Aniden Uzak: Geçiş Halindeki Ürün Yöneticileri

Dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinin küresel COVID-19 salgını nedeniyle ofislerini kapatmasının ardından uzaktan çalışma yeni normal haline geliyor. Krizden önce bazı şirketler, ürün yöneticisi rolünün uzaktan çalışmaya uygun olup olmadığını tartışıyor ve ekipleriyle birlikte fiziksel olarak konumlandırılmaları gerektiğini savunuyordu. Bu paradigmanın, çığır açan sonuçlar elde etmek ve dünya çapındaki yeni dinamiklere uyum sağlamak amacıyla uzaktan etkileşimlere doğru kayması gerekiyor.

İletişim Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Ofis ve uzak ortamlar arasındaki fark, insanların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğidir. Ekibinizle fiziksel bir ofis ortamında iletişim kurmak, uzak bir ortamda çalışmaktan çok daha organiktir. Bu sınırlamalarla mücadele etmek için, uzak ürün yöneticileri için pek çok temel ipucu vardır ve bunların hepsi önemlidir: proaktif kalın, aşırı iletişim kurun ve ekipler arasında ve ekipler arasında (vekil olmak yerine) doğrudan iletişimi teşvik edin.

Daha önce bir ofiste ve uzaktan yaklaşık 50 kişilik bir ekibi yöneten Toptal Ürün Müdürü Sam Nissinen, iyi iletişimin doğru pozisyondaki doğru insanlarla başladığını söylüyor. Ekibiniz için doğru beklentileri belirlemek, uzaktan çalışma başarısının bir başka büyük parçasıdır. Şu anda bir şirket için kaliteli uzaktan çalışmayı kolaylaştırmak için belirli araçlar ve süreçler kuran Nissinen, "Ekip üyelerinizden ne beklediğinizi, yeteneklerinizin neler olduğunu anlamak en yaygın zorluklardan biridir" dedi.

Ürün ekipleri, özellikle geçişler yaşıyorlarsa veya aniden uzaktan çalışma yapmak zorunda kalıyorlarsa, bazen kendilerini bilgi eksikliği bulabilirler. Bu, Toptal'da ürün müdürü olan Gavin Matthews için tanıdık bir durum: "İyi haber şu ki, insanlar bilgi olmadan karar vermekte iyiler. Kötü haber ise, ürün yöneticisi olarak istediğiniz kararlar olmayabilir.” Uyum sağlamak için kendini daha çok bir hücum ustası rolüne girerken buldu. Matthews, "O amigo kız, o koordinatör, takıma yardım eden ve onları başarılı kılmak için tüm boşlukları dolduran o kişi olmalısınız" dedi.

Ürün yaşam döngüsü açısından, ilerlemeyi izlemek için yerleşik iletişim protokolleri ve gerçek zamanlı gösterge panoları olduğunda ekibin uzak yönü karmaşıklığı artırmaz. Çevik süreçler, ister yerel ister dağıtılmış ekiplerle olsun, bireysel adımların üstesinden gelmek için iyi bir şekilde olgunlaştırılmıştır.

Bununla birlikte, 15 yıldır uzaktan çalışan Toptal'da ürün müdürü Darshan Dave, büyük kurumsal dönüşüm programlarının merceğinden bakarsak, ana sorunların liderlik düzeyinde önceliklerin hizalanmasından ve kabul görmeden kaynaklandığını vurguladı. bir iş seviyesi. 20 ülkede görev açısından kritik bir dönüşüm programını koordine eden Dave, "Herkesin teslim edilenin ortak amacına yönelik aynı öncelikleri ve uyumu yoktu. Bu liderlik uyumu, bireysel scrum ekiplerinden daha kritikti" dedi.

Liderlik, uzak bir ortamda kesinlikle kilit bir oyuncudur ve kariyer, iş-yaşam entegrasyonu ve sınırların büyük ölçüde değişebileceği birçok farklı ülkeden gelen yanlış iletişimle mücadeleye yardımcı olur. Dave, bu çeşitliliği kabul etmenin herkesin ilgisini çekmenin ve nihayetinde güven geliştirmenin önemli bir unsuru olduğuna inanıyor: “Etnokültürel duyarlılık ve farkındalık son derece önemlidir. Ekipleri, kültürlerini ve çalışma tarzlarını tanımak için zaman ayırın; işte bu noktada ürün yönetimi liderliği, zorlukların üstesinden gelmek için büyük bir rol oynayabilir.”

Kişisel olmayan iletişimden kaynaklanan sınırlamaların üstesinden gelmek için bir çerçeve geliştirmek özveri ve pratik gerektirir, ancak değişime yardımcı olacak bazı sanal çözümler vardır.

