دليل مصمم المنتج للتحليل التنافسي

لأي شخص يبدأ في تصميم منتج جديد ، من الضروري التأكد من أنه مناسب للسوق. يجب أن يتمتع المنتج أيضًا بميزة تنافسية مقنعة على المنتجات الأخرى في السوق.

إذن كيف تقيم الميزة التنافسية؟ من خلال إجراء تحليل تنافسي فعال.

التحليل التنافسي يعني:

"تحديد منافسيك وتقييم استراتيجياتهم لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم مقارنة بتلك الخاصة بمنتجك أو خدمتك ."

حدد المشكلة وابحث عن منتجات المنافسين لتحليلها

بمجرد تحديد مشكلة تعتقد أنك قد تكون قادرًا على تطويرها إلى فرصة عمل ، فإن خطوتك الأولى هي البحث عن المنتجات أو الخدمات التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون حاليًا لحل نفس المشكلة. هل هناك منتج أو خدمة مكافئة هناك؟ هل هناك حل بديل يستخدمه الأشخاص جيد بما فيه الكفاية ولكنه ليس مثاليًا؟ وإسعافات أولية؛ فيتامين ولكن ليس مسكن؟

حاول تحديد أفضل ثلاثة إلى خمسة منافسين واكتشف ما يفعلونه بشكل صحيح. ما مدى تكامل تصميم الخدمة أو المنتج مع تجربة المستخدم الخاصة به؟ عادةً ما توفر التجربة الكاملة للخدمة ميزة تتجاوز كيفية عمل المنتج.

بمجرد تحديده ، ابدأ في تنظيم قائمة المنافسين في جدول:

يحتوي جدول المنافس النموذجي على ما يلي:

• اسم المنافس
• عنوان URL للمنافس
• عدد المستخدمين / التنزيلات - بشكل أساسي لتحديد فعالية النظام الأساسي
• عدد سنوات استخدام النظام الأساسي أو المنتج (اختياري)
• الميزات الرئيسية التي يقدمها المنافسون
• تكلفة الخدمة / المنتج
• ملاحظات إضافية

من المفيد اتباع الخطوات الخمس المذكورة أدناه أثناء إجراء تحليل تنافسي:

1. فهم / البحث في المسابقة

تبدأ كل شركة أو منتج بقصد حل مشكلة ملحة. وبالتالي ، يتم إجراء قدر كبير من أبحاث السوق والمستخدم. الشركات التي تنجح (والقادرة على الحفاظ على هذا النجاح) هي تلك التي تعمل باستمرار على تحسين عروضها وخدماتها الشاملة وتحسينها - وبعبارة أخرى ، تجربة المستخدم لمنتجها .

إن القيام بالغطس العميق وفهم المنافسة أمر يساعد على قيادة استراتيجية تصميم أفضل لمنتجك أو عميلك. من أفضل الممارسات المهمة في التحليل التنافسي اكتشاف ثلاثة أشياء: لماذا وماذا وكيف وراء منتجات منافسيك.

لماذا توجد هذه المشكلة في السوق؟ لماذا يفعل المنافسون الأشياء بطريقة معينة؟ لماذا يثق الناس / يستخدمون منتج منافس؟ لماذا يعتبر منتجًا معينًا من بين أفضل 3 / أفضل 5 حلول في السوق؟ اسأل خمسة أسباب ، وهي تقنية تم تطويرها منذ أكثر من 80 عامًا من قبل أحد آباء الثورة الصناعية اليابانية. استراتيجية "الأسباب الخمسة" هي أداة بسيطة وفعالة للكشف عن جذر المشكلة.

يساعد طرح هذه الأسئلة في تحديد مصدر نجاح منافسيك.

ما هي الحلول "المسكنة" التي يقدمها المنافسون للمستخدمين النهائيين؟ ما هي الطبيعة الدقيقة للمشكلة التي يحلونها؟ ما هي الخطوات التي يتبعونها لتقديم الحلول؟ ما هي الأجهزة / الأنظمة الأساسية التي يتفاعلون من خلالها مع المستخدمين النهائيين؟ ما هي السمات المحددة لمنتج منافس مصممة لحل المشكلة؟

سيساعد طرح هذه الأسئلة في تحديد المزايا التي قد تكون لديك على المنافسة بالإضافة إلى المساعدة في تحديد المكان الذي قد يكون فيه المنافس أفضل من منتجك / فكرتك.

