Şimdi Hep Birlikte – Kapsayıcı Tasarıma Genel Bir Bakış

Bir web sitesi tasarımını herkesin kullanımına açmayı düşündüğünüzde, genellikle akla gelen ilk şey erişilebilirliktir. Ancak erişilebilirlik, nihai ürünün bir özelliğidir. Kapsayıcı tasarım ise bir tasarımın en geniş kitleye kullanıcı dostu hale getirilmesi sürecine odaklanır.

Erişilebilirlik, bir tasarımın en azından belirli fiziksel veya bilişsel sınırlamaları veya farklılıkları olan insanlara uygun hale getirilmesine odaklandığında, kapsayıcı tasarım bundan çok daha geniştir.

Susan Goltsman kapsayıcı tasarımın tanımını doğru bir şekilde özetliyor:

Kapsayıcı tasarım, tüm insanlar için tek bir şey tasarladığınız anlamına gelmez. Herkesin bir aidiyet duygusuna sahip olması için katılmak için çeşitli yollar tasarlıyorsunuz.

Bir tasarım sorununa tek bir çözüme bakmak yerine, kapsayıcı tasarım, UX tasarımcılarından birinin bir web sitesinin veya dijital bir ürünün birincil işlevine katılabileceği tüm yollara bakmalarını ister. Örneğin, bir web sitesinin birincil amacı ziyaretçileri dünyadaki en iyi kahve türleri hakkında eğitmekse, site yazılı materyal, bilgi grafikleri, etkileşimli içerik, videolar ve sesli içerik içerebilir. Bu tür içerik, insanların katılımı için en geniş yol yelpazesini kapsar ve birçoğu birden fazla yöntemden yararlanacaktır.

Kapsayıcı Tasarım Neden Gereklidir?

Kapsayıcı tasarımın amacı, insan çeşitliliğinin tamamını desteklemektir. Erişilebilirlik, insanlar arasındaki farklı yeteneklere uyum sağlamaya odaklanırken, kapsayıcı tasarım, engelli kişilerinki de dahil olmak üzere farklı bakış açılarını tasarım sürecine dahil eder.

Dijital ürünleri kullanan insanlar çok çeşitli geçmişlerden gelir ve farklı yaşam deneyimlerine sahiptir. Bu deneyimler, web siteleri ve uygulamalarla etkileşim biçimleri de dahil olmak üzere dünyayla etkileşim biçimlerini etkiler.

Kapsayıcı tasarım, hem nihai üründe hem de tasarım sürecinin kendisinde bu farklı deneyimleri barındırmayı amaçlar. Kapsayıcı tasarım, hem tasarım ekibinde hem de kullanıcı testinde gerçek tasarım sürecinde geniş bir insan grubunu içerir. Kapsayıcı tasarım sürecinin sonucu, maksimum sayıda kişinin kullanabileceği evrensel bir tasarımdır.

Çoğu İnsanda “Engelli” Vardır

Engellileri tekerlekli sandalyedeki insanlar, körlük veya işitme güçlüğü olarak düşünmek kolaydır. İnsanların göz ardı etme eğiliminde olduğu daha birçok yaygın “engelli” vardır. Amerika Vizyon Konseyi'ne göre, 2015 itibariyle Amerikalı yetişkinlerin %76'sından fazlası bir çeşit görme düzeltmesi kullandı. Bu, tasarımcıların çalışmalarında hesaba katabilecekleri fiziksel bir bozulmanın yalnızca bir örneği.

Yaygın olarak gözden kaçan bir diğer erişilebilirlik sorunu, insanların yaşlandıkça maruz kaldıkları bilişsel ve fiziksel değişikliklerdir. Araştırmalar, insanların yaşlandıkça bilgiyi genç olduklarından farklı şekilde işlediklerini gösteriyor. Hafızada, konsantrasyonda ve hatta onları teknolojiyi ve çeşitli web sitelerini kullanmaya motive eden şeyler gibi şeylerde farklılıklar var.

2018 ve 2060 arasında, Amerika Birleşik Devletleri'nde 65 yaş üstü yetişkinlerin nüfusu 52 milyondan 95 milyona (nüfusun %16'sından %23'üne) neredeyse iki katına çıkacak. Benzer eğilimler dünyanın her yerindeki ülkelerde de yaşanıyor. Teknoloji çağıyla birlikte büyüyen insanlar, web siteleri, uygulamalar ve diğer dijital ürünlerle etkileşim biçimlerindeki farklılıkları tahmin etmek daha zor olacak.

Görme kaybı, daha büyük yazı tipi boyutları ve artan kontrast veya yazı tipi boyutlarını kullanıcının tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre kolayca yukarı veya aşağı ayarlama özelliği ile telafi edilebilir. Aynı şey simgeler ve diğer görsel öğeler için de geçerlidir.