Sanal Çözümler

Uzaktan çalışma rutinleri genellikle yüz yüze ilişkilerden vazgeçtiği için eleştirilir. Normal şartlar altında, uzak ekiplerin insan ilişkilerini sürdürmesi ve yüz yüze zaman geçirmenin avantajlarından faydalanması son derece etkilidir. Ancak, etkili uzaktan çalışma için gerekli değildirler. Sosyal mesafeli zamanlarda, ürün yöneticileri, ekipleri çevrimiçi olarak birbirine bağlamak için liderlik ve savunuculuk yoluyla ofis rutinlerini uzak bir ortama uygun olanlara dönüştürmek için inisiyatif alabilir.

SaaS ve siber güvenlik alanında hem ofiste hem de uzaktan ürün yönetimi ekiplerini yöneten Matthews, uzaktaki iş arkadaşlarının insan dokunuşunu deneyimlemelerini sağlayan çevrimiçi etkinliklere ilişkin bakış açısını paylaştı. “Hepsinin teması bir insan olmaktır. Tüm gün görüntülü görüşme yaptığınızda veya tüm gün çevrimiçi olduğunuzda, bu robotik olabilir” dedi ve aşağıdaki kavramlara odaklanmayı öneren Matthews:

• Bire bir toplantılar
• video oyunları saati
• Sanal mutlu saatler

Birebir Görüşmeler

Takımların kişisel düzeyde tanınmasına ve makul beklentiler belirlemesine izin verirler. Bu bilgilerle, özellikle ekip üyeleri gerçekten stresli bir durumla uğraşıyorsa, çalışma buna göre planlanabilir. Ne kadar çok bilinirse, tüm proje o kadar iyi olur. Genel olarak, bu takım zihniyetini anlamanın harika bir yoludur.

Video Oyunları Saati

Facebook ve Google gibi bazı şirketler, çalışanları motive etmek ve topluluklar oluşturmak için tasarlanmış diğer ofis dikkat dağıtıcı hareketlerin yanı sıra uzun süredir oyun konsolları sunuyor. Çevrimiçi gezinmenin veya gezinmenin aksine, oyunlar tamamen ilgi çekicidir ve hatta insanlara günlük işlerinde elde edemeyecekleri türden bir sanal güven artışı sağlar. Matthews, çevrimiçi oyunların stresi azaltmak için iyi bir yol olduğuna inanıyor: "Bu oyunların çoğuna video oyuncusu olmayanlar bile erişebilir ve son derece eğlencelidir. İşten ve COVID-19 üzerindeki baskıyı ortadan kaldırırken, yüz yüze çalışırken edindiğiniz bağı sürdürmenin kolay bir yolu.”

Sanal Mutlu Saatler

Koronavirüs salgını nedeniyle Avrupa ve ABD'de sosyal mesafe uygulamasının başlamasından sonra, Twitter gibi sosyal medya siteleri, birkaç yıl önce kulağa kötü gelecek bir kavram olan dijital happy hour'un şafağı hakkında düzinelerce mesajla aydınlandı. Forbes'un bildirdiğine göre Silikon Vadisi arsa noktası.

Ürün Müdürü Matthews, bu konseptin ekipleriyle nasıl gerçekleştirildiğini açıklıyor: "Birkaç saatliğine Google Hangouts'u açarız ve kendimize sadece rahatlamak, sohbeti sürdürmek, şakalar yapmak, dünyanın dört bir yanındaki rastgele durumlarımız hakkında konuşmak için fırsatlar veririz. kilitli ve kim karantinada. Öyle olmadığınızı bilerek yüz yüze zaman geçirmek gibi davranmak gerçekten eşsiz bir fırsat. Artık web kamerasında olmadığınızı, sadece birlikte çalıştığınız bir grup arkadaşınızla konuştuğunuzu fark etmeye başlıyorsunuz. Sizi gerçekten teşvik edebilir ve devam etmenizi sağlayabilir.”

Bazı şirketler, sanal bir karaoke partisi veya bir trivia partisi vermek gibi sanal mutlu saatler düzenleme konusunda yaratıcı oluyorlar. Bunlar iyi, ancak genel amaç, insan bağlantısına odaklanmaya devam ediyor.

Uzaktan Kumandanın Faydaları

Özellikle ürün yöneticisi her zaman bir ofiste çalışmışsa, uzaktan çalışmanın belirli zorlukları olabilir. Yaygın çözüm, uzaktan çalışmanın doğası gereği farklı olduğu için ofisi kopyalamaya çalışmak değildir.

