Manajer Produk vs. Manajer Proyek: Memahami Persamaan dan Perbedaan Inti

Kami telah membangun rumah selama ribuan tahun, mobil selama lebih dari satu abad, dan perangkat lunak hanya selama beberapa dekade. Meskipun kemajuan luar biasa selama empat puluh tahun terakhir, kita masih dalam tahap awal siklus industrialisasi perangkat lunak. Dengan demikian, tantangan dan frustrasi yang dihadapi pengembang perangkat lunak tidak boleh dilihat sebagai kegagalan, melainkan sebagai rasa sakit yang tumbuh secara alami. Karena perangkat lunak telah menjadi semakin kompleks dan basis pengguna telah berkembang, perusahaan telah mengembangkan peran baru untuk secara efisien menskalakan dan mengelola siklus hidup pengembangan produk mereka. Ke depan, tren ini akan terus mendapatkan momentum seiring dengan laju inovasi dan permintaan akan teknologi baru yang meningkat.

Manajer produk bertanggung jawab atas Apa dan Mengapa; Seorang manajer proyek bertanggung jawab atas Who, When dan How.

Manajer produk (PDM) dan manajer proyek (PJM), dua peran yang paling penting dan sering membingungkan, merampingkan pembuatan dan pengiriman dalam proses pengembangan perangkat lunak. Peran ini sering digabungkan dan menyebabkan ambiguitas baik di perusahaan kecil maupun besar. Untuk menyatakan perbedaan antara keduanya secara sederhana: Manajer produk bertanggung jawab atas Apa dan Mengapa; Seorang manajer proyek bertanggung jawab atas Who, When dan How. Artikel ini – yang pertama dari seri dua bagian – akan mengeksplorasi perbedaan mendasar dan kesamaan yang tumpang tindih di antara setiap peran.

Apa yang Dilakukan Manajer Produk?

Pada tingkat dasar, manajer produk berinteraksi dengan tim teknik dan pengembangan bisnis perusahaan, serta pelanggan, untuk membangun dan mengirimkan produk yang sukses. Manajer produk adalah penerjemah multibahasa yang efektif yang harus fasih dalam bidang teknis dan non-teknis. PDM yang baik perlu memahami terminologi teknis, algoritme, dan struktur data, serta kesulitan klien, kesepakatan bisnis, RFP, dan banyak lagi. Terserah manajer produk untuk menyeimbangkan agenda persaingan mitra fungsional dan memanfaatkan dukungan mereka untuk mengembangkan produk yang sukses. Tujuan PDM adalah menciptakan nilai bagi pelanggan dan mendorong adopsi produk.

Manajer produk mungkin disebut-sebut sebagai "CEO" produk, tetapi manajer produk tidak mengelola mitra fungsional secara langsung. Mereka harus memimpin dan mempengaruhi biasanya tanpa otoritas resmi. Inilah yang perlu dimiliki dan dilakukan oleh manajer produk yang hebat:

Suara Pelanggan: Mewakili pelanggan sangat penting, karena merupakan sumber kekuatan utama manajer produk dan memungkinkan mereka untuk mendorong konsensus internal. Seperti yang selalu saya katakan kepada tim produk saya, jika Anda memahami kebutuhan pelanggan Anda dan menjunjung tinggi minat mereka, Anda dapat dan harus menjadi suara paling keras di ruangan itu.

Pragmatisme yang digerakkan oleh tujuan: Manajer produk yang hebat mengetahui dan dapat menjelaskan mengapa tim bekerja pada inisiatif tertentu, mulai dari visi produk secara keseluruhan hingga setiap fitur dan detail. Merupakan tanggung jawab manajer produk untuk mengetahui tujuan produk, dan memastikan tim mengetahui tujuannya. Wawasan ini perlu datang langsung dari pelanggan dan pengguna, dan bukan hanya melalui pemasaran dan penjualan.

Sebagai manajer produk, kemampuan untuk menempatkan diri Anda pada posisi pengguna Anda adalah kunci keberhasilan produk.

Empati & Keingintahuan: Kemampuan untuk berpikir seperti pelanggan dan untuk pelanggan sangat penting. Banyak manajer produk yang cerdas jatuh ke dalam perangkap membangun produk hanya untuk diri mereka sendiri dan gelembung rekan mereka. Sebagai manajer produk, kemampuan untuk menempatkan diri Anda pada posisi pengguna Anda adalah kunci keberhasilan produk. Anda harus memiliki empati untuk membenamkan diri dalam dunia pengguna. Tetapi empati saja tidak cukup; perlu dibarengi dengan rasa ingin tahu tentang pelanggan dan pasar.

Pemecahan Masalah & Kreativitas: Produk diciptakan untuk memecahkan masalah. Jadi, secara alami mengikuti bahwa manajer produk harus menjadi pemecah masalah yang hebat. Biasanya ada banyak cara untuk memecahkan masalah, dan manajer produk yang hebat berpikir di luar kebiasaan.

Keterampilan Komunikasi: Seorang manajer produk atas harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik - baik tertulis maupun lisan. Manajer produk diharapkan untuk membuat presentasi dan berbicara dalam kelompok besar untuk menyampaikan pesan yang ringkas. Manajer produk juga bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan pelanggan. Mereka harus menjadi pendengar yang baik yang memahami, memvalidasi, dan menerjemahkan keinginan pelanggan menjadi solusi yang jelas.

