Üç Sağlık Teknolojisi Yeniliği: Daha İyi Sonuçlar ve Daha Düşük Maliyetler Sağlamak

ABD sağlık hizmetleri maliyetleri hızla artıyor, ancak hasta sonuçları kötü durumda. Diğer OECD ülkelerine kıyasla, ABD GSYİH'nın yüzdesi olarak önemli ölçüde daha fazla harcıyor, ancak ortalama olarak daha erken ölüyoruz ve daha kaliteli yaşam yılları kaybediyoruz.

Bu paradoksa katkıda bulunan faktörler karmaşık olsa da, daha iyi sonuçlara ulaşma ve daha düşük bakım maliyetine yönelik birleşik hedefler, hastalar, ödeme yapanlar ve sağlayıcılar dahil olmak üzere tüm katılımcılar için davranışları etkilemelidir.

Bu kritik davranış değişikliğinin çoğunu mümkün kılan yeni sağlık teknolojisi, sağlık hizmeti sağlayıcılarını, sağlıkları bozulmadan önce hastalar hakkında eyleme geçirilebilir içgörülerle donatıyor. Sağlık hizmetlerinde teletıp teknolojisinden büyük veri analitiğine kadar uzanan yenilikler, sağlayıcıların hasta bakımını daha verimli bir şekilde sağlamasını sağlarken, israf eden maliyetlerden ve olumsuz hasta sonuçlarından kaçınıyor.

Birçok geleneksel sağlık şirketi, konumlarını güçlendirmek için hızla dijital teknolojileri benimsiyor. Örneğin, önde gelen ilaç şirketleri Ar-Ge verimlerini artırmak için büyük verileri uygularken, klinik teşhis şirketleri doktorlara eyleme geçirilebilir bilgiler sunmak için çok sayıda hasta verisinden yararlanıyor.

Bu makalede, bu tür üç etkinleştirme teknolojisini araştırıyoruz: teletıp, veri analitiği ve blok zinciri. Bu yeniliklerin her biri, özellikle sağlık hizmeti sağlayıcılarının, hizmet başına ücretten değere dayalı bakıma geçerken, yaşlanan ve giderek artan bir şekilde eşlik eden bir nüfusun artan ihtiyaçlarını karşılarken nasıl hızla geliştiğini vurgulamaktadır.

Teletıp - Dışarıdan Ayakta Tedaviye

Teletıp, doktorların hastalara uzaktan klinik bakım vermesini sağlamak için iletişim teknolojisini uygular. Teletıpın kökenleri, Avustralya taşrasının uçsuz bucaksız, affetmeyen manzarasında yatar. Orada, 1920'lerde, Kraliyet Uçan Doktor Servisi, Amerika Birleşik Devletleri'nin üçte ikisi büyüklüğünde bir alana dağılmış farklı bir nüfusa tıbbi hizmetler sağlamanın göz korkutucu bir zorluğuyla karşı karşıya kaldı. Bu benzersiz pazara hizmet etmek için, uzaktan danışma ve ilk büyük ölçekli teletıp sistemini mümkün kılan 3.000'den fazla pedalla çalışan jeneratör ve radyo alıcısından oluşan bir ağ geliştirdiler.

1960'larda NASA, hayati belirtileri ve psikolojik durumu izlemek için uzaktan izleme sistemlerini astronot kıyafetlerine dönüştürerek teletıpta ilerledi. Ancak, MedPhone'un kardiyak resüsitasyon gerektiren hastaların tedavisini uzaktan teşhis etmek ve desteklemek için standart telefon hatlarını kullanan bir sistem geliştirdiğinde, teletıp ilk ticari uygulamasını bulduğu 1980'lere kadar değildi.

Önümüzdeki yirmi yılın ardından gelen telekom ve internet devrimi, bugün bildiğimiz şekliyle teletıp için gerekli altyapıyı oluşturdu. Artık telefon, sohbet, metin ve video konferans gibi teknolojilerin bir kombinasyonu aracılığıyla doktorlar hastalara danışıyor ve uzaktan bakım sağlamak için uzmanlarla görüşüyor.

