Ağızdan Ağıza Pazarlama Hareketi Nasıl Başlatılır

Pazarlama asırlık bir fenomendir, birçok kuralı ve en iyi uygulaması vardır. Pazarlama hunisinin alt kısmı dönüşüm elde etmektir. Çok basit bir başparmak kuralı vardır. Bir işletmeyi tanıtmak için şirketin reklam kampanyalarına 'X' tutarında bir harcama yapması gerekir. Bu X tutarının önemli olup olmayacağı veya bu tutarın işletmeden işletmeye değişebilen işletme sermayesine oranı ne olmalıdır. Ama reklam gerekli ve beğen ya da beğenme, yapmak zorundasın.

Ama aslında, şirketlerin bugünlerde neredeyse unutmaya meyilli olduğu başka bir genel kural daha var. Ve bunu yaparak, aslında mevcut müşteri tabanlarının büyük potansiyelini ihmal ediyorlar. Bu, teknik olarak pazarlamanın ağızdan ağza stratejisi olarak adlandırılan, eski ve denenmiş bir pazarlama stratejisidir.

Yönetim çalışma kitaplarına bakacak olursak, bunu şu şekilde ifade etmeliyiz: Ağızdan ağza pazarlama olarak da adlandırılan ağızdan ağza reklamcılık (WOM reklamcılığı), bir konu hakkında organik WOM tartışmasını aktif olarak etkileme ve teşvik etme sürecidir. marka, organizasyon, kaynak veya olay. Basit bir formatta ifade etmek gerekirse, WOM reklamcıları hakkında konuşmaya değer bir şey yaratmaya çalışırlar ve ardından insanları aktif olarak bunun hakkında konuşmaya teşvik ederler.

Şimdi soru şu ki, diğer kurumsallaştırılmış stratejilerin basitçe bombalanma şansı varken neden ağızdan ağza mükemmel bir şekilde çalışıyor? Yakın zamanda yapılan bir Google anketine göre , tüketicilerin yüzde 74'ü, aldıkları herhangi bir satın alma kararının ardındaki en önemli etkenin WOM olduğunu belirtti. Buna daha fazlasını eklemek için, önde gelen pazar araştırma ajansı Nielson , tüketicilerin yüzde 92'sinin, arkadaşlarından ve ailesinden gelen bir tavsiyenin, herhangi bir son teknoloji pazarlama kampanyasına kıyasla çok daha güçlü ve güvenilir olduğuna inandığını belirtiyor! Onlar tarafından yürütülen bir pazar araştırması , Millennials'ın WOM'u kendileri için 1 numaralı etkileyici olarak gördüğünü de gösteriyor. Tüketicilerin yüzde 68'i çevrimiçi bir şey satın almadan önce diğer tüketicilerin görüşlerine güveniyor. Ürün veya hizmeti gözden geçirirler ve ardından yalnızca bir satın alma kararı verirler.
Dijital Pazarlama Neden Tüm Profesyoneller İçin Bir Zorunluluktur?

Ama neden? Tüketiciler neden en çok bu ağızdan ağıza söze güveniyor? Pazarlama uzmanları tarafından yapılan araştırmalar, bunun iki nedeni olabileceğini belirtiyor. Bir, sosyal para birimi. İkincisi, Tetikleyiciler. Günümüz dünyasında herkes 'özel' olma fikrine bayılıyor. Ağızdan ağıza iletişim, kendilerini özel hissetmenin toplumsal para birimini sağlar… İçeriden öğrenenlerin ağızdan ağıza aldıkları herhangi bir bilgi, o ürün veya hizmet hakkında bilgi aktarılırken sosyal bir para birimi olarak kullanılabilir.

Öte yandan tetikleyiciler, reklam görmesek bile bize bir markayı veya ürünü hatırlatan doğal bir sosyal mekanizma olarak kabul edilir. Örneğin, bir arkadaşımız bize yerel bir restoranın mutlu bir yemek anlaşmasından bahsetti. Bir dahaki sefere, arkadaşlar öğle yemeğine gittiğimizde, anlaşmadan bahsedeceğim ve sadece o mekanı seçebiliriz.

