ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ 5 วิธีช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเป็นการควบรวมของเทคโนโลยีขั้นสูงสองอย่าง—ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) ในแง่คนธรรมดา นั่นหมายถึงกระบวนการอัตโนมัติในลักษณะที่พวกเขาเรียนรู้และปรับปรุงตามข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมา

แต่สิ่งนั้นสำคัญกับคุณอย่างไร และทำไมคุณจึงควรพิจารณาลงทุนในระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เราจะตอบคำถามเหล่านี้และหารือเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในโพสต์นี้

กรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

การใช้งานจริงของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถเห็นได้ในสถานการณ์ทางธุรกิจมากมายในปัจจุบัน แอปพลิเคชันของการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่องสามารถเห็นได้ในแชทบอทสนทนาอัจฉริยะที่บริษัทต่างๆ ใช้ แอปพลิเคชันของแมชชีนวิชั่นกำลังได้รับการทดสอบและใช้งานในภาคการค้าปลีก บทบาทของเทคโนโลยีเหล่านี้จะมีบทบาทมากขึ้นในอนาคต

การเพิ่มจำนวนเงินทุนร่วมทุนในกิจการที่เกี่ยวข้องกับ AI และหุ่นยนต์เป็นข้อพิสูจน์ถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีเหล่านี้ ตามรายงานล่าสุดของ PwC เงินทุน VC ทั้งหมดสำหรับกิจการที่เกี่ยวข้องกับ AI ในสหรัฐอเมริกาเติบโตขึ้นที่ CAGR 52.09% ในช่วงปี 2556-2561

ที่มา: รายงาน PwC MoneyTree ไตรมาสที่ 4 ปี 2561

สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบริษัทต่างๆ ลงทุนใน AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องมากเพียงใด เนื่องจากพวกเขาตระหนักดีถึงบทบาทที่บริษัทสามารถมีต่อกลุ่มธุรกิจของตนได้

แต่ทำไมบริษัทต่างๆ เต็มใจที่จะลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ? อะไรทำให้การผสมผสานระหว่าง AI และหุ่นยนต์มีประสิทธิภาพมากจนคาดการณ์ว่าจะเปลี่ยนแปลงภาพรวมของการดำเนินงานและการจัดการกระบวนการในบริษัท

มาดูคำตอบของคำถามเหล่านี้และประโยชน์ที่เป็นไปได้ที่ธุรกิจจะได้รับโดยใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

1. ลดความผิดพลาดของมนุษย์

มนุษย์มีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดเพราะอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกมากมาย เช่น อารมณ์ ปัญหาสุขภาพ สิ่งรบกวนสมาธิ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม เครื่องจักรจะไม่ได้รับผลกระทบจากสิ่งเหล่านี้ และสามารถทำงานเดียวกันได้อย่างแม่นยำ 100%

นอกจากนี้ กระบวนการอัตโนมัติยังมีความน่าเชื่อถือมากกว่ากระบวนการแบบแมนนวล ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น คุณสามารถวางใจได้ว่าระบบอัตโนมัติจะให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกันทุกครั้ง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการและทำงานได้อย่างราบรื่นและมีความแม่นยำสูงขึ้น

ดังนั้น ระบบและกระบวนการอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถือในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน และยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณไปอีกระดับ

2. ช่วยเพิ่มผลผลิต

การทำงานที่ซ้ำซากจำเจและน่าเบื่อหน่ายโดยอัตโนมัติซึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่ของพนักงานสามารถให้อิสระในการทำงานกับงานที่สำคัญกว่าได้ ซึ่งจะส่งผลให้มีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม เนื่องจากระบบอัตโนมัติสามารถทำงานที่น่าเบื่อเหล่านี้ให้เสร็จเร็วขึ้นและมีความแม่นยำสูงขึ้น

จากการสำรวจล่าสุด พนักงานใช้เวลาเฉลี่ย 16 ชั่วโมงต่อสัปดาห์กับงานธุรการ

ลองนึกภาพว่าพวกเขาสามารถบรรลุผลสำเร็จได้อีกมากเพียงใดหากพวกเขาไม่มีงานที่ต้องใช้เวลานานและน่าเบื่อ และสามารถมุ่งความสนใจไปที่อย่างอื่นได้ ทุกธุรกิจมีงานบางอย่างที่เป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุงานดังกล่าวและใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อทำงานเหล่านั้นให้เสร็จ

