Fortune 500 CEO'ları ve Yöneticileri Uzaktan Çalışma Konusunda: O Zaman ve Şimdi

Dünya Sağlık Örgütü geçen Mart ayında COVID-19'u bir pandemi ilan ettiğinde, dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları beklenmedik bir zorlukla karşı karşıya kaldı: Çalışanlarını güvende tutarken üretkenliği sürdürmek.

Uzaktan çalışma bir gecede norm haline geldi. Pew Research, işleri evden yapılabilen çalışanların yalnızca %20'sinin pandemi öncesindeki sürelerin bir kısmında veya tamamında uzaktan çalıştığını buldu; bu sayı Ekim 2020'ye kadar %71'e fırladı. Koronavirüs kaynaklı evden çalışma düzenlemeleri, Nisan 2020'de ABD'deki toplam işgücünün yarısından fazlasının uzakta olması o kadar yaygındı ki, büyük ve küçük kuruluşların benzeri görülmemiş koşullarda faaliyet göstermeye devam etmesine izin verdi.

Haziran 2020'de Staffing.com, en etkili Fortune 500 CEO'larından dokuzunun pandemi sırasında uzaktan çalışma deneyimleri hakkında söylediklerini gözden geçirdi. Yanıtları, hangi şirketlerin pivotu uzaktan çalışmanın güçlü yanlarından yararlanmak için bir fırsat olarak gördüğünü ve hangilerinin uygulanabilirliğinden şüphe duyduğunu ortaya çıkardı. Yaklaşık bir yıl sonra, nasıl ilerlediklerini, kimlerin fikirlerinin değiştiğini ve hangi CEO'ların iş gücünün "normale dönmesi" için günleri saydığını ve her sabah bir ofis binasına rapor verdiğini görmek için bu şirketlere tekrar bakıyoruz. .

Alfabe Inc. (Google)

O zamanlar:

Mayıs 2020'de WIRED ile yaptığı röportajda Alphabet Inc. CEO'su Sundar Pichai, uzaktan çalışmaya ani geçişin, öncelikle ekip üyelerinin her zaman uzakta olmadıkları için işe yaradığını söyledi.

“Bunların bir kısmının iyi çalıştığı için heyecanlıyım” dedi. “Ama hepimizin birbirimizi tanıması ve halihazırda sahip olduğumuz düzenli etkileşimlere sahip olmamız temeline dayanıyor. Bu üç ila altı aylık aralığa girdiğimizde ve ilk kez [uzaktan] bir şeyler yaptığımız şeylere girdiğimizde ne olacağını merak ediyorum. Normalde birlikte çalışmayan farklı ekiplerin yaratıcı süreç olan beyin fırtınası için bir araya gelmesi gerektiğinde ne kadar üretken olacağız? Araştırma yapacağız, anketler yapacağız, verilerden öğreneceğiz, neyin işe yaradığını öğreneceğiz.”

Şimdi:

Aralık 2020'de Pichai, Google çalışanlarına çalışanların Eylül 2021'e kadar uzaktan çalışmaya devam edebileceklerini belirten bir e-posta gönderdi. “İyi haber şu ki, son dokuz ayda sanal olarak nasıl daha iyi çalışabileceğimizi öğrendik. Uyum sağladık. Yeniliklere devam ettik,” diye yazdı Pichai.

Şirket ayrıca, ekiplerin haftada birkaç gün uzaktan çalıştığı ve “işbirliği günleri” için ofise geldiği bir program da dahil olmak üzere kalıcı, esnek çalışma seçeneklerini deniyor. Yeni ofis tasarımları, grupların kapalı veya açık toplantı alanları veya hatta ev-ofis molasına hazır kişiler için ayrı bir masa ayırtmalarına olanak tanır.

"Sonuçta, esnek bir çalışma modelinin daha fazla üretkenlik, işbirliği ve [refah] sağlayacağına dair bir hipotezi test ediyoruz. Bu hedefler her zaman Google'ın iş yeri felsefesinin merkezinde yer aldı ve gelecek için plan yaparken bizim için ön planda ve merkezde kalacak. Bizim ölçeğimizde hiçbir şirket tam hibrit bir iş gücü modeli yaratmadı - ancak birkaçı bunu test etmeye başlıyor - bu yüzden denemek ilginç olacak. Bu pilotlara inovasyon ruhu ve açık fikirlilikle yaklaşacağız ve öğrenmemize ve uyum sağlamamıza yardımcı olmak için yol boyunca titiz ölçümler yapacağız.”

elma

O zamanlar:

Mayıs 2020'de yayınlanan bir Bloomberg raporu, Apple'ın 2020'nin ikinci yarısında iki aşamalı bir planla çalışanları ofise geri getirme niyetini ortaya çıkardı. Teknoloji devinin, ürünlerinin gizli yapısı nedeniyle uzaktan kumandaya geçişte zorluklarla karşılaştığı bildirildi. CEO Tim Cook'un dahili bir notta aktarılan konumu, “İşiniz izin veriyorsa lütfen uzaktan çalışmaktan çekinmeyin” idi, ancak kimliği belirsiz uzaktan çalışanlar, dahili sistemlere erişimde ve hatta hangi işleri uzaktan yapmalarına izin verildiğini bilmede zorluklardan bahsetti.

