จู่ๆ ก็ห่างไกล: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในช่วงเปลี่ยนผ่าน

การทำงานทางไกลกลายเป็นเรื่องปกติใหม่หลังจากที่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของโลกปิดสำนักงานเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ทั่วโลก ก่อนเกิดวิกฤติ บางบริษัทโต้แย้งว่าบทบาทผู้จัดการผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับงานทางไกลหรือไม่ และโต้แย้งว่าต้องอยู่ร่วมกับทีมของตน กระบวนทัศน์นี้จำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่การมีส่วนร่วมทางไกลโดยมีเป้าหมายเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ก้าวล้ำและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั่วโลก

ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสื่อสาร

ความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมในสำนักงานและระยะไกลคือวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกัน การสื่อสารกับทีมของคุณในสภาพแวดล้อมสำนักงานจริงนั้นเป็นธรรมชาติมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการทำงานในที่ห่างไกล เพื่อต่อสู้กับข้อจำกัดเหล่านี้ มีเคล็ดลับพื้นฐานมากมายสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ระยะไกลและทุกข้อมีความเกี่ยวข้อง: ยังคงใช้งานเชิงรุก สื่อสารมากเกินไป และส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงภายในและระหว่างทีม (แทนที่จะเป็นตัวแทน)

Sam Nissinen ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Toptal ซึ่งก่อนหน้านี้เคยจัดการทีมที่มีพนักงานประมาณ 50 คนกระจายอยู่ในสำนักงานและจากระยะไกล กล่าวว่าการสื่อสารที่ดีเริ่มต้นด้วยคนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่ถูกต้อง การกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของความสำเร็จในการทำงานทางไกล “การทำความเข้าใจสิ่งที่คุณคาดหวังจากสมาชิกในทีม ความสามารถของคุณคืออะไร เป็นหนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยที่สุด” Nissinen ซึ่งกำลังตั้งค่าเครื่องมือและกระบวนการเฉพาะสำหรับบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานทางไกลที่มีคุณภาพ กล่าว

ทีมผลิตภัณฑ์ในบางครั้งอาจพบว่าตนเองขาดข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนหรือต้องทำงานทางไกลอย่างกะทันหัน นี่เป็นสถานการณ์ที่คุ้นเคยสำหรับ Gavin Matthews ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Toptal: “ข่าวดีก็คือผู้คนเก่งในการตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูล ข่าวร้ายก็คืออาจไม่ใช่การตัดสินใจที่คุณต้องการในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์” ในการปรับตัว เขาได้พบว่าตัวเองกำลังลื่นไถลเข้าสู่บทบาท Scrum Master มากขึ้น “คุณต้องเป็นเชียร์ลีดเดอร์ ผู้ประสานงานคนนั้น คนที่ช่วยทีมและเติมเต็มช่องว่างทั้งหมดเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ” Matthews ตั้งข้อสังเกต

ในแง่ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ มุมมองระยะไกลของทีมไม่ได้เพิ่มความซับซ้อนเมื่อมีโปรโตคอลการสื่อสารและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อติดตามความคืบหน้า กระบวนการที่คล่องตัวยังได้รับการพัฒนามาอย่างดีเพื่อจัดการกับแต่ละขั้นตอน ไม่ว่าจะกับทีมในพื้นที่หรือแบบกระจาย

อย่างไรก็ตาม Darshan Dave ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Toptal ซึ่งทำงานทางไกลมา 15 ปี เน้นว่า หากเรามองผ่านเลนส์ของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงองค์กรขนาดใหญ่ ประเด็นหลักมาจากการจัดลำดับความสำคัญในระดับผู้นำและการยอมรับที่ ระดับธุรกิจ “ไม่ใช่ทุกคนที่มีลำดับความสำคัญและการวางแนวเดียวกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันของสิ่งที่ได้รับ การจัดตำแหน่งผู้นำนี้มีความสำคัญมากกว่าทีม scrum แต่ละทีม” Dave ผู้ประสานงานโครงการการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อภารกิจใน 20 ประเทศกล่าว

