Akıllı Otomasyonun İşletmenizin Daha Hızlı Büyümesine Yardımcı Olması 5 Yolu

Akıllı otomasyon, yapay zeka (AI) ve robotik süreç otomasyonu (RPA) olmak üzere iki ileri teknolojinin birleşimidir. Sıradan olmayan terimlerle, bu, süreçleri, geçmiş performans verilerine dayalı olarak öğrenmeye ve gelişmeye devam edecek şekilde otomatikleştirmek anlamına gelir.

Ancak bunun sizin için ne önemi var ve neden akıllı otomasyona yatırım yapmayı düşünmelisiniz? Bu yazıda bu soruları yanıtlayacağız ve akıllı otomasyonun faydalarını tartışacağız.

Akıllı Otomasyon için İş Örneği

Akıllı otomasyonun pratik uygulamaları bugün çok sayıda iş senaryosunda görülebilir. Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi uygulamaları, şirketlerin kullandığı akıllı, sohbete dayalı sohbet robotlarında görülebilir. Yapay görmenin uygulamaları perakende sektöründe test edilmekte ve uygulanmaktadır. Bu teknolojilerin gelecekte oynayacağı rol daha da büyük olacaktır.

Yapay zeka ve robotik ile ilgili girişimlerde risk sermayesi finansmanı miktarındaki artış, bu teknolojilerin artan öneminin bir kanıtıdır. Yakın tarihli bir PwC raporuna göre, ABD'deki AI ile ilgili girişimler için toplam VC finansmanı, 2013-2018 döneminde %52,09'luk bir CAGR'de büyüdü.

Kaynak: PwC MoneyTree Raporu 4. Çeyrek 2018

Bu, işletmelerinin büyük bölümünde oynayabileceği rolün farkında olduklarından, şirketlerin yapay zekaya ve ilgili teknolojilere ne kadar yatırım yaptığını açıkça göstermektedir.

Peki şirketler neden akıllı otomasyona milyonlarca dolar yatırım yapmaya istekli? Yapay zeka ve robotik kombinasyonunu, şirketlerdeki tüm operasyon ve süreç yönetimi ortamını değiştireceği tahmin edilecek kadar güçlü yapan nedir?

Bu soruların yanıtlarına ve işletmelerin akıllı otomasyon kullanarak elde edebilecekleri potansiyel faydalara bir göz atalım.

Akıllı Otomasyonun Faydaları

1. İnsan Hatasını Azaltır

İnsanlar ruh hali, sağlık sorunları, dikkat dağınıklığı gibi birçok dış faktörden etkilenebildikleri için hata yapmaya meyillidirler. Ancak makineler bunlardan etkilenmez ve aynı görevleri %100 doğrulukla tamamlayabilir.

Ayrıca, otomatikleştirilmiş bir süreç, manuel bir süreçten çok daha güvenilirdir. Ne olursa olsun, her seferinde aynı sonuçları vermesi için her zaman otomatik bir sisteme güvenebilirsiniz. Süreçlerde herhangi bir değişiklik yoktur ve daha sorunsuz ve daha yüksek doğrulukla çalışırlar.

Böylece otomatikleştirilmiş sistemler ve süreçler, benzeri görülmemiş kalite ve güvenilirlik seviyelerine ulaşmanıza ve operasyonel verimliliğinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olabilir.

2. Verimliliği Artırır

Çalışanların zamanının çoğunu alan tekrarlayan, sıkıcı görevleri otomatikleştirmek, onlara daha hayati görevlere odaklanma özgürlüğü verebilir. Otomasyon bu sıkıcı görevleri daha hızlı ve daha yüksek doğrulukla tamamlayabildiğinden, bu genel üretkenlik artışıyla sonuçlanacaktır.

Yakın tarihli bir Ankete göre, çalışanlar idari görevlere haftada ortalama 16 saat harcıyor.

Bu zaman alıcı, sıradan görevlerden kurtulurlarsa ve başka bir şeye odaklanabilirlerse ne kadar daha fazlasını başarabileceklerini hayal edin. Her işletmenin kolayca otomatikleştirilebilen bazı görevleri vardır. Tek yapmanız gereken bu görevleri belirlemek ve bu görevleri tamamlamak için akıllı otomasyonu kullanmaktır.

Örneğin fatura işlemeyi ele alalım. Süreç sıkıcı ve monotondur ve manuel olarak yapıldığında hatalara açıktır. Ancak, BuyControl tarafından sağlanana benzer borç hesapları otomasyon yazılımıyla, fatura işlemenizi otomatikleştirebilirsiniz.

