5 moduri în care automatizarea inteligentă vă ajută afacerea să crească mai rapid

Automatizarea inteligentă este amalgamarea a două tehnologii avansate: inteligența artificială (AI) și automatizarea proceselor robotice (RPA). În termeni profani, asta înseamnă automatizarea proceselor într-un mod în care acestea continuă să învețe și să se îmbunătățească pe baza datelor de performanță din trecut.

Dar cum contează asta pentru tine și de ce ar trebui să te gândești să investești în automatizare inteligentă? Vom răspunde la aceste întrebări și vom discuta despre beneficiile automatizării inteligente în această postare.

Cazul de afaceri pentru automatizarea inteligentă

Aplicațiile practice ale automatizării inteligente pot fi văzute în numeroase scenarii de afaceri astăzi. Aplicarea procesării limbajului natural (NLP) și a învățării automate poate fi văzută în chatbot-uri inteligenți, conversaționali, pe care companiile le folosesc. Aplicațiile de viziune artificială sunt testate și implementate în sectorul retail. Rolul pe care îl vor juca aceste tehnologii în viitor va fi și mai mare.

Creșterea cantității de finanțare cu capital de risc în întreprinderile legate de IA și robotică este o dovadă a importanței tot mai mari a acestor tehnologii. Potrivit unui raport recent PwC, finanțarea totală de capital de risc pentru întreprinderile legate de IA din SUA a crescut cu un CAGR de 52,09% în perioada 2013-2018.

Sursa: PwC MoneyTree Report Q4, 2018

Acest lucru arată clar cât de mult investesc companiile în inteligența artificială și tehnologiile conexe, deoarece recunosc rolul pe care îl poate juca în dezvoltarea afacerilor lor.

Dar de ce companiile sunt dispuse să investească milioane de dolari în automatizarea inteligentă? Ce face ca combinația dintre AI și robotică să fie atât de puternică încât se preconizează că va schimba întregul peisaj al operațiunilor și al managementului proceselor în companii?

Să aruncăm o privire la răspunsurile la aceste întrebări și la potențialele beneficii pe care companiile le pot obține folosind automatizarea inteligentă.

Beneficiile automatizării inteligente

1. Reduce erorile umane

Oamenii sunt predispuși să facă erori, deoarece pot fi afectați de o mulțime de factori externi, cum ar fi starea de spirit, problemele de sănătate, distragerile de atenție, etc. Aparatele, totuși, nu sunt afectate de aceștia și pot îndeplini aceleași sarcini cu o precizie de 100%.

În plus, un proces automatizat este mult mai fiabil decât un proces manual. Indiferent de ce, puteți conta întotdeauna pe un sistem automatizat pentru a oferi exact aceleași rezultate de fiecare dată. Nu există variații în procese și funcționează mai bine și cu o precizie mai mare.

Astfel, sistemele și procesele automatizate vă pot ajuta să atingeți niveluri fără precedent de calitate și fiabilitate și să vă duceți eficiența operațională la următorul nivel.

2. Îmbunătățește productivitatea

Automatizarea sarcinilor repetitive, plictisitoare, care ocupă majoritatea timpului angajaților, le poate oferi acestora libertatea de a se concentra pe sarcini mai vitale. Acest lucru va duce la o îmbunătățire generală a productivității, deoarece automatizarea poate finaliza aceste sarcini obositoare mai rapid și cu o precizie mai mare.

Potrivit unui sondaj recent, angajații petrec în medie 16 ore pe săptămână pe sarcini administrative.

Imaginați-vă, cât de mult pot realiza dacă sunt eliberați de aceste sarcini banale, consumatoare de timp și se pot concentra pe altceva. Fiecare afacere are anumite sarcini care pot fi ușor automatizate. Tot ce trebuie să faceți este să identificați astfel de sarcini și să utilizați automatizarea inteligentă pentru a finaliza acele sarcini.

Luați, de exemplu, procesarea facturilor. Procesul este plictisitor și monoton și este predispus la erori, atunci când este făcut manual. Cu toate acestea, cu software-ul de automatizare a conturilor plătibile, precum cel oferit de PurchaseControl, vă puteți automatiza procesarea facturilor.

