5 Cara Otomatisasi Cerdas Membantu Bisnis Anda Tumbuh Lebih Cepat

Otomatisasi cerdas adalah penggabungan dua teknologi canggih—kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi proses robotik (RPA). Dalam istilah awam, itu berarti mengotomatisasi proses dengan cara yang terus dipelajari dan ditingkatkan berdasarkan data kinerja masa lalu.

Tetapi bagaimana hal itu penting bagi Anda dan mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam otomatisasi cerdas? Kami akan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan membahas manfaat otomatisasi cerdas dalam posting ini.

Kasus Bisnis untuk Otomatisasi Cerdas

Aplikasi praktis otomatisasi cerdas dapat dilihat dalam berbagai skenario bisnis saat ini. Penerapan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan pembelajaran mesin dapat dilihat di chatbots percakapan cerdas yang digunakan perusahaan. Aplikasi visi mesin sedang diuji dan digunakan di sektor ritel. Peran yang akan dimainkan oleh teknologi ini di masa depan akan semakin besar.

Peningkatan jumlah pendanaan modal ventura di AI dan usaha terkait robotika merupakan bukti semakin pentingnya teknologi ini. Menurut laporan PwC baru-baru ini, total pendanaan VC untuk usaha terkait AI di AS telah tumbuh pada CAGR 52,09% selama 2013-2018.

Sumber: Laporan MoneyTree PwC Q4, 2018

Ini dengan jelas menunjukkan seberapa banyak perusahaan berinvestasi dalam AI dan teknologi terkait karena mereka menyadari peran yang dapat dimainkannya dalam pengembangan bisnis mereka.

Tetapi mengapa perusahaan bersedia menginvestasikan jutaan dolar dalam otomatisasi cerdas? Apa yang membuat kombinasi AI dan robotika begitu kuat sehingga diprediksi akan mengubah seluruh lanskap operasi dan manajemen proses di perusahaan?

Mari kita lihat jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan potensi manfaat yang dapat diperoleh bisnis menggunakan otomatisasi cerdas.

Manfaat Otomatisasi Cerdas

1. Mengurangi Kesalahan Manusia

Manusia cenderung membuat kesalahan karena mereka dapat dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal seperti suasana hati, masalah kesehatan, gangguan, dll. Namun, mesin tidak terpengaruh oleh hal ini dan dapat menyelesaikan tugas yang sama dengan akurasi 100%.

Selain itu, proses otomatis jauh lebih dapat diandalkan daripada proses manual. Apa pun yang terjadi, Anda selalu dapat mengandalkan sistem otomatis untuk memberikan hasil yang sama persis setiap saat. Tidak ada variasi dalam proses dan mereka berfungsi lebih lancar dan dengan akurasi yang lebih tinggi.

Dengan demikian, sistem dan proses otomatis dapat membantu Anda mencapai tingkat kualitas dan keandalan yang belum pernah ada sebelumnya dan membawa efisiensi operasional Anda ke tingkat berikutnya.

2. Meningkatkan Produktivitas

Mengotomatiskan tugas yang berulang dan membosankan yang menghabiskan sebagian besar waktu karyawan dapat memberi mereka kebebasan untuk fokus pada tugas yang lebih penting. Ini akan menghasilkan peningkatan produktivitas secara keseluruhan karena otomatisasi dapat menyelesaikan tugas-tugas yang membosankan ini lebih cepat dan dengan akurasi yang lebih tinggi.

Menurut Survei baru-baru ini, karyawan menghabiskan rata-rata 16 jam per minggu untuk tugas-tugas administratif.

Bayangkan, berapa banyak lagi yang dapat mereka capai jika mereka dibebaskan dari tugas-tugas duniawi yang memakan waktu dan dapat fokus pada hal lain. Setiap bisnis memiliki beberapa tugas yang dapat dengan mudah diotomatisasi. Yang perlu Anda lakukan adalah mengidentifikasi tugas-tugas tersebut dan menggunakan otomatisasi cerdas untuk menyelesaikan tugas-tugas tersebut.

Ambil pemrosesan faktur misalnya. Prosesnya membosankan dan monoton dan rentan terhadap kesalahan, jika dilakukan secara manual. Namun, dengan perangkat lunak otomatisasi hutang, seperti yang disediakan oleh PurchaseControl, Anda dapat mengotomatiskan pemrosesan faktur Anda.