Telekom Gelişmeleri Teletıp Ortaya Çıkışını Sağladı

Bugün, Teletıp 25 milyar dolarlık bir pazar ve 2025 yılına kadar yıllık olarak %18 büyümesi bekleniyor. Wall Street Journal'a göre büyümeyi sağlayan üç kritik faktör:

1. daha hızlı internet bağlantıları
2. her yerde bulunan akıllı telefonlar
3. değişen sigorta standartları

Teletıp, öncelikle hastalara esnek, erişilebilir klinik bakım sağlamaya devam ederken, artık hastalardan, ödeme yapanlardan ve sağlayıcılardan tasarruf etme gibi kritik ekonomik hedefe de hizmet ediyor. Gerçekten de teletıp, sağlık hizmetinin kutsal kâsesini sunuyor: tüm taraflar için daha düşük maliyetle iyileştirilmiş sonuçlar.

Teletıp Popüler Uygulamaları

Birincil bakım

Teletıpın en hızlı büyüyen bölümü, hastaları hiç tanışmadıkları doktorlarla buluşturuyor. Doctors on Demand, HealthJoy ve Teladoc gibi şirketler tarafından yönetilen isteğe bağlı ilaç, tüketicilere iki şekilde ulaşır: doğrudan tüketici ilişkilerine ve ödeme yapanlara.

Artık herkes bir uygulamayı indirebilir, sabit bir aylık abonelik ücreti veya nominal ücret ödeyebilir ve bir doktora doğrudan erişim elde edebilir. Randevu, sigorta veya uzun evrak işleri yok. Grip ve deri döküntüleri gibi acil olmayan sorunlar için çoğu hasta, yüz yüze konsültasyonla karşılaştırılabilir çağrı veya video tabanlı bakım alabilir. Sadece daha uygun olmakla kalmaz, bu tür konsültasyonlar tipik olarak 45 dolara mal olur, bu da 100 dolarlık doktor ziyaretine veya 750 dolarlık acil servis ziyaretine kıyasla önemli bir tasarruftur.

Tasarrufları ve iyileştirilmiş hizmet fırsatını kabul eden birçok işveren sağlık planı artık çalışanlara ücretsiz sanal danışmanlık hizmeti sunuyor. Aslında, ABD'deki büyük işverenlerin %90'ı, yalnızca beş yıl önce %7'den teletıp sunuyor. Ayrıca, United Health grubu ve Aetna gibi büyük sigorta şirketleri, çalışanlarına uzaktan bakıma ve genellikle ücretsiz veya mütevazı bir ortak ödemeye erişim sağlamak için teletıp şirketleriyle ortaklık kuruyor.

Kronik Hastalık Yönetimi

Kronik hastalık yönetimi, ABD'de sağlık bakım maliyetlerinin artmasının en büyük itici güçlerinden biridir. Tüm yetişkinlerin yarısı, kalp hastalığı, diyabet veya obezite gibi en az bir kronik durumdan muzdariptir. Bu hastaların bakımı, toplam sağlık harcamalarının %86'sını oluşturmaktadır.

Sonuç olarak, çoğu kronik hastalığın maliyeti, hastanın kendi kendine yönetimi ile büyük ölçüde azaltılabilir. Kilo ve kan basıncının uzaktan izlenmesiyle birlikte diyet, egzersiz ve reçeteli ilaçları içeren rutin yaşam tarzı kararları büyük faydalar sağlar. Bu faktörleri günlük gözetim altında yöneten hastalar, gerektiğinde girişimsel bakım alır ve sonuç olarak maliyetli hastane yatışlarından kurtulur.

Yakın tarihli bir Wall Street Journal makalesinin belirttiği gibi, Boston hastanelerinin önde gelen bir konsorsiyumu olan Partners Healthcare gibi ödeme yapan gruplar, uzaktan izleme, davranış değişikliği ve kişiselleştirilmiş müdahalenin bir kombinasyonunu deniyorlar. Örneğin, hipertansiyon hastalarına uzaktan kan basıncı izleme araçları sağlıyorlar, şeker hastalarına günlük egzersizi teşvik etmek için mesaj atıyorlar ve kalp yetmezliği hastalarına elektronik olarak izlenen hap kutuları sağlayarak reçeteye daha iyi uyum sağlıyorlar.