Uzak ortam, insanların en iyi işlerini en iyi şekilde yapmalarını sağlar. Toptal Blog tarafından görüşülen ürün yöneticileri, derin odak modunun ve üretkenlik artışının uzaktan etkileşimlerle gelen önemli faydalar arasında olduğunu kabul ediyor. Toptal Ürün, "Yersiz toplantıları kaldırabileceğinden, işleri devam ettirmek için karar vericilerin sayısını azaltabileceğinden, derin çalışmaları daha kolay elde edebilirsiniz. Herkes zamanını konuşmak yerine yürütmeye harcadığında, tüm organizasyon daha hızlı hareket eder" dedi. Daha önce üç kıtada dağıtılmış bir ekiple küresel bir video akışı platformunda ürün ve iş geliştirme yöneticisi olan Yönetici Sean Everett. Geçen yıl boyunca, uzak bir sosyal medya girişimi için çalışıyor. Everett, "Toplamda iki ila üç saat olmak üzere haftada yalnızca dört toplantımız var. Zamanın geri kalanı odaklanmış çalışmaya harcanıyor" dedi.

Nissinen, uzak ürün yöneticilerinin çevrelerini uyarlamaya başladıklarını söyleyerek ilgili. “Ekibinizde belirli bir zaman diliminde derin bir çalışma süresi olduğu konusunda bir anlaşmaya varabilirsiniz. Ayrıca, tüm bildirimlerin sessize alındığından emin olursanız dikkatinizin dağılması gibi bir şansınız da yok," dedi, uzaktaki meslektaşlarıyla etkili bir şekilde çalışmak için yerinde ekip üyelerine eğitim deneyimi olan Nissinen.

Uzak çalışanlardan yararlanmanın bir başka önemli yararı da, birinin ofiste harcanan zamanı değil, performansını değerlendirmek için işin kendisinin kıstas haline gelmesidir. Uzak ekiplerle güven oluşturmanın temeli, öncelikle kuruluş genelinde oluşturulan güvene dayanır. Bazı uzak şirketler, kalite ve miktar hedeflerine ulaşıldığı sürece ekip üyelerinin kendi saatlerini belirlemelerine izin vererek, ellerinden gelenin en iyisini ne zaman yapacaklarını bilmelerine güvenir. Ayrıca şeffaflık ve hesap verebilirlik yoluyla karşılıklı güven oluştururlar.

Pratik İpuçları

Hazır ol

Sprint planlamada veya planlamaya odaklanan diğer herhangi bir süreçte uzmanlaşmak için, yerinde ürün yöneticisine göre iki kat daha hazırlıklı olmanız gerekir, dedi Matthews: ön planda iyi bir tasarım ve hem sprint planlaması sırasında hem de sonrasında soru sormayı ve konuşmayı gerçekten teşvik edin, o kadar başarılı olursunuz.” Aksi takdirde, gözlemlenen Matthews, vakaları kaçırma, kaliteyi bozma veya sürtüşme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Toptal'da tasarımcı olan ve uzaktan ürün yönetimi ekipleriyle çalışma deneyimi olan Tatjana Zavadja, özellikle fikir aşaması için hazırlığa da vurgu yaptı: "Çevrimiçi toplantıya hazırlıklı geldiğinizde en iyi şekilde gerçekleştirilir. Herkesin göstermesini istiyorum. bazı fikirler buluyoruz ve sonra bunları birlikte tartışıyoruz, bir beyaz tahtaya çiziyoruz ve birbirimize önerilerde bulunuyoruz."

Son Teslim Tarihine Yaklaşan Ekibi Motive Etmek

Önemli bir teslim tarihi yaklaşırken ekip üyelerini motive etmek, örnek olarak liderlik ederek çözülebilecek başka bir zorluktur. Toptal'ın Ürün Başkan Yardımcısı Kleanthis Georgaris, ürün yöneticilerinin ekibin geri kalanı için örnek oluşturabileceğine ve taahhüdün her zaman yerinde olmasını sağlayabileceğine inanıyor. "Fiziksel bir ofiste, önemli bir son teslim tarihi hızla yaklaşırken, sadece geç kalmak, ekibinizin geri kalanı için ekstra çaba gösterilmesi gereken etkili bir gayri resmi görsel işarettir. Uzak bir ortamda buna eşdeğer, kendini son derece erişilebilir kılmaktır. ve iletişim kanallarında aktif,” diye önerdi Georgaris.

