Rekabet Analizi için Ürün Tasarımcısı Kılavuzu

Yeni bir ürün tasarlamaya başlayan herkes için, ürünün pazara uygun olduğundan emin olmak çok önemlidir. Ürün ayrıca pazardaki diğerlerine göre zorlayıcı bir rekabet avantajına sahip olmalıdır.

Peki rekabet gücünü nasıl değerlendiriyorsunuz? Etkili bir rekabet analizi yaparak.

Rekabet analizi şu anlama gelir:

“ Rakiplerinizi belirlemek ve kendi ürün veya hizmetinize göre güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için stratejilerini değerlendirmek.”

Sorunu Tanımlayın ve Analiz Edilecek Rakip Ürünlerini Bulun

Bir iş fırsatına dönüştürülebileceğini düşündüğünüz bir sorunu belirledikten sonra, ilk adımınız aynı sorunu çözmek için hedef müşterilerinizin şu anda hangi ürünleri veya hizmetleri kullandığını araştırmaktır. Orada eşdeğer bir ürün veya hizmet var mı? İnsanların kullandığı, yeterince iyi ama mükemmel olmayan alternatif bir çözüm var mı? Bir yara bandı; vitamin ama ağrı kesici değil mi?

İlk üç ila beş rakibi belirlemeye çalışın ve neyi doğru yaptıklarını anlamaya çalışın. Hizmet tasarımı veya ürün, UX'iyle ne kadar iyi entegre? Tipik olarak, bir hizmetin tüm deneyimi , bir ürünün nasıl çalıştığının ötesine geçen bir avantaj sağlar.

Belirlendikten sonra, rakiplerin listesini bir tablo halinde düzenlemeye başlayın:

Tipik bir rakip tablosu aşağıdakileri içerir:

• yarışmacının adı
• Rakibin URL'si
• Kullanıcıların/indirilenlerin sayısı — esas olarak platformun etkinliğini belirlemek için
• Platformun veya ürünün kullanımda olduğu yıl sayısı (isteğe bağlı)
• Rakipler tarafından sunulan ana özellikler
• Hizmet/ürün maliyeti
• Ek Notlar

Bir rekabet analizi yürütürken aşağıda listelenen beş adımı takip etmek faydalı olacaktır:

1. Yarışmayı Anlayın/Araştırın

Her şirket veya ürün, acil bir sorunu çözme niyetiyle başlar. Sonuç olarak, önemli miktarda pazar ve kullanıcı araştırması yapılmaktadır. Başarılı olan (ve bu başarıyı sürdürebilen) şirketler, tekliflerini ve genel hizmeti sürekli olarak iyileştiren ve iyileştiren şirketlerdir - başka bir deyişle, ürünlerinin UX'i .

Derin bir dalış yapmak ve rekabeti anlamak, ürününüz veya müşteriniz için daha iyi bir tasarım stratejisi oluşturmaya yardımcı olan bir şeydir. Önemli bir rekabet analizi en iyi uygulaması, üç şeyi keşfetmektir: neden , ne ve nasıl rakiplerinizin ürünlerinin arkasında.

Bu sorun piyasada neden var? Rakipler neden işleri belirli bir şekilde yapıyor? İnsanlar neden bir rakibin ürününe güveniyor/kullanıyor? Belirli bir ürün neden pazardaki ilk 3/ilk 5 çözüm arasında yer alıyor? Japon sanayi devriminin babalarından biri tarafından 80 yılı aşkın bir süre önce geliştirilen bir teknik olan Beş Nedeni Sorun. “Beş Neden” stratejisi, bir sorunun kökünü ortaya çıkarmak için basit ve etkili bir araçtır.

Bu soruları sormak, rakiplerinizin başarısının kaynağını belirlemenize yardımcı olur.

Rakiplerin son kullanıcılara sunduğu “ağrı kesici” çözümler nelerdir ? Çözdükleri sorunun kesin doğası nedir? Çözüm sağlamak için izledikleri adımlar nelerdir? Son kullanıcılarla etkileşim kurdukları cihazlar/platformlar nelerdir? Sorunu çözmek için tasarlanmış bir rakibin ürününün belirli özellikleri nelerdir?