Bir ödeme işlenmeden önce doğru fatura eşleştirmesi sağlar. Ayrıca, çalışanlarınızı daha stratejik roller üstlenmek için serbest bırakarak uçtan uca bir e-tedarik çözümü sunar. Bu, süreci daha hızlı ve daha güvenilir hale getirerek genel üretkenlik ve verimlilik artışı sağlar.

3. Maliyetleri Azaltmaya Yardımcı Olur

Tekrarlayan görevleri gerçekleştirmek için akıllı otomasyonu kullanmak, daha az çalışana ihtiyaç duyacağınız anlamına gelir. Ve uzun vadede, otomasyonu devreye almanın maliyeti, insan kaynaklarını devreye sokmanın maliyetinden çok daha düşüktür.

Otomasyon maliyeti, esasen çok düşük işletme maliyeti ile tek seferlik bir maliyettir. Böylece, bir kez konuşlandırıldığında, çok fazla finansal yatırım gerektirmeden yıllarca çalışmaya devam edebilir.

Ayrıca otomasyon, görevleri daha hızlı ve neredeyse hiç hata yapmadan tamamlamanıza yardımcı olduğundan, daha az kaynak kullanarak daha fazlasını yapmanıza yardımcı olur. Bu, otomatik olarak artan operasyonel verimlilik ve dolayısıyla maliyet optimizasyonu anlamına gelir.

4. İşinizi Günün Her Saatinde Çalıştırmanızı Sağlar

Akıllı otomasyon, herhangi bir ara vermeden sürekli çalışabilen otomatik sistemler ve süreçler oluşturmanıza yardımcı olur. Bunu, herhangi bir denetim gerektirmeden, tüm yıl boyunca 7 gün 24 saat çalışan sanal bir işçi gibi düşünün. Şimdi, bu her işletme sahibinin hayali değil mi?

Ancak, akıllı otomatik sistemlerin bile sorunsuz çalışmasını sağlamak için düzenli olarak bakımının yapılması ve güncellenmesi gerekir. Ancak o zaman bile akıllı otomasyon, işinizi günün 24 saati büyük verimlilik ve minimum maliyetle yürütmenizi sağlayabilir.

5. Müşteri Hizmetlerini Geliştirir

Akıllı otomasyon, işletmenizin müşteri hizmeti sunumunu iki şekilde iyileştirebilir. Birincisi, müşteri ihtiyaçlarını günün her saatinde karşılayabilecek ve kesintisiz müşteri hizmeti sağlayabilecek otomatik sistemler oluşturabilir.

İkincisi, çalışanların tekrar eden ve sıradan görevlere daha az odaklanmasını ve daha iyi müşteri hizmeti sunmaya daha fazla odaklanmasını sağlayabilir.

Akıllı otomasyonun müşteri hizmetlerini geliştirmeye nasıl yardımcı olabileceğinin en iyi örneği, AI sohbet robotlarının kullanılmasıdır. Artık birçok işletme, işletmenin web sitesinde gezinirken müşteri sorgularını çözmeye yardımcı olabilecek, konuşma tabanlı, yapay zeka destekli sohbet robotları kullanıyor. Bu, müşteri sorgularını gerçek zamanlı olarak çözebilecekleri ve dönüşümleri yönlendirmek için ilgili kaynaklara yönlendirebilecekleri anlamına gelir.

Sephora'nın ürün önerilerinde bulunan ve tüketicilerin web sitesinde gezinmesine ve aradıklarını bulmasına yardımcı olan AI sohbet robotu Kik örneğini alın.

E-Ticaret Chatbotları aracılığıyla görüntü

Müşterinin bakış açısından, bir müşteri hizmetleri yöneticisiyle konuşmak için bir aramayı 20 dakika beklemeleri gerekmez ve istedikleri zaman anında yardım alabilirler. Bu nedenle, sohbet robotları kesinlikle müşteri deneyimini ve hizmetini geliştirir.

Çözüm

Akıllı otomasyon, mevcut endüstri ortamını bozma ve işlerin yapılma şeklini değiştirme potansiyeline sahip güçlü bir teknolojidir. Çok sayıda ticari faydası ile, yakında mevcut başlangıç ​​aşamasından evrimleşecek ve çok sayıda endüstriyel uygulama için yaygın olarak kullanılacaktır.

Bu nedenle, erken başlayın ve işinizi büyütmek ve rakiplerinizi yenmek için bu teknolojiyi kullanın.

Akıllı otomasyonun işletmeniz için faydalarıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bunları yorumlar bölümünde sormaktan çekinmeyin. Bu konuyu sizinle daha fazla tartışmak isteriz