回答这 4 个问题来打造品牌，而不仅仅是创业！
已发表: 2018-01-30这是来自 Awrizon 创始人 Rajeev Sharma 的客座博客，最初发布于此处。
想象一下，如果优步得出结论认为创新意味着为通勤者建造更舒适的出租车，会发生什么。 对我们有好处，他们没有这样做，而是选择了不同的见解。 他们分析了人们在预订出租车时遇到的问题，经过大量的头脑风暴，他们解决了这个问题并以此建立了一个品牌！
有几次，我们想知道是否可以有一个框架来帮助小型企业、成长中的品牌和初创公司进行品牌建设。 这样，他们可以轻松地在这个复杂的数字世界中进行营销，同时继续关注所有其他重要的事情吗？ 如果你是他们中的一员，你会同意有足够多的事情让你分心。 有时您会感到迷茫，信心不足，并觉得市场的发展速度超出了您的管理范围。 你确信你的创业公司或想法有潜力，但如何处理它似乎是一个大问题。
这将是一个重要的问题，因为建立品牌和创造成功的价值主张需要一种坚定的方法。 今天，成功就是要适应变化——而且变化很快。
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目录
这些是您开始旅程时要考虑的四个方面：
您要解决的问题（在您可能的受众中）是什么？
您想到的解决方案是什么，您的产品或服务有什么承诺？
你的消费者到底是谁，他们做什么/阅读什么，他们如何度过他们的时间？ 由于您的产品或服务，您希望他们做什么或感受什么？
你的品牌价值是什么？ 它如何表现、沟通、创造体验并兑现它做出的承诺？
我们如何开始？ 假设您广泛了解您的品牌想要经营的空间。
2018 年数字营销角色
分析问题
在做到这一点的同时，最好的方法是深入了解消费者的想法。 这可以通过与他们交谈、查看他们的谈话、进行调查或与他们共度时光，甚至与他们一起生活来实现。 乐高正是这样做的。
在失去市场份额并意识到这一新的“即时满足”一代可能对乐高没有耐心之后。 他们参观了一个 11 岁的德国男孩的家——一位乐高消费者自豪地指出，他的破旧运动鞋使他成为同龄人中最好的滑板手。 乐高团队意识到这种社交货币（在同龄人中）对这个男孩来说在他选择的技能中最重要，无论该技能是什么（在这种情况下是滑板）。
你知道你感兴趣的领域。 寻找信息并列出消费者的反应、见解和您可以收集的其他有价值的信息。 现在想象一下，消费者的购买过程，他/她将采取哪些步骤来完成他们的行动。 想想他们在您构建产品或服务的类别中的所有步骤、多个接触点和离线-在线交互。
这里的诀窍是找到消费者可以获得无摩擦体验的区域。 摩擦力与消费者体验相反。 列出所有可能的“紧张”或“摩擦”点。 消费者无法表达他们的需求，因此最好的方式是观看他们。 专家称之为无摩擦客户体验(FCX)。 一家数字设计机构正在创建一家基于预期设计理念的咖啡馆。 咖啡师甚至在顾客到达之前（例如通过他们称这种哲学为“流动而不是摩擦”。
通过消费者旅程赢得市场提供独特的解决方案
你如何创造一个独特的产品？ 不同于其他人提供的东西，独特的东西。 我见过以下几个大品牌的快速经验法则是：
收益——你为消费者所做的事情有什么特别之处？
结果——最终会产生什么结果？
故事——你独特的叙事方式，你的故事讲述方式是什么？
优势——是什么让你变得特别强大？
记住它是 BOSS 的哲学。
你会缩小受众范围，但在这个阶段，你应该继续思考你的品牌为他们的生活增添的价值。 你所做的事情有什么特别之处？ 查看您所在类别中的其他竞争对手，并找到您希望您的品牌展示的一些独特性。
如果您的品牌可以提供超出消费者期望的东西，那么您手头就有一个成功的主张。 它可以是一个新概念，也可以是对现有概念的补充，甚至可以是使用现有产品或服务的不同方式。 当我举办企业研讨会时，我们所做的一项活动是从 2 或 3 种现有产品或服务的混搭中构思和创造一种全新的产品，同时牢记消费者不断增长的需求。
自 1971 年创立品牌以来，耐克一直是一个很好的例子。除了标志 Swoosh 外，它还专注于创新并有效地使用新技术。 他们的愿景一直保持不变——“与运动员建立联系，以追求并让他们做得更好”，并始终保持领先，以满足消费者新的和未满足的需求。
提供卓越客户服务的 5 种方法确定您的受众
这里有个窍门。 了解您的听众绝对很重要，但在当今时代，您需要做更多的工作。 我遇到客户，他们说“我正在考虑一个新的内容频道，它将为儿童提供智能内容”或“我是一个医疗保健品牌，我想让与医疗保健从业者的预约过程变得超级简单” 。 有几个伟大的想法和企业家在那里。 用显微镜观察你的广大观众并建立角色是很重要的。 每个人都有不同的需求，需要不同的方法和策略。
