思考商业——如何增加你的设计师价值

已发表: 2022-03-11

商界领袖知道，设计是我们数字时代的主要差异化因素。也就是说，管理设计问题解决的原则和过程对许多人来说是陌生的。设计师有责任传达设计的好处——但要弥合知识鸿沟并建立信任，需要的不仅仅是闪亮的可交付成果。设计师必须将设计价值转化为商业价值。

设计成为众人瞩目的焦点。随着设计思维和设计冲刺等流行概念的兴起，越来越多的商业领袖愿意投资于设计。他们的盈利能力取决于此。

设计在众所周知的餐桌上占有一席之地，但许多设计师都难以描述他们的技能如何与业务目标相辅相成。呈现美学选择和体验改进比解释设计对底线的影响更容易。

审美和体验卓越是必不可少的，但商业领袖更关心扩大他们的客户群。 为了获得信任，设计师必须具有商业头脑，并向一系列非设计利益相关者展示设计的商业价值。

商业和设计之间的关系是什么？

设计师是变革的热情支持者。他们渴望建立直观的体验和引人注目的产品来改善生活。他们注重细节，对视觉好奇，喜欢实验。

业务领域有自己的规则。利润是决策的主要依据。 为了在商业中蓬勃发展，设计师必须承认设计本身并不是一种追求。 这是为客户服务并使公司与竞争对手区分开来的承诺。

这是一个长期存在的挑战：设计师专注于用户，而公司则优先考虑客户。什么是正确的方法？这是一个上下文问题，设计师必须在两者之间取得平衡。

如果强调可用性但不强调转换，利润就会滞后。如果转换策略使可用性黯然失色，销售将停滞不前。 如果设计师未能证明关注用户如何导致付费客户，他们将失去商业领袖的支持。

任何卖不掉的东西，我都不想发明。它的销售是效用的证明，效用就是成功。托马斯·爱迪生

设计部门的存在是为了帮助公司脱颖而出并产生销售。商业领袖投资设计是为了获得竞争优势，而不是出于对卓越创意的无私欣赏。无法解释他们的想法将如何增加利润的设计师会受到怀疑——无论他们的作品多么出色。

设计师工作勤奋，一丝不苟，但有时，他们对细节的关注会导致浪费精力。他们会熬夜微调原型和推销平台，只是在他们提出想法时收到不冷不热的反馈。

设计不仅仅是对齐像素。 大量重要活动发生在远离计算机的地方，例如：

通过这些方式，设计师获得了切实的机会来展示他们的工作如何满足组织的需求。在这个框架内，演示不是死胡同，它们是打开大门的对话启动器。

当健康的组织成功时，团队成员分享功劳。销售人员、营销人员和工程师需要项目经理、会计师和设计师，反之亦然。是什么让企业文化崩溃？孤立的团队只关心他们的绩效指标。

几十年来，设计是企业事后才想到的。情况有所改变，但仍有改进的余地。 设计师可以做更多的事情来教其他业务功能创造性解决问题的过程之美。 同样，业务方面可以表现出更大的意愿来了解他们的产品所依赖的学科。

设计师必须愿意定期提出问题，尤其是在业务职能可能具有不同优先级的大型组织中。 如果答案不能提供足够的清晰度，请继续探索。 为确保设计符合战略愿景，围绕公司范围的目标或产品路线图与利益相关者进行对话。

设计师应该积极主动，在组织内寻找要解决的问题。 公司会议和随意的谈话是了解低效流程、用户痛点和表现不佳领域的好方法。 通过原型设计，设计师可以快速生成潜在的解决方案，与商业领袖分享。

大多数公司都有一定程度的官僚主义。自负和竞争性举措始终存在。 为了克服这些人际交往的陷阱，设计师需要依靠他们的软技能并练习职场外交。 谦逊和合作的意愿是必不可少的。知道什么时候应该恭敬或双倍下注是关键。积极倾听是真正专业的标志。

倡导者是高级管理人员中投资于他们的门徒的进步并代表他们进行倡导的人。 在很多情况下，倡导者都是有用的。 例如，设计师可能有一个可以增加利润的想法，但事实证明决策者很难说服。在这种情况下，倡导者可能会与决策者交谈，并从不同的角度阐明设计师想法的价值。

初创公司是终极的沉或游泳体验。生存在于驾驭不确定性的能力，而创造力是强制性的。在哪里可以更好地学习持久的商业课程？ 创业公司是专业成长的沃土。 它们也是不稳定的：失败多于成功。对于愿意冒险的设计师来说，初创公司提供了执行多种角色并为高影响力项目做出贡献的机会。

在未来的几十年里，设计将推进到工业的各个角落。 工艺的重要性不会减弱，但设计师对品质的狭隘观念会减弱。 设计部门将不再作为大型组织内的独立实体运作。设计原则将提高客户满意度，设计流程将决定公司的成功，设计师将比以往更有影响力。

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