5 maneiras como a automação inteligente ajuda seu negócio a crescer mais rápido

A automação inteligente é a fusão de duas tecnologias avançadas – inteligência artificial (IA) e automação de processos robóticos (RPA). Em termos leigos, isso significa automatizar processos de forma que eles continuem aprendendo e melhorando com base nos dados de desempenho anteriores.

Mas como isso importa para você e por que você deve considerar investir em automação inteligente? Responderemos a essas perguntas e discutiremos os benefícios da automação inteligente neste post.

O caso de negócios para automação inteligente

As aplicações práticas da automação inteligente podem ser vistas em vários cenários de negócios hoje. A aplicação de processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina pode ser vista em chatbots inteligentes e conversacionais que as empresas estão usando. Os aplicativos de visão de máquina estão sendo testados e implantados no setor de varejo. O papel que essas tecnologias desempenharão no futuro será ainda maior.

O aumento na quantidade de financiamento de capital de risco em empreendimentos relacionados à IA e robótica é uma prova da crescente importância dessas tecnologias. De acordo com um relatório recente da PwC, o financiamento total de VC para empreendimentos relacionados à IA nos EUA cresceu em um CAGR de 52,09% durante 2013-2018.

Fonte: PwC MoneyTree Report Q4, 2018

Isso mostra claramente o quanto as empresas estão investindo em IA e tecnologias relacionadas, pois reconhecem o papel que ela pode desempenhar no crescimento de seus negócios.

Mas por que as empresas estão dispostas a investir milhões de dólares em automação inteligente? O que torna a combinação de IA e robótica tão poderosa a ponto de mudar todo o cenário de operações e gerenciamento de processos nas empresas?

Vamos dar uma olhada nas respostas a essas perguntas e os benefícios potenciais que as empresas podem obter usando a automação inteligente.

Os benefícios da automação inteligente

1. Reduz o erro humano

Os humanos são propensos a cometer erros porque podem ser afetados por muitos fatores externos, como humor, problemas de saúde, distrações, etc. As máquinas, no entanto, não são afetadas por isso e podem concluir as mesmas tarefas com 100% de precisão.

Além disso, um processo automatizado é muito mais confiável do que um processo manual. Não importa o que aconteça, você sempre pode contar com um sistema automatizado para fornecer exatamente os mesmos resultados todas as vezes. Não há variações nos processos e eles funcionam de forma mais suave e com maior precisão.

Assim, sistemas e processos automatizados podem ajudá-lo a alcançar níveis sem precedentes de qualidade e confiabilidade e levar sua eficiência operacional para o próximo nível.

2. Melhora a produtividade

Automatizar tarefas repetitivas e tediosas que ocupam a maior parte do tempo dos funcionários pode dar a eles a liberdade de se concentrar em tarefas mais vitais. Isso resultará na melhoria geral da produtividade, pois a automação pode concluir essas tarefas tediosas mais rapidamente e com maior precisão.

De acordo com uma pesquisa recente, os funcionários gastam em média 16 horas por semana em tarefas administrativas.

Imagine quanto mais eles podem alcançar se ficarem livres dessas tarefas mundanas e demoradas e puderem se concentrar em outra coisa. Toda empresa tem algumas tarefas que podem ser facilmente automatizadas. Tudo o que você precisa fazer é identificar essas tarefas e usar a automação inteligente para concluir essas tarefas.

Por exemplo, o processamento de faturas. O processo é tedioso e monótono e propenso a erros, quando feito manualmente. No entanto, com um software de automação de contas a pagar, como o fornecido pelo PurchaseControl, você pode automatizar o processamento de suas faturas.

Ele fornece uma correspondência precisa da fatura antes que um pagamento seja processado. Ele também fornece uma solução de eprocurement de ponta a ponta, liberando seus funcionários para assumir funções mais estratégicas. Isso torna o processo mais rápido e confiável, resultando em melhoria geral de produtividade e eficiência.

3. Ajuda na Redução de Custos

Usar a automação inteligente para executar tarefas repetitivas significa que você precisará de menos funcionários. E, a longo prazo, o custo de implantação da automação é muito menor do que o custo de implantação de recursos humanos.

O custo da automação é essencialmente um custo único com um custo operacional muito baixo. Assim, uma vez implantado, ele pode continuar funcionando por anos sem exigir muito investimento financeiro.

Além disso, como a automação ajuda você a concluir tarefas mais rapidamente e praticamente sem erros, ela ajuda você a fazer mais usando menos recursos. Isso se traduz automaticamente em maior eficiência operacional e, portanto, otimização de custos.

4. Permite que você administre seus negócios 24 horas por dia

A automação inteligente ajuda você a criar sistemas e processos automatizados que podem funcionar continuamente, sem a necessidade de pausas. Pense nisso como um trabalhador virtual que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, o ano todo, sem precisar de supervisão. Agora, não é esse o sonho de todo empresário?

No entanto, mesmo os sistemas automatizados inteligentes precisam ser mantidos e atualizados regularmente para garantir seu bom funcionamento. Mas, mesmo assim, a automação inteligente pode permitir que você execute seus negócios 24 horas por dia com grande eficiência e custo mínimo.

5. Melhora o Atendimento ao Cliente

A automação inteligente pode aprimorar a prestação de serviços ao cliente da sua empresa de duas maneiras. Primeiro, pode criar sistemas automatizados que podem atender às necessidades dos clientes 24 horas por dia e fornecer atendimento ininterrupto ao cliente.

Em segundo lugar, pode permitir que os funcionários se concentrem menos em tarefas repetitivas e mundanas e se concentrem mais em oferecer um melhor atendimento ao cliente.

O melhor exemplo de como a automação inteligente pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente é o uso de chatbots de IA. Muitas empresas agora usam chatbots de conversação baseados em IA que podem ajudar a resolver as dúvidas dos clientes enquanto navegam pelo site da empresa. Isso significa que eles podem resolver as dúvidas dos clientes em tempo real e orientá-los para recursos relevantes para gerar conversões.

Veja o exemplo do Kik, o chatbot de IA da Sephora que faz sugestões de produtos e ajuda os consumidores a navegar no site e encontrar o que estão procurando.

Imagem via chatbots de comércio eletrônico

Do ponto de vista do cliente, ele não precisa esperar 20 minutos para falar com um executivo de atendimento ao cliente e pode obter assistência imediata a qualquer momento. Portanto, os chatbots definitivamente melhoram a experiência e o serviço do cliente.

Conclusão

A automação inteligente é uma tecnologia poderosa que tem o potencial de revolucionar o cenário atual do setor e mudar a maneira como as coisas são feitas. Com seus inúmeros benefícios comerciais, em breve evoluirá de seu estágio inicial atual e será amplamente utilizado para inúmeras aplicações industriais.

Portanto, comece cedo e use essa tecnologia para expandir seus negócios e vencer seus concorrentes.

Se você tiver alguma dúvida sobre os benefícios da automação inteligente para o seu negócio, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários. Gostaríamos de discutir isso melhor com você