ความเป็นผู้นำเป็นผู้เล่นหลักในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล และช่วยต่อสู้กับการสื่อสารที่ผิดพลาด โดยมาจากหลายประเทศที่ทัศนคติต่ออาชีพ การบูรณาการชีวิตการทำงาน และขอบเขตอาจแตกต่างกันอย่างมาก Dave เชื่อว่าการยอมรับความหลากหลายนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการมีส่วนร่วมของทุกคน และสร้างความไว้วางใจในที่สุด: “ความอ่อนไหวและความตระหนักด้านชาติพันธุ์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ใช้เวลาในการทำความรู้จักทีม วัฒนธรรม และรูปแบบการทำงาน นี่คือจุดที่ความเป็นผู้นำด้านการจัดการผลิตภัณฑ์สามารถมีบทบาทสำคัญในการเอาชนะความท้าทาย”

ต้องใช้ความทุ่มเทและฝึกฝนเพื่อพัฒนากรอบการทำงานเพื่อเอาชนะข้อจำกัดที่เกิดจากการสื่อสารที่ไม่มีใครรู้จัก แต่มีโซลูชันเสมือนจริงบางอย่างที่ช่วยในการเปลี่ยนแปลง

โซลูชั่นเสมือน

กิจวัตรการทำงานทางไกลมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นเพราะละทิ้งความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ภายใต้สถานการณ์ปกติ ทีมจากระยะไกลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์และใช้ประโยชน์จากการใช้เวลาส่วนตัว อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ ในช่วงเวลาของการเว้นระยะห่างทางสังคม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถใช้ความคิดริเริ่มในการแปลกิจวัตรของสำนักงานให้กลายเป็นกิจวัตรที่เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อมระยะไกลผ่านความเป็นผู้นำและการสนับสนุนเพื่อเชื่อมโยงทีมต่างๆ ทางออนไลน์

Matthews ผู้บริหารทีมการจัดการผลิตภัณฑ์ใน SaaS และพื้นที่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั้งในสำนักงานและจากระยะไกล ได้แบ่งปันมุมมองของเขาเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ที่ช่วยให้เพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกลได้สัมผัสกับการสัมผัสของมนุษย์ “แก่นของเรื่องทั้งหมดคือการเป็นคน เมื่อคุณเป็นเจ้าของแฮงเอาท์วิดีโอทั้งวันหรือคุณออนไลน์ทั้งวัน มันสามารถเป็นหุ่นยนต์ได้” Matthews ผู้ซึ่งแนะนำให้เน้นแนวคิดต่อไปนี้:

• การประชุมแบบตัวต่อตัว
• วิดีโอเกมชั่วโมง
• ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง

การประชุมแบบตัวต่อตัว

พวกเขาอนุญาตให้ทีมเป็นที่รู้จักในระดับบุคคลและกำหนดความคาดหวังที่สมเหตุสมผล ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถวางแผนการทำงานได้อย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาชิกในทีมกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดจริงๆ ยิ่งรู้จักยิ่งดีทั้งโครงการ โดยรวมแล้ว นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจความคิดของทีม

วิดีโอเกมชั่วโมง

บางบริษัทเช่น Facebook และ Google ได้เสนอเกมคอนโซลพร้อมกับสิ่งรบกวนสำนักงานอื่นๆ มานานแล้ว การเคลื่อนไหวที่ออกแบบมาเพื่อจูงใจพนักงานและสร้างชุมชน เกมต่างจากการเลื่อนดูหรือท่องเว็บออนไลน์ตรงที่เกมมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และแม้กระทั่งเพิ่มความมั่นใจแบบเสมือนจริงให้กับผู้คนที่พวกเขาอาจไม่ประสบความสำเร็จในการทำงานในแต่ละวัน Matthews เชื่อมั่นว่าเกมออนไลน์เป็นวิธีที่ดีในการคลายความเครียด: “เกมเหล่านี้ส่วนใหญ่เข้าถึงได้แม้กระทั่งนักเล่นเกมที่ไม่ใช่วิดีโอเกมและสนุกมาก เป็นวิธีง่ายๆ ในการรักษาสายสัมพันธ์ที่คุณได้รับเมื่อต้องทำงานต่อหน้า พร้อมเปลี่ยนแรงกดดันจากงานและโควิด-19”

ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง

หลังจากที่ Social Distancing เริ่มขึ้นในยุโรปและสหรัฐอเมริกาอันเนื่องมาจากการระบาดของโคโรนาไวรัส ไซต์โซเชียลมีเดียอย่าง Twitter ก็สว่างไสวด้วยข้อความมากมายเกี่ยวกับรุ่งอรุณแห่งชั่วโมงแห่งความสุขทางดิจิทัล แนวคิดที่เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาอาจฟังดูแย่ ฟอร์บส์ รายงานจุดพล็อตเรื่อง Silicon Valley

