产品经理与项目经理：了解核心异同

我们建造房屋已有数千年，汽车已有一个多世纪，而软件只有几十年。 尽管过去四十年取得了巨大进步，但我们仍处于软件产业化周期的初期阶段。 因此，软件开发人员所面临的挑战和挫折不应被视为失败，而应被视为自然成长的痛苦。 随着软件变得越来越复杂和用户群的增长，公司已经开发出新的角色来有效地扩展和管理他们的产品开发生命周期。 展望未来，随着创新步伐和对新技术需求的增加，这一趋势将继续增强。

产品经理负责什么和为什么； 项目经理负责谁、何时和如何。

产品经理 (PDM) 和项目经理 (PJM) 是两个最重要且经常混淆的角色，它们简化了软件开发过程中的创建和交付。 这些角色经常被混为一谈，并在小型和大型公司中造成歧义。 简单地说两者之间的区别：产品经理负责什么和为什么； 项目经理负责谁、何时和如何。 本文是两部分系列的第一篇，将探讨每个角色之间的基本差异和重叠相似之处。

产品经理做什么的？

在基本层面上，产品经理与公司的工程和业务开发团队以及客户进行交互，以构建和交付成功的产品。 产品经理实际上是多语种翻译，必须精通技术和非技术领域。 一个好的 PDM 需要了解技术术语、算法和数据结构，以及客户痛点、商业交易、RFP 等。 由产品经理来平衡职能合作伙伴的竞争议程并利用他们的支持来开发成功的产品。 PDM 的目标是为客户创造价值并推动产品采用。

产品经理可能被吹捧为产品的“CEO”，但产品经理并不直接管理职能合作伙伴。 他们通常必须在没有官方授权的情况下进行领导和影响。 以下是优秀的产品经理需要具备和做的事情：

客户之声：代表客户至关重要，因为它构成了产品经理的主要权力来源，并允许他们推动内部共识。 正如我一直告诉我的产品团队的那样，如果您了解客户的需求并维护他们的利益，那么您可以而且应该成为房间里最响亮的声音。

以目的为导向的实用主义：优秀的产品经理知道并且可以解释团队为什么要致力于特定的计划，从整体产品愿景到每个功能和细节。 产品经理有责任了解产品的用途，并确保团队了解产品的用途。 这种洞察力需要直接来自客户和用户，而不仅仅是通过营销和销售。

作为产品经理，设身处地为用户着想的能力是产品成功的关键。

同理心和好奇心：像客户一样思考和为客户思考的能力至关重要。 许多聪明的产品经理陷入了仅为自己和同行泡沫构建产品的陷阱。 作为产品经理，设身处地为用户着想的能力是产品成功的关键。 你必须有同理心才能让自己沉浸在用户的世界中。 但仅有同理心是不够的； 它需要与对客户和市场的好奇心相结合。

解决问题和创造力：创造产品是为了解决问题。 因此，自然而然地，产品经理必须是出色的问题解决者。 通常有多种方法可以解决问题，优秀的产品经理会跳出框框思考。

沟通技巧：顶级产品经理必须具备出色的沟通技巧——书面和口头。 产品经理应进行演示并在大型群体中发言，以传达简洁的信息。 产品经理还负责发展客户关系。 他们需要成为出色的倾听者，能够理解、验证并将客户的愿望转化为清晰的解决方案。

商业和营销敏锐度：能够将业务关注点放在一起，合理地预测增长和采用，并提供高水平的成本估算，这将有助于将产品创意转化为真正的业务。 你会得到销售、财务和其他方面的支持，但产品经理应该是这个难题的核心部分。

技术诀窍：产品经理需要一定程度的技术专长。 他们不需要与工程师和设计师同等水平的知识，但拥有一些知识对于赢得信誉和信任大有帮助，并且通常可以帮助他们从团队中获得更多收益。

项目经理做什么的？

正如产品经理是产品的“CEO”并对产品的整体成功负责一样，项目经理是项目的“首席运营官”，负责在预算和时间限制内交付项目。 简而言之，PJM 对项目的成功负有全面责任，超出了产品开发的范围。 PJM 必须维持一个有凝聚力、功能强大的项目团队，并管理在高压项目中不可避免地出现的冲突。 项目经理与客户、高级管理人员和单个团队成员进行交互。 伟大的项目经理总是了解团队的脉搏，并且擅长从 10,000 英尺深入了解单个问题的本质。 他们负责识别、隔离和消除障碍——从基础设施问题到人员冲突或期望偏差。

项目经理的一些核心专业领域包括：

执行： PJM 制定和管理项目预算、时间表和计划。 优秀的 PJM 使用他们强大的组织技能来优化流程和工具以适应团队文化。 他们与利益相关者和产品经理合作，根据优化风险和价值做出决策。

决策： PJM 不断收集、评估和处理影响项目内部和外部的可用数据。 这些数据用于根据需要和情况及时做出决策。 有时 PJM 必须进行复杂的场景分析以在不同的路径之间进行选择。

团队管理：优秀的 PJM 会激励他们的团队保持专注和目标，管理和解决冲突，并在团队内外建立关系。 他们适当地委派，并表现出清晰的团队治理。

沟通与谈判：项目经理与其他领导一起与项目团队进行沟通，并确保团队内部的沟通顺畅且富有成效。 通过与同行（如产品经理）合作，PJM 准备并向所有利益相关者提供关键更新。

战略思维：优秀的项目经理了解项目对整个业务的影响。 PJM 制定战略和流程，以将业务更广泛的目标整合到项目的范围和可交付成果中。

项目管理范式：项目经理需要为团队提供结构和效率的工具和流程。 通常，项目经理使用 Jira、Rally、MS Project 或 Trello 等工具至少使用几个不同的范例。

技术和行业能力：虽然 PJM 不一定是技术人员，但用技术术语进行交流的能力是一项宝贵的资产。 它有助于建立信任和信誉。

产品管理和项目管理重叠的地方

这些角色是互补的，而不是相互排斥的。 有一些技能重叠的领域，如下图所示：

产品和项目管理之间的技能显然存在一些重叠。 是否有混合型人才既擅长两者，又想同时担任这两个角色？ 是的，但这些是异常值，而不是常态。 正如一位同事最近指出的那样，你可能是一名顶级产品经理，却没有良好的项目管理技能，反之亦然。 这就是为什么我认为这两个职位需要是不同的角色。 技术发展的未来在很大程度上取决于出色的产品管理和项目管理。