智能自动化帮助您的业务更快发展的 5 种方式

智能自动化是人工智能 (AI) 和机器人流程自动化 (RPA) 这两种先进技术的融合。 用外行的话来说，这意味着以他们根据过去的绩效数据不断学习和改进的方式自动化流程。

但这对您有什么影响？您为什么要考虑投资智能自动化？ 我们将在这篇文章中回答这些问题并讨论智能自动化的好处。

智能自动化的商业案例

智能自动化的实际应用可以在当今众多业务场景中看到。 自然语言处理 (NLP) 和机器学习的应用可以在公司正在使用的智能会话聊天机器人中看到。 机器视觉的应用程序正在零售领域进行测试和部署。 这些技术在未来发挥的作用会更大。

人工智能和机器人相关企业的风险投资资金数量的增加证明了这些技术日益重要的重要性。 根据普华永道最近的一份报告，2013-2018 年间，美国人工智能相关企业的风险投资总额以 52.09% 的复合年增长率增长。

资料来源：普华永道 MoneyTree 2018 年第四季度报告

这清楚地表明有多少公司正在投资人工智能和相关技术，因为他们认识到人工智能可以在其业务增长中发挥作用。

但为什么企业愿意在智能自动化上投入数百万美元呢？ 是什么让人工智能和机器人技术的结合如此强大，以至于预计会改变公司的整个运营和流程管理格局？

让我们来看看这些问题的答案以及企业使用智能自动化可以获得的潜在好处。

智能自动化的好处

1. 减少人为错误

人类很容易犯错误，因为他们会受到情绪、健康问题、分心等许多外部因素的影响。但是，机器不会受到这些影响，并且可以 100% 准确地完成相同的任务。

此外，自动化过程比手动过程更可靠。 无论如何，您始终可以依靠自动化系统每次都提供完全相同的结果。 过程没有变化，它们运行更顺畅，精度更高。

因此，自动化系统和流程可以帮助您达到前所未有的质量和可靠性水平，并将您的运营效率提升到一个新的水平。

2. 提高生产力

自动化占用大部分员工时间的重复、乏味的任务可以让他们自由地专注于更重要的任务。 这将提高整体生产力，因为自动化可以更快、更准确地完成这些繁琐的任务。

根据最近的一项调查，员工每周平均花费 16 个小时在管理任务上。

想象一下，如果他们从这些耗时、平凡的任务中解脱出来，可以专注于其他事情，他们还能取得多少成就。 每个企业都有一些可以轻松自动化的任务。 您需要做的就是识别此类任务并使用智能自动化来完成这些任务。

以发票处理为例。 该过程繁琐而单调，并且在手动完成时容易出错。 但是，使用应付账款自动化软件（如 PurchaseControl 提供的软件），您可以自动处理发票。

它在处理付款之前提供准确的发票匹配。 它还提供端到端的电子采购解决方案，让您的员工腾出时间来承担更具战略意义的角色。 这使流程更快、更可靠，从而提高了整体生产力和效率。

3.它有助于降低成本

使用智能自动化来执行重复性任务意味着您需要更少的员工。 而且，从长远来看，部署自动化的成本远低于部署人力资源的成本。

自动化成本本质上是一次性成本，运营成本极低。 因此，一旦部署，它可以持续运行多年，而无需过多的财务投资。

此外，由于自动化可以帮助您更快地完成任务并且几乎没有错误，它可以帮助您通过使用更少的资源完成更多工作。 这会自动转化为提高的运营效率，从而优化成本。

4. 让您全天候经营业务

智能自动化可帮助您创建可以连续工作而无需任何中断的自动化系统和流程。 可以把它想象成一个全年 24×7 全天候工作的虚拟工作者，不需要任何监督。 现在，这不是每个企业主的梦想吗？

然而，即使是智能自动化系统也需要定期维护和更新，以确保其顺利运行。 但即便如此，智能自动化也可以让您以极高的效率和最低的成本全天候运营您的业务。

5.它增强了客户服务

智能自动化可以通过两种方式增强您企业的客户服务交付。 首先，它可以创建能够全天候处理客户需求并提供不间断客户服务的自动化系统。

其次，它可以使员工减少对重复和平凡的任务的关注，而更多地关注提供更好的客户服务。

智能自动化如何帮助增强客户服务的最好例子是使用人工智能聊天机器人。 许多企业现在使用对话式、人工智能驱动的聊天机器人，可以帮助解决客户在浏览企业网站时的查询。 这意味着他们可以实时解决客户查询并引导他们使用相关资源来推动转化。

以丝芙兰的人工智能聊天机器人 Kik 为例，它提供产品建议并帮助消费者浏览网站并找到他们想要的东西。

图片来自电子商务聊天机器人

从客户的角度来看，他们无需等待 20 分钟即可与客户服务主管通话，并且可以随时获得即时帮助。 因此，聊天机器人肯定会增强客户体验和服务。

结论

智能自动化是一项强大的技术，有可能颠覆当前的行业格局并改变工作方式。 凭借其众多的商业优势，它将很快从目前的新生阶段发展起来，并将广泛用于众多工业应用。

因此，尽早开始并使用这项技术来发展您的业务并击败您的竞争对手。

如果您对智能自动化对您的业务的好处有任何疑问，请随时在评论部分提出。 我们很乐意与您进一步讨论这个问题