İletişime Ekstra Dikkat Edin

Uzak ekip üyeleri, sık olmayan uzun etkileşimler yerine sık sık kısa etkileşimler gerektirir. Ekip üyelerinizle haftada dört kez beşer dakika olmak üzere bir kerede 20 dakika dokunmak daha anlamlıdır. Frekans, sanki devam eden bir sohbete sahipmiş gibi kesintisiz bir bağlantı hissi yaratır. “Çevrimiçi iletişim kurarken son derece hassas olun. Kimsenin bir şey bildiğini varsaymayın, süper net iletişim kurun, iletişim kurmak istediğiniz tüm detayları belirtin. Toptal'da ürün müdürü ve tasarımcı olan Nissinen, bu mesajı gönderdiğinizde, kişinin okuyacağı ve çalışmaya başlayacağı tek şey bu" dedi.

En iyi yöneticiler, telefonu kaldırarak veya video konferansı kullanarak uzaktan etkileşimi daha kişisel hale getirir. Ayrıca çalışanları girdi, içgörü ve görüş sunmaya davet eden sık diyalogları teşvik ederler.

Kamera Açık mı Kapalı mı?

Ürün yöneticileri, hızlı görüntülü aramaların sonsuz sohbet dizilerinden daha etkili olduğu konusunda hemfikirdir, ancak kameranın açılıp açılmayacağı sorusu tartışmalıdır. Bazıları, video açıkken insan dokunuşunu sürdürmeyi savunurken, diğerleri gizlilik sorunları nedeniyle onu kapatmayı önerir. "Görüntülü görüşme yapmak çok istilacı hissettiriyor ve bireyler için çok daha fazla yorucu oluyor çünkü sürekli ekrana bakmak zorunda kalıyorlar ve insan davranışı, çoğu kişinin mesajın içeriğinden çok nasıl göründüklerine odaklandığı anlamına geliyor." Uzak ayarlarda asla kamera kullanmadığını söyleyen Everett'i savundu. Yanlış veya doğru cevap yoktur, yalnızca ürün yöneticisinin görevi video konferans görgü kurallarını tartışmak ve ekip içinde uygulamaktır.

Ürün Yöneticileri için Uzak Araçlar

Ürün önceliklendirmesi ve iş planlaması, yalnızca uzak bir ortamda değil, en ideal koşullarda zordur. İşte bu noktada doğru yazılım araçları ve bilinçli bir zaman yönetiminin birleşimi tüm farkı yaratabilir.

Uzaktan çalışmak, yalnızca operasyonel ek yükü azaltmak için organizasyonel sistemler uygun şekilde kurulursa faydalıdır. Bu, kuruluş tarafından kullanılan araç ve standart iletişim protokollerinin sayısını en aza indirerek yapılabilir. "Üç ya da dört alete bağlı kalın, böylece insanlar her zaman bir şeyi yapmak için nereye gideceklerini bilirler. Aramalar, görev yönetimi ve belgeler için günlük sohbet için araçları kullanın. Everett, “Yazma kültürü, uzak bir ortamda güzelce çalışan büyük bir hızlandırıcıdır” dedi.

Aşağıda en popüler iletişim araçlarına genel bir bakış yer almaktadır. Çoğu, talepteki artışa yanıt olarak ücretsiz hizmetlerini yükseltti:

• Slack - bu internet sohbetini iş arkadaşlarınızla bağlantı kurmak ve hızlı soruları yanıtlamak için bir ofis olarak düşünün. Bolluk, özellikle derin bir çalışma aşamasına sahip olmak istiyorsanız, dikkatinizin dağılmasına da neden olabilir. Slack'in nasıl kullanılacağı hakkında ekibinizle konuşun, böylece herkes kuralları bilsin.
• yakınlaştır
• Google Hangouts
• Microsoft Ekipleri
• Skype
• Cisco'nun Webex'i

Şirketinizin ihtiyaçlarına uygun doğru ürün ve proje yönetim aracını seçmek çok önemlidir. Doğru araç, iş akışını düzene sokabilir ve hatta şirket kültürünü şekillendirebilir. Aşağıdaki araçlar, dünya çapındaki ürün yöneticileri tarafından görev yönetimi, gereksinimlerin izlenmesi ve iş planlaması için kullanılmaktadır:

• Trello
• ana kamp
• izdiham
• Jira
• asana
• Wrik
• MS Projesi
• balzamik

Farklı ekiplerin geçmişte farklı araçları kullanmayı denediği çoklu ekip ortamında zorluklar ortaya çıkabilir. "Birisi Jira'yı sevmediğini söylese bile, zaten Jira'da varsa kullanıcı hikayelerinizi Trello'da kopyalamayın. Veya bir kullanıcı hikayesi hakkında yorum yapmak istiyorsanız, bunu Slack'te olduğu yerde yapmayın. Kaybol, Jira'da yap," diye önerdi Toptal'da ürün ve proje yöneticisi olan Konstantin S. Solnushkin.

