Менеджеры по продукту и менеджеры проектов: понимание основных сходств и различий

Мы строим дома тысячи лет, автомобили — более века, а программное обеспечение — всего несколько десятилетий. Несмотря на огромный прогресс за последние сорок лет, мы все еще находимся на начальной стадии цикла индустриализации программного обеспечения. Таким образом, проблемы и разочарования, с которыми столкнулись разработчики программного обеспечения, следует рассматривать не как неудачи, а как естественные проблемы роста. По мере усложнения программного обеспечения и роста числа пользователей компании разработали новые роли для эффективного масштабирования и управления жизненными циклами разработки своих продуктов. В будущем эта тенденция будет продолжать набирать обороты по мере роста темпов инноваций и спроса на новые технологии.

Менеджер по продукту отвечает за то, что и почему; Менеджер проекта отвечает за кто, когда и как.

Менеджеры по продуктам (PDM) и менеджеры проектов (PJM), две из наиболее важных и часто путаемых ролей, упрощают создание и доставку в процессе разработки программного обеспечения. Эти роли часто смешивают и вызывают двусмысленность как в малых, так и в крупных компаниях. Чтобы сформулировать различия между ними просто: менеджер по продукту отвечает за то, что и почему; Менеджер проекта отвечает за кто, когда и как. Эта статья — первая в серии из двух частей — исследует фундаментальные различия и сходства между каждой ролью.

Что делает менеджер по продукту?

На базовом уровне менеджеры по продуктам взаимодействуют с инженерами компании и командами по развитию бизнеса, а также с клиентами для создания и выпуска успешных продуктов. Менеджеры по продукту фактически являются многоязычными переводчиками, которые должны свободно владеть как техническими, так и нетехническими областями. Хороший PDM должен понимать техническую терминологию, алгоритмы и структуры данных, а также проблемы клиентов, деловые сделки, запросы предложений и многое другое. Менеджер по продукту должен сбалансировать конкурирующие планы функциональных партнеров и использовать их поддержку для разработки успешных продуктов. Целью PDM является создание ценности для клиентов и стимулирование внедрения продукта.

Менеджера продукта можно рекламировать как «генерального директора» продукта, но менеджеры продукта не управляют функциональными партнерами напрямую. Им приходится руководить и влиять, как правило, без официальных полномочий. Вот что должен иметь и уметь отличный продакт-менеджер:

Голос клиента: Представление клиента имеет первостепенное значение, поскольку оно представляет собой основной источник власти менеджеров по продукту и позволяет им добиваться внутреннего консенсуса. Как я всегда говорил своим продуктовым командам, если вы понимаете потребности своих клиентов и отстаиваете их интересы, вы можете и должны быть самым громким голосом в комнате.

Целеустремленный прагматизм. Хорошие продакт- менеджеры знают и могут объяснить, почему команда работает над той или иной инициативой, от общего видения продукта до каждой функции и детали. Ответственность менеджера по продукту заключается в том, чтобы знать цель продукта и убедиться, что команда знает эту цель. Это понимание должно исходить непосредственно от клиентов и пользователей, а не только через маркетинг и продажи.

Способность менеджера по продукту поставить себя на место ваших пользователей является ключом к успеху продукта.

Эмпатия и любопытство: способность думать как клиент и для клиента имеет решающее значение. Многие талантливые продакт-менеджеры попадают в ловушку создания продуктов только для себя и своих коллег. Способность менеджера по продукту поставить себя на место ваших пользователей является ключом к успеху продукта. Вы должны иметь эмпатию, чтобы погрузиться в мир пользователя. Но одного сочувствия недостаточно; это должно сочетаться с любопытством к покупателю и рынку.

Решение проблем и творчество: продукты создаются для решения проблем. Отсюда естественно следует, что продакт-менеджеры должны уметь решать проблемы. Обычно есть несколько способов решить проблему, и хорошие продакт-менеджеры мыслят нестандартно.

Навыки общения: топ-менеджер по продукту должен обладать отличными навыками общения — как письменными, так и устными. Ожидается, что менеджеры по продуктам будут делать презентации и выступать в больших группах, чтобы донести краткое сообщение. Менеджеры по продукту также несут ответственность за развитие отношений с клиентами. Они должны быть отличными слушателями, которые понимают, подтверждают и переводят желания клиентов в четкие решения.