كيف تحافظ المنافسة على ميزة تنافسية على الحلول البديلة الأخرى؟ كيف يديرون البنية التحتية لمنصتهم من وجهة نظر فنية؟ كيف صممت المنافسة شكل وشكل منتجها الذي يساهم في تجربة المستخدم الخاصة بها؟ كيف يتم تنظيم التسعير؟

يساعدك طرح هذه الأسئلة في تحديد وفهم العملية التي يتبعها المنافسون. يمكن أن تساعد هذه الأسئلة أيضًا في تحديد الثغرات في تصميم الخدمة الشامل التي قد تتمكن منصتك / منتجك من سدها.

2. استخدام منتجاتهم

يمكنك إنشاء فهم أساسي للمنافسة من خلال دراسة تواجدهم عبر الإنترنت / في وضع عدم الاتصال. ومع ذلك ، إذا كنت تريد أن تفهم تصميم خدمتهم حقًا ، فستحتاج إلى استخدام منتج منافس بالفعل.

هنا هو كيف:

• إذا كان ذلك متاحًا ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية (أو قم بالتسجيل لفترة وجيزة).
• استخدم منتج المنافس وقم بتحليل كيفية تصميم رحلات المستخدم / تدفقات المهام. ارسم خريطة رحلة المستخدم التقريبية (على سبيل المثال ، إتمام عملية شراء). كيف هي تجربة المستخدم؟
• افحص مدى سهولة أو إحباط إكمال مهمة.
• ما مدى جودة حلهم لمشكلة ما؟ هل يمكن تحسينه؟
• تفاعل مع خدمة عملاء المنافس - عبر البريد الإلكتروني ، و Twitter ، و Facebook ، والمكالمات الهاتفية ، وما إلى ذلك ، وقم بتدوين كيفية تعاملهم مع هذه التفاعلات.
• كيف يتم تصنيف قابلية الاكتشاف العام لمنتج / خدمة منافسك؟ استراتيجية التسويق والنمو الخاصة بهم؟ قم بتحليل مُحسنات محركات البحث ( SEO ) الخاصة بالمنافس ، وتصنيفات Alexa ، والحضور الاجتماعي .
• ما هي استراتيجية تسعير المنافس؟ في بعض الأحيان ، حتى إذا كانت ميزات منتجك تتطابق مع ميزات المنافس ، يمكنك الحصول على ميزة من خلال كونك ذكيًا بشأن استراتيجية التسعير الخاصة بك.

3. تحديد مشكلات تجربة المستخدم مع منتجات المنافسين

تم تصميم كل منصة أو منتج مع وضع نوع معين من المستخدم / الهدف الديموغرافي في الاعتبار. يمر عادةً بالعديد من التكرارات بناءً على العديد من تحليلات ما بعد الإطلاق وأبحاث المستخدم والاختبار. ومع ذلك ، فإن بعض تصميمات المنتجات تستند فقط إلى افتراضات وفرضيات ورأي أصحاب المصلحة ، وبالتالي غالبًا ما تكون أقل من الكمال. يمكننا التعلم من أخطاء الآخرين من خلال تحديد مشاكل المنافس ، أو ما لم يتم حله مع تجربة المستخدم الإجمالية لمنتجهم.

فيما يلي بعض الأفكار التي ستساعد في تحديد مشاكل تجربة المستخدم:

• قم بدراسة وبحث مختلف تدفقات المهام والجوانب الخاصة بمنتج المنافس ، مثل عملية إعداد المستخدم. كم عدد الخطوات التي تنطوي عليها؟ هل هي سهلة أم معقدة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً؟
• هل يجتاز منتج المنافس قابلية الاستخدام الأساسية والمبادئ التوجيهية الإرشادية ومبادئ تصميم التفاعل ؟
• انظر كيف قاموا بتحسين تدفقات المستخدم . هل يمكن تحسينها؟ على سبيل المثال ، إذا استغرق الأمر من شخص ما يستخدم منتج منافسك خمس خطوات وأكثر من دقيقة لإكمال عملية شراء ، فانظر كيف يمكن جعله أسرع.
• حدد أي ميزات مهمة ربما فاتها المنافسون ، أو إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء ، فما هي التحسينات الشاملة التي يمكن إجراؤها.
• ما مدى جودة تصميم منافسيك لخدمتهم ؟ ما هي اللغة التي يستخدمونها في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟ على النظام؟
• كيف تم تصميم هندسة المعلومات الخاصة بهم؟ ادرس خريطة (خرائط) الموقع الخاصة بهم.

