지능형 자동화를 통해 비즈니스를 더 빠르게 성장시키는 5가지 방법

지능형 자동화는 인공 지능(AI)과 로봇 공학 프로세스 자동화(RPA)라는 두 가지 고급 기술의 융합입니다. 평신도 용어로, 이는 과거 성과 데이터를 기반으로 계속 학습하고 개선하는 방식으로 프로세스를 자동화하는 것을 의미합니다.

그러나 그것이 당신에게 얼마나 중요하며 왜 지능형 자동화에 대한 투자를 고려해야 합니까? 이 게시물에서 이러한 질문에 답하고 지능형 자동화의 이점에 대해 논의합니다.

지능형 자동화를 위한 비즈니스 사례

지능형 자동화의 실제 적용은 오늘날 수많은 비즈니스 시나리오에서 볼 수 있습니다. 자연어 처리(NLP)와 머신 러닝의 적용은 기업이 사용하는 지능형 대화형 챗봇에서 볼 수 있습니다. 머신 비전의 애플리케이션은 소매 부문에서 테스트 및 배포되고 있습니다. 이러한 기술이 미래에 수행할 역할은 훨씬 더 커질 것입니다.

AI 및 로봇 공학 관련 벤처에 대한 벤처 캐피탈 자금의 증가는 이러한 기술의 중요성이 커지고 있다는 증거입니다. 최근 PwC 보고서에 따르면 미국의 AI 관련 벤처에 대한 총 VC 자금은 2013-2018년 동안 CAGR 52.09%로 증가했습니다.

출처: PwC MoneyTree 보고서 2018년 4분기

이는 기업이 비즈니스 성장에서 AI가 할 수 있는 역할을 인식하면서 AI 및 관련 기술에 얼마나 많은 투자를 하고 있는지를 명확하게 보여줍니다.

그러나 기업들이 지능형 자동화에 수백만 달러를 기꺼이 투자하는 이유는 무엇입니까? AI와 로봇 공학의 결합이 기업의 전체 운영 및 프로세스 관리 환경을 변화시킬 것으로 예측되는 강력한 이유는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 답변과 지능형 자동화를 사용하여 기업이 얻을 수 있는 잠재적인 이점을 살펴보겠습니다.

지능형 자동화의 이점

1. 인적 오류를 줄입니다.

인간은 기분, 건강 문제, 산만함 등과 같은 많은 외부 요인의 영향을 받을 수 있기 때문에 오류를 범하기 쉽습니다. 그러나 기계는 이러한 요인의 영향을 받지 않으며 동일한 작업을 100% 정확도로 완료할 수 있습니다.

또한 자동화된 프로세스는 수동 프로세스보다 훨씬 안정적입니다. 무슨 일이 있어도 자동화 시스템을 통해 매번 똑같은 결과를 얻을 수 있습니다. 프로세스에 변동이 없으며 더 원활하고 더 높은 정확도로 작동합니다.

따라서 자동화된 시스템 및 프로세스를 통해 전례 없는 수준의 품질과 안정성에 도달하고 운영 효율성을 한 단계 높일 수 있습니다.

2. 생산성 향상

직원의 시간 대부분을 차지하는 반복적이고 지루한 작업을 자동화하면 직원이 보다 중요한 작업에 집중할 수 있는 자유를 얻을 수 있습니다. 자동화를 통해 이러한 지루한 작업을 더 빠르고 정확하게 완료할 수 있으므로 전체 생산성이 향상됩니다.

최근 설문 조사에 따르면 직원들은 관리 업무에 주당 평균 16시간을 보냅니다.

이러한 시간 소모적이고 일상적인 작업에서 벗어나 다른 일에 집중할 수 있다면 얼마나 더 많은 것을 성취할 수 있을지 상상해 보십시오. 모든 비즈니스에는 쉽게 자동화할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 이러한 작업을 식별하고 지능형 자동화를 사용하여 해당 작업을 완료하기만 하면 됩니다.