Partners HealthCare'de bağlantılı sağlıktan sorumlu başkan yardımcısı Joseph Kvedar, bu yaklaşımların etkisini açıklarken şunları kaydetti:

“Dijital tıp, hayatınıza kişisel bir şekilde girmemizi, sürekli müdahaleler sunmamızı ve ofis tabanlı bir uygulamanın yapamayacağı şekilde sağlıklı olmanız için size ilham vermemizi sağlıyor”

Daha iyi işbirliği ve özen sağlama

Dağıtılmış işgücündeki daha geniş eğilimleri anımsatan teletıp, doktorların daha etkin bir şekilde işbirliği yapmasını ve hastalara en uygun bakımı sunmasını sağlar. Genellikle, toplum hastaneleri ve uzak yerler gibi daha küçük klinik bakım ortamları, sürekli bakımı sürdürmek için uzmanlardan veya yeterli kaynaklardan yoksundur. Bu siteler, personelini desteklemek için, güney ve orta batıda yaklaşık 40 daha küçük hastaneye hizmet veren “yataksız hastane” olan Mercy sağlık sisteminin Sanal Bakım merkezi tarafından sağlananlar gibi teletıp hizmetlerine giderek daha fazla güveniyor.

Mercy'nin TeleICU ekibi, St. Louis merkezlerinden hastanın yaşamsal belirtilerini dikkatle izleyerek YBÜ merkezlerini destekler. Durumu kötüleşen hastalar için müdahaleyi hızlandıran Mercy'nin ekibi, Mercy başkanı Randy Moore'a göre hastanelerinin “hastaların ortalama kalış süresinde %35 azalma ve beklenenden %30 daha az ölüm” elde etmesine yardımcı oldu.

Büyük veri

Sağlık hizmetleri, veri analitiğinden belki de diğer tüm sektörlerden daha fazlasını kazanacak. Etkilenen hayatlar ve tasarruf edilen dolarlar açısından değeri ölçmek, daha büyük bir potansiyel getiri hayal etmek zor. Ulusal tasarrufların büyüklüğünü öne süren Minnesota eyaleti, tek başına, veri analitiği tarafından yönlendirilen gelişmiş nüfus sağlığı yönetimi yoluyla yıllık 2 milyar dolarlık bir tasarruf fırsatı tahmin etti.

Verilerle ilgili üç geniş eğilim, sağlık hizmeti verimliliğini artırmaya yöneliktir:

Daha fazla veri kaynağı : elektronik tıbbi kayıtlar, yeni teşhis testleri, giyilebilir cihazlar

Daha iyi analitik araçlar: Yapay zeka ve makine öğrenimi, büyük veri analitiği

Daha iyi sonuçlar : hastalık önlemeye karşı tedavi, daha erken müdahale, daha iyi Ar-Ge

Hasta verilerindeki ve analitik güçteki üstel artışlar, klinik bakımı temelden değiştiriyor. Daha öngörülü, eyleme geçirilebilir verilerle doktorlar artık risk altındaki hastaları tam gelişmiş hastalık geliştirmeden önce tespit edip tedavi edebiliyor.

Hasta verileri ayrıca ilaç geliştiricilerinin deneysel ilaçlar için test popülasyonlarını daha kesin bir şekilde hedeflemesine ve doktorların özel tedavilere yanıt verenleri daha etkili bir şekilde hedeflemesine olanak tanır. Her iki durumda da veriler, etkinliğin artmasını, olumsuz olayların azalmasını ve nihayetinde yeni ilaçların onaylanma olasılığının artmasını ve yaşamdan tasarruf edilmesini sağlar.