Matthews ผู้จัดการผลิตภัณฑ์เปิดเผยว่าแนวคิดนี้ดำเนินการอย่างไรกับทีมของเขา: “เราเปิด Google แฮงเอาท์เป็นเวลาสองสามชั่วโมงและให้โอกาสตัวเองในการผ่อนคลาย พูดคุยสนทนา พูดเรื่องตลก พูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์สุ่มของเราทั่วโลก ใคร ถูกล็อคและใครอยู่ในกักกัน เป็นโอกาสพิเศษที่ต้องทำเหมือนเผชิญหน้ากันโดยรู้ว่าไม่ใช่คุณ คุณเริ่มตระหนักว่าคุณไม่ได้ใช้เว็บแคมอีกต่อไป คุณแค่กำลังพูดคุยกับกลุ่มเพื่อนของคุณที่คุณทำงานด้วย มันสามารถกระตุ้นคุณและให้คุณไปต่อได้จริงๆ”

บางบริษัทมีความคิดสร้างสรรค์ในการจัดชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง เช่น การจัดปาร์ตี้คาราโอเกะเสมือนจริงหรือปาร์ตี้เรื่องไม่สำคัญ สิ่งเหล่านี้ใช้ได้ แต่เป้าหมายโดยรวมยังคงมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อของมนุษย์

ประโยชน์ของรีโมท

การทำงานระยะไกลอาจมีความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้จัดการผลิตภัณฑ์เคยทำงานในสำนักงานมาโดยตลอด วิธีแก้ปัญหาทั่วไปคืออย่าพยายามจำลองสำนักงาน เนื่องจากการทำงานระยะไกลมีลักษณะที่แตกต่างกัน

สภาพแวดล้อมที่ห่างไกลทำให้ผู้คนสามารถทำงานได้ดีที่สุดในวิธีที่ดีที่สุด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่สัมภาษณ์โดย Toptal Blog ยอมรับว่าโหมดโฟกัสลึกและการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในประโยชน์สำคัญที่มาพร้อมกับการนัดหมายระยะไกล "คุณสามารถทำงานเชิงลึกได้ง่ายขึ้น เนื่องจากสามารถลบการประชุมที่ไม่เกี่ยวข้อง ลดจำนวนผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ เคลื่อนไหว เมื่อทุกคนใช้เวลาดำเนินการมากกว่าที่จะพูดคุย ทั้งองค์กรก็จบลงด้วยการเคลื่อนไหวเร็วขึ้น" Toptal Product กล่าว ผู้จัดการ Sean Everett ซึ่งเคยเป็นผู้บริหารฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์และธุรกิจของแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่งระดับโลกพร้อมทีมงานที่กระจายอยู่ในสามทวีป ในปีที่ผ่านมา เขาทำงานให้กับสตาร์ทอัพด้านโซเชียลมีเดียระยะไกล “เรามีการประชุมสี่ครั้งต่อสัปดาห์เป็นเวลาสองถึงสามชั่วโมง เวลาที่เหลือถูกใช้ไปกับงานที่มุ่งเน้น” เอเวอเร็ตต์กล่าวเสริม

Nissinen เล่าว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์จากระยะไกลสามารถปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมของตนเองได้ “คุณสามารถมีข้อตกลงภายในทีมของคุณว่า ในช่วงเวลาหนึ่ง มีเวลาทำงานที่ลึกซึ้ง และไม่มีโอกาสอย่างแน่นอนที่คุณจะฟุ้งซ่านหากคุณแน่ใจว่าปิดเสียงการแจ้งเตือนทั้งหมด” Nissinen ผู้มีประสบการณ์ในการฝึกอบรมสมาชิกในทีมในสถานที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกลกล่าว

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการใช้พนักงานทางไกลก็คืองานจะกลายเป็นมาตรฐานในการตัดสินประสิทธิภาพของใครบางคน ไม่ใช่เวลาที่ใช้ในสำนักงาน รากฐานของการสร้างความไว้วางใจกับทีมงานระยะไกลนั้นขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่จัดตั้งขึ้นทั่วทั้งองค์กร บริษัทที่อยู่ห่างไกลบางแห่งอนุญาตให้สมาชิกในทีมตั้งเวลาทำงานของตนเองได้ตราบเท่าที่บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและปริมาณ โดยไว้วางใจให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาทำผลงานได้ดีที่สุด พวกเขายังสร้างการพึ่งพาซึ่งกันและกันด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบ

