dimodelkan sebagai "kasus" atau "skenario," misalnya, kasus terbaik, kasus terburuk, dan kemungkinan kasus. Umumnya, organisasi mencari peluang investasi yang bahkan dalam kasus terburuk tidak mungkin menghasilkan kerugian finansial.

Proses Pengembangan Kasus Bisnis Produk

Sekarang setelah kita memiliki gagasan tentang konten yang tepat dari kasus bisnis produk, kita akan membahas topik yang secara historis mendapat terlalu sedikit perhatian: proses pembuatan kasus bisnis produk. Sama seperti resep yang mengandung bahan-bahan tanpa petunjuk persiapan yang sangat berguna bagi juru masak, mengetahui apa yang masuk ke dalam kasus bisnis produk tanpa mengetahui cara merakit dan menyajikannya adalah penggunaan yang dipertanyakan bagi pemilik produk.

Membuat kasus bisnis adalah pekerjaan pengetahuan, yang berarti prosesnya tidak dapat direduksi menjadi serangkaian langkah yang dapat diulang secara ketat. Setiap kasus bisnis sedikit berbeda dan prosesnya harus sangat fleksibel dan mudah beradaptasi. Tabel berikut mencantumkan fase-fase tingkat tinggi ini, yang menyebutkan beberapa aktivitas terpenting di masing-masing fase.

Persiapan

Tahap persiapan memastikan jumlah minimal perencanaan dilakukan untuk memastikan pembuatan rencana bisnis yang tepat waktu dan efisien. Tim inti yang akan membuat kasus bisnis diidentifikasi dan pemangku kepentingan utama dianalisis. Sebuah jadwal juga disusun yang berkomitmen untuk tim inti dan pemangku kepentingan. Kasus bisnis yang hebat jarang mencerminkan upaya heroik satu orang seperti manajer produk; mereka adalah hasil kerja tim yang cerdas dan terencana.

Konstruksi

Kasus bisnis produk didefinisikan secara iteratif dalam fase konstruksi. Tim mengumpulkan informasi dan terlibat dengan pemangku kepentingan utama untuk mengumpulkan konteks bisnis dan membangun model keuangan. Sangat penting bagi manajer produk dan tim untuk terus mencari umpan balik tentang pekerjaan mereka, menyesuaikan konten seperlunya. Fase konstruksi dapat menghabiskan lebih dari setengah praktik pembuatan kasus bisnis.

Validasi

Fase validasi mewakili perubahan fokus dari pembuatan konten ke validasi konten dengan pemangku kepentingan. Pada fase ini, kasus bisnis secara keseluruhan dibagikan kepada pemangku kepentingan untuk memastikannya lengkap, konsisten dan bahwa mereka akan mendukungnya ketika disajikan kepada pengambil keputusan.

Presentasi

Fase presentasi terdiri dari berbagai latihan, setidaknya satu sesi latihan, dan presentasi kepada pengambil keputusan. Sebelum presentasi, sangat penting bagi presenter untuk berlatih, memastikan presentasi mengalir dengan baik. Akan sangat membantu untuk mengundang orang-orang ke latihan yang dapat mensimulasikan reaksi dan mengantisipasi pertanyaan dari pembuat keputusan utama. Tim harus mengadakan setidaknya satu lari kering, yang diperlakukan seperti presentasi sebenarnya, idealnya diadakan di tempat di mana presentasi akan diadakan. Diharapkan, tahap presentasi menghasilkan keputusan mengenai pelaksanaan rencana bisnis produk.

Menindaklanjuti

Pada fase tindak lanjut, setiap item tindakan dari presentasi ditangani. Manajer produk harus melakukan retrospeksi dengan tim inti dan pemangku kepentingan utama sehingga praktik pembuatan kasus bisnis produk dapat terus ditingkatkan.

Ringkasan: Kasus Bisnis yang Kuat Menghasilkan Investasi

Kasus bisnis produk dibuat untuk membenarkan investasi non-sepele dalam pengembangan produk. Dua elemen utama dari kasus bisnis produk adalah:

1. Konteks Bisnis
2. Keuangan

Konteks bisnis menyediakan kumpulan informasi minimal yang diperlukan untuk memahami mengapa dan bagaimana kita ingin mencapai kasus bisnis. Terdiri dari:

1. Lapangan Lift
2. Analisa masalah
3. Deskripsi Solusi
4. Informasi Pasar
5. Keselarasan Strategis
6. Risiko dan Asumsi
7. Peta Jalan Produk

Manajer produk harus bertanggung jawab atas proses pembuatan kasus bisnis produk. Fase terpenting dalam pembuatannya adalah:

1. Persiapan - membentuk tim dengan kompetensi yang dibutuhkan dan menganalisis pemangku kepentingan.
2. Konstruksi - teliti konteks bisnis, buat model keuangan, dan masukkan semuanya ke dalam presentasi.
3. Validasi - dapatkan umpan balik dari pemangku kepentingan utama.
4. Presentasi - menyajikan kasus bisnis kepada pengambil keputusan.
5. Tindak lanjut - membahas setiap poin yang diangkat selama presentasi.

Menginvestasikan waktu untuk menciptakan kasus bisnis yang kuat akan membuahkan hasil selama tahap eksekusi. Memiliki visi yang jelas dan keuangan untuk mendukungnya akan membuat tim tetap fokus dan mengurangi risiko yang dapat menggagalkan implementasi produk.