Jak zainicjować ruch marketingu szeptanego

Marketing to odwieczne zjawisko, ma wiele zasad i dobrych praktyk. Dolna część lejka marketingowego to pozyskiwanie konwersji. Jest jedna zasada kciuka, która jest bardzo prosta. Aby promować firmę, firma musi wydać kwotę „X” na kampanie reklamowe. Czy ta kwota X będzie znaczna, czy też jaki powinien być stosunek tej kwoty do kapitału obrotowego, który może się różnić w zależności od firmy. Ale reklama jest potrzebna i czy ci się to podoba, czy nie, musisz to zrobić.

Ale tak naprawdę jest jeszcze jedna zasada kciuka, o której firmy prawie zapominają w dzisiejszych czasach. W ten sposób faktycznie zaniedbują ogromny potencjał swojej istniejącej bazy klientów. Jest to stara dobra, wypróbowana strategia marketingowa, technicznie nazywana strategią marketingu szeptanego.

Jeśli kierujemy się podręcznikami do nauki zarządzania, powinniśmy to ująć w następujący sposób: Reklama szeptana (reklama szeptana), zwana także marketingiem szeptanym, to proces aktywnego wpływania i zachęcania do organicznej dyskusji WOM na temat marka, organizacja, zasób lub wydarzenie. Mówiąc prosto, reklamodawcy WOM starają się stworzyć coś, o czym warto porozmawiać, a następnie aktywnie zachęcać ludzi do mówienia o tym.

Teraz pytanie brzmi, dlaczego poczta pantoflowa działa idealnie, skoro istnieje szansa, że ​​inne zinstytucjonalizowane strategie mogą po prostu zostać zbombardowane? Według przeprowadzonej niedawno ankiety Google , 74 proc. konsumentów określiło, że WOM jest kluczowym czynnikiem wpływającym na podejmowaną przez nich decyzję zakupową. Aby dodać więcej, wiodąca agencja badania rynku Nielson twierdzi , że 92 procent konsumentów uważa, że ​​rekomendacja od przyjaciół i rodziny jest w rzeczywistości o wiele silniejsza i wiarygodna w porównaniu z jakąkolwiek najnowocześniejszą kampanią marketingową! Przeprowadzone przez nich badanie rynku pokazuje również, że Millenialsi uważają WOM za najlepszego dla nich influencera. Przed zakupem czegokolwiek online 68 proc. konsumentów polega na opinii innych konsumentów. Przechodzą przegląd produktu lub usługi, a następnie podejmują decyzję o zakupie.
Dlaczego marketing cyfrowy jest koniecznością dla wszystkich profesjonalistów?

Ale dlaczego? Dlaczego konsumenci najbardziej ufają temu przekazowi ustnemu? Badania ekspertów ds. marketingu wskazują, że mogą być ku temu dwa powody. Jedna, społeczna waluta. Po drugie, wyzwalacze. W dzisiejszym świecie wszyscy uwielbiają ideę bycia „wyjątkowym”. poczta pantoflowa zapewnia społeczną walutę poczucia się wyjątkowo… wszelkie informacje od wtajemniczonych, które zostały im przekazane jako poczta pantoflowa, mogą być używane jako waluta społeczna podczas przekazywania informacji o tym produkcie lub usłudze.

Z drugiej strony wyzwalacze są uważane za naturalny mechanizm społeczny, który przypomina nam o marce lub produkcie, nawet gdy nie widzimy reklam. Np. znajomy powiedział nam o pewnej promocji happy meal w lokalnej restauracji. Następnym razem, kiedy my znajomi pójdziemy na lunch, wspomnę o umowie i możemy wybrać tylko to konkretne miejsce.

Teraz, gdy już rozumiemy, czym jest poczta pantoflowa i jej rzeczywisty potencjał, zastanówmy się, jak wykorzystać ten niedrogi, ale skuteczny sposób marketingu, aby pobudzić biznes.
Marketing wideo: następna granica cyfrowa

Sposoby, w jakie każda firma może w pełni wykorzystać ruch marketingu szeptanego:

• • Influencerzy społeczni, rozpowszechniajcie za ich pośrednictwem ustne informacje:

    Nie wszyscy konsumenci produktu/usługi będą o tym mówić lub polecać. Tak więc firma musi zidentyfikować ludzi, którzy mogą to zrobić skutecznie. W dzisiejszych czasach, gdy media społecznościowe są uważane za jedno z najbardziej „dziejących się” narzędzi medialnych, blogerzy, vlogerzy i inni wpływowi media społecznościowe, a ich opinia może być uważana za ważne narzędzie do rozpowszechniania WOM. Prawda jest taka, że ​​konsumenci dziś dużo bardziej ufają stronie trzeciej niż markom i ich kampaniom promocyjnym. Przekazywanie właściwego przekazu za pośrednictwem wpływowych osób to nowy sposób marketingu, a jeśli zostanie to zrobione skutecznie, może prowadzić do gwałtownego rozwoju firm.

• • Połącz się z ludzkimi emocjami:

    To też w taki sposób, że rozjaśni to wizerunek firmy, a to z kolei będzie sprzyjało WOM. Zrzeszanie się z różnymi organizacjami pozarządowymi i przeznaczanie pewnej kwoty pieniędzy na pomoc społeczną jest zawsze wysoko cenione przez konsumentów i dlatego uważane jest za skuteczną strategię marketingu szeptanego. Pomyśl o kampanii P&G we współpracy z Shiksha.com. Była to część globalnego programu filantropijnego firmy P&G, który z kolei pomógł im zdobyć szacunek w oczach konsumentów.

• • Wydarzenia społecznościowe, połącz się z tymi:

    Ludzie nigdy nie przestają mówić o wydarzeniach społecznościowych i powiązaniach marek z nimi. Czy to konkurs Dahi-Handi, czy też święta Diwali Decoration, marka musi się z nimi kojarzyć, aby „przeżyć” święto ze swoimi konsumentami. Jeśli potrafią powiązać konkretną markę ze świętami swojego życia, wygrywają połowę bitwy!

• • Klient jest mistrzem:

    Niedawny raport wykazał, że prawdopodobieństwo sprzedaży istniejącemu klientowi wynosi od 60 do 70 procent, podczas gdy dla nowych klientów odsetek ten wynosi od 5 do 20 procent. W oparciu o te liczby, firmy powinny skoncentrować się na tworzeniu obsługi klienta, która przekształca klientów w „wielkich fanów”, którzy nie mogą przestać mówić o konkretnej marce. Doskonała i nieszablonowa obsługa klienta może faktycznie wznieść firmę na zupełnie nowy poziom.

• Łatwe publikowanie recenzji:

  Jednym z poważnych błędów popełnianych przez firmy jest to, że naprawdę utrudniają konsumentom pozostawienie recenzji i rekomendacji, a tym samym komunikację z marką. Marki powinny skupić się na uproszczeniu procesu recenzji i rekomendacji. Mogą również wymyślić pomysły na kampanie, które promują rozmowę o marce wśród konsumentów.

Podsumowując, właściwie stosowane strategie marketingu szeptanego mogą być najskuteczniejszym narzędziem promocji biznesu. Może to skutkować lepszą sprzedażą, a także utrzymaniem klientów. Ale marka musi być ostrożna i postępować zgodnie z pełną strategią marketingu szeptanego, aby jak najlepiej to wykorzystać.

Ucz się kursów marketingu cyfrowego online z najlepszych uniwersytetów na świecie. Naucz się zaawansowanych programów certyfikacji, aby przyspieszyć swoją karierę.