Manageri de produs vs. manageri de proiect: înțelegerea asemănărilor și diferențelor de bază

Am construit case de mii de ani, mașini de peste un secol și software de doar câteva decenii. În ciuda progreselor uriașe din ultimii patruzeci de ani, suntem încă în fazele incipiente ale ciclului de industrializare a software-ului. Astfel, provocările și frustrările cu care se confruntă dezvoltatorii de software nu ar trebui privite ca eșecuri, ci mai degrabă ca dureri naturale de creștere. Pe măsură ce software-ul a câștigat complexitate și bazele de utilizatori au crescut, companiile și-au dezvoltat noi roluri pentru a-și scala și gestiona eficient ciclurile de viață de dezvoltare a produselor. În continuare, această tendință va continua să câștige avânt pe măsură ce ritmul de inovare și cererea de noi tehnologii vor crește.

Un manager de produs este responsabil pentru ce și de ce; Un manager de proiect este responsabil pentru cine, când și cum.

Managerii de produs (PDM) și managerii de proiect (PJM), două dintre cele mai importante și adesea confuze astfel de roluri, eficientizează crearea și livrarea în procesul de dezvoltare a software-ului. Aceste roluri sunt adesea confundate și provoacă ambiguitate atât în ​​companiile mici, cât și în cele mari. Pentru a afirma diferențele dintre cele două simplu: Un manager de produs este responsabil pentru Ce și De ce; Un manager de proiect este responsabil pentru cine, când și cum. Acest articol – primul dintr-o serie în două părți – va explora diferențele fundamentale și asemănările care se suprapun între fiecare rol.

Ce face un manager de produs?

La un nivel de bază, managerii de produs interacționează cu echipele de inginerie și dezvoltare de afaceri ale unei companii, precum și cu clienții, pentru a construi și livra produse de succes. Managerii de produs sunt efectiv traducători multilingvi care trebuie să fie fluenți atât în ​​domeniile tehnice, cât și în cele non-tehnice. Un PDM bun trebuie să înțeleagă terminologia tehnică, algoritmii și structurile de date, precum și durerile clienților, ofertele de afaceri, cererile de propuneri și multe altele. Depinde de managerul de produs să echilibreze agendele concurente ale partenerilor funcționali și să beneficieze de sprijinul acestora pentru a dezvolta produse de succes. Scopul unui PDM este de a crea valoare pentru clienți și de a stimula adoptarea produselor.

Un manager de produs poate fi prezentat drept „CEO” al produsului, dar managerii de produs nu gestionează direct partenerii funcționali. Ei trebuie să conducă și să influențeze, de obicei, fără autoritate oficială. Iată ce trebuie să aibă și să facă un mare manager de produs:

Vocea clientului: Reprezentarea clientului este de o importanță capitală, deoarece constituie sursa principală de putere a managerilor de produs și le permite să conducă un consens intern. După cum le-am spus întotdeauna echipelor mele de produse, dacă înțelegeți nevoile clienților dvs. și susțineți interesele acestora, puteți și ar trebui să fiți cea mai tare voce din cameră.

Pragmatism orientat spre scop: managerii de produs buni știu și pot explica de ce echipa lucrează la o anumită inițiativă, de la viziunea generală a produsului până la fiecare caracteristică și detaliu. Este responsabilitatea managerului de produs să cunoască scopul produsului și să se asigure că echipa știe scopul acestuia. Această perspectivă trebuie să vină direct de la clienți și utilizatori, și nu doar prin marketing și vânzări.

Ca manager de produs, abilitatea de a te pune în pielea utilizatorilor tăi este cheia succesului unui produs.

Empatie și curiozitate: capacitatea de a gândi ca și clientul și pentru client este esențială. Mulți manageri de produse străluciți cad în capcana de a construi produse doar pentru ei înșiși și pentru bubble-ul lor. Ca manager de produs, abilitatea de a te pune în pielea utilizatorilor tăi este cheia succesului unui produs. Trebuie să ai empatia de a te scufunda în lumea utilizatorului. Dar empatia singură nu este suficientă; trebuie să fie cuplată cu curiozitatea față de client și piață.

Rezolvarea problemelor și creativitatea: Produsele sunt create pentru a rezolva probleme. Astfel, rezultă în mod firesc că managerii de produs trebuie să rezolve mari probleme. Există, de obicei, mai multe moduri de a rezolva o problemă, iar managerii de produs grozav gândesc în afara cutiei.

Abilități de comunicare: Un manager de produs de top trebuie să aibă abilități excelente de comunicare – atât în ​​scris, cât și oral. Se așteaptă ca managerii de produs să facă prezentări și să vorbească în grupuri mari pentru a transmite un mesaj succint. Managerii de produs sunt, de asemenea, responsabili pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții. Ei trebuie să fie ascultători grozavi care să înțeleagă, să valideze și să traducă dorințele clientului în soluții clare.

