回答這 4 個問題來打造品牌，而不僅僅是創業！
已發表: 2018-01-30這是來自 Awrizon 創始人 Rajeev Sharma 的客座博客，最初發佈於此處。
想像一下，如果優步得出結論認為創新意味著為通勤者建造更舒適的出租車，會發生什麼。 對我們有好處，他們沒有這樣做，而是選擇了不同的見解。 他們分析了人們在預訂出租車時遇到的問題，經過大量的頭腦風暴，他們解決了這個問題並以此建立了一個品牌！
有幾次，我們想知道是否可以有一個框架來幫助小型企業、成長中的品牌和初創公司進行品牌建設。 這樣，他們可以輕鬆地在這個複雜的數字世界中進行營銷，同時繼續關注所有其他重要的事情嗎？ 如果你是他們中的一員，你會同意有足夠多的事情讓你分心。 有時您會感到迷茫，信心不足，並覺得市場的發展速度超出了您的管理範圍。 你確信你的創業公司或想法有潛力，但如何處理它似乎是一個大問題。
這將是一個重要的問題，因為建立品牌和創造成功的價值主張需要一種堅定的方法。 今天，成功就是要適應變化——而且變化很快。
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目錄
這些是您開始旅程時要考慮的四個方面：
您要解決的問題（在您可能的受眾中）是什麼？
您想到的解決方案是什麼，您的產品或服務有什麼承諾？
你的消費者到底是誰，他們做什麼/閱讀什麼，他們如何度過他們的時間？ 由於您的產品或服務，您希望他們做什麼或感受什麼？
你的品牌價值是什麼？ 它如何表現、溝通、創造體驗並兌現它做出的承諾？
我們如何開始？ 假設您廣泛了解您的品牌想要經營的空間。
2018 年數字營銷角色
分析問題
在做到這一點的同時，最好的方法是深入了解消費者的想法。 這可以通過與他們交談、查看他們的談話、進行調查或與他們共度時光，甚至與他們一起生活來實現。 樂高正是這樣做的。
在失去市場份額並意識到這一新的“即時滿足”一代可能對樂高沒有耐心之後。 他們參觀了一個 11 歲的德國男孩的家——一位樂高消費者自豪地指出，他的破舊運動鞋使他成為同齡人中最好的滑板手。 樂高團隊意識到這種社交貨幣（在同齡人中）對這個男孩來說在他選擇的技能中最重要，無論該技能是什麼（在這種情況下是滑板）。
你知道你感興趣的領域。 尋找信息並列出消費者的反應、見解和您可以收集的其他有價值的信息。 現在想像一下，消費者的購買過程，他/她將採取哪些步驟來完成他們的行動。 想想他們在您構建產品或服務的類別中的所有步驟、多個接觸點和離線-在線交互。
這裡的訣竅是找到消費者可以獲得無摩擦體驗的區域。 摩擦力與消費者體驗相反。 列出所有可能的“緊張”或“摩擦”點。 消費者無法表達他們的需求，因此最好的方式是觀看他們。 專家稱之為無摩擦客戶體驗(FCX)。 一家數字設計機構正在創建一家基於預期設計理念的咖啡館。 咖啡師甚至在顧客到達之前（例如通過他們稱這種哲學為“流動而不是摩擦”。
通過消費者旅程贏得市場提供獨特的解決方案
你如何創造一個獨特的產品？ 不同於其他人提供的東西，獨特的東西。 我見過以下幾個大品牌的快速經驗法則是：
收益——你為消費者所做的事情有什麼特別之處？
結果——最終會產生什麼結果？
故事——你獨特的敘事方式，你的故事講述方式是什麼？
優勢——是什麼讓你變得特別強大？
記住它是 BOSS 的哲學。
你會縮小受眾範圍，但在這個階段，你應該繼續思考你的品牌為他們的生活增添的價值。 你所做的事情有什麼特別之處？ 查看您所在類別中的其他競爭對手，並找到您希望您的品牌展示的一些獨特性。
如果您的品牌可以提供超出消費者期望的東西，那麼您手頭就有一個成功的主張。 它可以是一個新概念，也可以是對現有概念的補充，甚至可以是使用現有產品或服務的不同方式。 當我舉辦企業研討會時，我們所做的其中一項活動是從 2 或 3 種現有產品或服務的混搭中構思和創造一種全新的產品，同時牢記消費者不斷增長的需求。
自 1971 年創立品牌以來，耐克一直是一個很好的例子。除了標誌 Swoosh 外，它還專注於創新並有效地使用新技術。 他們的願景一直保持不變——“與運動員建立聯繫，以追求並讓他們做得更好”，並始終保持領先，以滿足消費者新的和未滿足的需求。
提供卓越客戶服務的 5 種方法確定您的受眾
這裡有個竅門。 了解您的聽眾絕對很重要，但在當今時代，您需要做更多的工作。 我遇到客戶，他們說“我正在考慮一個新的內容頻道，它將為兒童提供智能內容”或“我是一個醫療保健品牌，我想讓與醫療保健從業者的預約過程變得超級簡單” 。 有幾個偉大的想法和企業家在那裡。 用顯微鏡觀察你的廣大觀眾並建立角色是很重要的。 每個人都有不同的需求，需要不同的方法和策略。
