مديرو المنتجات مقابل مديري المشاريع: فهم أوجه التشابه والاختلاف الأساسية

لقد بنينا منازل لآلاف السنين ، وسيارات لأكثر من قرن ، وبرمجيات لعقود قليلة فقط. على الرغم من التقدم الهائل على مدار الأربعين عامًا الماضية ، ما زلنا في المراحل الأولى من دورة تصنيع البرمجيات. وبالتالي ، لا ينبغي النظر إلى التحديات والإحباطات التي واجهها مطورو البرمجيات على أنها إخفاقات ، بل آلام نمو طبيعية. نظرًا لاكتساب البرامج تعقيدًا ونمو قواعد المستخدمين ، طورت الشركات أدوارًا جديدة لتوسيع وإدارة دورات حياة تطوير منتجاتها بكفاءة. للمضي قدمًا ، سيستمر هذا الاتجاه في اكتساب الزخم مع زيادة وتيرة الابتكار والطلب على التكنولوجيا الجديدة.

مدير المنتج مسؤول عن ماذا ولماذا ؛ مدير المشروع مسؤول عن من ومتى وكيف.

مديرو المنتجات (PDMs) ومديرو المشاريع (PJMs) ، وهما من أهم هذه الأدوار وغالبًا ما يتم الخلط بينهما ، يعملان على تبسيط الإنشاء والتسليم في عملية تطوير البرامج. غالبًا ما يتم الخلط بين هذه الأدوار وتسبب الغموض في كل من الشركات الصغيرة والكبيرة. لتوضيح الاختلافات بين الاثنين ببساطة: مدير المنتج مسؤول عن ماذا ولماذا ؛ مدير المشروع مسؤول عن من ومتى وكيف. تستكشف هذه المقالة - الأولى في سلسلة من جزأين - الاختلافات الأساسية وأوجه التشابه المتداخلة بين كل دور.

ماذا يفعل مدير المنتج؟

على المستوى الأساسي ، يتعامل مديرو المنتجات مع فرق تطوير الأعمال والهندسة في الشركة ، وكذلك العملاء ، لبناء وشحن المنتجات الناجحة. مديرو المنتجات مترجمون متعددو اللغات بشكل فعال ويجب أن يجيدوا كل من المجالات الفنية وغير الفنية. يحتاج PDM الجيد إلى فهم المصطلحات التقنية والخوارزميات وهياكل البيانات ، بالإضافة إلى متاعب العميل والصفقات التجارية وطلبات تقديم العروض والمزيد. الأمر متروك لمدير المنتج لتحقيق التوازن بين الأجندات المتنافسة للشركاء الوظيفيين والاستفادة من دعمهم لتطوير منتجات ناجحة. هدف PDM هو خلق قيمة للعملاء وتعزيز تبني المنتج.

قد يوصف مدير المنتج بأنه "المدير التنفيذي" للمنتج ، لكن مديري المنتج لا يديرون الشركاء الوظيفيين بشكل مباشر. عليهم القيادة والتأثير عادة بدون سلطة رسمية. إليك ما يحتاج إليه مدير المنتج العظيم ويفعله:

صوت العميل: يمثل تمثيل العميل أهمية قصوى ، حيث إنه يشكل المصدر الأساسي للسلطة لمديري المنتجات ويسمح لهم بتوجيه الإجماع الداخلي. كما أخبرت فرق المنتج الخاصة بي دائمًا ، إذا كنت تفهم احتياجات عميلك وتدعم اهتماماتهم ، فيمكنك ويجب أن تكون أعلى صوت في الغرفة.

البراغماتية القائمة على الغرض: يعرف مديرو المنتجات العظماء ويمكنهم شرح سبب عمل الفريق في مبادرة معينة ، بدءًا من رؤية المنتج الشاملة وصولاً إلى كل ميزة وتفاصيل. تقع على عاتق مدير المنتج مسؤولية معرفة الغرض من المنتج ، والتأكد من أن الفريق يعرف الغرض منه. يجب أن تأتي هذه البصيرة مباشرة من العملاء والمستخدمين ، وليس فقط من خلال التسويق والمبيعات.

بصفتك مديرًا للمنتج ، فإن القدرة على وضع نفسك مكان المستخدمين هي مفتاح نجاح المنتج.

التعاطف والفضول: القدرة على التفكير مثل العميل والعميل أمر بالغ الأهمية. يقع العديد من مديري المنتجات الأذكياء في فخ بناء المنتجات لأنفسهم ولأقرانهم فقط. بصفتك مديرًا للمنتج ، فإن القدرة على وضع نفسك مكان المستخدمين هي مفتاح نجاح المنتج. يجب أن يكون لديك التعاطف لتنغمس في عالم المستخدم. لكن التعاطف وحده لا يكفي ؛ يجب أن يقترن بالفضول حول العميل والسوق.

حل المشكلات والإبداع: يتم إنشاء المنتجات لحل المشكلات. وبالتالي ، فإنه يترتب على ذلك بطبيعة الحال أن مديري المنتجات يجب أن يكونوا من أفضل الحلول للمشكلات. عادة ما تكون هناك طرق متعددة لحل المشكلة ، ويفكر مديرو المنتجات العظماء خارج الصندوق.

مهارات الاتصال: يجب أن يتمتع مدير المنتج الأعلى بمهارات اتصال ممتازة - كتابية وشفوية. يُتوقع من مديري المنتجات تقديم عروض تقديمية والتحدث في مجموعات كبيرة لتقديم رسالة موجزة. مديرو المنتجات مسؤولون أيضًا عن تطوير العلاقات مع العملاء. يجب أن يكونوا مستمعين رائعين يفهمون ويصدقون ويترجمون رغبات العميل إلى حلول واضحة.

