競爭分析產品設計師指南

對於任何開始設計新產品的人來說，確保它具有良好的市場契合度至關重要。 該產品還必須比市場上的其他產品具有引人注目的競爭優勢。

那麼如何評價競爭優勢呢？ 通過運行有效的競爭分析。

競爭分析意味著：

“識別您的競爭對手並評估他們的策略，以確定他們相對於您自己的產品或服務的優勢和劣勢。”

定義問題並找到競爭對手的產品進行分析

一旦您確定了一個您認為可以發展為商機的問題，您的第一步就是研究您的目標客戶目前正在使用哪些產品或服務來解決相同的問題。 是否有同等的產品或服務？ 是否有人們正在使用的替代解決方案足夠好但並不完美？ 創可貼； 維生素但不是止痛藥？

嘗試找出前三到五個競爭對手，並找出他們做得對的地方。 服務設計或產品與其用戶體驗的集成程度如何？ 通常，服務的整個體驗提供的優勢遠遠超出產品的工作方式。

確定後，開始將競爭對手列表整理成表格：

典型的競爭對手錶包含以下內容：

• 參賽者姓名
• 競爭對手的網址
• 用戶/下載量——主要是為了識別平台的有效性
• 平台或產品已使用的年數（可選）
• 競爭對手提供的主要功能
• 服務/產品成本
• 附加條款

在運行競爭分析時遵循下列五個步驟會很有幫助：

1. 了解/研究比賽

每個公司或產品都始於解決緊迫問題的意圖。 因此，進行了大量的市場和用戶研究。 成功（並且能夠保持這種成功）的公司是那些不斷完善和改進他們的產品和整體服務的公司——換句話說，他們的產品的用戶體驗。

深入了解競爭對手有助於為您的產品或客戶制定更好的設計策略。 一個重要的競爭分析最佳實踐是發現三件事：為什麼，是什麼，以及競爭對手產品背後的方式。

為什麼市場上會出現這個問題？ 為什麼競爭對手以某種方式做事？ 人們為什麼信任/使用競爭對手的產品？ 為什麼某款產品能躋身市場前 3 名/前 5 名的解決方案？ 問五個為什麼，這是 80 多年前由日本工業革命之父之一開發的一項技術。 “五個為什麼”策略是發現問題根源的簡單有效的工具。

提出這些問題有助於確定競爭對手成功的來源。

競爭對手向最終用戶提供哪些“止痛藥”解決方案？ 他們正在解決的問題的確切性質是什麼？ 他們遵循哪些步驟來提供解決方案？ 他們與最終用戶交互的設備/平台是什麼？ 競爭對手產品旨在解決問題的具體功能是什麼？

提出這些問題將有助於確定您在競爭中可能擁有的優勢，並有助於確定競爭對手在您的產品/想法上可能具有的優勢。

與其他替代解決方案相比，競爭如何保持競爭優勢？ 他們如何從技術角度管理他們的平台基礎設施？ 競爭對手如何設計了有助於其用戶體驗的產品外觀和感覺？ 定價結構如何？

提出這些問題有助於您識別和了解競爭對手所遵循的流程。 這些問題還可以幫助確定您的平台/產品可能能夠填補的整體服務設計中的空白。

2.使用他們的產品

您可以通過研究他們的在線/離線狀態來建立對比賽的基本了解。 但是，如果您想真正了解他們的服務設計，您將需要實際使用競爭對手的產品。

方法如下：

• 如果可用，請註冊免費試用（或註冊一小段時間）。
• 使用競爭對手的產品並分析他們的用戶旅程/任務流程是如何設計的。 繪製一個大致的用戶旅程圖（例如，完成購買）。 用戶體驗如何？
• 檢查完成一項任務是多麼容易或令人沮喪。
• 他們解決問題的能力如何？ 可以改進嗎？
• 通過電子郵件、Twitter、Facebook、電話等方式與競爭對手的客戶服務部門互動，並記下他們如何處理此類互動。
• 您的競爭對手的產品/服務的一般可發現性如何排名？ 他們的營銷和增長戰略？ 分析競爭對手的SEO 、 Alexa 排名和社交影響力。
• 競爭對手的定價策略是什麼？ 有時，即使您的產品功能與競爭對手的相匹配，您也可以通過明智地制定定價策略來獲得優勢。

