5 modi in cui l'automazione intelligente aiuta la tua azienda a crescere più velocemente

L'automazione intelligente è la fusione di due tecnologie avanzate: l'intelligenza artificiale (AI) e l'automazione dei processi robotici (RPA). In parole povere, ciò significa automatizzare i processi in modo che continuino ad apprendere e migliorare in base ai dati sulle prestazioni passate.

Ma che importanza ha per te e perché dovresti considerare di investire nell'automazione intelligente? Risponderemo a queste domande e discuteremo i vantaggi dell'automazione intelligente in questo post.

Il Business Case per l'automazione intelligente

Le applicazioni pratiche dell'automazione intelligente possono essere viste oggi in numerosi scenari aziendali. L'applicazione dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e dell'apprendimento automatico può essere vista nei chatbot intelligenti e conversazionali utilizzati dalle aziende. Le applicazioni di visione artificiale vengono testate e implementate nel settore della vendita al dettaglio. Il ruolo che queste tecnologie svolgeranno in futuro sarà ancora maggiore.

L'aumento dell'importo del finanziamento del capitale di rischio nelle iniziative legate all'IA e alla robotica è una testimonianza della crescente importanza di queste tecnologie. Secondo un recente rapporto di PwC, il finanziamento totale di VC per le iniziative legate all'IA negli Stati Uniti è cresciuto a un CAGR del 52,09% nel periodo 2013-2018.

Fonte: rapporto PwC MoneyTree 4° trimestre 2018

Ciò mostra chiaramente quanto le aziende stanno investendo nell'IA e nelle tecnologie correlate poiché riconoscono il ruolo che può svolgere nella crescita delle loro attività.

Ma perché le aziende sono disposte a investire milioni di dollari nell'automazione intelligente? Cosa rende la combinazione di intelligenza artificiale e robotica così potente che si prevede cambierà l'intero panorama delle operazioni e della gestione dei processi nelle aziende?

Diamo un'occhiata alle risposte a queste domande e ai potenziali vantaggi che le aziende possono trarre dall'utilizzo dell'automazione intelligente.

I vantaggi dell'automazione intelligente

1. Riduce l'errore umano

Gli esseri umani sono inclini a commettere errori perché possono essere influenzati da molti fattori esterni come umore, problemi di salute, distrazioni, ecc. Le macchine, tuttavia, non vengono influenzate da questi e possono completare gli stessi compiti con una precisione del 100%.

Inoltre, un processo automatizzato è molto più affidabile di un processo manuale. Non importa cosa, puoi sempre contare su un sistema automatizzato per fornire gli stessi risultati ogni singola volta. Non ci sono variazioni nei processi e funzionano in modo più fluido e con maggiore precisione.

Pertanto, i sistemi e i processi automatizzati possono aiutarti a raggiungere livelli di qualità e affidabilità senza precedenti e portare la tua efficienza operativa a un livello superiore.

2. Migliora la produttività

L'automazione di attività ripetitive e noiose che occupano la maggior parte del tempo dei dipendenti può dare loro la libertà di concentrarsi su attività più vitali. Ciò si tradurrà in un miglioramento generale della produttività poiché l'automazione può completare queste attività noiose più velocemente e con una maggiore precisione.

Secondo un recente sondaggio, i dipendenti trascorrono in media 16 ore settimanali in attività amministrative.

Immagina quanto possono ottenere di più se vengono liberati da questi compiti banali e dispendiosi in termini di tempo e possono concentrarsi su qualcos'altro. Ogni azienda ha alcune attività che possono essere facilmente automatizzate. Tutto quello che devi fare è identificare tali attività e utilizzare l'automazione intelligente per completare tali attività.

Prendi ad esempio l'elaborazione delle fatture. Il processo è noioso e monotono ed è soggetto a errori, se eseguito manualmente. Tuttavia, con il software di automazione della contabilità fornitori, come quello fornito da PurchaseControl, puoi automatizzare l'elaborazione delle fatture.