Проницательность в бизнесе и маркетинге: способность свести воедино бизнес-задачи, разумно спрогнозировать рост и внедрение, а также предоставить высокоуровневую оценку затрат поможет превратить идею продукта в реальный бизнес. У вас будет поддержка со стороны отдела продаж, финансов и других организаций, но центральным элементом головоломки должен быть менеджер по продукту.

Технические ноу-хау: менеджерам по продуктам необходим определенный уровень технических знаний. Им не нужен такой же уровень знаний, как инженерам и дизайнерам, но наличие некоторых знаний имеет большое значение для завоевания авторитета и доверия и часто может помочь им получить больше от своей команды.

Что делает менеджер проекта?

Подобно тому, как менеджер по продукту является «генеральным директором» продукта и несет ответственность за общий успех продукта, менеджер проекта является «главным операционным директором» проекта и отвечает за выполнение проекта в рамках бюджета и временных ограничений. Короче говоря, PJM несет общую ответственность за успех проекта, выходящую за рамки разработки продукта. PJM должны поддерживать сплоченную, функциональную проектную команду и управлять конфликтами, которые неизбежно возникают во время проектов с высокой нагрузкой. Менеджер проекта взаимодействует с клиентом, старшими руководителями и отдельными членами команды. Хорошие менеджеры проектов всегда чувствуют пульс команды и умеют спуститься с 10 000 футов вниз до мельчайших деталей индивидуальной проблемы. Они несут ответственность за выявление, изоляцию и устранение препятствий — от проблем с инфраструктурой до кадровых конфликтов или несоответствия ожиданий.

Некоторые из основных областей знаний менеджера проекта включают в себя:

Исполнение: PJM разрабатывает и управляет бюджетами, графиками и планами проекта. Отличные PJM используют свои сильные организационные навыки для оптимизации процессов и инструментов в соответствии с культурой команды. Они работают с заинтересованными сторонами и менеджерами по продуктам, чтобы принимать решения на основе оптимизации рисков и ценности.

Принятие решений: PJM постоянно собирают, оценивают и воздействуют на доступные данные, влияющие на проект как внутри, так и снаружи. Эти данные используются для принятия своевременных решений с учетом потребностей и обстоятельств. Иногда PJM должны проводить сложный анализ сценариев, чтобы выбирать между различными путями.

Управление командой: отличные PJM мотивируют свои команды оставаться сосредоточенными и целевыми, управлять конфликтами и разрешать их, а также строить отношения внутри и вне команды. Они надлежащим образом делегируют полномочия и демонстрируют четкое командное управление.

Коммуникация и переговоры: менеджеры проектов работают с другими руководителями, чтобы общаться с командой проекта, а также обеспечивать беспрепятственное и продуктивное общение внутри команды. Благодаря партнерству с коллегами (например, менеджерами по продуктам) PJM подготавливают и доставляют важные обновления всем заинтересованным сторонам.

Стратегический склад ума: лучшие менеджеры проектов понимают влияние проекта на бизнес в целом. PJM формулируют стратегии и процессы для интеграции более широких целей бизнеса в объем и результаты проекта.

Парадигма управления проектами: менеджеру проекта нужны инструменты и процессы, обеспечивающие структуру и эффективность команды. Обычно руководитель проекта использует как минимум пару разных парадигм с такими инструментами, как Jira, Rally, MS Project или Trello.

Техническая и отраслевая компетентность: Хотя PJM не обязательно должен быть техническим, способность общаться техническими терминами является ценным активом. Это помогает завоевать доверие и авторитет.

Где пересекаются управление продуктом и управление проектами

Эти роли дополняют друг друга и ни в коей мере не исключают друг друга. Есть области совпадения навыков, показанные ниже:

Очевидно, что есть некоторое совпадение в навыках управления продуктом и проектами. Есть ли гибридные таланты, которые хороши в обоих и хотят выполнять обе роли одновременно? Да, но это выбросы, а не норма. Как недавно заметил мой коллега, вы можете быть топ-менеджером по продукту и не иметь хороших навыков управления проектами, и наоборот. Вот почему я считаю, что эти две должности должны быть отдельными ролями. Будущее технологического развития будет в значительной степени зависеть как от качественного управления продуктами, так и от управления проектами.