5 طرق الأتمتة الذكية تساعد عملك على النمو بشكل أسرع

الأتمتة الذكية هي دمج تقنيتين متقدمتين - الذكاء الاصطناعي (AI) وأتمتة عمليات الروبوتات (RPA). بعبارات عامة ، يعني ذلك أتمتة العمليات بطريقة تستمر في التعلم والتحسين بناءً على بيانات الأداء السابقة.

ولكن ما أهمية ذلك بالنسبة لك ولماذا يجب أن تفكر في الاستثمار في الأتمتة الذكية؟ سنجيب على هذه الأسئلة ونناقش فوائد الأتمتة الذكية في هذا المنشور.

حالة الأعمال للأتمتة الذكية

يمكن رؤية التطبيقات العملية للأتمتة الذكية في العديد من سيناريوهات الأعمال اليوم. يمكن رؤية تطبيق معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي في روبوتات المحادثة الذكية والمحادثة التي تستخدمها الشركات. يتم اختبار تطبيقات رؤية الماكينة ونشرها في قطاع البيع بالتجزئة. سيكون الدور الذي ستلعبه هذه التقنيات في المستقبل أكبر.

إن الزيادة في حجم تمويل رأس المال الاستثماري في المشاريع المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والروبوتات هي شهادة على الأهمية المتزايدة لهذه التقنيات. وفقًا لتقرير حديث لشركة برايس ووترهاوس كوبرز ، نما إجمالي تمويل رأس المال الجريء للمشاريع المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة بمعدل نمو سنوي مركب بلغ 52.09٪ خلال الفترة 2013-2018.

المصدر: PwC MoneyTree Report Q4، 2018

يوضح هذا بوضوح مقدار ما تستثمره الشركات في الذكاء الاصطناعي والتقنيات ذات الصلة لأنها تدرك الدور الذي يمكن أن تلعبه في الشركة الكبرى لأعمالها.

ولكن لماذا ترغب الشركات في استثمار ملايين الدولارات في الأتمتة الذكية؟ ما الذي يجعل الجمع بين الذكاء الاصطناعي والروبوتات قويًا لدرجة أنه من المتوقع أن يغير المشهد الكامل للعمليات وإدارة العمليات في الشركات؟

دعنا نلقي نظرة على إجابات هذه الأسئلة والفوائد المحتملة التي يمكن أن تجنيها الشركات باستخدام الأتمتة الذكية.

فوائد الأتمتة الذكية

1. يقلل من الخطأ البشري

يميل البشر إلى ارتكاب الأخطاء لأنهم يمكن أن يتأثروا بالعديد من العوامل الخارجية مثل الحالة المزاجية ، والمشكلات الصحية ، والانحرافات ، وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، لا تتأثر الآلات بهذه الأشياء ويمكنها إكمال نفس المهام بدقة 100٪.

علاوة على ذلك ، تعتبر العملية الآلية أكثر موثوقية من العملية اليدوية. بغض النظر عن أي شيء ، يمكنك دائمًا الاعتماد على نظام آلي لتقديم نفس النتائج بالضبط في كل مرة. لا توجد اختلافات في العمليات وهي تعمل بشكل أكثر سلاسة وبدقة أعلى.

وبالتالي ، يمكن للأنظمة والعمليات الآلية مساعدتك في الوصول إلى مستويات غير مسبوقة من الجودة والموثوقية والارتقاء بكفاءتك التشغيلية إلى المستوى التالي.

2. يحسن الإنتاجية

يمكن أن تمنحهم أتمتة المهام المتكررة والمملة التي تستغرق معظم وقت الموظفين حرية التركيز على المهام الأكثر حيوية. سيؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية بشكل عام حيث يمكن للأتمتة إكمال هذه المهام الشاقة بشكل أسرع وبدقة أعلى.

وفقًا لاستطلاع حديث ، يقضي الموظفون ما معدله 16 ساعة في الأسبوع في المهام الإدارية.

تخيل ، ما مقدار ما يمكنهم تحقيقه إذا تحرروا من هذه المهام الدنيوية التي تستغرق وقتًا طويلاً ويمكنهم التركيز على شيء آخر. لكل عمل بعض المهام التي يمكن أتمتتها بسهولة. كل ما عليك فعله هو تحديد هذه المهام واستخدام الأتمتة الذكية لإكمال تلك المهام.