En büyük etkiyi sağlamak için, diyabet ve kanser gibi en büyük hastalık popülasyonlarına büyük veri uygulamak, başlamak için bariz bir yer gibi görünüyor. Ve gerçekten de, veri analitiği bu popülasyonlarda çok büyük getiriler üretmeye devam ediyor. Bununla birlikte, daha küçük akut ihtiyaçlar, özellikle belirgin bir çözüm bulunmadığında, eşit derecede zorlayıcı fırsatlar sunar. Konuyla ilgili örnek: şiddetli opioid salgını.

Opioid bağımlılığını önlemek için Büyük Veri Analitiği uygulamak

2016 yılında 20.000'den fazla cana mal olan opioid salgını hızla ülkemizin önde gelen sağlık krizlerinden biri haline geliyor. Bağımlılık ve aşırı doz ölümlerinin göz korkutucu yükselişiyle karşı karşıya kalan bazı eyalet hükümetleri, kaynakları optimum şekilde tahsis ederek gelgiti durdurmak için büyük veri çözümlerine yöneliyor. .

Opioid salgını iki temel zorluktan oluşur: ilk etapta bağımlıları iyileştirmek ve bağımlılığı önlemek. Şu anda, tedavi tesisleri bağımlılığı iyileştirmek için en iyi umudu sağlamaktadır. Ancak bu merkezlere erişim, birçok bağımlının tedavi görmesini engellemekte, tekrarlayan aşırı doz ve ölüm risklerini artırmaktadır.

Hızla artan opioid bağlantılı ölümlerle karşı karşıya kalan Indiana'daki devlet kurumları, yeni tedavi tesisleri için en uygun yerleri belirlemek için veri analitiğine döndü. Çalışmaya öncülük eden Veri Sorumlusu Darsham Shah, 16 devlet kurumu ve yazılım sağlayıcıları SAP ve Tableau ile ortaklık kurdu. Ekibi, uyuşturucu tutuklamaları, aşırı dozla ilgili ambulans çağrıları ve aşırı dozu tersine çeviren ilaç naloksonunun kullanımı gibi opioidle ilgili çeşitli etkinlikleri içeren veri kümelerini topladı ve analiz etti. Ortaya çıkan harita, devleti en yüksek etkiyi yaratacakları alanlarda 5 yeni tedavi merkezi inşa etmeye yönlendirdi.

Daha etkili tedavi, opioidle ilişkili ölüm eğilimini umarız tersine çevirse de, daha iyi çözüm, ilk etapta bağımlılığı önlemektir. Bu amaçla, veri bilimcileri, kimlerin bağımlılığa en yatkın olabileceğini tahmin etmek ve ağrı yönetimi için opioid kullanımlarını önlemek için sigorta verilerinden ve elektronik sağlık kayıtlarından yararlanıyor.

Örneğin, eczane yardımları yöneticisi Express Scripts'ten alınan büyük veri kümelerinin analizi, hastanın bağımlılık riskini artıran çeşitli özellikleri ortaya çıkardı. Bazıları açıktı: kronik opioid kullanımı ve opioid olmayan madde kötüye kullanımı. Bununla birlikte, diğerleri daha azdı: daha genç yaş, erkek cinsiyet ve bekar olma.

Johns Hopkins Üniversitesi İlaç Güvenliği ve Etkinliği Merkezi'nin eş direktörü Caleb Alexander'a göre, bir tedavi olmasa da, veri analitiği "potansiyel olarak ilgili kalıplara ışık tutmaya ve risk altındaki alt popülasyonların belirlenmesine izin vermeye" yardımcı oluyor.

blok zinciri

Veri analitiği, giderek zenginleşen veri kümelerinden değer elde etmeye yardımcı olurken, blok zinciri, verilerin temel değerini değiştirmeye devam ediyor. Genellikle merkezi olmayan, izin verilen bir defter olarak anılan blok zinciri, geleneksel merkezileştirilmiş veritabanlarına göre farklı olan iki kritik özelliğe sahiptir:

Paylaşılan, izin verilen kayıt: Hiçbir katılımcı blok zincirine sahip değildir veya blok zincirine eklemeler dikte etmez. Bunun yerine, tüm katılımcıların bir kopyası vardır ve eklenecek yeni bilgiler için fikir birliğine varmaları gerekir.

