5 façons dont l'automatisation intelligente aide votre entreprise à se développer plus rapidement

L'automatisation intelligente est la fusion de deux technologies avancées : l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des processus robotiques (RPA). En termes simples, cela signifie automatiser les processus de manière à ce qu'ils continuent d'apprendre et de s'améliorer en fonction des données de performances passées.

Mais en quoi cela vous importe-t-il et pourquoi devriez-vous envisager d'investir dans une automatisation intelligente ? Nous répondrons à ces questions et discuterons des avantages de l'automatisation intelligente dans cet article.

L'analyse de rentabilisation de l'automatisation intelligente

Les applications pratiques de l'automatisation intelligente peuvent être observées dans de nombreux scénarios commerciaux aujourd'hui. L'application du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique peut être observée dans les chatbots conversationnels intelligents que les entreprises utilisent. Les applications de vision industrielle sont testées et déployées dans le secteur de la vente au détail. Le rôle que ces technologies joueront à l'avenir sera encore plus important.

L'augmentation du montant du financement par capital-risque dans les entreprises liées à l'IA et à la robotique témoigne de l'importance croissante de ces technologies. Selon un récent rapport de PwC, le financement total du capital-risque pour les entreprises liées à l'IA aux États-Unis a augmenté à un TCAC de 52,09 % au cours de la période 2013-2018.

Source : Rapport PwC MoneyTree Q4, 2018

Cela montre clairement à quel point les entreprises investissent dans l'IA et les technologies connexes, car elles reconnaissent le rôle qu'elle peut jouer dans la croissance de leurs activités.

Mais pourquoi les entreprises sont-elles prêtes à investir des millions de dollars dans l'automatisation intelligente ? Qu'est-ce qui rend la combinaison de l'IA et de la robotique si puissante qu'elle devrait changer tout le paysage de la gestion des opérations et des processus dans les entreprises ?

Examinons les réponses à ces questions et les avantages potentiels que les entreprises peuvent tirer de l'automatisation intelligente.

Les avantages de l'automatisation intelligente

1. Il réduit l'erreur humaine

Les humains sont enclins à faire des erreurs car ils peuvent être affectés par de nombreux facteurs externes tels que l'humeur, les problèmes de santé, les distractions, etc. Les machines, cependant, ne sont pas affectées par ces derniers et peuvent accomplir les mêmes tâches avec une précision de 100 %.

De plus, un processus automatisé est beaucoup plus fiable qu'un processus manuel. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours compter sur un système automatisé pour fournir exactement les mêmes résultats à chaque fois. Il n'y a pas de variations dans les processus et ils fonctionnent plus facilement et avec une plus grande précision.

Ainsi, les systèmes et processus automatisés peuvent vous aider à atteindre des niveaux de qualité et de fiabilité sans précédent et à faire passer votre efficacité opérationnelle au niveau supérieur.

2. Il améliore la productivité

L'automatisation des tâches répétitives et fastidieuses qui occupent la majorité du temps des employés peut leur donner la liberté de se concentrer sur des tâches plus vitales. Cela se traduira par une amélioration globale de la productivité, car l'automatisation peut effectuer ces tâches fastidieuses plus rapidement et avec une plus grande précision.

Selon une récente enquête, les employés consacrent en moyenne 16 heures par semaine à des tâches administratives.

Imaginez ce qu'ils peuvent accomplir de plus s'ils sont libérés de ces tâches chronophages et banales et peuvent se concentrer sur autre chose. Chaque entreprise a des tâches qui peuvent être facilement automatisées. Tout ce que vous avez à faire est d'identifier ces tâches et d'utiliser une automatisation intelligente pour effectuer ces tâches.

Prenez le traitement des factures par exemple. Le processus est fastidieux et monotone et sujet aux erreurs lorsqu'il est effectué manuellement. Cependant, avec un logiciel d'automatisation des comptes fournisseurs, comme celui fourni par PurchaseControl, vous pouvez automatiser le traitement de vos factures.

