智能自動化幫助您的業務更快發展的 5 種方式

智能自動化是人工智能 (AI) 和機器人流程自動化 (RPA) 這兩種先進技術的融合。 用外行的話來說，這意味著以他們根據過去的績效數據不斷學習和改進的方式自動化流程。

但這對您有什麼影響？您為什麼要考慮投資智能自動化？ 我們將在這篇文章中回答這些問題並討論智能自動化的好處。

智能自動化的商業案例

智能自動化的實際應用可以在當今眾多業務場景中看到。 自然語言處理 (NLP) 和機器學習的應用可以在公司正在使用的智能會話聊天機器人中看到。 機器視覺的應用程序正在零售領域進行測試和部署。 這些技術在未來發揮的作用會更大。

人工智能和機器人相關企業的風險投資資金數量的增加證明了這些技術日益重要的重要性。 根據普華永道最近的一份報告，2013-2018 年間，美國人工智能相關企業的風險投資總額以 52.09% 的複合年增長率增長。

資料來源：普華永道 MoneyTree 2018 年第四季度報告

這清楚地表明有多少公司正在投資人工智能和相關技術，因為他們認識到人工智能可以在其業務增長中發揮作用。

但為什麼企業願意在智能自動化上投入數百萬美元呢？ 是什麼讓人工智能和機器人技術的結合如此強大，以至於預計會改變公司的整個運營和流程管理格局？

讓我們來看看這些問題的答案以及企業使用智能自動化可以獲得的潛在好處。

智能自動化的好處

1. 減少人為錯誤

人類很容易犯錯誤，因為他們會受到情緒、健康問題、分心等許多外部因素的影響。但是，機器不會受到這些影響，並且可以 100% 準確地完成相同的任務。

此外，自動化過程比手動過程更可靠。 無論如何，您始終可以依靠自動化系統每次都提供完全相同的結果。 過程沒有變化，它們運行更順暢，精度更高。

因此，自動化系統和流程可以幫助您達到前所未有的質量和可靠性水平，並將您的運營效率提升到一個新的水平。

2. 提高生產力

自動化佔用大部分員工時間的重複、乏味的任務可以讓他們自由地專注於更重要的任務。 這將提高整體生產力，因為自動化可以更快、更準確地完成這些繁瑣的任務。

根據最近的一項調查，員工每周平均花費 16 個小時在管理任務上。

想像一下，如果他們從這些耗時、平凡的任務中解脫出來，可以專注於其他事情，他們還能取得多少成就。 每個企業都有一些可以輕鬆自動化的任務。 您需要做的就是識別此類任務並使用智能自動化來完成這些任務。

以發票處理為例。 該過程繁瑣而單調，並且在手動完成時容易出錯。 但是，使用應付賬款自動化軟件（如 PurchaseControl 提供的軟件），您可以自動處理髮票。

它在處理付款之前提供準確的發票匹配。 它還提供端到端的電子採購解決方案，讓您的員工騰出時間來承擔更具戰略意義的角色。 這使流程更快、更可靠，從而提高了整體生產力和效率。

3.它有助於降低成本

使用智能自動化來執行重複性任務意味著您需要更少的員工。 而且，從長遠來看，部署自動化的成本遠低於部署人力資源的成本。

自動化成本本質上是一次性成本，運營成本極低。 因此，一旦部署，它可以持續運行多年，而無需過多的財務投資。

此外，由於自動化可以幫助您更快地完成任務並且幾乎沒有錯誤，它可以幫助您通過使用更少的資源完成更多工作。 這會自動轉化為提高的運營效率，從而優化成本。

4. 讓您全天候經營業務

智能自動化可幫助您創建可以連續工作而無需任何中斷的自動化系統和流程。 可以把它想像成一個全年 24×7 全天候工作的虛擬工作者，不需要任何監督。 現在，這不是每個企業主的夢想嗎？

然而，即使是智能自動化系統也需要定期維護和更新，以確保其順利運行。 但即便如此，智能自動化也可以讓您以極高的效率和最低的成本全天候運營您的業務。

5.它增強了客戶服務

智能自動化可以通過兩種方式增強您企業的客戶服務交付。 首先，它可以創建能夠全天候處理客戶需求並提供不間斷客戶服務的自動化系統。

其次，它可以使員工減少對重複和平凡的任務的關注，而更多地關注提供更好的客戶服務。

智能自動化如何幫助增強客戶服務的最好例子是使用人工智能聊天機器人。 許多企業現在使用對話式、人工智能驅動的聊天機器人，可以幫助解決客戶在瀏覽企業網站時的查詢。 這意味著他們可以實時解決客戶查詢並引導他們使用相關資源來推動轉化。

以絲芙蘭的人工智能聊天機器人 Kik 為例，它提供產品建議並幫助消費者瀏覽網站並找到他們想要的東西。

圖片來自電子商務聊天機器人

從客戶的角度來看，他們無需等待 20 分鐘即可與客戶服務主管通話，並且可以隨時獲得即時幫助。 因此，聊天機器人肯定會增強客戶體驗和服務。

結論

智能自動化是一項強大的技術，有可能顛覆當前的行業格局並改變工作方式。 憑藉其眾多的商業優勢，它將很快從目前的新生階段發展起來，並將廣泛用於眾多工業應用。

因此，儘早開始並使用這項技術來發展您的業務並擊敗您的競爭對手。

如果您對智能自動化對您的業務的好處有任何疑問，請隨時在評論部分提出。 我們很樂意與您進一步討論這個問題