Genellikle yaşla birlikte gelen bilişsel bozukluklar yaşlı insanları yavaşlatabilir. Bu, genç insanlarla aynı görevleri tamamlayamayacaklarından değil; sadece onları daha uzun sürer. Ayrıca daha önce öğrendikleri bilgileri hatırlamakta zorlanabilirler. Daha kapsamlı bir işe alım, iyi yazılmış belgeler ve hatta uygulama bildirimleri gibi şeyler eklemek bu sorunları telafi edebilir.

Kapsayıcı tasarım, bu demografiden insanları dahil ederek yukarıdakilerin tümünü dikkate alır. Bu, bir web sitesini ziyaret edenlerin ne isteyeceğini tahmin etmekle ilgili değildir; ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını doğrudan onlardan öğrenmekle ilgilidir.

Kapsayıcı tasarım süreci, engelli veya engeli olup olmadığına bakılmaksızın tüm kullanıcılara yarar sağlar. Örneğin, bir web sitesi, işitme güçlüğü çeken kişilere daha iyi hizmet vermek için video veya ses içeriği için dökümler sunabilir. Bu dökümler, bir kişinin kulaklıklarını unuttuğu ve bir kütüphanede veya başka bir halka açık yerde sesli içeriği dinleyemediği durumlarda olduğu gibi diğer zamanlarda da kullanışlı olabilir.

Yaş için yapılan tazminatlar da genç insanlara fayda sağlayabilir. Örneğin, göz yorgunluğuyla uğraşan veya gün boyunca çok fazla kitap okuyan kişiler için daha büyük metin boyutlarını okumak daha kolay olabilir. İnsanların bir sitedeki içeriği tüketmek için ne kadar az çalışması gerekiyorsa, deneyimi o kadar eğlenceli bulacaklardır.

Kapsayıcı tasarımın amacı, bir web sitesinin mümkün olduğu kadar çok insan için iyi çalışmasını sağlamaktır. Erişilebilirlik, evrensel tasarım ilkeleri gibi bunun bir bileşenidir. Bununla birlikte, bu web sitesini kullanabilecek çok çeşitli insanlarla empati, kapsayıcı UX için en önemli unsurdur.

Kapsayıcı Tasarım Erişilebilirliği Bir Adım İleriye Taşıyor

Erişilebilirlik, engellilerin bir tasarımı kullanabilmeleriyle ilgilidir. Kapsayıcı tasarım, söz konusu web sitesi veya uygulamanın o web sitesini ziyaret eden herkese hizmet etmesini sağlamak için süreci bir adım daha ileri götürür. Kapsayıcı tasarım bir zihniyettir. Erişilebilirlik bu zihniyetin bir sonucudur.

Dünyanın her yerinden insanlar web sitelerini çeşitli nedenlerle ziyaret eder: bilgi almak, alışveriş yapmak ve eğlenmek için. Bu insanlar çeşitli geçmişlerden gelir ve bir siteyle her zaman aynı şekilde etkileşimde bulunamazlar. Birisi bilgi almak için bir web sitesini ziyaret ettiğinde ancak sınırlı okuryazarlık becerilerine sahip olduğunda ne olur? Ses veya video içeriği mevcutsa, tamamen metin tabanlı olsaydı yasak olan bilgilere erişebilirler.

Kapsayıcı tasarım süreci, herkesi karşılayan web siteleri oluşturmayı amaçlar. Bu süreci farklı grupları dahil etmek açısından düşünmek sağduyudur, ancak tasarımcılara, tipik olarak hangi grupların hariç tutulduğunu da düşünmeleri gerekir.

Tasarımcılar, yeni bir tasarım projesine yaklaşırken, genellikle mevcut ürünlere kolay erişimi olmayan grupları düşünmelidir. Yukarıda belirtilen sınırlı okuryazarlık becerisine sahip örnek, böyle bir durumdur. Ancak başka hangi gruplar hariç tutulabilir?

Sosyoekonomik faktörleri göz önünde bulundurun. Örneğin, Kuzey Amerika veya Avrupa'dan orta sınıf bir kişinin günlük hayatlarının bir parçası olarak aşina olabileceği bilgi veya durumlar, örneğin Güneydoğu Asya'daki fakir bir kişiye tamamen yabancı olabilir. Bunun tersi de doğrudur.

Kapsayıcı Tasarımlar Nasıl Oluşturulur

Kapsayıcı tasarımlar oluşturmak oldukça basit bir süreçtir. İlk adım, çeşitli bakış açılarına sahip bir ekip kurmaktır. Bir tasarım ekibinin bir web sitesine her potansiyel ziyaretçinin bakış açısını dahil etmesi pek olası olmasa da, ekip ne kadar çeşitli olursa, sonuçlar o kadar kapsamlı olur.

Farklı tasarım ekiplerinden bahsederken, dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır: farklı sosyoekonomik geçmişe sahip insanlar, farklı kültürlerden insanlar, farklı yeteneklere sahip insanlar, farklı cinsiyetten insanlar, ülkenin (ve dünyanın) farklı bölgelerinden insanlar ve farklı yaşlardan insanlar .

Bir takım en başından farklı bakış açılarını birleştirebildiğinde, yarattıkları tasarımlar, hepsi benzer geçmişleri ve yetenekleri paylaşan bir tasarım ekibinden gelen tasarımcıların liglerinin önünde olacaktır.

