竞争分析产品设计师指南

对于任何开始设计新产品的人来说，确保它具有良好的市场契合度至关重要。 该产品还必须比市场上的其他产品具有引人注目的竞争优势。

那么如何评价竞争优势呢？ 通过运行有效的竞争分析。

竞争分析意味着：

“识别您的竞争对手并评估他们的策略，以确定他们相对于您自己的产品或服务的优势和劣势。”

定义问题并找到竞争对手的产品进行分析

一旦您确定了一个您认为可以发展为商机的问题，您的第一步就是研究您的目标客户目前正在使用哪些产品或服务来解决相同的问题。 是否有同等的产品或服务？ 是否有人们正在使用的替代解决方案足够好但并不完美？ 创可贴； 维生素但不是止痛药？

尝试找出前三到五个竞争对手，并找出他们做得对的地方。 服务设计或产品与其用户体验的集成程度如何？ 通常，服务的整个体验提供的优势远远超出产品的工作方式。

确定后，开始将竞争对手列表整理成表格：

典型的竞争对手表包含以下内容：

• 参赛者姓名
• 竞争对手的网址
• 用户/下载量——主要是为了识别平台的有效性
• 平台或产品已使用的年数（可选）
• 竞争对手提供的主要功能
• 服务/产品成本
• 附加条款

在运行竞争分析时遵循下列五个步骤会很有帮助：

1. 了解/研究比赛

每个公司或产品都始于解决紧迫问题的意图。 因此，进行了大量的市场和用户研究。 成功（并且能够保持这种成功）的公司是那些不断改进和改进他们的产品和整体服务的公司——换句话说，他们的产品的用户体验。

深入了解竞争对手有助于为您的产品或客户制定更好的设计策略。 一个重要的竞争分析最佳实践是发现三件事：为什么，是什么，以及竞争对手产品背后的方式。

为什么市场上会出现这个问题？ 为什么竞争对手以某种方式做事？ 人们为什么信任/使用竞争对手的产品？ 为什么某款产品能跻身市场前 3 名/前 5 名的解决方案？ 问五个为什么，这是 80 多年前由日本工业革命之父之一开发的一项技术。 “五个为什么”策略是发现问题根源的简单有效的工具。

提出这些问题有助于确定竞争对手成功的来源。

竞争对手向最终用户提供哪些“止痛药”解决方案？ 他们正在解决的问题的确切性质是什么？ 他们遵循哪些步骤来提供解决方案？ 他们与最终用户交互的设备/平台是什么？ 竞争对手产品旨在解决问题的具体功能是什么？

提出这些问题将有助于确定您在竞争中可能拥有的优势，并有助于确定竞争对手在您的产品/想法上可能具有的优势。

与其他替代解决方案相比，竞争如何保持竞争优势？ 他们如何从技术角度管理他们的平台基础设施？ 竞争对手如何设计了有助于其用户体验的产品外观和感觉？ 定价结构如何？

提出这些问题有助于您识别和了解竞争对手所遵循的流程。 这些问题还可以帮助确定您的平台/产品可能能够填补的整体服务设计中的空白。

2.使用他们的产品

您可以通过研究他们的在线/离线状态来建立对比赛的基本了解。 但是，如果您想真正了解他们的服务设计，您将需要实际使用竞争对手的产品。

方法如下：

• 如果可用，请注册免费试用（或注册一小段时间）。
• 使用竞争对手的产品并分析他们的用户旅程/任务流程是如何设计的。 绘制一个大致的用户旅程图（例如，完成购买）。 用户体验如何？
• 检查完成一项任务是多么容易或令人沮丧。
• 他们解决问题的能力如何？ 可以改进吗？
• 通过电子邮件、Twitter、Facebook、电话等方式与竞争对手的客户服务部门互动，并记下他们如何处理此类互动。
• 您的竞争对手的产品/服务的一般可发现性如何排名？ 他们的营销和增长战略？ 分析竞争对手的SEO 、 Alexa 排名和社交影响力。
• 竞争对手的定价策略是什么？ 有时，即使您的产品功能与竞争对手的相匹配，您也可以通过明智地制定定价策略来获得优势。

