產品經理與項目經理：了解核心異同

我們建造房屋已有數千年，汽車已有一個多世紀，而軟件只有幾十年。 儘管過去四十年取得了巨大進步，但我們仍處於軟件產業化週期的初期階段。 因此，軟件開發人員所面臨的挑戰和挫折不應被視為失敗，而應被視為自然成長的痛苦。 隨著軟件變得越來越複雜和用戶群的增長，公司已經開發出新的角色來有效地擴展和管理他們的產品開發生命週期。 展望未來，隨著創新步伐和對新技術需求的增加，這一趨勢將繼續增強。

產品經理負責什麼和為什麼； 項目經理負責誰、何時和如何。

產品經理 (PDM) 和項目經理 (PJM) 是兩個最重要且經常混淆的角色，它們簡化了軟件開發過程中的創建和交付。 這些角色經常被混為一談，並在小型和大型公司中造成歧義。 簡單地說兩者之間的區別：產品經理負責什麼和為什麼； 項目經理負責誰、何時和如何。 本文是兩部分系列的第一篇，將探討每個角色之間的基本差異和重疊相似之處。

產品經理做什麼的？

在基本層面上，產品經理與公司的工程和業務開發團隊以及客戶進行交互，以構建和交付成功的產品。 產品經理實際上是多語種翻譯，必須精通技術和非技術領域。 一個好的 PDM 需要了解技術術語、算法和數據結構，以及客戶痛點、商業交易、RFP 等。 由產品經理來平衡職能合作夥伴的競爭議程並利用他們的支持來開發成功的產品。 PDM 的目標是為客戶創造價值並推動產品採用。

產品經理可能被吹捧為產品的“CEO”，但產品經理並不直接管理職能合作夥伴。 他們通常必須在沒有官方授權的情況下進行領導和影響。 以下是優秀的產品經理需要具備和做的事情：

客戶之聲：代表客戶至關重要，因為它構成了產品經理的主要權力來源，並允許他們推動內部共識。 正如我一直告訴我的產品團隊的那樣，如果您了解客戶的需求並維護他們的利益，那麼您可以而且應該成為房間裡最響亮的聲音。

以目的為導向的實用主義：優秀的產品經理知道並且可以解釋團隊為什麼要致力於特定的計劃，從整體產品願景到每個功能和細節。 產品經理有責任了解產品的用途，並確保團隊了解產品的用途。 這種洞察力需要直接來自客戶和用戶，而不僅僅是通過營銷和銷售。

作為產品經理，設身處地為用戶著想的能力是產品成功的關鍵。

同理心和好奇心：像客戶一樣思考和為客戶思考的能力至關重要。 許多聰明的產品經理陷入了僅為自己和同行泡沫構建產品的陷阱。 作為產品經理，設身處地為用戶著想的能力是產品成功的關鍵。 你必須有同理心才能讓自己沉浸在用戶的世界中。 但僅有同理心是不夠的； 它需要與對客戶和市場的好奇心相結合。

解決問題和創造力：創造產品是為了解決問題。 因此，自然而然地，產品經理必須是出色的問題解決者。 通常有多種方法可以解決問題，優秀的產品經理會跳出框框思考。

溝通技巧：頂級產品經理必須具備出色的溝通技巧——書面和口頭。 產品經理應進行演示並在大型群體中發言，以傳達簡潔的信息。 產品經理還負責發展客戶關係。 他們需要成為出色的傾聽者，能夠理解、驗證並將客戶的願望轉化為清晰的解決方案。

商業和營銷敏銳度：能夠將業務關注點放在一起，合理地預測增長和採用，並提供高水平的成本估算，這將有助於將產品創意轉化為真正的業務。 你會得到銷售、財務和其他方面的支持，但產品經理應該是這個難題的核心部分。

技術訣竅：產品經理需要一定程度的技術專長。 他們不需要與工程師和設計師同等水平的知識，但擁有一些知識對於贏得信譽和信任大有幫助，並且通常可以幫助他們從團隊中獲得更多收益。

項目經理做什麼的？

正如產品經理是產品的“CEO”並對產品的整體成功負責一樣，項目經理是項目的“首席運營官”，負責在預算和時間限制內交付項目。 簡而言之，PJM 對項目的成功負有全面責任，超出了產品開發的範圍。 PJM 必須維持一個有凝聚力、功能強大的項目團隊，並管理在高壓項目中不可避免地出現的衝突。 項目經理與客戶、高級管理人員和單個團隊成員進行交互。 偉大的項目經理總是了解團隊的脈搏，並且擅長從 10,000 英尺深入了解單個問題的本質。 他們負責識別、隔離和消除障礙——從基礎設施問題到人員衝突或期望偏差。

項目經理的一些核心專業領域包括：

執行： PJM 制定和管理項目預算、時間表和計劃。 優秀的 PJM 使用他們強大的組織技能來優化流程和工具以適應團隊文化。 他們與利益相關者和產品經理合作，根據優化風險和價值做出決策。

決策： PJM 不斷收集、評估和處理影響項目內部和外部的可用數據。 這些數據用於根據需要和情況及時做出決策。 有時 PJM 必須進行複雜的場景分析以在不同的路徑之間進行選擇。

團隊管理：優秀的 PJM 會激勵他們的團隊保持專注和目標，管理和解決衝突，並在團隊內外建立關係。 他們適當地委派，並表現出清晰的團隊治理。

溝通與談判：項目經理與其他領導一起與項目團隊進行溝通，並確保團隊內部的溝通順暢且富有成效。 通過與同行（如產品經理）合作，PJM 準備並向所有利益相關者提供關鍵更新。

戰略思維：優秀的項目經理了解項目對整個業務的影響。 PJM 制定戰略和流程，以將業務更廣泛的目標整合到項目的範圍和可交付成果中。

項目管理範式：項目經​​理需要為團隊提供結構和效率的工具和流程。 通常，項目經理使用 Jira、Rally、MS Project 或 Trello 等工具至少使用幾個不同的範例。

技術和行業能力：雖然 PJM 不一定是技術人員，但用技術術語進行交流的能力是一項寶貴的資產。 它有助於建立信任和信譽。

產品管理和項目管理重疊的地方

這些角色是互補的，而不是相互排斥的。 有一些技能重疊的領域，如下圖所示：

產品和項目管理之間的技能顯然存在一些重疊。 是否有混合型人才既擅長兩者，又想同時擔任這兩個角色？ 是的，但這些是異常值，而不是常態。 正如一位同事最近指出的那樣，你可能是一名頂級產品經理，卻沒有良好的項目管理技能，反之亦然。 這就是為什麼我認為這兩個職位需要是不同的角色。 技術發展的未來在很大程度上取決於出色的產品管理和項目管理。