这里的重点是不要陷入传统的年龄、SEC 分类。 相反，首先想想你周围的人、老师、健身房的同事、同事、邻居等。有没有人最有可能是你的目标受众？ 如果是的话，太好了！ 他们实际上是你的目标群体。 定义它们。 你会得到不同的角色。
除非您了解您的听众，否则您将无法有效地与他们交谈。 走进一个房间，询问是什么驱使他们，他们最喜欢的事情是什么，他们在哪里闲逛，他们可能在网上做什么，以及可以为他们提供哪些可以为他们的生活增加价值的东西？ 您可能满足的他们独特的“未满足”需求是什么？ 永远记住消费者只有一个现有的参考。 他们无法预测他们将如何应对新概念或表达新需求。
我们知道， Snapchat通过垂直视频创造了视频创作的根本转变。 他们意识到，消费者在制作视频时表现不正常（他们在交谈或聊天时垂直握住手机，但在拍摄视频时改变了方向）。 Snapchat 只是让人们以最简单、自然的方式录制他们的视频，并且每天在 Snapchat 上有超过 1000 万个垂直视频，我们知道这是一个巨大的转变。
营销细分入门
打造品牌精髓
你想建立的品牌的本质是什么？ 它的价值将体现在您的品牌行为方式、与您的受众交谈和交流的方式中。 你可以是一个医疗保健品牌、一个读书应用程序或一个健身产品。 您需要发现品牌的精髓。
问问自己，您的品牌最有可能与哪些形容词相关联？ 把对你重要的事情，贴近你的心。 这些可能性也是您希望您的品牌与之相关的价值观。 深入，它将帮助您创造个性。 你可能想要大胆、前卫或激进和叛逆。 不要试图像别人一样。 成为新的、独特的、真正与你想要成为的东西产生共鸣的东西。 将您的品牌定义为一个人是最好的结果。
你应该看看你的竞争对手，因为让自己与众不同是成功的关键。 是真实的和真实的，违反既定规则是可以的。 例如，请参阅Tinder，它说在线约会应该像在酒吧里闲逛一样随意，并致力于这个主题。 事实上，麻省理工学院媒体实验室最近为那些改变现状或打破规则的人设立了一个奖项，称为“新不服从奖”。
用所有利益相关者的意见在白板上草草写下所有这些，然后将它们分开会很棒。 最后，您应该了解您希望品牌与之相关的价值观、个性和基调。 最终，这也将成为您的设计师提出视觉语言、设计和徽标（如果尚未创建）的一个很好的简报。
在定义愿景时，讨论您的品牌想要成为什么以及存在的理由。 达成一个声明——将被铭刻在石头上的远大愿景，几年后你最终想要成为的东西。 当宝洁创建beinggirl.com 时，它不是谈论产品，而是“照亮”TG 的世界（11-14 岁的女孩年龄段，帮助她们度过尴尬的时刻、卫生相关问题等）。
了解如何在营销中使用受众定位！
讲故事
讲故事是与观众建立联系的最佳方式。 找到消费者生活的那些独特方面，并围绕这些微时刻和他们的生活经历构建您的内容。 要有情绪，因为这是人们与之相关的。 好的故事会带来知名度和影响力。 凭借良好的知名度，您的品牌将发展可分享性。
研究表明，我们的基本品质——归属感、表达、自我发现、情感、自由——在用于讲故事时，可以获得最佳的消费者联系。 请记住，当耐克让 Nancy 再次跑步时——这位之前在波士顿马拉松赛中获得第 6284 名并失去工作和信心的跑步者——给了她跑鞋和她需要的所有动力。 她是冠军，不亚于领跑者。 这是一个忠于耐克品牌精髓的故事，这个品牌不仅销售鞋履，而且讲述了个人追求卓越的故事。
讲故事有各种形式和形式——与客户服务相关的体验，或实际的产品和包装，甚至是店内体验。 我们有多少次喜欢星巴克的体验？ 他们说星巴克在人们的生活中排在第三位。 一个安静的时刻来收集你的想法，一个小小的逃避。 星巴克员工对您微笑，仅此一项就让人感觉像是呼吸了新鲜空气。
这就是为什么你永远不应该忘记你雇佣的人，你的员工。 成功的品牌非常渴望推广一种与其品牌产生共鸣的文化。 如果员工想辞职，在线鞋服零售商Zappos会给他们反向奖励。 如果他们认为自己不适应，那么退出是有钱的。
促进业务增长的有机营销
好的，所以我们现在完成了。
所有这些都需要保持一致。 在这个阶段，您将定义您的品牌存在的理由和价值。 随着您的忠实客户成长并与之建立联系，您的品牌价值将随着时间的推移而建立。 挑战在于保持正轨并继续努力建立忠诚度。
所以去统治世界吧。 与合作伙伴交谈，他们现在可以向您展示如何最好地使用数字化、选择哪些渠道、保持和开发智能且有影响力的消息传递的 KPI。 保持热情、勇气、饥饿和适应未知情况的意愿，你会创造奇迹！
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