3. 查明竞争对手产品的用户体验问题

每个平台或产品的设计都考虑了某种类型的用户/目标人群。 它通常会根据各种发布后分析、用户研究和测试进行多次迭代。 然而，一些产品设计纯粹基于假设、假设和利益相关者的意见，因此往往结果并不完美。 我们可以通过识别竞争对手的问题，或者他们产品的整体用户体验尚未解决的问题，从他人的错误中吸取教训。

以下是一些有助于识别用户体验问题的想法：

• 研究和研究竞争对手产品的各种任务流程和方面，例如用户入职流程。 它涉及多少个步骤？ 是不是很容易，还是太复杂且耗时太长？
• 竞争对手的产品是否通过了基本的可用性、启发式指南和交互设计原则？
• 看看他们如何优化用户流。 他们可以改进吗？ 例如，如果某人使用您的竞争对手的产品需要五个步骤和一分钟多的时间才能完成购买，请了解如何更快地完成购买。
• 确定竞争对手可能错过的任何关键功能，或者，如果您找不到任何东西，可以进行哪些整体改进。
• 您的竞争对手如何设计他们的服务？ 他们在电子邮件通信中使用什么语言？ 在系统上？
• 他们的信息架构是如何设计的？ 研究他们的站点地图。

4. 识别竞争对手产品的视觉设计缺陷

研究竞争对手产品的视觉设计（UI）——调色板、排版、图标、视觉语言等，并尝试确定他们以特定方式做某事的原因，以及是否有更好的方法。

以下是评估视觉设计的一些想法：

• 了解竞争对手的着陆页是如何在视觉上构建的，以及他们如何说服用户注册和购买他们的产品。

• 他们使用什么配色方案？ 他们的颜色决定背后的原因是什么？

• 号召性用语是否明确？

• 该平台在移动设备或平板设备上运行良好吗？

• 从竞争对手的平台上收集各种屏幕的屏幕截图，研究它们，然后写一份报告，报告所有的优点和错误。

5. 准备竞争对手分析报告

典型的竞争对手分析报告包括对入围竞争对手的深入研究。 报告应突出竞争对手错过的关键点以及他们成功的点。

以下是竞争对手分析报告中应包含的一些内容的列表：

• 对每个已识别的竞争对手的产品进行深入分析。

• 屏幕截图以及解释每个功能/UX 流程细节的注释。

• 每个竞争对手的平台/产品的功能列表和/或大致站点地图。

• 每个分析产品的优势和改进领域。

• 竞争对手分析矩阵- 包含产品特性列和每个产品的单独列的表。

以下是如何构建竞争对手分析矩阵的示例：

典型的竞争对手分析矩阵包含以下内容：

1) 您正在构建的平台的功能/解决方案。

2) 确认竞争对手有/没有相同的功能/解决方案。

3)分数——您可以根据每个特征的重要性为其分配一定数量的分数。 例如，在上面的示例中，聊天可能带有 10 分，而故事可能带有 5 分。 将所有分数相加并除以特征数= 竞争对手得分百分比。

您分析的每个平台的视觉设计、整体用户体验和性能也可能包括在内。

最后的话

典型的竞争分析是一个耗时的过程，但如果你保持简单，它可以很快完成：

• 确定要分析的前 3-5 名竞争对手，并确定他们的产品和市场地位。
• 使用他们的产品/服务来了解他们的业务结构。
• 识别竞争对手产品的任何用户体验问题并创建一个完整的列表。 此列表将帮助您从其他人的错误中学习。
• 确定用户体验问题后，寻找任何视觉设计缺陷。 例如，号召性用语设计得如何以及他们使用了什么样的调色板？ 这将帮助您为您的产品设计更好的视觉体验。
• 最后，始终准备一个竞争对手分析矩阵，在其中列出所有竞争对手及其产品/功能。 本报告将帮助您从整体角度了解竞争。

如果执行得当，竞争分析可以显着提高客户满意度和转化率，并确保您从竞争对手中脱颖而出。 前进！ 试试看。