Gerentes de Produto x Gerentes de Projeto: Entendendo as principais semelhanças e diferenças

Construímos casas há milhares de anos, carros há mais de um século e software há apenas algumas décadas. Apesar do tremendo progresso nos últimos quarenta anos, ainda estamos nos estágios iniciais do ciclo de industrialização de software. Assim, os desafios e frustrações que os desenvolvedores de software enfrentaram não devem ser vistos como falhas, mas sim como dores naturais de crescimento. À medida que o software ganhou complexidade e as bases de usuários cresceram, as empresas desenvolveram novas funções para dimensionar e gerenciar com eficiência seus ciclos de vida de desenvolvimento de produtos. No futuro, essa tendência continuará ganhando força à medida que o ritmo da inovação e a demanda por novas tecnologias aumentam.

Um gerente de produto é responsável pelo o quê e pelo porquê; Um gerente de projeto é responsável por Quem, Quando e Como.

Gerentes de produto (PDMs) e gerentes de projeto (PJMs), dois dos papéis mais importantes e muitas vezes confusos, agilizam a criação e a entrega no processo de desenvolvimento de software. Esses papéis geralmente são confundidos e causam ambiguidade em pequenas e grandes empresas. Para indicar as diferenças entre os dois simplesmente: Um gerente de produto é responsável pelo O quê e pelo Porquê; Um gerente de projeto é responsável por Quem, Quando e Como. Este artigo – o primeiro de uma série de duas partes – explorará as diferenças fundamentais e as semelhanças sobrepostas entre cada função.

O que faz um gerente de produto?

Em um nível básico, os gerentes de produto interagem com as equipes de engenharia e desenvolvimento de negócios de uma empresa, bem como com os clientes, para criar e enviar produtos de sucesso. Os gerentes de produto são tradutores efetivamente multilíngues que devem ser fluentes em áreas técnicas e não técnicas. Um bom PDM precisa entender a terminologia técnica, algoritmos e estruturas de dados, bem como as dores do cliente, negócios, RFPs e muito mais. Cabe ao gerente de produto equilibrar as agendas concorrentes dos parceiros funcionais e alavancar seu apoio para desenvolver produtos de sucesso. O objetivo de um PDM é criar valor para os clientes e impulsionar a adoção do produto.

Um gerente de produto pode ser apontado como o “CEO” do produto, mas os gerentes de produto não gerenciam os parceiros funcionais diretamente. Eles têm que liderar e influenciar geralmente sem autoridade oficial. Aqui está o que um ótimo gerente de produto precisa ter e fazer:

Voz do cliente: Representar o cliente é de suma importância, pois constitui a principal fonte de poder dos gerentes de produto e permite que eles gerem consenso interno. Como sempre disse às minhas equipes de produto, se você entende as necessidades de seus clientes e defende seus interesses, pode e deve ser a voz mais alta na sala.

Pragmatismo orientado a propósitos: Grandes gerentes de produto sabem e podem explicar por que a equipe está trabalhando em uma determinada iniciativa, desde a visão geral do produto até cada recurso e detalhe. É responsabilidade do gerente de produto conhecer o propósito do produto e garantir que a equipe saiba qual é o propósito. Esse insight precisa vir diretamente de clientes e usuários, e não apenas por meio de marketing e vendas.

Como gerente de produto, a capacidade de se colocar no lugar de seus usuários é a chave para o sucesso de um produto.

Empatia e Curiosidade: A capacidade de pensar como o cliente e para o cliente é fundamental. Muitos gerentes de produto brilhantes caem na armadilha de construir produtos apenas para si e para seus pares. Como gerente de produto, a capacidade de se colocar no lugar de seus usuários é a chave para o sucesso de um produto. É preciso ter empatia para mergulhar no mundo do usuário. Mas a empatia por si só não é suficiente; ela precisa ser aliada à curiosidade sobre o cliente e o mercado.

Resolução de problemas e criatividade: Os produtos são criados para resolver problemas. Assim, segue-se naturalmente que os gerentes de produto precisam ser grandes solucionadores de problemas. Geralmente, existem várias maneiras de resolver um problema, e grandes gerentes de produto pensam fora da caixa.

Habilidades de comunicação: Um gerente de produto de alto nível deve ter excelentes habilidades de comunicação – escrita e oral. Espera-se que os gerentes de produto façam apresentações e falem em grandes grupos para transmitir uma mensagem sucinta. Os gerentes de produto também são responsáveis ​​pelo desenvolvimento de relacionamentos com os clientes. Eles precisam ser grandes ouvintes que entendam, validem e traduzam os desejos do cliente em soluções claras.

