Wie man eine Mundpropaganda-Marketingbewegung initiiert

Marketing ist ein uraltes Phänomen, es hat viele Regeln und Best Practices. Der untere Teil des Marketing-Trichters besteht darin, Conversions zu erzielen. Es gibt eine Faustregel, die sehr einfach ist. Um ein Unternehmen zu fördern, muss das Unternehmen einen X-Betrag für Werbekampagnen ausgeben. Ob dieser Betrag X erheblich sein wird oder in welchem ​​Verhältnis dieser Betrag zum Betriebskapital stehen soll, kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein. Aber Werbung ist notwendig und ob Sie wollen oder nicht, Sie müssen es tun.

Aber eigentlich gibt es noch eine andere Faustregel, die die Unternehmen heutzutage fast vergessen. Und damit vernachlässigen sie tatsächlich das enorme Potenzial ihres bestehenden Kundenstamms. Dies ist eine gute alte, geschmacklich erprobte Marketingstrategie, die technisch als Mundpropaganda-Strategie des Marketings bezeichnet wird.

Geht man nach den Management-Lehrbüchern, dann sollte man es so formulieren: Mund-zu-Mund-Werbung (WOM-Werbung), auch Word-of-Mouth-Marketing genannt, ist der Prozess der aktiven Beeinflussung und Förderung der organischen WOM-Diskussion über a Marke, Organisation, Ressource oder Veranstaltung. Um es in einem einfachen Format auszudrücken: WOM-Werbetreibende versuchen, etwas zu schaffen, über das es sich zu sprechen lohnt, und ermutigen die Menschen dann aktiv, darüber zu sprechen.

Nun stellt sich die Frage, warum funktioniert die Mundpropaganda perfekt, wenn die Möglichkeit besteht, dass andere institutionalisierte Strategien einfach bombardiert werden? Laut einer kürzlich durchgeführten Google-Umfrage haben 74 Prozent der Verbraucher angegeben, dass WOM der wichtigste Einflussfaktor hinter jeder Kaufentscheidung ist, die sie treffen. Darüber hinaus gibt die führende Marktforschungsagentur Nielson an, dass 92 Prozent der Verbraucher glauben, dass eine Empfehlung von Freunden und Familie im Vergleich zu jeder hochmodernen Marketingkampagne viel stärker und zuverlässiger ist! Eine von ihnen durchgeführte Marktforschung zeigt auch, dass die Millennials WOM als Influencer Nr. 1 für sich betrachten. 68 Prozent der Verbraucher verlassen sich vor dem Online-Einkauf auf die Meinung ihrer Mitkonsumenten. Sie gehen ihre Bewertung des Produkts oder der Dienstleistung durch und treffen dann erst eine Kaufentscheidung.
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Aber warum? Warum vertrauen die Verbraucher dieser Mundpropaganda eigentlich am meisten? Studien der Marketingexperten nennen dafür zwei Gründe. Erstens, soziale Währung. Zweitens Trigger. In der heutigen Welt liebt jeder die Idee, „besonders“ zu sein. Mundpropaganda bietet die soziale Währung, sich als etwas Besonderes zu fühlen … alle Informationen von Insidern, die ihnen als Mundpropaganda zur Verfügung gestellt wurden, können als soziale Währung verwendet werden, während Informationen über dieses Produkt oder diese Dienstleistung weitergegeben werden.

Auf der anderen Seite gelten Trigger als ein natürlicher sozialer Mechanismus, der uns an eine Marke oder ein Produkt erinnert, auch wenn wir keine Werbung sehen. Zum Beispiel hat uns ein Freund von einem bestimmten Happy-Meal-Angebot eines lokalen Restaurants erzählt. Wenn wir Freunde das nächste Mal zum Mittagessen gehen, werde ich den Deal erwähnen und wir können nur diesen bestimmten Ort auswählen.