Bu soruları sormak, rekabette sahip olabileceğiniz avantajları belirlemenize ve bir rakibin ürününüz/fikrinize göre nerede daha avantajlı olabileceğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Rekabet, diğer alternatif çözümlere göre rekabet avantajını nasıl sürdürür? Teknik açıdan platform altyapılarını nasıl yönetiyorlar? Rakip, ürünlerinin kullanıcı deneyimine katkıda bulunan görünümünü ve verdiği hissi nasıl tasarladı? Fiyatlandırma nasıl yapılandırılır?

Bu soruları sormak, rakiplerin izlediği süreci belirlemenize ve anlamanıza yardımcı olur. Bu sorular ayrıca, platformunuzun/ürününüzün doldurabileceği genel hizmet tasarımındaki boşlukları belirlemeye yardımcı olabilir.

2. Ürünlerini Kullanın

Çevrimiçi/çevrimdışı varlıklarını inceleyerek rekabet hakkında temel bir anlayış oluşturabilirsiniz. Ancak, hizmet tasarımlarını gerçekten anlamak istiyorsanız, gerçekten bir rakibin ürününü kullanmanız gerekecektir.

İşte nasıl:

• Varsa, ücretsiz deneme için kaydolun (veya kısa bir süre için kaydolun).
• Rakibin ürününü kullanın ve kullanıcı yolculuklarının/görev akışlarının nasıl tasarlandığını analiz edin. Yaklaşık bir kullanıcı yolculuk haritası çizin (örneğin, bir satın alma işlemini tamamlama). UX nasıl?
• Bir görevi tamamlamanın ne kadar kolay veya sinir bozucu olduğunu inceleyin.
• Bir sorunu ne kadar iyi çözüyorlar? İyileştirilebilir mi?
• Rakibin müşteri hizmetleriyle e-posta, Twitter, Facebook, telefon görüşmeleri vb. aracılığıyla etkileşim kurun ve bu tür etkileşimleri nasıl ele aldıklarını not edin.
• Rakibinizin ürün/hizmet sıralamasının genel bulunabilirliği nasıl? Pazarlama ve büyüme stratejileri? Rakibin SEO'sunu , Alexa sıralamasını ve sosyal varlığını analiz edin.
• Rakibin fiyatlandırma stratejisi nedir? Bazen, ürününüzün özellikleri rakiplerinkilerle eşleşse bile, fiyatlandırma stratejiniz konusunda akıllı davranarak avantaj elde edebilirsiniz.

3. Rakiplerin Ürünleriyle İlgili UX Sorunlarını Belirleyin

Her platform veya ürün, belirli bir kullanıcı/hedef demografisi düşünülerek tasarlanmıştır. Genellikle çeşitli lansman sonrası analizlere, kullanıcı araştırmalarına ve testlere dayalı olarak birçok yinelemeden geçer. Bununla birlikte, bazı ürün tasarımları tamamen varsayımlara, hipotezlere ve paydaşların görüşlerine dayanmaktadır ve bu nedenle çoğu zaman mükemmel olmaktan uzaktır. Bir rakibin sorunlarını veya ürünlerinin genel UX'inde çözülmemiş olanı belirleyerek başkalarının hatalarından öğrenebiliriz.

UX sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bazı fikirler:

• Kullanıcı işe alma süreci gibi, rakibin ürününün çeşitli görev akışlarını ve yönlerini inceleyin ve araştırın. Kaç adım içerir? Kolay mı yoksa çok mu karmaşık ve çok uzun sürüyor?
• Rakibin ürünü temel kullanılabilirlik , buluşsal yönergeler ve etkileşim tasarımı ilkelerini geçiyor mu?
• Kullanıcı akışlarını nasıl optimize ettiklerine bakın. İyileştirilebilirler mi? Örneğin, rakibinizin ürününü kullanan birinin bir satın alma işlemini tamamlaması beş adım ve bir dakikadan fazla sürüyorsa, bunun nasıl daha hızlı yapılabileceğini görün.
• Rakiplerin kaçırmış olabileceği kritik özellikleri veya herhangi bir şey bulamıyorsanız hangi genel iyileştirmelerin yapılabileceğini belirleyin.
• Rakipleriniz hizmetlerini ne kadar iyi tasarladı? E-posta iletişimlerinde kullandıkları dil nedir? Sistemde mi?
• Bilgi mimarisi nasıl tasarlanıyor? Site haritalarını inceleyin.