เคล็ดลับการปฏิบัติ

เตรียมตัว

ในการที่จะเชี่ยวชาญด้านการวางแผนการวิ่งเร็วหรือกระบวนการอื่นๆ ที่เน้นการวางแผน คุณต้องเตรียมพร้อมเป็นสองเท่าในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในสถานที่ Matthews กล่าว: “ยิ่งคุณจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการลงน้ำได้มากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถแบ่งปันมุมมองของคุณได้มากเท่านั้น การออกแบบที่ดีไว้ล่วงหน้า และกระตุ้นให้เกิดการถามคำถามและการสนทนาทั้งในระหว่างและหลังการวางแผนการวิ่ง คุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น” มิเช่นนั้น ให้สังเกต Matthews คุณเสี่ยงที่จะพลาดคดี ทำลายคุณภาพ หรือมีความขัดแย้ง

Tatjana Zavadja ซึ่งเป็นนักออกแบบที่ Toptal และมีประสบการณ์ในการทำงานกับทีมจัดการผลิตภัณฑ์จากระยะไกล ยังได้เน้นย้ำถึงการจัดเตรียม โดยเฉพาะในช่วงแนวคิด: "จะดีที่สุดเมื่อคุณมาเตรียมการประชุมออนไลน์ ฉันขอให้ทุกคนแสดง คิดขึ้นมาแล้วหารือร่วมกัน วาดบนกระดานไวท์บอร์ด และให้คำแนะนำซึ่งกันและกัน"

สร้างแรงจูงใจให้ทีมใกล้ถึงเส้นตาย

การจูงใจให้สมาชิกในทีมใกล้ถึงเส้นตายที่สำคัญเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่งที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเป็นผู้นำโดยการยกตัวอย่าง Kleanthis Georgaris รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Toptal เชื่อว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเป็นแบบอย่างและโทนเสียงสำหรับส่วนที่เหลือของทีมได้ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าความมุ่งมั่นนั้นตรงประเด็นเสมอ “ในสำนักงานจริง เมื่อเส้นตายที่สำคัญใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว เพียงแค่อยู่สายก็เป็นการส่งสัญญาณภาพอย่างไม่เป็นทางการที่มีประสิทธิภาพสำหรับส่วนที่เหลือในทีมของคุณว่าควรมีความพยายามเป็นพิเศษ การเทียบเท่ากับสิ่งนี้ในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกลคือการทำให้ตัวเองพร้อมใช้งานอย่างมาก และกระตือรือร้นในช่องทางการสื่อสาร” จอร์จิริสแนะนำ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการสื่อสาร

สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลต้องการการโต้ตอบสั้นๆ บ่อยครั้งมากกว่าการโต้ตอบที่ไม่บ่อยนัก การสัมผัสฐานกับสมาชิกในทีมของคุณเป็นเวลาห้านาทีสี่ครั้งต่อสัปดาห์เป็นเวลาห้านาทีจะมีความหมายมากกว่าหนึ่งครั้งเป็นเวลา 20 นาที ความถี่สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่องราวกับว่ามีการสนทนาอย่างต่อเนื่อง “เมื่อสื่อสารออนไลน์ต้องแม่นยำเป็นพิเศษ อย่าทึกทักเอาเองว่าไม่มีใครรู้อะไร สื่อสารให้ชัดสุด รวมรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการจะสื่อสาร เมื่อคุณส่งข้อความนั้น นั่นคือสิ่งที่บุคคลนั้นจะอ่านและเริ่มทำงาน” Nissinen ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักออกแบบของ Toptal กล่าว

ผู้จัดการที่ดีที่สุดทำให้การโต้ตอบทางไกลเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยยกหูโทรศัพท์หรือใช้การประชุมทางวิดีโอ พวกเขายังสนับสนุนให้มีการเจรจาบ่อยครั้งเพื่อเชิญชวนให้พนักงานเสนอข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และความคิดเห็น

เปิดหรือปิดกล้อง?

