5 Möglichkeiten, wie intelligente Automatisierung Ihrem Unternehmen hilft, schneller zu wachsen

Intelligente Automatisierung ist die Verschmelzung zweier fortschrittlicher Technologien – künstlicher Intelligenz (KI) und robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA). Laienhaft ausgedrückt bedeutet dies, Prozesse so zu automatisieren, dass sie auf der Grundlage der vergangenen Leistungsdaten ständig dazulernen und sich verbessern.

Aber was bedeutet das für Sie und warum sollten Sie in intelligente Automatisierung investieren? Wir werden diese Fragen beantworten und die Vorteile intelligenter Automatisierung in diesem Beitrag diskutieren.

Der Business Case für intelligente Automatisierung

Die praktischen Anwendungen der intelligenten Automatisierung sind heute in zahlreichen Geschäftsszenarien zu sehen. Die Anwendung von Natural Language Processing (NLP) und maschinellem Lernen zeigt sich in intelligenten, dialogorientierten Chatbots, die Unternehmen verwenden. Die Anwendungen der Bildverarbeitung werden im Einzelhandel getestet und eingesetzt. Die Rolle, die diese Technologien in Zukunft spielen werden, wird noch größer sein.

Die Zunahme der Risikokapitalfinanzierung in KI- und Robotik-bezogenen Unternehmungen ist ein Beweis für die wachsende Bedeutung dieser Technologien. Laut einem aktuellen PwC-Bericht ist die gesamte VC-Finanzierung für KI-bezogene Unternehmungen in den USA zwischen 2013 und 2018 um eine jährliche Wachstumsrate von 52,09 % gestiegen.

Quelle: PwC MoneyTree-Bericht Q4, 2018

Dies zeigt deutlich, wie viel Unternehmen in KI und verwandte Technologien investieren, da sie die Rolle erkennen, die sie beim Wachstum ihrer Unternehmen spielen können.

Aber warum sind Unternehmen bereit, Millionen von Dollar in intelligente Automatisierung zu investieren? Was macht die Kombination aus KI und Robotik so mächtig, dass sie voraussichtlich die gesamte Landschaft des Betriebs- und Prozessmanagements in Unternehmen verändern wird?

Werfen wir einen Blick auf die Antworten auf diese Fragen und die potenziellen Vorteile, die Unternehmen durch intelligente Automatisierung erzielen können.

Die Vorteile intelligenter Automatisierung

1. Es reduziert menschliche Fehler

Menschen sind anfällig für Fehler, da sie von vielen externen Faktoren wie Stimmung, Gesundheitsproblemen, Ablenkungen usw. beeinflusst werden können. Maschinen werden jedoch nicht von diesen beeinflusst und können dieselben Aufgaben mit 100% Genauigkeit ausführen.

Darüber hinaus ist ein automatisierter Prozess viel zuverlässiger als ein manueller Prozess. In jedem Fall können Sie sich darauf verlassen, dass ein automatisiertes System jedes Mal genau die gleichen Ergebnisse liefert. Es gibt keine Schwankungen in den Prozessen, sie funktionieren reibungsloser und mit höherer Genauigkeit.

So können automatisierte Systeme und Prozesse Ihnen helfen, ein beispielloses Maß an Qualität und Zuverlässigkeit zu erreichen und Ihre betriebliche Effizienz auf die nächste Stufe zu heben.

2. Es verbessert die Produktivität

Die Automatisierung sich wiederholender, langwieriger Aufgaben, die einen Großteil der Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen, kann ihnen die Freiheit geben, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Dies führt zu einer allgemeinen Produktivitätssteigerung, da die Automatisierung diese mühsamen Aufgaben schneller und mit höherer Genauigkeit erledigen kann.

Laut einer aktuellen Umfrage verbringen Mitarbeiter durchschnittlich 16 Stunden pro Woche mit administrativen Aufgaben.

Stellen Sie sich vor, wie viel mehr sie erreichen können, wenn sie von diesen zeitraubenden, alltäglichen Aufgaben befreit sind und sich auf etwas anderes konzentrieren können. Jedes Unternehmen hat einige Aufgaben, die leicht automatisiert werden können. Alles, was Sie tun müssen, ist, solche Aufgaben zu identifizieren und intelligente Automatisierung zu verwenden, um diese Aufgaben zu erledigen.

Nehmen Sie zum Beispiel die Rechnungsbearbeitung. Der Prozess ist langwierig und monoton und bei manueller Durchführung fehleranfällig. Mit einer Automatisierungssoftware für die Kreditorenbuchhaltung, wie sie von PurchaseControl bereitgestellt wird, können Sie jedoch Ihre Rechnungsverarbeitung automatisieren.