“[Biz] insan yoğunluğunu azaltmak ve sahada bulunan ekiplerin işlerini güvenli ve gönül rahatlığıyla yapabilmelerini sağlamak için büyük çaba gösteriyoruz. ... Ofislerimiz, görevi kritik olan veya gelmeyi tercih eden çalışanlarımıza açıktır” dedi.

Şimdi:

Bir Bloomberg raporuna göre CEO Tim Cook, Aralık 2020'ye kadar Apple ekip üyelerinin çoğunun en az Haziran 2021'e kadar uzaktan çalışmaya devam edeceğini "muhtemelen" belirtti.

Cook, "Yüz yüze işbirliğinin yerini hiçbir şey tutamaz, ancak üretkenlikten veya sonuçlardan ödün vermeden işlerimizi ofis dışında nasıl halledebileceğimiz konusunda da çok şey öğrendik" dedi. “Bütün bu öğrenmeler önemlidir. Bu pandeminin diğer tarafındayken, bu yıl dönüşümlerimizin en iyilerini dahil ederken Apple hakkında harika olan her şeyi koruyacağız.”

Dell

O zamanlar:

Dell'in iş gücü zaten yaklaşık %25 uzaktaydı ve bu sayının pandemiden sonra artacağını garanti etti. CEO Michael Dell, müşterilerin uzaktan çalışmaya geçişten kurulumlarının uzun süreli kullanım için güvenli olmasını sağlamaya geçtiğini belirterek, "Teknoloji artık hiç olmadığı kadar önemli" dedi. Dell, hem müşterileri hem de çalışanları için uzaktan çalışmayı iyileştirme işinde ve şirket, ilerleme eğilimini benimsiyor gibi görünüyor.

“Evden çalışma konusunda şüpheciyseniz, muhtemelen şimdi değilsiniz. … Ve sanırım son birkaç ayda burada hepimiz çok şey öğrendik. Bunun akacağını ve fırsatlar yaratacağını düşünüyorum,” dedi Dell.

Şimdi:

Dell, çalışanlarının %60'ının kalıcı olarak uzak kalmasını veya haftada yalnızca bir ila iki gün ofise gelmesini bekliyor. Ağustos 2020'de Dell COO Jeff Clarke, "Her şeyi uzaktan etkinleştirmek için yapılan tüm bu yatırımdan sonra, hiçbir zaman eskisi gibi olmayacağız" dedi. "Salgın uzaktan öğrenme ve çalışma trendini başlatmasa da, kesinlikle hızlandırıyor.”

Dell, “bir konum olarak işin ötesine geçti. COVID-19 bizim için bir şeyi netleştirdi: [İş] yaptığınız bir şeydir, bir sonuçtur, bir yer veya zaman değil. Sonuçlara ve sonuçlara çabadan daha fazla öncelik veren bir ekip çalışması ve kültür gerektirir” dedi Clarke. COVID-19 ve uzaktan çalışma yeni zorluklar sunsa da, "gözlerimizin önünde, bu zor zamanlar bittikten çok sonra topluma ve iş dünyasına hizmet edecek güven, empati, sabır ve esnekliği vurgulayan bir insani dönüşüm görüyoruz."

Facebook

O zamanlar:

Facebook, 2020'nin sonuna kadar uzaktan çalışmayı duyuran ilk şirketlerden biriydi. Ayrıca CEO Mark Zuckerberg, önümüzdeki 10 yıl içinde Facebook'un iş gücünün en az yarısının uzaktan çalışacağını öngördü. Facebook, oraya ulaşmak için “işe alımımızı açık olmayan bir ofisin çevresinde yaşayan insanlarla sınırlamak” yerine uzaktan işe alım sistemini açmayı planlıyor. Mevcut çalışanlar, kalıcı uzaktan çalışma durumu talep edebilecektir.

Zuckerberg, uzaklara gitmenin COVID-19'a bir tepkiden daha fazlası olduğunu iddia etti. "Birçok uzaktan iletişim teknolojisi ve ürünü üzerinde çalışıyoruz. … Yani, uzun süredir VR [sanal gerçeklik] ve AR [artırılmış gerçeklik] ve görüntülü sohbet kullanıyorsanız, insanların nerede olurlarsa olsunlar istediklerini yapabilmelerine yardımcı olduğunuza dair bir kapasiteye inanmanız gerekir. Bence bu, insanların zaman içinde daha uzaktan çalışmasına izin verecek bir dünya görüşü öneriyor” dedi.