Perspicácia de negócios e marketing: Ser capaz de reunir preocupações de negócios, prever razoavelmente o crescimento e a adoção e fornecer estimativas de custo de alto nível ajudará a transformar uma ideia de produto em um negócio real. Você terá suporte de vendas, finanças e outros, mas o gerente de produto deve ser a peça central do quebra-cabeça.

Conhecimento técnico: Os gerentes de produto precisam de um certo nível de conhecimento técnico. Eles não precisam do mesmo nível de conhecimento que engenheiros e designers, mas ter algum conhecimento ajuda muito a ganhar credibilidade e confiança, e muitas vezes pode ajudá-los a obter mais de sua equipe.

O que faz um gerente de projetos?

Assim como o gerente de produto é o “CEO” do produto e responsável pelo sucesso geral do produto, o gerente de projeto é o “COO” do projeto e responsável por entregar o projeto dentro do orçamento e das restrições de tempo. Em suma, a PJM tem responsabilidade geral pelo sucesso do projeto, além do escopo de desenvolvimento do produto. Os PJMs precisam manter uma equipe de projeto coesa e funcional e gerenciar os conflitos que inevitavelmente surgem durante projetos de alta pressão. O gerente de projeto interage com o cliente, executivos seniores e membros individuais da equipe. Grandes gerentes de projeto sempre entendem o pulso da equipe e são adeptos de ir de 10.000 pés até o âmago da questão de uma questão individual. Eles são responsáveis ​​por identificar, isolar e remover obstáculos – desde problemas de infraestrutura até conflitos de pessoal ou desalinhamento de expectativas.

Algumas das principais áreas de especialização de um gerente de projeto incluem:

Execução: O PJM desenvolve e gerencia orçamentos, cronogramas e planos de projetos. Grandes PJMs usam suas fortes habilidades organizacionais para otimizar processos e ferramentas à cultura da equipe. Eles trabalham com partes interessadas e gerentes de produto para tomar decisões com base na otimização de risco e valor.

Tomada de decisão: PJMs constantemente coletam, avaliam e agem sobre os dados disponíveis que impactam um projeto tanto interna quanto externamente. Esses dados são usados ​​para tomar decisões oportunas com base nas necessidades e circunstâncias. Às vezes, os PJMs devem realizar análises de cenários complexos para escolher entre diferentes caminhos.

Gerenciamento de equipe: Grandes PJMs motivam suas equipes a manter o foco e o objetivo, gerenciar e resolver conflitos e construir relacionamentos dentro e fora da equipe. Eles delegam adequadamente e demonstram uma governança de equipe clara.

Comunicação e Negociação: Os gerentes de projeto trabalham com outros líderes para se comunicar com a equipe do projeto, bem como para garantir que a comunicação dentro da equipe seja produtiva e sem atritos. Por meio de parcerias com colegas (como gerentes de produto), os PJMs preparam e entregam atualizações críticas para todas as partes interessadas.

Mentalidade Estratégica: Grandes gerentes de projeto entendem o impacto de um projeto no negócio como um todo. Os PJMs formulam estratégias e processos para integrar os objetivos mais amplos do negócio no escopo e nas entregas do projeto.

Paradigma de gerenciamento de projetos: Um gerente de projetos precisa de ferramentas e processos que forneçam estrutura e eficiência à equipe. Normalmente, um gerente de projeto utiliza pelo menos alguns paradigmas diferentes com ferramentas como Jira, Rally, MS Project ou Trello.

Competência Técnica e Setorial: Embora não seja obrigatório que o PJM seja técnico, a capacidade de conversar em termos técnicos é um ativo valioso. Ajuda a construir confiança e credibilidade.

Onde o gerenciamento de produtos e o gerenciamento de projetos se sobrepõem

Esses papéis são complementares e não mutuamente exclusivos de forma alguma. Existem áreas de sobreposição de habilidades, ilustradas abaixo:

Há claramente alguma sobreposição de habilidades entre gerenciamento de produtos e gerenciamento de projetos. Existem talentos híbridos que são ótimos em ambos e querem desempenhar os dois papéis simultaneamente? Sim, mas esses são os valores atípicos, não a norma. Como um colega apontou recentemente, você pode ser um gerente de produto de alto nível e não ter boas habilidades de gerenciamento de projetos e vice-versa. É por isso que acredito que essas duas posições precisam ser papéis separados. O futuro do desenvolvimento tecnológico dependerá, em grande medida, tanto do excelente gerenciamento de produtos quanto do gerenciamento de projetos.