3. 查明競爭對手產品的用戶體驗問題

每個平台或產品的設計都考慮了某種類型的用戶/目標人群。 它通常會根據各種發布後分析、用戶研究和測試進行多次迭代。 然而，一些產品設計純粹基於假設、假設和利益相關者的意見，因此往往結果並不完美。 我們可以通過識別競爭對手的問題，或者他們產品的整體用戶體驗尚未解決的問題，從他人的錯誤中吸取教訓。

以下是一些有助於識別用戶體驗問題的想法：

• 研究和研究競爭對手產品的各種任務流程和方面，例如用戶入職流程。 它涉及多少個步驟？ 是不是很容易，還是太複雜且耗時太長？
• 競爭對手的產品是否通過了基本的可用性、啟發式指南和交互設計原則？
• 看看他們如何優化用戶流。 他們可以改進嗎？ 例如，如果某人使用您的競爭對手的產品需要五個步驟和一分鐘多的時間才能完成購買，請了解如何更快地完成購買。
• 確定競爭對手可能錯過的任何關鍵功能，或者，如果您找不到任何東西，可以進行哪些整體改進。
• 您的競爭對手如何設計他們的服務？ 他們在電子郵件通信中使用什麼語言？ 在系統上？
• 他們的信息架構是如何設計的？ 研究他們的站點地圖。

4. 識別競爭對手產品的視覺設計缺陷

研究競爭對手產品的視覺設計（UI）——調色板、排版、圖標、視覺語言等，並嘗試確定他們以特定方式做某事的原因，以及是否有更好的方法。

以下是評估視覺設計的一些想法：

• 了解競爭對手的著陸頁是如何在視覺上構建的，以及他們如何說服用戶註冊和購買他們的產品。

• 他們使用什麼配色方案？ 他們的顏色決定背後的原因是什麼？

• 號召性用語是否明確？

• 該平台在移動設備或平板設備上運行良好嗎？

• 從競爭對手的平台上收集各種屏幕的屏幕截圖，研究它們，然後寫一份報告，報告所有的優點和錯誤。

5. 準備競爭對手分析報告

典型的競爭對手分析報告包括對入圍競爭對手的深入研究。 報告應突出競爭對手錯過的關鍵點以及他們成功的點。

以下是競爭對手分析報告中應包含的一些內容的列表：

• 對每個已識別的競爭對手的產品進行深入分析。

• 屏幕截圖以及解釋每個功能/UX 流程細節的註釋。

• 每個競爭對手的平台/產品的功能列表和/或大致站點地圖。

• 每個分析產品的優勢和改進領域。

• 競爭對手分析矩陣- 包含產品特性列和每個產品的單獨列的表。

以下是如何構建競爭對手分析矩陣的示例：

典型的競爭對手分析矩陣包含以下內容：

1) 您正在構建的平台的功能/解決方案。

2) 確認競爭對手有/沒有相同的功能/解決方案。

3)分數——您可以根據每個特徵的重要性為其分配一定數量的分數。 例如，在上面的示例中，聊天可能帶有 10 分，而故事可能帶有 5 分。 將所有分數相加並除以特徵數= 競爭對手得分百分比。

您分析的每個平台的視覺設計、整體用戶體驗和性能也可能包括在內。

最後的話

典型的競爭分析是一個耗時的過程，但如果你保持簡單，它可以很快完成：

• 確定要分析的前 3-5 名競爭對手，並確定他們的產品和市場地位。
• 使用他們的產品/服務來了解他們的業務結構。
• 識別競爭對手產品的任何用戶體驗問題並創建一個完整的列表。 此列表將幫助您從其他人的錯誤中學習。
• 確定用戶體驗問題後，尋找任何視覺設計缺陷。 例如，號召性用語設計得如何以及他們使用了什麼樣的調色板？ 這將幫助您為您的產品設計更好的視覺體驗。
• 最後，始終準備一個競爭對手分析矩陣，在其中列出所有競爭對手及其產品/功能。 本報告將幫助您從整體角度了解競爭。

如果執行得當，競爭分析可以顯著提高客戶滿意度和轉化率，並確保您從競爭對手中脫穎而出。 前進！ 試試看。