競合分析に関する製品設計者向けガイド

新製品の設計を開始する人にとっては、市場に適合していることを確認することが重要です。 この製品はまた、市場の他の製品に対して説得力のある競争上の優位性を持っている必要があります。

では、競争力をどのように評価しますか？ 効果的な競争分析を実行することによって。

競合分析とは、次のことを意味します。

「競合他社を特定し、自社の製品またはサービスと比較した場合の長所と短所を判断するための戦略を評価します。」

問題を定義し、分析する競合他社の製品を見つける

ビジネスチャンスに発展できると思われる問題を特定したら、最初のステップは、ターゲット顧客が同じ問題を解決するために現在使用している製品またはサービスを調査することです。 同等の製品やサービスはありますか？ 人々が使用している、十分ではあるが完璧ではない代替ソリューションはありますか？ バンドエイド; ビタミンですが鎮痛剤ではありませんか？

上位3〜5人の競合他社を特定し、彼らが正しく行っていることが何であるかを理解するようにしてください。 サービスデザインまたは製品は、UXとどの程度統合されていますか？ 通常、サービスの全体的なエクスペリエンスは、製品の動作をはるかに超えるエッジを提供します。

識別されたら、競合他社のリストを表にまとめ始めます。

一般的な競合他社の表には、次のものが含まれています。

• 競合他社の名前
• 競合他社のURL
• ユーザー/ダウンロードの数—主にプラットフォームの有効性を特定するため
• プラットフォームまたは製品が使用されている年数（オプション）
• 競合他社が提供する主な機能
• サービス/製品のコスト
• その他の注意事項

競合分析を実行する際は、以下の5つの手順に従うと役立ちます。

1.競争を理解/調査する

すべての企業または製品は、差し迫った問題を解決することを目的として始まります。 その結果、かなりの量の市場およびユーザー調査が実施されます。 成功する（そしてその成功を維持できる）企業とは、製品と全体的なサービス、つまり製品のUXを絶えず改良および改善している企業です。

深く掘り下げて競争を理解することは、製品またはクライアントのより良い設計戦略を推進するのに役立つものです。 重要な競合分析のベストプラクティスは、競合他社の製品の背後にある理由、内容、および方法の3つを発見することです。

なぜこの問題が市場に存在するのですか？ なぜ競合他社は特定の方法で物事を行っているのですか？ なぜ人々は競合他社の製品を信頼/使用するのですか？ 市場のトップ3/トップ5ソリューションの中に特定の製品があるのはなぜですか？ 日本の産業革命の父の一人によって80年以上前に開発された技術である「なぜなぜ分析」を聞いてください。 「5つのなぜ」戦略は、問題の根本を明らかにするためのシンプルで効果的なツールです。

これらの質問をすることは、競合他社の成功の源を特定するのに役立ちます。

競合他社がエンドユーザーに提供している「鎮痛剤」ソリューションとは何ですか？ 彼らが解決している問題の正確な性質は何ですか？ ソリューションを提供するために彼らが従うステップは何ですか？ エンドユーザーとやり取りするためのデバイス/プラットフォームは何ですか？ 問題を解決するために設計された競合他社の製品の特定の機能は何ですか？

これらの質問をすることは、競合他社に対してあなたが持つ可能性のある利点を特定するのに役立つだけでなく、競合他社があなたの製品/アイデアに対して優位に立つ可能性がある場所を特定するのにも役立ちます。

競争は他の代替ソリューションに対してどのように競争上の優位性を維持しますか？ 技術的な観点から、プラットフォームインフラストラクチャをどのように管理していますか？ 競合他社は、UXに貢献する製品のルックアンドフィールをどのように設計しましたか？ 価格設定はどのように構成されていますか？

これらの質問をすることは、競合他社が従っているプロセスを特定して理解するのに役立ちます。 これらの質問は、プラットフォーム/製品が埋めることができる可能性のある全体的なサービス設計のギャップを特定するのにも役立ちます。

2.製品を使用する

あなたは彼らのオンライン/オフラインの存在を研究することによって競争についての基本的な理解を確立することができます。 ただし、彼らのサービスデザインを本当に理解したいのであれば、実際に競合他社の製品を使用する必要があります。

方法は次のとおりです。

• 可能な場合は、無料トライアルに登録します（または短期間サインアップします）。
• 競合他社の製品を使用して、ユーザージャーニー/タスクフローがどのように設計されているかを分析します。 おおよそのユーザージャーニーマップを作成します（たとえば、購入を完了する）。 UXはどうですか？
• タスクを完了するのがどれほど簡単でイライラするかを調べます。
• 彼らは問題をどれだけうまく解決していますか？ 改善できますか？
• 電子メール、Twitter、Facebook、電話などを介して競合他社のカスタマーサービスとやり取りし、そのようなやり取りをどのように処理しているかをメモします。
• 競合他社の製品/サービスの一般的な発見可能性はどのようにランク付けされますか？ 彼らのマーケティングと成長戦略？ 競合他社のSEO 、 Alexaランキング、およびソーシャルプレゼンスを分析します。
• 競合他社の価格戦略は何ですか？ 場合によっては、製品の機能が競合他社の機能と一致していても、価格戦略を賢くすることで優位に立つことができます。