Ini memberikan pencocokan faktur yang akurat sebelum pembayaran diproses. Ini juga menyediakan solusi eprocurement ujung ke ujung, membebaskan karyawan Anda untuk mengambil peran yang lebih strategis. Ini membuat proses lebih cepat dan lebih andal sehingga menghasilkan peningkatan produktivitas dan efisiensi secara keseluruhan.

3. Membantu Mengurangi Biaya

Menggunakan otomatisasi cerdas untuk melakukan tugas berulang berarti Anda akan membutuhkan lebih sedikit karyawan. Dan, dalam jangka panjang, biaya penerapan otomatisasi jauh lebih murah daripada biaya penempatan sumber daya manusia.

Biaya otomatisasi pada dasarnya adalah biaya satu kali dengan biaya operasi yang sangat rendah. Jadi, setelah digunakan, itu dapat tetap berfungsi selama bertahun-tahun tanpa memerlukan terlalu banyak investasi finansial.

Selain itu, karena otomatisasi membantu Anda menyelesaikan tugas lebih cepat dan praktis tanpa kesalahan, ini membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dengan menggunakan lebih sedikit sumber daya. Ini secara otomatis diterjemahkan ke dalam peningkatan efisiensi operasional dan karenanya optimalisasi biaya.

4. Memungkinkan Anda Menjalankan Bisnis Anda Setiap Saat

Otomatisasi cerdas membantu Anda membuat sistem dan proses otomatis yang dapat bekerja terus menerus, tanpa memerlukan jeda. Anggap ini seperti pekerja virtual yang bekerja 24x7, sepanjang tahun, tanpa memerlukan pengawasan apa pun. Nah, bukankah itu impian setiap pemilik bisnis?

Namun, bahkan sistem otomatis yang cerdas perlu dipelihara dan diperbarui secara teratur untuk memastikan kelancaran fungsinya. Namun meskipun demikian, otomatisasi cerdas dapat memungkinkan Anda menjalankan bisnis sepanjang waktu dengan efisiensi tinggi dan biaya minimal.

5. Meningkatkan Layanan Pelanggan

Otomatisasi cerdas dapat meningkatkan penyampaian layanan pelanggan bisnis Anda dalam dua cara. Pertama, dapat menciptakan sistem otomatis yang dapat menangani kebutuhan pelanggan sepanjang waktu dan menyediakan layanan pelanggan tanpa gangguan.

Kedua, dapat memungkinkan karyawan untuk kurang fokus pada tugas-tugas yang berulang dan biasa-biasa saja dan lebih fokus pada memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Contoh terbaik tentang bagaimana otomatisasi cerdas dapat membantu meningkatkan layanan pelanggan adalah penggunaan chatbot AI. Banyak bisnis sekarang menggunakan chatbots percakapan, bertenaga AI, yang dapat membantu menyelesaikan pertanyaan pelanggan saat mereka menavigasi melalui situs web bisnis. Ini berarti bahwa mereka dapat menyelesaikan kueri pelanggan secara real-time dan memandu mereka ke sumber daya yang relevan untuk mendorong konversi.

Ambil contoh Kik, chatbot AI Sephora yang membuat saran produk dan membantu konsumen menavigasi situs web dan menemukan apa yang mereka cari.

Gambar melalui E-niaga Chatbots

Dari sudut pandang pelanggan, mereka tidak perlu menunggu panggilan selama 20 menit untuk berbicara dengan eksekutif layanan pelanggan dan bisa mendapatkan bantuan langsung kapan saja. Jadi, chatbots pasti meningkatkan pengalaman dan layanan pelanggan.

Kesimpulan

Otomatisasi cerdas adalah teknologi canggih yang berpotensi mengganggu lanskap industri saat ini dan mengubah cara melakukan berbagai hal. Dengan banyak keuntungan bisnisnya, ia akan segera berkembang dari tahap awal saat ini dan akan digunakan secara luas untuk berbagai aplikasi industri.

Jadi, mulailah lebih awal dan gunakan teknologi ini untuk mengembangkan bisnis Anda dan mengalahkan pesaing Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang manfaat otomatisasi cerdas untuk bisnis Anda, jangan ragu untuk menanyakannya di bagian komentar. Kami akan senang untuk mendiskusikan ini lebih lanjut dengan Anda