Fornisce un'accurata corrispondenza delle fatture prima dell'elaborazione di un pagamento. Fornisce inoltre una soluzione di eprocurement end-to-end, consentendo ai dipendenti di assumere ruoli più strategici. Ciò rende il processo più rapido e affidabile, con conseguente miglioramento complessivo della produttività e dell'efficienza.

3. Aiuta a ridurre i costi

L'uso dell'automazione intelligente per eseguire attività ripetitive significa che avrai bisogno di meno dipendenti. E, a lungo termine, il costo dell'implementazione dell'automazione è molto inferiore al costo dell'implementazione delle risorse umane.

Il costo dell'automazione è essenzialmente un costo una tantum con un costo operativo molto basso. Quindi, una volta implementato, può continuare a funzionare per anni senza richiedere troppi investimenti finanziari.

Inoltre, poiché l'automazione ti aiuta a completare le attività più velocemente e praticamente senza errori, ti aiuta a ottenere di più utilizzando meno risorse. Ciò si traduce automaticamente in una maggiore efficienza operativa e quindi in un'ottimizzazione dei costi.

4. Ti consente di gestire la tua attività 24 ore su 24

L'automazione intelligente ti aiuta a creare sistemi e processi automatizzati che possono funzionare continuamente, senza richiedere interruzioni. Pensalo come un lavoratore virtuale che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno, senza richiedere alcuna supervisione. Ora, non è quello il sogno di ogni imprenditore?

Tuttavia, anche i sistemi automatizzati intelligenti devono essere regolarmente mantenuti e aggiornati per garantirne il corretto funzionamento. Ma anche in questo caso, l'automazione intelligente può consentirti di gestire la tua attività 24 ore su 24 con grande efficienza e costi minimi.

5. Migliora il servizio clienti

L'automazione intelligente può migliorare l'erogazione del servizio clienti della tua azienda in due modi. In primo luogo, può creare sistemi automatizzati in grado di gestire le esigenze dei clienti 24 ore su 24 e fornire un servizio clienti ininterrotto.

In secondo luogo, può consentire ai dipendenti di concentrarsi meno su attività ripetitive e banali e concentrarsi maggiormente sulla fornitura di un servizio clienti migliore.

Il miglior esempio di come l'automazione intelligente può aiutare a migliorare il servizio clienti è l'uso di chatbot AI. Molte aziende ora utilizzano chatbot conversazionali, basati sull'intelligenza artificiale, che possono aiutare a risolvere le domande dei clienti mentre navigano nel sito Web dell'azienda. Ciò significa che possono risolvere le domande dei clienti in tempo reale e guidarli verso risorse pertinenti per aumentare le conversioni.

Prendi l'esempio di Kik, il chatbot AI di Sephora che fornisce suggerimenti sui prodotti e aiuta i consumatori a navigare nel sito Web e trovare ciò che stanno cercando.

Immagine tramite chatbot e-commerce

Dal punto di vista del cliente, non è necessario attendere una chiamata per 20 minuti per parlare con un responsabile dell'assistenza clienti e possono ottenere assistenza immediata in qualsiasi momento. Quindi, i chatbot migliorano sicuramente l'esperienza e il servizio del cliente.

Conclusione

L'automazione intelligente è una tecnologia potente che ha il potenziale per sconvolgere l'attuale panorama del settore e cambiare il modo in cui le cose vengono fatte. Con i suoi numerosi vantaggi commerciali, si evolverà presto dalla sua attuale fase nascente e sarà ampiamente utilizzato per numerose applicazioni industriali.

Quindi, inizia presto e usa questa tecnologia per far crescere la tua attività e battere i tuoi concorrenti.

Se hai domande sui vantaggi dell'automazione intelligente per la tua azienda, sentiti libero di farle nella sezione commenti. Ci piacerebbe discuterne ulteriormente con te