Oferă potrivirea precisă a facturilor înainte de procesarea unei plăți. De asemenea, oferă o soluție de achiziții electronice end-to-end, eliberându-vă angajații pentru a-și asuma roluri mai strategice. Acest lucru face ca procesul să fie mai rapid și mai fiabil, rezultând productivitatea generală și îmbunătățirea eficienței.

3. Ajută la reducerea costurilor

Utilizarea automatizării inteligente pentru a efectua sarcini repetitive înseamnă că veți avea nevoie de mai puțini angajați. Și, pe termen lung, costul implementării automatizării este mult mai mic decât costul implementării resurselor umane.

Costul automatizării este în esență un cost unic, cu un cost de operare foarte scăzut. Deci, odată implementat, poate continua să funcționeze ani de zile fără a necesita prea multe investiții financiare.

De asemenea, deoarece automatizarea vă ajută să finalizați sarcinile mai rapid și practic fără erori, vă ajută să faceți mai multe utilizând mai puține resurse. Acest lucru se traduce automat prin creșterea eficienței operaționale și, prin urmare, optimizarea costurilor.

4. Vă permite să vă conduceți afacerea non-stop

Automatizarea inteligentă vă ajută să creați sisteme și procese automatizate care pot funcționa continuu, fără a necesita pauze. Gândește-te la asta ca la un lucrător virtual care lucrează 24×7, tot timpul anului, fără a necesita nicio supraveghere. Acum, nu este acesta visul oricărui proprietar de afaceri?

Cu toate acestea, chiar și sistemele automate inteligente trebuie întreținute și actualizate în mod regulat pentru a asigura funcționarea lor bună. Dar chiar și atunci, automatizarea inteligentă vă poate permite să vă conduceți afacerea non-stop, cu o eficiență deosebită și cu costuri minime.

5. Îmbunătățește serviciul pentru clienți

Automatizarea inteligentă poate îmbunătăți furnizarea de servicii pentru clienți a companiei dvs. în două moduri. În primul rând, poate crea sisteme automate care pot face față nevoilor clienților non-stop și pot oferi servicii neîntrerupte pentru clienți.

În al doilea rând, le poate permite angajaților să se concentreze mai puțin pe sarcini repetitive și banale și să se concentreze mai mult pe furnizarea de servicii mai bune pentru clienți.

Cel mai bun exemplu al modului în care automatizarea inteligentă poate ajuta la îmbunătățirea serviciului pentru clienți este utilizarea chatbot-urilor AI. O mulțime de companii folosesc acum chatbot-uri conversaționale, bazate pe inteligență artificială, care pot ajuta la rezolvarea întrebărilor clienților în timp ce navighează pe site-ul companiei. Aceasta înseamnă că pot rezolva întrebările clienților în timp real și îi pot ghida către resursele relevante pentru a genera conversii.

Luați exemplul Kik, chatbot-ul AI al Sephora care face sugestii de produse și îi ajută pe consumatori să navigheze pe site și să găsească ceea ce caută.

Imagine prin chatbot-uri de comerț electronic

Din punctul de vedere al clientului, nu trebuie să aștepte un apel timp de 20 de minute pentru a vorbi cu un director de asistență pentru clienți și pot primi asistență imediată în orice moment. Deci, chatboții îmbunătățesc cu siguranță experiența și serviciile clienților.

Concluzie

Automatizarea inteligentă este o tehnologie puternică care are potențialul de a perturba peisajul actual al industriei și de a schimba modul în care se fac lucrurile. Cu numeroasele sale beneficii de afaceri, acesta va evolua în curând de la stadiul său incipient actual și va fi utilizat pe scară largă pentru numeroase aplicații industriale.

Așadar, începeți devreme și utilizați această tehnologie pentru a vă dezvolta afacerea și a vă învinge concurenții.

Dacă aveți întrebări cu privire la beneficiile automatizării inteligente pentru afacerea dvs., nu ezitați să le întrebați în secțiunea de comentarii. Ne-ar plăcea să discutăm acest lucru în continuare cu dvs