Artık kulaktan kulağa ne olduğunu ve gerçek potansiyelini açıkça anladığımıza göre, bir işi büyütmek için bu ucuz ama etkili pazarlama yolunu nasıl kullanacağımızı anlayalım.
Video Pazarlama: Bir Sonraki Dijital Sınır

Herhangi bir işletmenin Ağızdan Ağıza Pazarlama Hareketinden en iyi şekilde yararlanma yolları:

• • Social Influencer'lar, ağızdan ağıza yayıyorlar:

    Bir ürünün/hizmetin tüm tüketicileri onun hakkında konuşmayacak veya tavsiye etmeyecektir. Bu nedenle, işletme bunu etkili bir şekilde yapabilecek kişileri belirlemelidir. Sosyal medyanın en 'gerçekleşen' medya araçlarından biri olarak kabul edildiği günümüzde, bloggerlar, vloggerlar ve diğer sosyal medya fenomenleri ve onların görüşleri, ağızdan ağıza iletişim yaymak için önemli bir araç olarak değerlendirilebilir. Gerçek şu ki, günümüzde tüketiciler, markalara ve onların promosyon kampanyalarına güvendiğinden çok daha fazla üçüncü bir tarafa güveniyor. Influencerlar aracılığıyla doğru mesajı iletmek, pazarlamanın yeni bir yoludur ve etkili bir şekilde yapılırsa, işletmeler için patlayıcı büyümeye yol açabilir.

• • İnsan duygularına bağlanın:

    Bu da işletmenin imajını aydınlatacak ve karşılığında WOM'u destekleyecek şekilde. Çeşitli STK'larla ilişki kurmak ve belirli bir miktarı toplumsal refaha ayırmak tüketiciler tarafından her zaman çok beğenilmektedir ve bu nedenle etkili bir ağızdan ağıza pazarlama stratejisi olarak görülmektedir. Shiksha.com ile birlikte yürütülen P&G kampanyasını düşünün. P&G'nin küresel hayırseverlik programının bir parçasıydı ve bu da tüketicilerin gözünde saygı kazanmalarına yardımcı oldu.

• • Topluluk Etkinlikleri, şunlarla ilişkilendirilir:

    İnsanlar topluluk etkinlikleri ve markaların bunlarla olan ilişkisi hakkında konuşmayı asla bırakmaz. Yani ister Dahi-Handi yarışması, ister Diwali Dekorasyon şenlikleri olsun, bayramları tüketicileriyle 'yaşayabilmek' için markanın bunlarla ilişkilendirilmesi gerekiyor. Belirli bir markayı hayatlarının şenlikleri ile ilişkilendirebilirlerse, savaşın yarısı kazanılır!

• • Müşteri ustadır:

    Yakın tarihli bir rapor, mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığınızın yüzde 60 ila yüzde 70, yeni müşteriler için bu oranın yüzde 5 ila yüzde 20 arasında olduğunu buldu. Bu rakamlara dayanarak işletmeler, müşterileri belirli bir marka hakkında konuşmayı bırakamayan büyük "hayranlara" dönüştüren müşteri hizmetleri yaratmaya odaklanmalıdır. Kusursuz ve kullanıma hazır bir müşteri hizmeti, aslında işi tamamen yeni bir düzeye çıkarabilir.

• Kolay inceleme gönderileri:

  İşletmelerin yaptığı en büyük hatalardan biri, tüketicilerin yorum ve tavsiye bırakmasını ve dolayısıyla marka ile iletişim kurmasını gerçekten zorlaştırmalarıdır. Markalar, inceleme ve tavsiye sürecini daha basit hale getirmeye odaklanmalıdır. Ayrıca, tüketicileri arasında marka hakkında konuşmayı teşvik eden kampanya fikirleri de bulabilirler.

Özetlemek gerekirse, ağızdan ağıza pazarlama stratejileri doğru kullanıldığında işi tanıtmak için en etkili araç olabilir. Müşteriyi elde tutmanın yanı sıra daha iyi satışlarla sonuçlanabilir. Ancak marka temkinli olmalı ve bundan en iyi şekilde yararlanmak için ağızdan ağza pazarlamanın tam kanıtı stratejisi ile ilerlemelidir.

Dünyanın En İyi Üniversitelerinden Dijital Pazarlama Kurslarını çevrimiçi öğrenin . Kariyerinizi hızlandırmak için Gelişmiş Sertifika Programlarını öğrenin.