Ketajaman Bisnis & Pemasaran: Mampu menyatukan masalah bisnis, memperkirakan pertumbuhan dan adopsi secara wajar, dan memberikan perkiraan biaya tingkat tinggi akan membantu mengubah ide produk menjadi bisnis nyata. Anda akan mendapat dukungan dari penjualan, keuangan, dan lainnya, tetapi manajer produk harus menjadi bagian utama dari teka-teki.

Pengetahuan Teknis: Manajer produk membutuhkan tingkat keahlian teknis tertentu. Mereka tidak memerlukan tingkat pengetahuan yang sama seperti insinyur dan desainer, tetapi memiliki beberapa pengetahuan akan sangat membantu untuk mendapatkan kredibilitas dan kepercayaan, dan seringkali dapat membantu mereka mendapatkan lebih banyak dari tim mereka.

Apa yang Dilakukan Manajer Proyek?

Sama seperti manajer produk adalah "CEO" produk dan bertanggung jawab atas keberhasilan produk secara keseluruhan, manajer proyek adalah "COO" proyek dan bertanggung jawab untuk memberikan proyek dalam batasan anggaran dan waktu. Singkatnya, PJM memiliki akuntabilitas keseluruhan untuk keberhasilan proyek, di luar lingkup pengembangan produk. PJM harus mempertahankan tim proyek yang kohesif dan fungsional dan mengelola konflik yang tak terhindarkan muncul selama proyek bertekanan tinggi. Manajer proyek berinteraksi dengan klien, eksekutif senior, dan anggota tim individu. Manajer proyek yang hebat selalu memahami denyut nadi tim dan mahir bergerak dari ketinggian 10.000 kaki hingga ke seluk beluk masalah individu. Mereka bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengisolasi, dan menghilangkan hambatan – mulai dari masalah infrastruktur, konflik personel, atau ketidaksesuaian harapan.

Beberapa bidang keahlian inti manajer proyek meliputi:

Pelaksanaan: PJM mengembangkan dan mengelola anggaran, jadwal dan rencana proyek. PJM yang hebat menggunakan keterampilan organisasi mereka yang kuat untuk mengoptimalkan proses dan alat untuk budaya tim. Mereka bekerja dengan pemangku kepentingan dan manajer produk untuk membuat keputusan berdasarkan pengoptimalan risiko dan nilai.

Pengambilan keputusan: PJM terus-menerus mengumpulkan, mengevaluasi, dan bertindak berdasarkan data yang tersedia yang berdampak pada proyek baik secara internal maupun eksternal. Data ini digunakan untuk membuat keputusan tepat waktu berdasarkan kebutuhan dan keadaan. Terkadang PJM harus melakukan analisis skenario yang kompleks untuk memilih di antara jalur yang berbeda.

Manajemen Tim: PJM yang hebat memotivasi tim mereka untuk tetap fokus dan tepat sasaran, mengelola dan menyelesaikan konflik, dan membangun hubungan di dalam dan di luar tim. Mereka mendelegasikan dengan tepat, dan menunjukkan tata kelola tim yang jelas.

Komunikasi & Negosiasi: Manajer proyek bekerja dengan prospek lain untuk berkomunikasi dengan tim proyek, serta memastikan bahwa komunikasi di dalam tim lancar dan produktif. Melalui kemitraan dengan rekan (seperti manajer produk), PJM mempersiapkan dan menyampaikan pembaruan penting kepada semua pemangku kepentingan.

Mentalitas Strategis: Manajer proyek yang hebat memahami dampak proyek terhadap bisnis secara keseluruhan. PJM merumuskan strategi dan proses untuk mengintegrasikan tujuan bisnis yang lebih luas ke dalam cakupan dan hasil proyek.

Paradigma manajemen proyek: Seorang manajer proyek membutuhkan alat dan proses yang menyediakan struktur dan efisiensi untuk tim. Biasanya seorang manajer proyek menggunakan setidaknya beberapa paradigma yang berbeda dengan alat-alat seperti Jira, Rally, MS Project, atau Trello.

Kompetensi Teknis & Industri: Meskipun tidak wajib bagi PJM untuk menjadi teknis, kemampuan untuk berkomunikasi dalam istilah teknis adalah aset yang berharga. Ini membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Dimana Manajemen Produk dan Manajemen Proyek Tumpang Tindih

Peran-peran ini saling melengkapi dan tidak saling eksklusif. Ada area tumpang tindih keterampilan, diilustrasikan di bawah ini:

Jelas ada beberapa tumpang tindih dalam keterampilan antara produk dan manajemen proyek. Apakah ada bakat hibrida yang hebat dalam keduanya dan ingin melakukan kedua peran secara bersamaan? Ya, tapi itu adalah outlier, bukan norma. Seperti yang baru-baru ini ditunjukkan oleh seorang kolega, Anda bisa menjadi manajer produk teratas dan tidak memiliki keterampilan manajemen proyek yang baik, dan sebaliknya. Itu sebabnya saya percaya kedua posisi ini harus menjadi peran yang terpisah. Masa depan perkembangan teknologi akan, sebagian besar, bergantung pada manajemen produk dan manajemen proyek yang hebat.