5 formas en que la automatización inteligente ayuda a que su negocio crezca más rápido

La automatización inteligente es la fusión de dos tecnologías avanzadas: inteligencia artificial (IA) y automatización de procesos robóticos (RPA). En términos simples, eso significa automatizar procesos de manera que sigan aprendiendo y mejorando en función de los datos de rendimiento anteriores.

Pero, ¿cómo le importa eso a usted y por qué debería considerar invertir en automatización inteligente? Responderemos estas preguntas y discutiremos los beneficios de la automatización inteligente en esta publicación.

El caso de negocios para la automatización inteligente

Las aplicaciones prácticas de la automatización inteligente se pueden ver en numerosos escenarios comerciales en la actualidad. La aplicación del procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático se puede ver en los chatbots inteligentes y conversacionales que utilizan las empresas. Las aplicaciones de visión artificial se están probando y desplegando en el sector minorista. El papel que jugarán estas tecnologías en el futuro será aún mayor.

El aumento en la cantidad de fondos de capital de riesgo en empresas relacionadas con la IA y la robótica es un testimonio de la creciente importancia de estas tecnologías. Según un informe reciente de PwC, la financiación total de capital de riesgo para empresas relacionadas con la IA en los EE. UU. ha crecido a una CAGR del 52,09 % durante 2013-2018.

Fuente: Informe PwC MoneyTree Q4, 2018

Esto muestra claramente cuánto están invirtiendo las empresas en IA y tecnologías relacionadas, ya que reconocen el papel que puede desempeñar en el crecimiento de sus negocios.

Pero, ¿por qué las empresas están dispuestas a invertir millones de dólares en automatización inteligente? ¿Qué hace que la combinación de IA y robótica sea tan poderosa que se predice que cambiará todo el panorama de las operaciones y la gestión de procesos en las empresas?

Echemos un vistazo a las respuestas a estas preguntas y los beneficios potenciales que las empresas pueden obtener utilizando la automatización inteligente.

Los beneficios de la automatización inteligente

1. Reduce el error humano

Los humanos son propensos a cometer errores porque pueden verse afectados por muchos factores externos como el estado de ánimo, problemas de salud, distracciones, etc. Sin embargo, las máquinas no se ven afectadas por estos y pueden completar las mismas tareas con un 100 % de precisión.

Además, un proceso automatizado es mucho más confiable que un proceso manual. Pase lo que pase, siempre puede contar con un sistema automatizado para obtener exactamente los mismos resultados cada vez. No hay variaciones en los procesos y funcionan con mayor fluidez y precisión.

Por lo tanto, los sistemas y procesos automatizados pueden ayudarlo a alcanzar niveles de calidad y confiabilidad sin precedentes y llevar su eficiencia operativa al siguiente nivel.

2. Mejora la productividad

La automatización de tareas repetitivas y tediosas que ocupan la mayor parte del tiempo de los empleados puede darles la libertad de concentrarse en tareas más vitales. Esto dará como resultado una mejora general de la productividad, ya que la automatización puede completar estas tediosas tareas más rápido y con mayor precisión.

Según una Encuesta reciente, los empleados dedican un promedio de 16 horas por semana a tareas administrativas.

Imagínese cuánto más pueden lograr si se liberan de estas tareas mundanas que consumen mucho tiempo y pueden concentrarse en otra cosa. Cada negocio tiene algunas tareas que se pueden automatizar fácilmente. Todo lo que necesita hacer es identificar dichas tareas y utilizar la automatización inteligente para completarlas.

Tome el procesamiento de facturas, por ejemplo. El proceso es tedioso y monótono y es propenso a errores, cuando se hace manualmente. Sin embargo, con el software de automatización de cuentas por pagar, como el proporcionado por PurchaseControl, puede automatizar el procesamiento de sus facturas.

Proporciona una comparación precisa de las facturas antes de que se procese un pago. También proporciona una solución de compras electrónicas de extremo a extremo, lo que libera a sus empleados para que asuman funciones más estratégicas. Esto hace que el proceso sea más rápido y confiable, lo que resulta en una mejora general de la productividad y la eficiencia.

3. Ayuda a reducir costos

El uso de la automatización inteligente para realizar tareas repetitivas significa que necesitará menos empleados. Y, a largo plazo, el costo de implementar la automatización es mucho menor que el costo de implementar recursos humanos.

El costo de la automatización es esencialmente un costo único con un costo operativo muy bajo. Entonces, una vez implementado, puede seguir funcionando durante años sin requerir demasiada inversión financiera.

Además, dado que la automatización lo ayuda a completar tareas más rápido y prácticamente sin errores, lo ayuda a hacer más usando menos recursos. Esto se traduce automáticamente en una mayor eficiencia operativa y, por lo tanto, en la optimización de costos.

4. Le permite administrar su negocio las 24 horas del día

La automatización inteligente lo ayuda a crear sistemas y procesos automatizados que pueden funcionar de manera continua, sin necesidad de interrupciones. Piense en esto como un trabajador virtual que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, sin necesidad de supervisión. Ahora bien, ¿no es ese el sueño de todo empresario?

Sin embargo, incluso los sistemas automatizados inteligentes deben mantenerse y actualizarse regularmente para garantizar su buen funcionamiento. Pero incluso entonces, la automatización inteligente puede permitirle administrar su negocio las 24 horas del día con una gran eficiencia y un costo mínimo.

5. Mejora el servicio al cliente

La automatización inteligente puede mejorar la prestación de servicios al cliente de su empresa de dos maneras. En primer lugar, puede crear sistemas automatizados que puedan manejar las necesidades de los clientes las 24 horas del día y brindar un servicio al cliente ininterrumpido.

En segundo lugar, puede permitir que los empleados se concentren menos en tareas repetitivas y mundanas y se concentren más en brindar un mejor servicio al cliente.

El mejor ejemplo de cómo la automatización inteligente puede ayudar a mejorar el servicio al cliente es el uso de chatbots de IA. Muchas empresas ahora usan chatbots conversacionales impulsados ​​por IA que pueden ayudar a resolver las consultas de los clientes mientras navegan por el sitio web de la empresa. Esto significa que pueden resolver las consultas de los clientes en tiempo real y guiarlos a recursos relevantes para generar conversiones.

Tomemos el ejemplo de Kik, el chatbot de inteligencia artificial de Sephora que hace sugerencias de productos y ayuda a los consumidores a navegar por el sitio web y encontrar lo que buscan.

Imagen a través de chatbots de comercio electrónico

Desde el punto de vista de un cliente, no necesita esperar una llamada durante 20 minutos para hablar con un ejecutivo de atención al cliente y puede obtener asistencia inmediata en cualquier momento. Por lo tanto, los chatbots definitivamente mejoran la experiencia y el servicio del cliente.

Conclusión

La automatización inteligente es una tecnología poderosa que tiene el potencial de alterar el panorama actual de la industria y cambiar la forma en que se hacen las cosas. Con sus numerosos beneficios comerciales, pronto evolucionará desde su etapa inicial actual y se utilizará ampliamente para numerosas aplicaciones industriales.

Entonces, comience temprano y use esta tecnología para hacer crecer su negocio y vencer a sus competidores.

Si tiene alguna pregunta sobre los beneficios de la automatización inteligente para su negocio, no dude en hacerla en la sección de comentarios. Nos encantaría discutir esto más a fondo con usted