خذ معالجة الفاتورة على سبيل المثال. هذه العملية مملة ورتيبة وعرضة للأخطاء ، عند إجرائها يدويًا. ومع ذلك ، باستخدام برنامج التشغيل الآلي للحسابات الدائنة ، مثل تلك التي توفرها PurchaseControl ، يمكنك أتمتة معالجة فاتورتك.

يوفر مطابقة دقيقة للفاتورة قبل معالجة الدفع. كما أنه يوفر حلاً شاملاً للمشتريات الإلكترونية ، مما يحرر موظفيك لتولي المزيد من الأدوار الإستراتيجية. هذا يجعل العملية أسرع وأكثر موثوقية مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة بشكل عام.

3. يساعد في تقليل التكاليف

يعني استخدام الأتمتة الذكية لأداء المهام المتكررة أنك ستحتاج إلى عدد أقل من الموظفين. وعلى المدى الطويل ، فإن تكلفة نشر الأتمتة أقل بكثير من تكلفة نشر الموارد البشرية.

تكلفة الأتمتة هي في الأساس تكلفة لمرة واحدة بتكلفة تشغيل منخفضة للغاية. لذلك ، بمجرد نشرها ، يمكنها الاستمرار في العمل لسنوات دون الحاجة إلى الكثير من الاستثمار المالي.

أيضًا ، نظرًا لأن الأتمتة تساعدك على إكمال المهام بشكل أسرع وبدون أخطاء عمليًا ، فإنها تساعدك على إنجاز المزيد باستخدام موارد أقل. هذا يترجم تلقائيًا إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وبالتالي تحسين التكلفة.

4. يتيح لك إدارة عملك على مدار الساعة

تساعدك الأتمتة الذكية على إنشاء أنظمة وعمليات مؤتمتة يمكنها العمل باستمرار ، دون الحاجة إلى أي فترات راحة. فكر في هذا مثل عامل افتراضي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، دون الحاجة إلى أي إشراف. الآن ، أليس هذا حلم كل صاحب عمل؟

ومع ذلك ، حتى الأنظمة الآلية الذكية تحتاج إلى صيانة وتحديث منتظمين لضمان عملها السلس. ولكن حتى في ذلك الوقت ، يمكن أن تمكّنك الأتمتة الذكية من إدارة عملك على مدار الساعة بكفاءة عالية وأقل تكلفة.

5. يعزز خدمة العملاء

يمكن أن تعزز الأتمتة الذكية تقديم خدمة العملاء لشركتك بطريقتين. أولاً ، يمكنه إنشاء أنظمة آلية يمكنها التعامل مع احتياجات العملاء على مدار الساعة وتقديم خدمة عملاء دون انقطاع.

ثانيًا ، يمكن أن يمكّن الموظفين من التركيز بشكل أقل على المهام المتكررة والدنيوية والتركيز أكثر على تقديم خدمة عملاء أفضل.

أفضل مثال على الكيفية التي يمكن أن تساعد بها الأتمتة الذكية في تحسين خدمة العملاء هو استخدام روبوتات الدردشة الذكية. تستخدم الكثير من الشركات الآن روبوتات المحادثة للمحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تساعد في حل استفسارات العملاء أثناء تنقلهم عبر موقع الويب الخاص بالعمل. هذا يعني أنه يمكنهم حل استفسارات العملاء في الوقت الفعلي وإرشادهم إلى الموارد ذات الصلة لزيادة التحويلات.

خذ على سبيل المثال Kik ، روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Sephora والذي يقدم اقتراحات للمنتج ويساعد المستهلكين على التنقل في موقع الويب والعثور على ما يبحثون عنه.

الصورة عبر Chatbots التجارة الإلكترونية

من وجهة نظر العميل ، لا يحتاج إلى انتظار مكالمة لمدة 20 دقيقة للتحدث إلى مسؤول تنفيذي لخدمة العملاء ويمكنه الحصول على مساعدة فورية في أي وقت. لذا ، فإن روبوتات المحادثة تعزز بالتأكيد تجربة العملاء وخدمتهم.

خاتمة

الأتمتة الذكية هي تقنية قوية لديها القدرة على تعطيل المشهد الصناعي الحالي وتغيير الطريقة التي تتم بها الأمور. مع فوائدها التجارية العديدة ، سوف تتطور قريبًا من مرحلتها الوليدة الحالية وسيتم استخدامها على نطاق واسع في العديد من التطبيقات الصناعية.

لذا ، ابدأ مبكرًا واستخدم هذه التكنولوجيا لتنمية أعمالك والتغلب على منافسيك.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص فوائد الأتمتة الذكية لعملك ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات. نود مناقشة هذا الأمر معك