ใช้การประมวลผลใบแจ้งหนี้เช่น กระบวนการนี้น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ และมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อดำเนินการด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับบัญชีเจ้าหนี้ เช่นเดียวกับที่จัดไว้ให้โดย PurchaseControl คุณสามารถทำให้การประมวลผลใบแจ้งหนี้ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้

ให้การจับคู่ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องก่อนดำเนินการชำระเงิน นอกจากนี้ยังมีโซลูชันการจัดซื้อจัดจ้างแบบ end-to-end ซึ่งช่วยให้พนักงานของคุณมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ทำให้กระบวนการเร็วขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้นส่งผลให้มีประสิทธิผลโดยรวมและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

3. ช่วยลดต้นทุน

การใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อทำงานซ้ำๆ หมายความว่าคุณจะต้องมีพนักงานน้อยลง และในระยะยาว ค่าใช้จ่ายในการปรับใช้ระบบอัตโนมัติจะน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการปรับใช้ทรัพยากรบุคคลอย่างมาก

ต้นทุนของระบบอัตโนมัตินั้นเป็นต้นทุนแบบครั้งเดียวโดยมีค่าดำเนินการที่ต่ำมาก ดังนั้นเมื่อนำไปใช้งานแล้ว มันสามารถทำงานต่อไปได้หลายปีโดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินมากเกินไป

นอกจากนี้ เนื่องจากระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นและแทบไม่มีข้อผิดพลาดเลย ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง สิ่งนี้แปลโดยอัตโนมัติเป็นประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและด้วยเหตุนี้การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

4. ให้คุณดำเนินธุรกิจได้ตลอดเวลา

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยให้คุณสร้างระบบอัตโนมัติและกระบวนการที่สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องหยุดพัก คิดซะว่าเสมือนเป็นเสมือนคนงานที่ทำงาน 24×7 ตลอดทั้งปีโดยไม่ต้องมีผู้ดูแล นั่นไม่ใช่ความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคนใช่หรือไม่?

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะยังต้องได้รับการบำรุงรักษาและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ถึงอย่างนั้น ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะก็ช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมงด้วยประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมและต้นทุนที่ต่ำที่สุด

5. ช่วยเพิ่มการบริการลูกค้า

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถปรับปรุงการให้บริการลูกค้าของธุรกิจของคุณได้สองวิธี ประการแรก สามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ประการที่สอง ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นที่งานซ้ำซากและทางโลกน้อยลง และมุ่งเน้นที่การให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ตัวอย่างที่ดีที่สุดที่แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างไรคือการใช้แชทบอท AI ปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากใช้แชทบอทเชิงสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าขณะนำทางผ่านเว็บไซต์ของธุรกิจได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถแก้ไขคำถามของลูกค้าในแบบเรียลไทม์และแนะนำแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อผลักดันให้เกิด Conversion

ยกตัวอย่าง Kik ซึ่งเป็นแชทบอท AI ของ Sephora ที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และช่วยให้ผู้บริโภคไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์และค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

รูปภาพผ่าน แชทบอทอีคอมเมิร์ซ

จากมุมมองของลูกค้า พวกเขาไม่ต้องรอสายเป็นเวลา 20 นาทีเพื่อพูดคุยกับผู้บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า และสามารถรับความช่วยเหลือได้ทันทีทุกเมื่อ ดังนั้นแชทบอทจึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์และการบริการของลูกค้าได้อย่างแน่นอน

บทสรุป

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเป็นเทคโนโลยีที่ทรงพลังซึ่งมีศักยภาพที่จะทำลายแนวอุตสาหกรรมในปัจจุบันและเปลี่ยนแปลงวิธีการทำสิ่งต่างๆ ด้วยผลประโยชน์ทางธุรกิจมากมาย ในไม่ช้าจะมีวิวัฒนาการจากระยะตั้งไข่ในปัจจุบัน และจะถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายสำหรับการใช้งานทางอุตสาหกรรมจำนวนมาก

ดังนั้น เริ่มต้นแต่เนิ่นๆ และใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเอาชนะคู่แข่งของคุณ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับธุรกิจของคุณ อย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น เรายินดีที่จะพูดคุยเรื่องนี้กับคุณเพิ่มเติม