Ürün yöneticileri, uzak ekiplerin işbirliği araçlarıyla etkileşim kurmasının ne kadar önemli olduğunu kabul etmelidir. İnsanlar onlardan nefret etmeye başlarsa, ekipler nihayetinde uzak kültürü suçlayacak.

“Geçici Tamamen Uzak” Durumdan Çıkarımlar

Tüm bu araçlarla, ürün yöneticileri bir daha ofise gitmeleri gerekip gerekmediğini merak edebilir. Uzak ürün ekipleri, aynı çatı altında çalışan ekipler kadar başarılı, oyunun kurallarını değiştiren ürünler geliştirebilir.

Uzaktan Kumandaya Geçiş

Gelecekteki pandemilere veya diğer büyük aksamalara hazırlıklı olan her şirket, dağıtılmış işgücüne geçiş fikrini göz önünde bulundurmak zorundadır. Ofisi uzun süre bir uçak koltuğu veya otel olan Everett, küçük girişimlerden büyük küresel şirketlere kadar, işleri halletmenin tek yolunun uzaktan kumanda olduğuna inanıyor: bir an önce uzaktan kumandaya geçmek daha kolay. Büyük küresel şirketler, daha sıkı güvenlik gereksinimlerinin yanı sıra, yıllarca veya on yıllarca kuruluşta kök salmış süreçlere sahiptir. Bununla birlikte, herhangi bir kuruluş, kuruluşun çoğu aynı ofiste olsa bile, uzaktan düşünmeye ve çalışmaya başlayabilir. Size her iki dünyanın da en iyisini sunar ve özellikle koronavirüs pandemisi gibi büyük kriz zamanlarında aşırı merkezileşme riskini azaltmaya yardımcı olur.”

Toptal'dan Matthews, sağladığı muazzam faydalar nedeniyle uzaktan kumandanın yeni normal olması gerektiğini söylüyor: "Kültürünüz uzaktan çalışmayı desteklediğinde, kendinizi tüm küresel yetenek pazarına açarsınız ve tam olarak size uyan doğru kişiyi bulabilirsiniz. Artık dünyanın her yerinden herhangi bir zamanda ve zamanda birisinin ekibinizi aramasını ve muazzam bir pozitif fark yaratmasını sağlayabilirsiniz."

İyileştirilmiş Anlayış: Uzak Ekiplerle Nasıl Çalışılır

COVID-19'un patlak vermesiyle birlikte herkes birdenbire kendini uzakta buldu. Nissinen, herkesi aynı seviyeye getirdiği için mevcut durumun değerli çıkarımlara sahip olabileceğini söylüyor: “Artık normal operasyonlara döndüklerinde geçici olarak tamamen uzak olan ekipler, muhtemelen nasıl ilişki kuracakları ve onlarla nasıl çalışacakları konusunda farklı bir anlayışa sahip olacaklar. uzak ekip üyeleri." Kısmen ofiste ve kısmen dağıtılmış karma ekiplerin tamamen uzak olanlardan daha zor olduğunu savunuyor ve uzaktaki ekip üyelerinin de diğerleri kadar dahil edilmesini sağlamak için ek çaba gösterilmesini öneriyor: “Şantiyedeki ekiplerin genellikle çok sağlam bir kültürü var. ve ofiste sosyal çevre. Kendi yollarında birlikte çalışmaları ve uzaktaki insanların kendi yollarında birlikte çalışmaları çok kolaydır. Kolaylaştırma olmadan çalışmak kaderinde olmadığı için ekibi bir arada tutmayı bir öncelik haline getirmezseniz, muhtemelen belirli bir birliktelikten yoksun kalabilirsiniz.”

Toptal'da proje yöneticisi olan Thene Sheehy, uzaktan çalışma konusunda derin bir anlayışa sahip deneyimli bir uzaktan ürün veya proje yöneticisinin şirkete ek değer getirdiğini vurguluyor. "Uzaktan çalışma konusunda son derece rahat olan yöneticiler, herkesin uzaktan çalışmaya geçmek zorunda olduğu küresel bir krizde bile hızlı adapte oldukları ve sonuçları teslim ettikleri için diğerlerine göre bir avantaja sahipler. Böyle bir iş deneyimi, Türkiye'de kekin üzerinde bir kiraz gibidir. özgeçmişin," dedi Sheehy.