這裡的重點是不要陷入傳統的年齡、SEC 分類。 相反，首先想想你周圍的人、老師、健身房的同事、同事、鄰居等。有沒有人最有可能是你的目標受眾？ 如果是的話，太好了！ 他們實際上是你的目標群體。 定義它們。 你會得到不同的角色。
除非您了解您的聽眾，否則您將無法有效地與他們交談。 走進一個房間，詢問是什麼驅使他們，他們最喜歡的事情是什麼，他們在哪裡閒逛，他們可能在網上做什麼，以及可以為他們提供哪些可以為他們的生活增加價值的東西？ 您可能滿足的他們獨特的“未滿足”需求是什麼？ 永遠記住消費者只有一個現有的參考。 他們無法預測他們將如何應對新概念或表達新需求。
我們知道， Snapchat通過垂直視頻創造了視頻創作的根本轉變。 他們意識到，消費者在製作視頻時表現不正常（他們在交談或聊天時垂直握住手機，但在拍攝視頻時改變了方向）。 Snapchat 只是讓人們以最簡單、自然的方式錄製他們的視頻，並且每天在 Snapchat 上有超過 1000 萬個垂直視頻，我們知道這是一個巨大的轉變。
營銷細分入門
打造品牌精髓
你想建立的品牌的本質是什麼？ 它的價值將體現在您的品牌行為方式、與您的受眾交談和交流的方式中。 你可以是一個醫療保健品牌、一個讀書應用程序或一個健身產品。 您需要發現品牌的精髓。
問問自己，您的品牌最有可能與哪些形容詞相關聯？ 把對你重要的事情，貼近你的心。 這些可能性也是您希望您的品牌與之相關的價值觀。 深入，它將幫助您創造個性。 你可能想要大膽、前衛或激進和叛逆。 不要試圖像別人一樣。 成為新的、獨特的、真正與你想要成為的東西產生共鳴的東西。 將您的品牌定義為一個人是最好的結果。
你應該看看你的競爭對手，因為讓自己與眾不同是成功的關鍵。 是真實的和真實的，違反既定規則是可以的。 例如，請參閱Tinder，它說在線約會應該像在酒吧里閒逛一樣隨意，並致力於這個主題。 事實上，麻省理工學院媒體實驗室最近為那些改變現狀或打破規則的人設立了一個獎項，稱為“新不服從獎”。
用所有利益相關者的意見在白板上草草寫下所有這些，然後將它們分開會很棒。 最後，您應該了解您希望品牌與之相關的價值觀、個性和基調。 最終，這也將成為您的設計師提出視覺語言、設計和徽標（如果尚未創建）的一個很好的簡報。
在定義願景時，討論您的品牌想要成為什麼以及存在的理由。 達成一個聲明——將被銘刻在石頭上的遠大願景，幾年後你最終想要成為的東西。 當寶潔創建beinggirl.com 時，它不是談論產品，而是“照亮”TG 的世界（11-14 歲的女孩年齡段，幫助她們度過尷尬的時刻、衛生相關問題等）。
了解如何在營銷中使用受眾定位！
講故事
講故事是與觀眾建立聯繫的最佳方式。 找到消費者生活的那些獨特方面，並圍繞這些微時刻和他們的生活經歷構建您的內容。 要有情緒，因為這是人們與之相關的。 好的故事會帶來知名度和影響力。 憑藉良好的知名度，您的品牌將發展可分享性。
研究表明，我們的基本品質——歸屬感、表達、自我發現、情感、自由——在用於講故事時，可以獲得最佳的消費者聯繫。 請記住，當耐克讓 Nancy 再次跑步時——這位之前在波士頓馬拉松賽中獲得第 6284 名並失去工作和信心的跑步者——給了她跑鞋和她需要的所有動力。 她是冠軍，不亞於領跑者。 這是一個忠於耐克品牌精髓的故事，這個品牌不僅銷售鞋履，而且講述了個人追求卓越的故事。
講故事有各種形式和形式——與客戶服務相關的體驗，或實際的產品和包裝，甚至是店內體驗。 我們有多少次喜歡星巴克的體驗？ 他們說星巴克在人們的生活中排在第三位。 一個安靜的時刻來收集你的想法，一個小小的逃避。 星巴克員工對您微笑，僅此一項就讓人感覺像是呼吸了新鮮空氣。
這就是為什麼你永遠不應該忘記你僱傭的人，你的員工。 成功的品牌非常渴望推廣一種與其品牌產生共鳴的文化。 如果員工想辭職，在線鞋服零售商Zappos會給他們反向獎勵。 如果他們認為自己不適應，那麼退出是有錢的。
促進業務增長的有機營銷
好的，所以我們現在完成了。
所有這些都需要保持一致。 在這個階段，您將定義您的品牌存在的理由和價值。 隨著您的忠實客戶成長並與之建立聯繫，您的品牌價值將隨著時間的推移而建立。 挑戰在於保持正軌並繼續努力建立忠誠度。
所以去統治世界吧。 與合作夥伴交談，他們現在可以向您展示如何最好地使用數字化、選擇哪些渠道、保持和開發智能且有影響力的消息傳遞的 KPI。 保持熱情、勇氣、飢餓和適應未知情況的意願，你會創造奇蹟！
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