4. Rakibin Ürününün Görsel Tasarım Eksiklerini Belirleyin

Rakip ürünün görsel tasarımını (UI) - renk paleti, tipografi, ikonografi, görsel dil vb. - inceleyin ve bir şeyi neden belirli bir şekilde yaptıklarını ve bunu yapmanın daha iyi bir yolu olup olmadığını belirlemeye çalışın.

Görsel tasarımı değerlendirmek için bazı fikirler:

• Bir rakibin açılış sayfasının görsel olarak nasıl yapılandırıldığını ve kullanıcıları kaydolmaya ve tekliflerini satın almaya nasıl ikna ettiklerini öğrenin.

• Hangi renk düzenini kullanıyorlar? Renk kararlarının arkasındaki sebep ne olabilir?

• Eylem çağrıları açık mı?

• Platform , mobil veya tablet cihazlarda iyi çalışıyor mu?

• Rakibinizin platformundan çeşitli ekranların ekran görüntülerini toplayın, bunları inceleyin ve iyi olan ve yanlış olan her şey hakkında bir rapor yazın.

5. Rakip Analiz Raporu Hazırlayın

Tipik bir rakip analiz raporu, kısa listeye giren rakiplerin derinlemesine bir çalışmasından oluşur. Rapor, yarışmacıların kaçırdıkları kritik noktaların yanı sıra başarılı oldukları noktaları da vurgulamalıdır.

Rakip analiz raporuna dahil edilmesi gereken birkaç şeyin listesi:

• Belirlenen rakiplerin ürünlerinin her birinin derinlemesine analizi .

• Her özelliğin/UX akışının özelliklerini açıklayan ek açıklamalarla birlikte ekran görüntüleri.

• Her bir rakibin platformunun/ürünün özellik listesi ve/veya yaklaşık site haritası .

• Analiz edilen ürünlerin her biri için güçlü yönler ve iyileştirme alanları .

• Rakip analizi matrisi — Bir ürünün özellikleri için bir sütun ve her bir ürün için ayrı sütunlar içeren bir tablo.

Rakip analizi matrisinin nasıl yapılandırılabileceğine dair bir örnek:

Tipik bir rakip analiz matrisi aşağıdakileri içerir:

1) Oluşturduğunuz platformun özellikleri/çözümleri.

2) Rakiplerin aynı özelliğe/çözüme sahip/olmadıklarının teyidi.

3) Puan — önemlerine göre her bir özelliğe belirli sayıda puan atayabilirsiniz. Örneğin yukarıdaki örnekte sohbet 10 puan, hikayeler 5 puan taşıyabilir. Tüm noktaları bir araya toplayın ve özellik sayısına bölün = yüzde olarak rakip puanı .

Analiz ettiğiniz platformların her birinin görsel tasarımı , genel kullanıcı deneyimi ve performansı da dahil edilebilir.

Son sözler

Tipik bir rekabet analizi zaman alıcı bir süreçtir, ancak basit tutarsanız hızlı bir şekilde yapılabilir:

• Analiz edilecek ilk 3-5 rakibi belirleyin ve tekliflerini ve pazardaki konumunu belirleyin.
• İşlerinin nasıl yapılandırıldığını anlamak için ürünlerini/hizmetlerini kullanın.
• Bir rakibin ürünüyle ilgili tüm UX sorunlarını belirleyin ve kapsamlı bir liste oluşturun. Bu liste, diğer insanların hatalarından ders almanıza yardımcı olacaktır.
• UX sorunlarını belirledikten sonra, görsel tasarım eksikliklerini arayın. Örneğin, harekete geçirici mesajlar ne kadar iyi tasarlanmış ve ne tür bir renk paleti kullanıyorlar? Bu, ürününüz için daha iyi bir görsel deneyim tasarlamanıza yardımcı olacaktır.
• Son olarak, her zaman tüm rakiplerinizi teklifleri/özellikleri ile birlikte listelediğiniz bir rakip analiz matrisi hazırlayın. Bu rapor, rekabeti bütünsel bir bakış açısıyla anlamanıza yardımcı olacaktır.

Doğru bir şekilde gerçekleştirilirse, rekabetçi bir analiz, müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir ve rakiplerinizden ayrı olduğunuza dair güvence sağlayabilir. Devam etmek! Denemek.