4. تحديد أوجه القصور في التصميم المرئي لمنتج منافس

ادرس التصميم المرئي للمنتج المنافس - لوحة الألوان ، والطباعة ، والأيقونات ، واللغة المرئية ، وما إلى ذلك ، وحاول تحديد سبب قيامهم بشيء ما بطريقة معينة ، وما إذا كانت هناك طريقة أفضل للقيام بذلك.

فيما يلي بعض الأفكار لتقييم التصميم المرئي:

• اكتشف كيف يتم تنظيم الصفحة المقصودة لأحد المنافسين بشكل مرئي وكيف يقنعون المستخدمين بالتسجيل وشراء عروضهم.

• ما نظام الألوان الذي يستخدمونه؟ ماذا يمكن أن يكون السبب وراء قراراتهم الملونة؟

• هل الدعوات إلى العمل واضحة؟

• هل تعمل المنصة بشكل جيد على الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية؟

• اجمع لقطات شاشة لشاشات مختلفة من منصة منافسك ، وادرسها ، واكتب تقريرًا عن كل ما هو جيد بالإضافة إلى كل ما هو خطأ فيه.

5. إعداد تقرير تحليل المنافس

يتكون تقرير تحليل المنافس النموذجي من دراسة متعمقة للمنافسين المختارين. يجب أن يسلط التقرير الضوء على النقاط الحرجة التي فاتها المنافسون بالإضافة إلى النقاط التي نجحوا فيها.

فيما يلي قائمة ببعض الأشياء التي يجب تضمينها في تقرير تحليل المنافسين:

• تحليل متعمق لكل منتج من منتجات المنافسين المحددين.

• لقطات شاشة جنبًا إلى جنب مع التعليقات التوضيحية التي تشرح تفاصيل كل ميزة / تدفق تجربة المستخدم.

• قائمة الميزات و / أو خريطة الموقع التقريبية لمنصة / منتج كل منافس.

• نقاط القوة ومجالات التحسين لكل من المنتجات التي تم تحليلها.

• مصفوفة تحليل المنافسين - جدول يحتوي على عمود لميزات منتج وأعمدة منفصلة لكل منتج.

فيما يلي مثال على كيفية هيكلة مصفوفة تحليل المنافسين :

تحتوي مصفوفة تحليل المنافس النموذجية على ما يلي:

1) ميزات / حلول النظام الأساسي الذي تقوم ببنائه.

2) التأكيد على أن المنافسين لديهم / ليس لديهم نفس الميزة / الحل.

3) النتيجة - يمكنك تعيين عدد معين من النقاط لكل سمة بناءً على أهميتها. على سبيل المثال ، في النموذج أعلاه ، قد تحتوي الدردشة على 10 نقاط وقد تحمل القصص 5 نقاط. اجمع كل النقاط معًا واقسمها على عدد الميزات = نقاط المنافس بالنسبة المئوية.

قد يتم أيضًا تضمين التصميم المرئي وتجربة المستخدم الإجمالية وأداء كل من الأنظمة الأساسية التي قمت بتحليلها.

الكلمات الأخيرة

التحليل التنافسي النموذجي عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن يمكن إجراؤها بسرعة إذا حافظت على بساطتها:

• تحديد أفضل 3-5 منافسين لتحليل وتحديد عروضهم ووضعهم في السوق.
• استخدم منتجاتهم / خدماتهم لفهم كيفية تنظيم أعمالهم.
• حدد أي مشكلات في تجربة المستخدم مع منتج منافس وأنشئ قائمة شاملة. ستساعدك هذه القائمة على التعلم من أخطاء الآخرين.
• بعد تحديد مشكلات تجربة المستخدم ، ابحث عن أي عيوب في التصميم المرئي. على سبيل المثال ، ما مدى جودة تصميم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وما نوع لوحة الألوان التي يستخدمونها؟ سيساعدك هذا على تصميم تجربة بصرية أفضل لمنتجك.
• أخيرًا ، قم دائمًا بإعداد مصفوفة تحليل المنافسين حيث تقوم بإدراج جميع منافسيك جنبًا إلى جنب مع عروضهم / ميزاتهم. سيساعدك هذا التقرير على فهم المنافسة من وجهة نظر شاملة.

إذا تم إجراء التحليل التنافسي بشكل صحيح ، يمكن أن يحسن بشكل كبير رضا العملاء ومعدلات التحويل الخاصة بك بالإضافة إلى توفير ضمان أنك تقف بعيدًا عن منافسيك. إنطلق! حاول.