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยอมรับว่าแฮงเอาท์วิดีโออย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพมากกว่าเธรดการแชทที่ไม่มีที่สิ้นสุด อย่างไรก็ตาม คำถามที่ว่าควรเปิดกล้องหรือไม่นั้นยังมีข้อโต้แย้งอยู่ ผู้สนับสนุนบางคนให้รักษาความเป็นมนุษย์โดยเปิดวิดีโอไว้ ในขณะที่คนอื่นๆ แนะนำให้ปิดเนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัว “การโทรผ่านวิดีโอให้ความรู้สึกรุกรานอย่างมาก และเป็นการสิ้นเปลืองมากขึ้นสำหรับแต่ละคน เพราะพวกเขาต้องจ้องมองที่หน้าจออยู่ตลอดเวลา และพฤติกรรมของมนุษย์หมายถึงส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาดูเหมือนมากกว่าเนื้อหาของข้อความ” เถียง Everett ซึ่งบอกว่าเขาไม่เคยใช้กล้องในการตั้งค่าระยะไกล ไม่มีคำตอบที่ผิดหรือถูก มีเพียงหน้าที่ของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่จะหารือเกี่ยวกับมารยาทในการประชุมทางวิดีโอและนำไปปฏิบัติภายในทีม

เครื่องมือระยะไกลสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์

การจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์และการวางแผนงานนั้นยากภายใต้สถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด ไม่เพียงแต่ในสถานที่ห่างไกลเท่านั้น นี่คือจุดที่การผสมผสานระหว่างเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมและการจัดการเวลาโดยเจตนาสามารถสร้างความแตกต่างได้

การทำงานจากระยะไกลจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อระบบขององค์กรได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ซึ่งสามารถทำได้โดยการลดจำนวนเครื่องมือและโปรโตคอลการสื่อสารมาตรฐานที่ใช้โดยองค์กร “จงใช้เครื่องมือสามหรือสี่เครื่องมือ เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าต้องไปที่ไหนเพื่อทำอะไรให้เสร็จ ใช้เครื่องมือสำหรับการแชทแบบวันต่อวัน สำหรับการโทร การจัดการงาน และเอกสารประกอบ วัฒนธรรมการเขียนเป็นตัวเร่งความเร็วที่ยิ่งใหญ่ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกลได้อย่างสวยงาม” เอเวอเร็ตต์กล่าว

ด้านล่างนี้คือภาพรวมของเครื่องมือสื่อสารยอดนิยม ส่วนใหญ่ได้อัปเกรดบริการฟรีเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น:

• Slack - พิจารณาว่าแชททางอินเทอร์เน็ตนี้เป็นสำนักงานเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานและตอบคำถามสั้นๆ ความหย่อนยังสามารถทำให้เกิดความฟุ้งซ่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการมีขั้นตอนการทำงานที่หนักหน่วง พูดคุยกับทีมของคุณเกี่ยวกับวิธีใช้ Slack เพื่อให้ทุกคนรู้กฎเกณฑ์
• ซูม
• Google Hangouts
• Microsoft Teams
• Skype
• Webex ของซิสโก้

การเลือกผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการจัดการโครงการที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และแม้กระทั่งกำหนดวัฒนธรรมของบริษัท เครื่องมือต่อไปนี้ถูกใช้โดยผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทั่วโลกสำหรับการจัดการงาน การติดตามข้อกำหนด และการวางแผนงาน:

• Trello
• เบสแคมป์
• บรรจบกัน
• จิรา
• อาสนะ
• Wrike
• MS Project
• บัลซามิค

ความท้าทายอาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมแบบหลายทีม โดยที่ทีมต่างๆ ในอดีตได้ลองใช้เครื่องมือที่แตกต่างกัน "อย่าทำซ้ำเรื่องราวของผู้ใช้ใน Trello หากคุณมีอยู่แล้วใน Jira แม้ว่าจะมีคนบอกว่าพวกเขาไม่ชอบ Jira หรือถ้าคุณต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องราวของผู้ใช้อย่าทำใน Slack ซึ่งจะทำให้ หลงทาง ทำมันใน Jira" Konstantin S. Solnushkin ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และโครงการของ Toptal กล่าว

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องรับทราบถึงความสำคัญของทีมที่อยู่ห่างไกลในการมีส่วนร่วมกับเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน หากผู้คนเกลียดชังพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว ทีมงานก็จะตำหนิวัฒนธรรมที่อยู่ห่างไกลออกไป

Takeaways จากสถานการณ์ "Temporary Fully Remote"

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจสงสัยว่าพวกเขาจำเป็นต้องเข้าสำนักงานอีกครั้งหรือไม่ ทีมผลิตภัณฑ์จากระยะไกลสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จและเปลี่ยนเกมได้ เช่นเดียวกับทีมที่สมาชิกทำงานภายใต้หลังคาเดียวกัน