Değişmez veri deposu: Bilgi blokları, blok zincirine bağlandıktan sonra değiştirilemez. Bu nedenle, blockchain, kötü aktörlerin saldırılarına karşı dayanıklı, kurcalamaya dayanıklı bir kayıt sunar.

Bu çekici güvenlik özellikleri göz önüne alındığında, finans, üretim tedarik zincirleri ve enerji dahil olmak üzere karmaşık, güvene dayalı sözleşmelere ve işlemlere dayanan birçok sektör, blok zinciri uygulamalarına yatırım yapmaya başladı. Benzer bir temada sağlık sektörü, tıbbi kayıtlar, tıbbi ürün tedarik zincirleri ve klinik araştırma yönetimi dahil olmak üzere birkaç benzer kullanım örneğini vurgulamıştır.

İlaç Tedarik Zinciri

Sahte ilaçlar hem sağlık hizmeti sağlayıcıları hem de tüketiciler için büyük bir zorluk teşkil etmektedir. Dünya Sağlık Örgütü'ne göre, sahte reçeteli ilaçların yıllık satışı 200 milyar dolar, yani 1,1 trilyon dolarlık küresel ilaç satışının yaklaşık %20'si. Bu ürünler yalnızca ilaç geliştiricileri için gelir kaybına neden olmakla kalmıyor, aynı zamanda - ve daha da önemlisi - yılda önlenebilir 1 milyon hasta ölümüyle sonuçlanıyor.

Sahte reçetelerle mücadele etmek için hükümetler, ilaç tedarik zincirine katılan şirketler için “izleme ve izleme” gereklilikleri belirliyor. Örneğin, ABD Gıda ve İlaç İdaresi, 2013 yılında İlaç Tedarik Zinciri Güvenlik Yasasını (DSCSA) yürürlüğe koymuş ve üreticiler, toptancılar, distribütörler, üçüncü taraf lojistik, eczaneler ve hastaneler dahil olmak üzere tüm tedarik zinciri katılımcılarının “elektronik, birlikte çalışabilirlik” geliştirmesini zorunlu kılmıştır. Amerika Birleşik Devletleri'nde dağıtılan belirli reçeteli ilaçları tanımlamak ve izlemek için bir sistem.”

İlaç tedarik zincirlerine yönelik somut blok zinciri uygulamaları ya eksik ya da bildirilmemiş olsa da, endüstri katılımcıları kendilerini uygulama için konumlandırıyor. IEEE Standartları Derneği (IEEE-SA) tarafından düzenlenen ilk İlaç Tedarik Blok Zinciri Forumu'nda Johnson & Johnson, Pfizer ve Amgen gibi sağlık sektörü liderlerinden yöneticiler, yaklaşan blok zincirine geçişe hazırlanmak için Johns Hopkins Üniversitesi'nde bir araya geldi.

Uygulamaya geçişe öncülük eden lojistik şirketi DHL, ilaçları üreticiden hastaya takip etmek için blok zinciri kullanan ve altı coğrafi konumu kapsayan yakın tarihli bir pilot çalışmada Accenture ile ortaklık kurdu. Üreticiler, depolar, distribütörler, eczaneler, hastaneler ve doktorlar dahil olmak üzere tedarik zincirindeki tüm paydaşlara ürün görünürlüğü sağlayan bir sistem oluşturdular. DHL'in CIO'su Keith Turner, blockchain inovasyonunun potansiyel etkisini tahmin ederek şunları kaydetti:

“Blockchain teknolojilerinin doğasında bulunan reddedilemezliği kullanarak, kurcalamayı vurgulama, sahtecilik riskini azaltma ve aslında hayat kurtarma konusunda büyük adımlar atabiliriz.”