송장 처리를 예로 들어 보겠습니다. 이 프로세스는 지루하고 단조로우며 수동으로 수행할 경우 오류가 발생하기 쉽습니다. 그러나 PurchaseControl에서 제공하는 것과 같은 미지급금 자동화 소프트웨어를 사용하면 송장 처리를 자동화할 수 있습니다.

결제가 처리되기 전에 정확한 인보이스 매칭을 제공합니다. 또한 종단 간 조달 솔루션을 제공하여 직원이 보다 전략적인 역할을 맡을 수 있도록 합니다. 이는 프로세스를 보다 빠르고 안정적으로 만들어 전반적인 생산성과 효율성을 향상시킵니다.

3. 비용 절감에 도움이 됩니다.

지능형 자동화를 사용하여 반복적인 작업을 수행한다는 것은 더 적은 수의 직원이 필요하다는 것을 의미합니다. 그리고 장기적으로 자동화 배포 비용은 인적 자원 배포 비용보다 훨씬 저렴합니다.

자동화 비용은 기본적으로 운영 비용이 매우 낮은 일회성 비용입니다. 따라서 한 번 배포되면 너무 많은 재정적 투자 없이도 몇 년 동안 계속 작동할 수 있습니다.

또한 자동화를 통해 작업을 더 빠르고 오류 없이 완료할 수 있으므로 더 적은 리소스를 사용하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 자동으로 운영 효율성을 높이고 비용 최적화로 이어집니다.

4. 24시간 비즈니스를 운영할 수 있습니다.

지능형 자동화는 중단 없이 지속적으로 작동할 수 있는 자동화된 시스템 및 프로세스를 생성하는 데 도움이 됩니다. 이것은 감독 없이 1년 내내 24시간 연중무휴로 일하는 가상 작업자와 같다고 생각하십시오. 자, 그것은 모든 사업주의 꿈이 아닙니까?

그러나 지능형 자동화 시스템도 원활하게 작동하려면 정기적으로 유지 관리하고 업데이트해야 합니다. 그러나 그럴 때에도 지능형 자동화를 통해 높은 효율성과 최소한의 비용으로 24시간 비즈니스를 운영할 수 있습니다.

5. 고객 서비스 향상

지능형 자동화는 두 가지 방식으로 비즈니스의 고객 서비스 제공을 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 24시간 고객 요구를 처리하고 중단 없는 고객 서비스를 제공할 수 있는 자동화된 시스템을 만들 수 있습니다.

둘째, 직원들이 반복적이고 일상적인 작업에 덜 집중하고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 더 집중할 수 있습니다.

지능형 자동화가 고객 서비스를 향상시키는 데 도움이 되는 가장 좋은 예는 AI 챗봇의 사용입니다. 많은 기업이 이제 고객이 기업 웹사이트를 탐색할 때 질문을 해결하는 데 도움이 되는 AI 기반 대화형 챗봇을 사용합니다. 즉, 실시간으로 고객 쿼리를 해결하고 관련 리소스로 안내하여 전환을 유도할 수 있습니다.

제품 제안을 하고 소비자가 웹사이트를 탐색하고 원하는 것을 찾도록 도와주는 Sephora의 AI 챗봇인 Kik의 예를 살펴보십시오.

전자상거래 챗봇 을 통한 이미지

고객의 입장에서는 고객지원 담당자와 통화하기 위해 20분 동안 통화를 기다릴 필요가 없으며 언제든지 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. 따라서 챗봇은 고객 경험과 서비스를 확실히 향상시킵니다.

결론

지능형 자동화는 현재 산업 환경을 혼란에 빠뜨리고 작업 방식을 변경할 수 있는 강력한 기술입니다. 수많은 비즈니스 이점으로 인해 현재 초기 단계에서 곧 발전하고 수많은 산업 응용 프로그램에 광범위하게 사용될 것입니다.

따라서 일찍 시작하여 이 기술을 사용하여 비즈니스를 성장시키고 경쟁자를 이기십시오.

비즈니스를 위한 지능형 자동화의 이점에 대해 질문이 있는 경우 의견 섹션에서 자유롭게 질문하십시오. 우리는 당신과 이것을 더 논의하고 싶습니다