Înțelepciunea în afaceri și marketing: capacitatea de a pune cap la cap preocupările de afaceri, de a prognoza în mod rezonabil creșterea și adoptarea și de a oferi estimări de costuri la nivel înalt va ajuta la transformarea unei idei de produs într-o afacere reală. Veți avea sprijin din partea vânzărilor, finanțelor și alții, dar managerul de produs ar trebui să fie piesa centrală a puzzle-ului.

Cunoștințe tehnice: Managerii de produs au nevoie de un anumit nivel de expertiză tehnică. Ei nu au nevoie de același nivel de cunoștințe ca inginerii și proiectanții, dar a avea anumite cunoștințe contribuie în mare măsură la câștigarea credibilității și a încrederii și adesea îi poate ajuta să obțină mai mult din echipa lor.

Ce face un manager de proiect?

Așa cum managerul de produs este „CEO” al produsului și responsabil pentru succesul general al produsului, managerul de proiect este „COO” al proiectului și responsabil pentru livrarea proiectului în limitele bugetului și de timp. Pe scurt, PJM are responsabilitatea generală pentru succesul proiectului, dincolo de scopul dezvoltării produsului. PJM-urile trebuie să mențină o echipă de proiect coerentă și funcțională și să gestioneze conflictele care apar inevitabil în timpul proiectelor cu presiune ridicată. Managerul de proiect interacționează cu clientul, directorii seniori și membrii individuali ai echipei. Marii manageri de proiect înțeleg întotdeauna pulsul echipei și sunt adepți să treacă de la 10.000 de picioare până la esențialul unei probleme individuale. Aceștia sunt responsabili pentru identificarea, izolarea și eliminarea blocajelor – orice, de la probleme de infrastructură, până la conflicte de personal sau o nealiniere a așteptărilor.

Unele dintre domeniile de bază de expertiză ale unui manager de proiect includ:

Execuție: PJM elaborează și gestionează bugetele, graficele și planurile proiectelor. Marii PJM își folosesc abilitățile organizaționale puternice pentru a optimiza procesele și instrumentele pentru cultura echipei. Ei lucrează cu părțile interesate și cu managerii de produs pentru a lua decizii bazate pe optimizarea riscului și a valorii.

Luarea deciziilor: PJM- urile colectează, evaluează și acționează în mod constant pe baza datelor disponibile care afectează un proiect atât intern, cât și extern. Aceste date sunt folosite pentru a lua decizii în timp util, bazate pe nevoi și circumstanțe. Uneori, PJM-urile trebuie să efectueze analize complexe de scenarii pentru a alege între diferite căi.

Managementul echipei: PJM-urile grozave își motivează echipele să rămână concentrate și pe țintă, să gestioneze și să rezolve conflictele și să construiască relații în interiorul și în afara echipei. Ei delegă în mod corespunzător și demonstrează o guvernare clară a echipei.

Comunicare și negociere: Managerii de proiect lucrează cu alți conducători pentru a comunica cu echipa de proiect, precum și pentru a se asigura că comunicarea în cadrul echipei este fără fricțiuni și productivă. Prin parteneriatul cu colegii (cum ar fi managerii de produs), PJM-urile pregătesc și oferă actualizări critice tuturor părților interesate.

Mentalitate strategică: managerii de proiect mari înțeleg impactul unui proiect asupra afacerii în ansamblu. PJM-urile formulează strategii și procese pentru a integra obiectivele mai largi ale afacerii în scopul și rezultatele proiectului.

Paradigma managementului de proiect: un manager de proiect are nevoie de instrumente și procese care să ofere structură și eficiență echipei. De obicei, un manager de proiect utilizează cel puțin câteva paradigme diferite cu instrumente precum Jira, Rally, MS Project sau Trello.

Competență tehnică și industrială: Deși nu este obligatoriu ca PJM să fie tehnic, capacitatea de a conversa în termeni tehnici este un atu valoros. Ajută la construirea încrederii și a credibilității.

Unde managementul de produs și managementul de proiect se suprapun

Aceste roluri sunt complementare și nu se exclud reciproc. Există domenii de suprapunere a competențelor, ilustrate mai jos:

Există în mod clar o suprapunere în abilități între managementul de produs și cel de proiect. Există talente hibride care sunt grozave la ambele și care doresc să joace ambele roluri simultan? Da, dar acestea sunt valorile aberante, nu norma. După cum a subliniat recent un coleg, poți fi un manager de produs de top și nu ai abilități bune de management de proiect și invers. De aceea cred că aceste două poziții trebuie să fie roluri separate. Viitorul dezvoltării tehnologice va depinde, în mare măsură, atât de un management excelent al produselor, cât și de managementul proiectelor.