Ancak, çeşitlilik içeren bir ekip yalnızca bir yere kadar gider. Bir tasarımın ilk yinelemeleri oluşturulduktan sonra, tasarımcıların kullanıcı testlerini heterojen bir grup insanla birleştirmesi gerekir. Bir ürünün en geniş potansiyel son kullanıcısını temsil eden kişileri arayın.

Erişilebilirlik yönergeleri, siteleri evrensel olarak daha kolay hale getirmek için uzun bir yol kat edebilir, ancak UX tasarımcıları, arkasındaki motivasyonları göz önünde bulundurarak bu yönergeleri bir adım daha ileri götürebilir. Kılavuzlar hangi sorunları çözmeyi hedefliyor? Bir tasarım ekibi, bu sorunları ele almak için yönergelerin ötesine geçmek için ne yapabilir?

Erişilebilirlik yönergeleri bazen gerçek bir çözümden çok yara bandı işlevi görür. Gerçek çözümler, insanlara sadece onlara uyum sağlamaları için araçlar vermek yerine, engelleri tamamen ortadan kaldırmaktır. Her web sitesi ve dijital ürünün bu çözümlere muhtemelen farklı yaklaşması gerekecek, ancak bunları eleştirel olarak düşünmek kapsayıcı tasarım sürecine yardımcı olacaktır.

Microsoft, incelemeye ve birleştirmeye değer kapsayıcı tasarım ilkeleri önerdi. Kapsayıcı UX'e yönelik ilk adım olarak dışlamayı tanımaya odaklanırlar. Tasarımcıları çeşitlilikten öğrenmeye teşvik ederler.

Ancak Microsoft'un kapsayıcı tasarım ilkelerinden en ilginç ve faydalı çıkarım, bir tanesi için çözme fikri, ancak birçok kişiyi genişletme fikridir. Bu fikir, engelli insanlar için tasarım kısıtlamalarının sonunda tüm kullanıcılara fayda sağladığını öne sürüyor. Tüm insanlar ortak deneyimleri paylaşır - hepsinin motivasyonları ve ilişkileri vardır - ve bu ortaklıklar evrensel olarak faydalı tasarımlar yaratmanın temeli olarak hizmet edebilir.

Microsoft'un Kapsayıcı Tasarım Araç Setinden bir örnek alın. Bir ürün, örneğin yalnızca bir eli olan (kalıcı bir engeli olan) bir kişi için tasarlanabilir. Bunun bariz uzantısı, aynı tasarımın geçici el yaralanması olan herkese yardımcı olabileceğidir. Ve bunun ötesinde uzantılar var. Yeni doğan bebeğini sık sık bir kolunda tutan ve çoğu etkileşim için yalnızca bir elini kullanan yeni bir ebeveyn de fayda sağlayabilir. Yalnızca bir elin kullanılmasını gerektiren bir arabirimin, yalnızca başlangıçta uyarlandığı kişiye yardımcı olmanın ötesinde yararlı olduğu birden çok kullanım durumu vardır.

"Kısıtlamaları göz önünde bulundurarak tasarım yapmak, basitçe iyi tasarlamaktır." – Microsoft'un Kapsayıcı Tasarım Araç Takımı

Çözüm

İyi tasarım, ona dokunan herkes için harika bir kullanıcı deneyimi yaratmayı amaçlar. Kapsayıcı tasarım, bu amaca ulaşmanın en kapsamlı yollarından biridir.

Tasarımcılar, perspektiflerin, yeteneklerin ve geçmişlerin geniş bir kesitini dikkate almak için kapsayıcı tasarım sürecini kullanarak, yalnızca tasarım ekibinde temsil edilen kişiler yerine tüm insanlar için iyi çalışan ürünler yaratabilirler. Bu süreçten ortaya çıkan ürünler sadece engellilere hizmet etmeyecek, aynı zamanda herkes için daha iyi deneyimler yaratacaktır.

UX tasarımcıları, bir üründe var olabilecek engeller için uyarlamalar oluşturmak yerine, mümkün olduğu kadar çok engeli kaldırarak daha iyi tasarımlar oluşturabilir. Sonuç, daha kapsayıcı, daha iyi çalışan, daha ilgi çekici kullanıcı deneyimleri yaratan ve aynı zamanda erişilebilirlik gereksinimlerini karşılayan ürünler olacaktır.

• • •

Toptal Tasarım Blogunda daha fazla okuma:

• Güzellikten Önce Yaş - Yaşlı Yetişkinler için Arayüz Tasarımı Rehberi
• UX ve Web Erişilebilirliğinin Önemi
• Okunabilirlik için Tasarım – Web Tipografisi Kılavuzu (Infografik ile)
• Tasarım Psikolojisi ve Müthiş Kullanıcı Deneyiminin Sinirbilimi
• Tüm Trendler Buna Değer mi? Web Tasarımcılarının Yaptığı En Yaygın 5 UX Hatası