Es bietet einen genauen Rechnungsabgleich, bevor eine Zahlung verarbeitet wird. Es bietet auch eine End-to-End-E-Procurement-Lösung, die Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, strategischere Aufgaben zu übernehmen. Dadurch wird der Prozess schneller und zuverlässiger, was zu einer Verbesserung der Gesamtproduktivität und -effizienz führt.

3. Es hilft bei der Kostensenkung

Die Verwendung von intelligenter Automatisierung zur Durchführung sich wiederholender Aufgaben bedeutet, dass Sie weniger Mitarbeiter benötigen. Und langfristig sind die Kosten für den Einsatz von Automatisierung viel geringer als die Kosten für den Einsatz von Personal.

Die Kosten für die Automatisierung sind im Wesentlichen einmalige Kosten mit sehr geringen Betriebskosten. Einmal eingesetzt, kann es also jahrelang funktionieren, ohne dass zu viele finanzielle Investitionen erforderlich sind.

Da Ihnen die Automatisierung außerdem dabei hilft, Aufgaben schneller und praktisch fehlerfrei zu erledigen, hilft sie Ihnen, mit weniger Ressourcen mehr zu erledigen. Dies führt automatisch zu einer erhöhten betrieblichen Effizienz und damit zu einer Kostenoptimierung.

4. Lässt Sie Ihr Geschäft rund um die Uhr führen

Intelligente Automatisierung hilft Ihnen, automatisierte Systeme und Prozesse zu erstellen, die kontinuierlich arbeiten können, ohne dass Unterbrechungen erforderlich sind. Stellen Sie sich das wie einen virtuellen Arbeiter vor, der das ganze Jahr über rund um die Uhr arbeitet, ohne dass er beaufsichtigt werden muss. Nun, ist das nicht der Traum eines jeden Unternehmers?

Aber auch intelligente Automatisierungssysteme müssen regelmäßig gewartet und aktualisiert werden, um ihr reibungsloses Funktionieren zu gewährleisten. Aber selbst dann kann intelligente Automatisierung es Ihnen ermöglichen, Ihr Geschäft rund um die Uhr mit großer Effizienz und minimalen Kosten zu führen.

5. Es verbessert den Kundenservice

Intelligente Automatisierung kann den Kundenservice Ihres Unternehmens auf zwei Arten verbessern. Erstens kann es automatisierte Systeme erstellen, die Kundenanforderungen rund um die Uhr erfüllen und einen ununterbrochenen Kundenservice bieten.

Zweitens kann es den Mitarbeitern ermöglichen, sich weniger auf sich wiederholende und alltägliche Aufgaben zu konzentrieren und sich mehr auf die Bereitstellung eines besseren Kundenservice zu konzentrieren.

Das beste Beispiel dafür, wie intelligente Automatisierung zur Verbesserung des Kundenservice beitragen kann, ist der Einsatz von KI-Chatbots. Viele Unternehmen verwenden jetzt dialogorientierte, KI-gestützte Chatbots, die helfen können, Kundenanfragen zu lösen, während sie durch die Website des Unternehmens navigieren. Das bedeutet, dass sie Kundenanfragen in Echtzeit beantworten und sie zu relevanten Ressourcen führen können, um Conversions voranzutreiben.

Nehmen wir das Beispiel von Kik, dem KI-Chatbot von Sephora, der Produktvorschläge macht und Verbrauchern hilft, auf der Website zu navigieren und zu finden, wonach sie suchen.

Bild über E-Commerce-Chatbots

Aus Kundensicht müssen sie nicht 20 Minuten auf einen Anruf warten, um mit einem Kundenbetreuer zu sprechen, und können jederzeit sofortige Unterstützung erhalten. Chatbots verbessern also definitiv das Kundenerlebnis und den Service.

Fazit

Intelligente Automatisierung ist eine leistungsstarke Technologie, die das Potenzial hat, die aktuelle Branchenlandschaft zu stören und die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden, zu verändern. Mit seinen zahlreichen geschäftlichen Vorteilen wird es sich bald aus seiner derzeitigen Entwicklungsphase heraus entwickeln und für zahlreiche industrielle Anwendungen umfassend genutzt werden.

Beginnen Sie also früh und nutzen Sie diese Technologie, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Konkurrenten zu schlagen.

Wenn Sie Fragen zu den Vorteilen intelligenter Automatisierung für Ihr Unternehmen haben, können Sie diese gerne im Kommentarbereich stellen. Wir würden dies gerne weiter mit Ihnen besprechen