الفطنة في مجال الأعمال والتسويق: ستساعد القدرة على تجميع اهتمامات العمل ، وتوقع النمو والاعتماد بشكل معقول ، وتقديم تقديرات عالية المستوى للتكلفة ، في تحويل فكرة المنتج إلى عمل حقيقي. سيكون لديك دعم من المبيعات والتمويل وغيرهما ، ولكن يجب أن يكون مدير المنتج هو الجزء المركزي من اللغز.

المعرفة الفنية: يحتاج مديرو المنتجات إلى مستوى معين من الخبرة الفنية. إنهم لا يحتاجون إلى نفس المستوى من المعرفة مثل المهندسين والمصممين ، ولكن امتلاك بعض المعرفة يقطع شوطًا طويلاً لكسب المصداقية والثقة ، ويمكن أن يساعدهم غالبًا على الاستفادة بشكل أكبر من فريقهم.

ماذا يفعل مدير المشروع؟

تمامًا كما أن مدير المنتج هو "الرئيس التنفيذي" للمنتج والمسؤول عن نجاح المنتج بشكل عام ، فإن مدير المشروع هو "COO" للمشروع وهو مسؤول عن تسليم المشروع ضمن قيود الميزانية والوقت. باختصار ، يتحمل PJM مسؤولية عامة عن نجاح المشروع ، خارج نطاق تطوير المنتج. يتعين على PJMs الحفاظ على فريق مشروع متماسك وفعال وإدارة التعارضات التي تنشأ حتمًا أثناء مشروعات الضغط العالي. يتفاعل مدير المشروع مع العميل وكبار المسؤولين التنفيذيين وأعضاء الفريق الفردي. يتفهم مديرو المشاريع العظماء دائمًا نبض الفريق وهم بارعون في الانتقال من مسافة 10000 قدم إلى التفاصيل الجوهرية لقضية فردية. إنهم مسؤولون عن تحديد وعزل وإزالة حواجز الطرق - أي شيء من قضايا البنية التحتية إلى النزاعات بين الأفراد أو اختلال التوقعات.

تشمل بعض مجالات الخبرة الأساسية لمدير المشروع ما يلي:

التنفيذ: يقوم PJM بتطوير وإدارة ميزانيات المشروع والجداول الزمنية والخطط. تستخدم PJMs الرائعة مهاراتها التنظيمية القوية لتحسين العمليات والأدوات لثقافة الفريق. إنهم يعملون مع أصحاب المصلحة ومديري المنتجات لاتخاذ قرارات تستند إلى تحسين المخاطر والقيمة.

صنع القرار: تقوم PJM بجمع وتقييم والتصرف وفقًا للبيانات المتاحة التي تؤثر على المشروع داخليًا وخارجيًا. تُستخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات في الوقت المناسب بناءً على الاحتياجات والظروف. في بعض الأحيان ، يجب أن تجري PJMs تحليل سيناريو معقد للاختيار بين المسارات المختلفة.

إدارة الفريق: تحفز PJMs العظيمة فرقهم على الاستمرار في التركيز وعلى الهدف ، وإدارة النزاعات وحلها ، وبناء العلاقات داخل وخارج الفريق. إنهم يفوضون بشكل مناسب ، ويظهرون حوكمة واضحة للفريق.

التواصل والتفاوض: يعمل مديرو المشروع مع العملاء المتوقعين الآخرين للتواصل مع فريق المشروع ، بالإضافة إلى ضمان أن يكون التواصل داخل الفريق مثمرًا وخاليًا من الاحتكاك. من خلال الشراكة مع الأقران (مثل مديري المنتجات) ، تعد PJMs وتقدم تحديثات مهمة لجميع أصحاب المصلحة.

العقلية الإستراتيجية: يفهم مديرو المشاريع الكبار تأثير المشروع على العمل ككل. تصيغ PJMs الاستراتيجيات والعمليات لدمج الأهداف الأوسع للأعمال في نطاق المشروع والتسليمات.

نموذج إدارة المشروع: يحتاج مدير المشروع إلى أدوات وعمليات توفر الهيكل والكفاءة للفريق. عادة ما يستخدم مدير المشروع على الأقل نموذجين مختلفين بأدوات مثل Jira أو Rally أو MS Project أو Trello.

الكفاءة الفنية والصناعية: في حين أنه ليس إلزاميًا أن يكون PJM تقنيًا ، فإن القدرة على التحدث من الناحية الفنية هي أحد الأصول القيمة. يساعد على بناء الثقة والمصداقية.

حيث تتداخل إدارة المنتج وإدارة المشروع

هذه الأدوار مكملة لبعضها البعض وليست متنافية بأي شكل من الأشكال. هناك مجالات تداخل في المهارات ، موضحة أدناه:

من الواضح أن هناك بعض التداخل في المهارات بين إدارة المنتج والمشروع. هل هناك مواهب مختلطة رائعة في كليهما وتريد أداء كلا الدورين في وقت واحد؟ نعم ، لكن هذه هي القيم المتطرفة وليست القاعدة. كما أشار أحد الزملاء مؤخرًا ، يمكنك أن تكون مدير منتج متميزًا وليس لديك مهارات جيدة في إدارة المشاريع ، والعكس صحيح. لهذا السبب أعتقد أن هذين المنصبين يجب أن يكونا دورين منفصلين. سيعتمد مستقبل التطور التكنولوجي ، إلى حد كبير ، على كل من إدارة المنتج وإدارة المشروع.