입소문 마케팅 운동을 시작하는 방법

마케팅은 오래된 현상이며 많은 규칙과 모범 사례가 있습니다. 마케팅 퍼널의 맨 아래 부분은 전환을 얻는 것입니다. 아주 간단한 엄지손가락 규칙이 하나 있습니다. 사업을 홍보하기 위해 회사는 광고 캠페인에 'X' 금액을 지출해야 합니다. 이 X 금액이 상당한 금액인지 또는 이 금액과 운전 자본의 비율이 되어야 하는지 여부는 비즈니스마다 다를 수 있습니다. 하지만 광고는 필요하고 좋든 싫든 해야 합니다.

그러나 실제로 회사에서 요즘 거의 잊어버리는 또 다른 엄지손가락 규칙이 있습니다. 그렇게 함으로써 그들은 실제로 기존 고객 기반의 엄청난 잠재력을 무시하고 있습니다. 이것은 기술적으로 마케팅의 입소문 전략이라고 불리는 오래된 맛을 보았을 때 시도한 마케팅 전략입니다.

경영학 연구서를 보면 다음과 같이 표현해야 합니다. 입소문 마케팅이라고도 하는 입소문 광고(WOM 광고)는 유기적인 WOM 토론에 적극적으로 영향을 미치고 장려하는 과정입니다. 브랜드, 조직, 리소스 또는 이벤트. 간단히 말해서 WOM 광고주는 이야기할 가치가 있는 것을 만들고 사람들이 그것에 대해 이야기하도록 적극적으로 권장합니다.

이제 문제는 다른 제도화된 전략이 단순히 폭격을 당할 가능성이 있는데도 입소문이 완벽하게 작동하는 이유입니다. 최근에 실시된 Google 설문조사 에 따르면 소비자의 74%가 구매 결정을 내리는 데 있어 WOM이 핵심적인 영향을 미친다고 밝혔습니다. 여기에 더하여, 선도적인 시장 조사 기관인 Nielson은 92%의 소비자가 친구와 가족의 추천이 어떤 최첨단 마케팅 캠페인보다 실제로 훨씬 더 강력하고 신뢰할 수 있다고 믿고 있다고 말합니다! 밀레니얼 세대가 수행 한 시장 조사 에 따르면 밀레니얼 세대는 WOM을 자신에게 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 생각합니다. 68%의 소비자는 온라인으로 물건을 구매하기 전에 동료 소비자의 의견에 의존합니다. 그들은 제품이나 서비스에 대한 검토를 거친 다음 구매 결정만 내립니다.
디지털 마케팅이 모든 전문가에게 꼭 필요한 이유는 무엇입니까?

하지만 왜? 소비자들이 실제로 이 입소문을 가장 신뢰하는 이유는 무엇입니까? 마케팅 전문가의 연구에 따르면 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하나, 사회적 화폐. 둘째, 트리거. 오늘날 세상에서 모든 사람들은 '특별'하다는 생각을 좋아합니다. 입소문은 특별하다고 느끼는 사회적 통화를 제공합니다. 입소문으로 제공된 내부 정보는 해당 제품 또는 서비스에 대한 정보를 전달하는 동안 사회적 통화로 사용될 수 있습니다.

반면에 트리거는 광고를 보지 않아도 브랜드나 제품을 떠올리게 하는 자연스러운 사회적 메커니즘으로 간주됩니다. 예를 들어 친구가 현지 레스토랑의 행복한 식사 거래에 대해 이야기했습니다. 다음에 친구가 점심을 먹으러 갈 때 거래를 언급하고 특정 장소만 선택할 수 있습니다.

이제 입소문이란 무엇이며 그 실제 잠재력을 분명히 이해했으므로 이 저렴하지만 효과적인 마케팅 방법을 사용하여 비즈니스를 강화하는 방법을 알아보겠습니다.
비디오 마케팅: 차세대 디지털 프론티어

모든 비즈니스가 입소문 마케팅 운동을 최대한 활용할 수 있는 방법:

• • 소셜 인플루언서, 그들을 통해 입소문 퍼뜨리기:

    제품/서비스의 모든 소비자가 그것에 대해 이야기하거나 추천하지는 않습니다. 따라서 기업은 이를 효과적으로 수행할 수 있는 사람들을 식별해야 합니다. 소셜 미디어가 가장 '유행하는' 미디어 도구 중 하나로 간주되는 오늘날, 블로거, 블로거 및 기타 소셜 미디어 인플루언서와 그들의 의견은 WOM을 전파하는 중요한 도구로 간주될 수 있습니다. 사실, 오늘날 소비자들은 브랜드와 프로모션 캠페인보다 제3자를 훨씬 더 신뢰합니다. 인플루언서를 통해 올바른 메시지를 전달하는 것은 새로운 마케팅 방법이며 효과적으로 수행될 경우 비즈니스의 폭발적인 성장으로 이어질 수 있습니다.

• • 인간의 감정에 연결:

    그것도 기업의 이미지를 밝게 하고 WOM에 유리하게 작용하는 방식입니다. 다양한 NGO들과 어울리고 사회복지를 위해 일정 금액을 기부하는 것은 소비자들에게 항상 높은 평가를 받고 있어 효과적인 입소문 마케팅 전략으로 평가받고 있습니다. Shiksha.com과 관련된 P&G 캠페인을 생각해 보십시오. 이는 P&G의 글로벌 자선 프로그램의 일환으로 소비자의 눈에 존경을 받는 데 도움이 되었습니다.

• • 커뮤니티 이벤트, 관련 이벤트:

    사람들은 커뮤니티 이벤트와 브랜드와의 연관성에 대해 끊임없이 이야기합니다. 따라서 Dahi-Handi 대회나 Diwali 장식 축제가 있더라도 브랜드는 소비자와 함께 축제를 '살아가기' 위해 이들과 연결되어야 합니다. 그들이 특정 브랜드를 그들의 삶의 축제와 연관시킬 수 있다면 전투의 절반은 승리합니다!

• • 고객은 마스터입니다.

    최근 보고서에 따르면 기존 고객에게 판매할 확률은 60~70%인 반면 신규 고객의 경우 해당 비율은 5~20%입니다. 이 수치를 바탕으로 기업은 고객을 특정 브랜드에 대해 이야기하는 것을 멈출 수 없는 열성 '팬'으로 변화시키는 고객 서비스를 만드는 데 집중해야 합니다. 탁월하고 즉시 사용 가능한 고객 서비스는 실제로 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

• 간편한 리뷰 포스팅:

  기업이 저지르는 중대한 실수 중 하나는 소비자가 리뷰와 추천을 남기고 브랜드와 소통하는 것을 정말 어렵게 만든다는 것입니다. 브랜드는 검토 및 추천 프로세스를 간소화하는 데 중점을 두어야 합니다. 그들은 또한 소비자 내에서 브랜드에 대한 대화를 촉진하는 캠페인 아이디어를 생각해 낼 수 있습니다.

요약하자면, 입소문 마케팅 전략을 올바르게 사용하면 비즈니스를 홍보하는 가장 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 더 나은 판매와 고객 유지로 이어질 수 있습니다. 그러나 브랜드는 신중해야 하며 최대한 활용하기 위해 입소문 마케팅의 완전한 증거 전략을 진행해야 합니다.

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