Il fournit une correspondance précise des factures avant qu'un paiement ne soit traité. Il fournit également une solution d'approvisionnement en ligne de bout en bout, permettant à vos employés d'assumer des rôles plus stratégiques. Cela rend le processus plus rapide et plus fiable, ce qui se traduit par une amélioration globale de la productivité et de l'efficacité.

3. Cela aide à réduire les coûts

L'utilisation d'une automatisation intelligente pour effectuer des tâches répétitives signifie que vous aurez besoin de moins d'employés. Et, à long terme, le coût de déploiement de l'automatisation est bien inférieur au coût de déploiement des ressources humaines.

Le coût de l'automatisation est essentiellement un coût ponctuel avec un coût d'exploitation très faible. Ainsi, une fois déployé, il peut continuer à fonctionner pendant des années sans nécessiter trop d'investissement financier.

De plus, comme l'automatisation vous aide à accomplir les tâches plus rapidement et sans pratiquement aucune erreur, elle vous aide à en faire plus en utilisant moins de ressources. Cela se traduit automatiquement par une efficacité opérationnelle accrue et donc une optimisation des coûts.

4. Vous permet de gérer votre entreprise 24 heures sur 24

L'automatisation intelligente vous aide à créer des systèmes et des processus automatisés qui peuvent fonctionner en continu, sans nécessiter de pause. Considérez cela comme un travailleur virtuel qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année, sans nécessiter aucune supervision. N'est-ce pas le rêve de tout propriétaire d'entreprise ?

Cependant, même les systèmes automatisés intelligents doivent être régulièrement entretenus et mis à jour pour assurer leur bon fonctionnement. Mais même dans ce cas, l'automatisation intelligente peut vous permettre de gérer votre entreprise 24 heures sur 24 avec une grande efficacité et un coût minimal.

5. Il améliore le service client

L'automatisation intelligente peut améliorer la prestation du service client de votre entreprise de deux manières. Premièrement, il peut créer des systèmes automatisés capables de gérer les besoins des clients 24 heures sur 24 et de fournir un service client ininterrompu.

Deuxièmement, cela peut permettre aux employés de se concentrer moins sur les tâches répétitives et banales et de se concentrer davantage sur la fourniture d'un meilleur service client.

Le meilleur exemple de la façon dont l'automatisation intelligente peut aider à améliorer le service client est l'utilisation de chatbots IA. De nombreuses entreprises utilisent désormais des chatbots conversationnels alimentés par l'IA qui peuvent aider à résoudre les requêtes des clients lorsqu'ils naviguent sur le site Web de l'entreprise. Cela signifie qu'ils peuvent résoudre les requêtes des clients en temps réel et les guider vers les ressources pertinentes pour générer des conversions.

Prenons l'exemple de Kik, le chatbot IA de Sephora qui fait des suggestions de produits et aide les consommateurs à naviguer sur le site Web et à trouver ce qu'ils recherchent.

Image via chatbots de commerce électronique

Du point de vue du client, il n'a pas besoin d'attendre un appel pendant 20 minutes pour parler à un responsable du service client et peut obtenir une assistance immédiate à tout moment. Ainsi, les chatbots améliorent définitivement l'expérience et le service client.

Conclusion

L'automatisation intelligente est une technologie puissante qui a le potentiel de perturber le paysage actuel de l'industrie et de changer la façon dont les choses sont faites. Avec ses nombreux avantages commerciaux, il évoluera bientôt à partir de son stade naissant actuel et sera largement utilisé pour de nombreuses applications industrielles.

Alors, commencez tôt et utilisez cette technologie pour développer votre entreprise et battre vos concurrents.

Si vous avez des questions concernant les avantages de l'automatisation intelligente pour votre entreprise, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires. Nous aimerions en discuter davantage avec vous