เปลี่ยนไปใช้รีโมท

ด้วยการเตรียมพร้อมสำหรับการระบาดใหญ่ในอนาคตหรือการหยุดชะงักที่สำคัญอื่นๆ ทุกบริษัทต้องพิจารณาแนวคิดในการเปลี่ยนไปสู่พนักงานแบบกระจาย Everett ซึ่งมีสำนักงานเป็นที่นั่งบนเครื่องบินหรือโรงแรมมาเป็นเวลานาน เชื่อว่าตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทระดับโลกขนาดใหญ่ รีโมทเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้เสร็จลุล่วงได้: “สตาร์ทอัพเมื่อเทียบกับ Fortune 1000 มีมาก เปลี่ยนไปใช้รีโมทได้ง่ายขึ้นในชั่วพริบตา บริษัทระดับโลกขนาดใหญ่มีกระบวนการที่ฝังแน่นในองค์กรมาหลายปีหรือหลายสิบปี รวมถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดมากขึ้น อย่างไรก็ตาม องค์กรใดๆ สามารถเริ่มคิดและดำเนินการในระยะไกลได้ แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะอยู่ในสำนักงานเดียวกันก็ตาม มันให้สิ่งที่ดีที่สุดแก่คุณทั้งสองโลกและช่วยลดความเสี่ยงของการรวมศูนย์ที่รุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาของวิกฤตการณ์ที่สำคัญเช่นการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส”

Matthews จาก Toptal กล่าวว่าการสั่งงานระยะไกลควรเป็นเรื่องปกติรูปแบบใหม่ เนื่องจากมีประโยชน์มหาศาล: "เมื่อวัฒนธรรมของคุณสนับสนุนการทำงานทางไกล เท่ากับคุณเปิดกว้างสู่ตลาดพรสวรรค์ทั่วโลก และคุณจะพบคนที่ใช่ ความต้องการของคุณ ตอนนี้คุณสามารถมีคนจากทั่วโลกได้ตลอดเวลาและเวลาที่ติดต่อกับทีมของคุณและสร้างความแตกต่างในเชิงบวกอย่างมาก"

ความเข้าใจที่ดีขึ้น: วิธีทำงานกับทีมระยะไกล

ด้วยการระบาดของ COVID-19 ทุกคนก็พบว่าตัวเองห่างไกล Nissinen กล่าวว่าสถานการณ์ปัจจุบันอาจมีข้อโต้แย้งอันมีค่า เนื่องจากทำให้ทุกคนอยู่ในระดับเดียวกัน: “ทีมที่ตอนนี้อยู่ห่างไกลกันโดยสมบูรณ์เมื่อกลับมาดำเนินการตามปกติ พวกเขามักจะมีความเข้าใจที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการเกี่ยวข้องและทำงานด้วย สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกล” เขาให้เหตุผลว่าทีมผสมที่อยู่ในสำนักงานบางส่วนและกระจายไปบางส่วนนั้นมีความท้าทายมากกว่าทีมที่อยู่ห่างไกลอย่างสิ้นเชิง และแนะนำให้พยายามเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลจะรวมอยู่ในทีมเช่นเดียวกับทีมอื่นๆ: “ทีมในสถานที่ทำงานมักจะมีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งมาก และวงสังคมในสำนักงาน เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับพวกเขาที่จะทำงานร่วมกันในแบบของพวกเขา และผู้ที่อยู่ห่างไกลก็สามารถทำงานร่วมกันในแบบของพวกเขาได้ และคุณอาจขาดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันได้ เว้นแต่คุณจะให้ความสำคัญกับทีมเป็นหลัก เนื่องจากไม่ได้ถูกกำหนดให้ทำงานโดยปราศจากการอำนวยความสะดวก”

Thene Sheehy ผู้จัดการโครงการที่ Toptal เน้นว่าผลิตภัณฑ์ระยะไกลที่มีประสบการณ์หรือผู้จัดการโครงการที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับงานทางไกลจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัท “ผู้จัดการที่สบายใจอย่างยิ่งกับการทำงานทางไกลมีข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ เนื่องจากพวกเขาปรับตัวและส่งมอบผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วแม้ในภาวะวิกฤตระดับโลกเมื่อทุกคนต้องเปลี่ยนไปทำงานทางไกล ประสบการณ์การทำงานดังกล่าวเป็นเชอร์รี่บนเค้กใน ประวัติย่อของคุณ” Sheehy กล่าว