Nachdem wir nun klar verstanden haben, was Mundpropaganda ist und welches Potenzial sie tatsächlich hat, wollen wir herausfinden, wie diese kostengünstige, aber effektive Art des Marketings genutzt werden kann, um ein Geschäft anzukurbeln.
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Die Möglichkeiten, wie jedes Unternehmen das Beste aus der Mundpropaganda-Marketingbewegung herausholen kann:

• • Social Influencer, verbreiten Sie die Mundpropaganda durch sie:

    Nicht alle Verbraucher eines Produkts/einer Dienstleistung werden darüber sprechen oder es empfehlen. Das Unternehmen muss also die Leute identifizieren, die das effektiv tun können. Heutzutage, wo Social Media als eines der am meisten „angesagten“ Medientools gilt, können Blogger, Vlogger und andere Social-Media-Influencer und ihre Meinung als wichtiges Instrument zur Verbreitung von WOM angesehen werden. Die Wahrheit ist, dass Verbraucher heute Dritten viel mehr vertrauen als Marken und ihren Werbekampagnen. Die richtige Botschaft durch Influencer zu verbreiten, ist eine neue Art des Marketings und kann bei effektiver Umsetzung zu einem explosiven Wachstum für Unternehmen führen.

• • Verbinden Sie sich mit menschlichen Emotionen:

    Auch das so, dass es das Image des Unternehmens aufhellt und wiederum das WOM begünstigt. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen NGOs und die Bereitstellung eines bestimmten Geldbetrags für die soziale Wohlfahrt werden von den Verbrauchern immer sehr geschätzt und gelten daher als effektive Mundpropaganda-Marketingstrategie. Denken Sie an die P&G-Kampagne in Zusammenarbeit mit Shiksha.com. Es war Teil des globalen Philanthropie-Programms von P&G, das ihnen wiederum geholfen hat, sich in den Augen ihrer Verbraucher Respekt zu verschaffen.

• • Community-Events, verbinden Sie sich mit diesen:

    Die Leute hören nie auf, über die Community-Events und die Assoziation von Marken damit zu sprechen. Sei es der Dahi-Handi-Wettbewerb oder die Diwali-Dekorationsfeierlichkeiten, die Marke muss sich mit diesen in Verbindung bringen, um die Feierlichkeiten mit ihren Verbrauchern zu „erleben“. Wenn sie eine bestimmte Marke mit den Feierlichkeiten ihres Lebens in Verbindung bringen können, ist die halbe Miete gewonnen!

• • Der Kunde ist der Meister:

    Ein kürzlich veröffentlichter Bericht hat ergeben, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an einen bestehenden Kunden verkaufen, 60 bis 70 Prozent beträgt, während dieser Prozentsatz bei Neukunden zwischen 5 und 20 Prozent liegt. Basierend auf diesen Zahlen sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, einen Kundenservice zu schaffen, der Kunden in große „Fans“ verwandelt, die nicht aufhören können, über die jeweilige Marke zu reden. Ein exzellenter und sofort einsatzbereiter Kundenservice kann das Geschäft tatsächlich auf ein neues Niveau heben.

• Einfache Bewertungspostings:

  Einer der schwerwiegenden Fehler, den die Unternehmen begehen, besteht darin, dass sie es den Verbrauchern wirklich schwer machen, Bewertungen und Empfehlungen abzugeben und so mit der Marke zu kommunizieren. Die Marken sollten sich darauf konzentrieren, den Bewertungs- und Empfehlungsprozess zu vereinfachen. Sie können auch Kampagnenideen entwickeln, die das Gespräch über die Marke bei den Verbrauchern fördern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Mundpropaganda-Marketingstrategien bei richtiger Anwendung das effektivste Instrument zur Förderung des Unternehmens sein können. Dies kann sowohl zu besseren Verkäufen als auch zur Kundenbindung führen. Aber die Marke muss vorsichtig sein und mit einer vollständigen Beweisstrategie des Mundpropaganda-Marketings fortfahren, um das Beste daraus zu machen.

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