Hasar yönetimi

Ödeme yönetimi, toplam 3,3 trilyon dolarlık ABD sağlık harcamasının %14'ünü (yaklaşık 460 milyar doları) oluşturuyor. Ayrıca, tıbbi iddiaların tahmini %5-10'u, aşırı faturalandırmadan veya yapılmayan bir prosedür için faturalandırmadan kaynaklanan sahtekarlıktır. Birlikte, bu verimsizlikler yaklaşık 800 milyar dolarlık boşa harcanan harcamayı oluşturuyor.

Blockchain, talep yönetimini iki önemli şekilde düzenler: otomasyon ve şeffaflık. Yargılama ve ödeme sürecini otomatikleştirerek, blockchain aracıları ve onların manuel iletişim ve uzlaşma çabalarını ortadan kaldırmayı amaçlar. Örneğin, yakın tarihli bir pilot uygulamada Gem ve Capital One, sağlık hizmeti sağlayıcıları için ödemeyi kolaylaştırmak için blok zinciri tabanlı bir çözüm geliştirmek üzere ortaklık kurdu. Capital One'a göre:

"Sonuç, geleneksel hasar takas odası ve mutabakat katmanlarını ortadan kaldıran ve idari maliyetleri düşüren, nakit akışı döngülerini sıkıştıran ve gelir kaybını azaltan, çarpıcı biçimde daha verimli bir hasar yönetimi sürecidir."

İddiaları otomatikleştirmenin açık ekonomik faydaları olsa da, uygunluk ve basitleştirilmiş bir süreç nedeniyle tıbbi sahtekarlıkla mücadele daha büyük bir zorluk teşkil etmektedir. Teorik olarak, blockchain hileli iddiaları işaretlemeyi kolaylaştırmalıdır. Tüm sağlayıcı kuruluşlarının ve hastaların blok zinciri içinde kimliği doğrulanmış kimliklere sahip olmasını zorunlu kılarak ve sağlayıcı kimliklerini ve tıbbi geçmişini hasta kimlikleriyle ilişkilendirerek, ödeme yapanların değişmez bir veri ilişkileri dizisine sahip olmaları gerekir. Sonuç olarak, yetkisiz sağlayıcılar veya şüpheli iddialar ödeme yapanlara ulaşırsa, dolandırıcılık tespit sistemleri bu tür şüpheli talepleri işaretlemelidir.

Klinik Araştırmalar - Kaçak Maliyet Talep Değişimini Artırıyor

Klinik denemeler, deneysel ilaç adaylarının satış için FDA onayı aldığı çok aşamalı araştırma sürecini oluşturur. Genel olarak konuşursak, büyük ölçüde klinik denemeler tarafından yönlendirilen ilaç geliştirme maliyeti, son 40 yılda çarpıcı bir şekilde arttı, enflasyon hızını iki katından fazla artırdı ve yeni bir terapi için mevcut 2,5 milyar dolarlık Ar-Ge fiyat etiketi ile sonuçlandı.

Sürdürülebilir olmayan maliyet artışlarına yanıt olarak ilaç şirketleri, trendi tersine çevirmek için büyük veri analitiği gibi çeşitli teknolojiler uyguluyor. Özellikle klinik deneylerde blok zinciri, iki kritik alanda maliyetleri düşürmeyi hedefliyor: hasta kaydı ve uzaktan izleme.

Yüksek kayıt maliyeti

Hasta kaydı, özellikle daha büyük faz II ve III aşamalarda, klinik araştırma bütçelerinin %30-35'ini oluşturmaktadır. Protokol tasarımı, dahil etme ve hariç tutma kriterleri ve işe alım planının kalitesi gibi çeşitli faktörler işe alım kolaylığını etkiler. Bununla birlikte, hasta elektronik sağlık kayıtlarına erişim ve bilgilendirilmiş onam gibi süreçle ilgili verimsizlikler blok zinciri ile önemli ölçüde azaltılabilir.

Eğer blok zincirine genetik, terapötik, demografik ve coğrafi kriterler gibi hasta demografik ve sağlık bilgileri eklenirse, araştırmacılar gerekli özelliklere sahip hastaları daha kolay tanımlayabilir ve işe alabilirler. Ayrıca, bilgilendirilmiş rıza süreci blok zinciri aracılığıyla gerçekleştiyse, onaylanmamış formlar veya protokol değişiklikleri gibi bilgilendirilmiş rızanın hataları ve yanlış yönetimi, hastaların deneylere katılmasını engellemez.