3.競合他社の製品に関するUXの問題を特定する

すべてのプラットフォームまたは製品は、特定のタイプのユーザー/ターゲットの人口統計を念頭に置いて設計されています。 通常、リリース後のさまざまな分析、ユーザー調査、およびテストに基づいて、多くの反復が行われます。 それにもかかわらず、一部の製品設計は、純粋に仮定、仮説、および利害関係者の意見に基づいているため、完全ではないことがよくあります。 競合他社の問題、または製品の全体的なUXで未解決のまま残っているものを特定することで、他の人の過ちから学ぶことができます。

UXの問題を特定するのに役立つアイデアを次に示します。

• ユーザーのオンボーディングプロセスなど、競合他社の製品のさまざまなタスクフローと側面を調査および調査します。 それにはいくつのステップが含まれますか？ 簡単ですか、それとも複雑すぎて時間がかかりすぎますか？
• 競合他社の製品は、基本的なユーザビリティ、ヒューリスティックガイドライン、およびインタラクションデザインの原則に合格していますか？
• 彼らがどのようにユーザーフローを最適化したかを見てください。 それらは改善できますか？ たとえば、競合他社の製品を使用している人が購入を完了するのに5ステップ、1分以上かかる場合は、それをより速く行う方法を確認してください。
• 競合他社が見逃している可能性のある重要な機能を特定します。何も見つからない場合は、全体的な改善を行うことができます。
• 競合他社はどの程度サービスを設計していますか？ 彼らが電子メール通信で使用する言語は何ですか？ システム上？
• 彼らの情報アーキテクチャはどのように設計されていますか？ 彼らのサイトマップを研究してください。

4.競合他社の製品のビジュアルデザインの欠点を特定します

競合製品のビジュアルデザイン（UI）（カラーパレット、タイポグラフィ、図像、視覚言語など）を調査し、特定の方法で何かを行った理由と、それを行うためのより良い方法があるかどうかを判断します。

ビジュアルデザインを評価するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

• 競合他社のランディングページが視覚的にどのように構成されているか、およびユーザーにサインアップして製品を購入するように説得する方法を確認してください。

• 彼らはどのような配色を使用していますか？ 彼らの色の決定の背後にある理由は何でしょうか？

• 行動の呼びかけは明確ですか？

• プラットフォームはモバイルデバイスまたはタブレットデバイスでうまく機能しますか？

• 競合他社のプラットフォームからさまざまな画面のスクリーンショットを収集し、それらを調査して、すべての良い点と悪い点についてのレポートを作成します。

5.競合他社の分析レポートを作成します

典型的な競合他社の分析レポートは、最終候補の競合他社の詳細な調査で構成されています。 レポートでは、競合他社が見逃した重要なポイントと成功したポイントを強調する必要があります。

競合他社の分析レポートに含める必要のあるいくつかの項目のリストを次に示します。

• 特定された競合他社の各製品の詳細な分析。

• 各機能/UXフローの詳細を説明する注釈付きのスクリーンショット。

• 各競合他社のプラットフォーム/製品の機能リストおよび/またはおおよそのサイトマップ。

• 分析された各製品の長所と改善点。

• 競合他社の分析マトリックス—製品の機能の列と製品ごとの個別の列を含むテーブル。

競合他社の分析マトリックスを構成する方法の例を次に示します。

一般的な競合他社の分析マトリックスには、次のものが含まれます。

1）構築しているプラ​​ットフォームの機能/ソリューション。

2）競合他社が同じ機能/ソリューションを持っている/持っていないことの確認。

3）スコア—重要度に基づいて、各機能に特定の数のポイントを割り当てることができます。 たとえば、上記のサンプルでは、​​チャットには10​​ポイント、ストーリーには5ポイントが含まれる場合があります。 すべてのポイントを合計し、機能の数=競合他社のスコア（パーセンテージ）で割ります。

分析した各プラットフォームのビジュアルデザイン、全体的なユーザーエクスペリエンス、およびパフォーマンスも含まれる場合があります。

最後の言葉

一般的な競合分析は時間のかかるプロセスですが、単純に保つと迅速に実行できます。

• 分析する上位3〜5の競合他社を特定し、それらの製品と市場での地位を判断します。
• 彼らの製品/サービスを使用して、彼らのビジネスがどのように構成されているかを理解してください。
• 競合他社の製品に関するUXの問題を特定し、包括的なリストを作成します。 このリストは、他の人の過ちから学ぶのに役立ちます。
• UXの問題を特定したら、ビジュアルデザインの欠点を探します。 たとえば、召喚状はどの程度うまく設計されており、どのようなカラーパレットを使用していますか？ これにより、製品の視覚的エクスペリエンスを向上させることができます。
• 最後に、常に競合他社の分析マトリックスを準備します。ここには、すべての競合他社とその製品/機能をリストします。 このレポートは、全体的な観点から競争を理解するのに役立ちます。

正しく実行された場合、競合分析は顧客満足度とコンバージョン率を劇的に向上させるだけでなく、競合他社との差別化を図ることができます。 どうぞ！ やってみよう。