Uzaktan klinik araştırma izleme

Klinik araştırmalar ilerledikçe, sponsor ilaç şirketleri veya onların sözleşmeli araştırma kuruluşu (CRO) işe alım sahalarını dikkatle izler. Geleneksel olarak izleme, çalışma protokolüne uyumun sağlanması ve advers olayların veya deneme ilacına olumsuz hasta reaksiyonlarının uygun şekilde rapor edilmesi amacıyla yerinde ziyaretlerden oluşur.

Deneme izleme maliyetini azaltmak için hem sponsor şirketler hem de CRO'lar uzaktan izlemeyi giderek daha fazla benimsiyor. Bununla birlikte, uzaktan deneme izlemedeki zorluk, hasta verilerinin mevcudiyeti ve güvenilirliğinde yatmaktadır. Genellikle kağıda kaydedilir ve bir veritabanına girilir, bu veriler tekdüze güvenilir değildir. Sonuç olarak, daha yakın ilgi ve yerinde ziyaretler için deneme alanlarına öncelik vermek genellikle zordur.

İki şirket - Florence ve Verady - hasta ve klinik araştırma verilerini araştırmacılar için daha kolay erişilebilir hale getirecek uygulamalar geliştirmek için ortaklık kurdu. 2.000 araştırmacı sitesiyle çalışan Florence, kağıt araştırmacı site dosyalarının yerini alacak dijital çözümler geliştirdi. Verady, Florence araştırmacı müşterilerinin blok zincirinde depolanan hasta bilgilerine kolayca erişmesini sağlayan dijital bir arayüz sağladı.

Ortak bir basın açıklamasında, Florence ve Verady yöneticileri, birleşik “teknolojinin sağlık hizmeti sağlayıcılarının ve ilaç şirketlerinin kritik verilerin parmak izini almasına ve güvenli bir Blockchain sisteminde kullanımını yönetmesine izin verdiğini” belirtti. bu da "araştırma sitelerinin ve ilaç şirketlerinin hasta verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmasını sağlar."

Birçok Seçenek - Nereden Başlamalı?

Burada kapsanan sağlık teknolojisine ilişkin üç örnek, hasta deneyimini ve bakım sunumunun ekonomisini iyileştirmeye çalışan sağlık şirketlerine sunulan birçok seçeneğin bir örneğidir. Nereden başlayacağınızı ve hangi teknolojilerin orantısız yatırımı hak ettiğini bilmek göz korkutucu bir karar sunar. Gerçekten de, blok zinciri gibi son teknoloji çözümlerle, neredeyse her yeni uygulama öncü bir çabadır.

Dikkate öncelik vermek için şirketler, giderek daha fazla hasta bakış açısıyla düşünüyor ve deneyimlerine en iyi şekilde hizmet edebilecek teknoloji çözümlerine geri dönüyor. Örneğin, Novant Health'in Dijital Baş Sorumlusu Angela Yochem, tüketiciye yönelik şirketlerdeki lider teknoloji ekiplerinden edindiği deneyime dayanarak, şirketinin müşterileriyle nasıl buluşması gerektiğini belirtiyor:

“Sizi yeni ve gelişmekte olan teknolojiyle istediğiniz şekilde meşgul etmeyi önemsiyoruz. Dijital kanallar, birçok hasta grubunun dahil olmak istediği yolun bir parçası.”

Gerçekten de tüm sağlık şirketleri, hastalarının medya, finans ve e-ticaret dahil olmak üzere sağlık hizmetleri dışındaki markalarla nasıl ilişki kurduğunu düşünmelidir. Bu müşteri deneyimleri beklentileri şekillendirirken, sağlık hizmetleri yöneticilerine kendi müşteri yolculuklarına rehberlik edecekleri kaba bir yol haritası da sağlıyorlar.