Şimdi:

2020'nin sonunda Zuckerberg, çalışanlarına 2021'in ilk yarısına kadar uzaktan çalışmaya devam edebileceklerini söyledi ve ev-ofis kurulumları için çalışan başına 2.000 dolara kadar teklif etti. CEO, uzun vadeli uzaktan çalışmanın fizibilitesine inanmaya devam ediyor ve önümüzdeki 10 yıl içinde işgücünün yaklaşık yarısının tamamen uzakta olmasını bekliyor. Bununla birlikte, kalıcı uzaktan çalışma bir fiyat etiketi ile gelebilir. San Francisco gibi pahalı şehirlerden taşınmayı seçen çalışanlar, yaşam maliyeti maaşlarında indirim alabilir.

Goldman Sachs

O zamanlar:

Pandeminin başlamasıyla birlikte Goldman Sachs, düşüncesini uzaktan çalışmaya kaydırmaya başladı.

CEO David Solomon, "[Video konferans teknolojisi], çalışanlara daha fazla esneklik sağlama konusunda bizi daha rahat ettirecek ve bu arada, burayı insanlar için daha çekici bir yer haline getiriyor" dedi.

Nisan 2020 itibarıyla Goldman Sachs çalışanlarının %98'i uzaktan çalıştı. Süleyman'ın asıl amacı herkesi güvende ve sağlıklı tutmaktı. Geleceğe yönelik uzaktan politikalarla ilgili olarak, Solomon, uzaktan çalışmanın birçok iş arayan için büyük bir çekicilik olduğu gerçeğine değindi.

Şimdi:

Yaklaşık bir yıllık evde çalışma, Solomon'u uzak bir evangelist yapmadı: “Bizimki gibi yenilikçi, işbirlikçi bir çıraklık kültürü olan bir işletme için bu bizim için ideal değil. Ve bu yeni bir normal değil. BBC'nin Şubat 2021'de bildirdiğine göre bu, mümkün olan en kısa sürede düzelteceğimiz bir sapma.

Solomon, işgücünü ofise geri almaya hazır. Ocak 2021'de Bloomberg'e verdiği demeçte, "Şu anda en büyük odak noktası insanları aşılatmamız - diğer tarafa geçmemiz gerekiyor" dedi. "Goldman Sachs çalışanlarını kesinlikle geri almayı beklerdim yıl sonuna kadar dolu. Bunu aşacağız ve önümüzdeki altı ay boyunca gerçek bir iyileşme göreceğimizden gerçekten umutluyum.”

Microsoft

O zamanlar:

Mayıs 2020'de The New York Times ile yaptığı röportajda Microsoft CEO'su Satya Nadella, tamamen uzaktan bir kurulumun "bir dogmayı başka bir dogmayla değiştirmek" olacağını söyledi.

“Tükenmişlik neye benziyor? Akıl sağlığı neye benziyor? Bu bağlantı ve topluluk oluşturma neye benziyor?” dedi. “Hissettiğim şeylerden biri, hey, belki de hepimizin uzaktan çalıştığı bu aşamada oluşturduğumuz sosyal sermayenin bir kısmını yakıyoruz. Bunun ölçüsü nedir?”

Şimdi:

Geçen Ekim ayında Microsoft, ofise dönüş tarihini en erken Temmuz 2021'e ertelediğini duyurdu. Microsoft'un Başkan Yardımcısı ve İnsanlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kathleen Hogan, bir blog yazısında şirketin amacının “bireysel [çalışma tarzlarını] desteklemek için mümkün olduğunca fazla esneklik sunarken, iş ihtiyaçlarını dengelerken ve kültürümüzü yaşamamızı sağlamak olduğunu yazdı.

“Şimdilik, temel [yerinde] görevler dışında, dünyanın dört bir yanındaki ofislerimize geri dönmek, çalışanlar için hala isteğe bağlı. Uzun süredir devam eden varsayımlara meydan okuyacağımızı ve teknolojiden yararlanarak mümkün olanın ön saflarında yer almaya çalışacağımızı paylaşırken, değer olduğuna inandığımız için her çalışanın herhangi bir yerden çalışmasını sağlamayı taahhüt etmediğimizi de ilettik. çalışanların işyerinde bir arada olmaları.

"Daha fazlasını öğrendikçe, zaman içinde esnekliğe yaklaşımımızı geliştirmeye devam edeceğiz."

Morgan Stanley

O zamanlar:

Büyük bir finansal hizmetler firmasının (New York ve Londra gibi finans merkezlerinde 60.000'den fazla çalışanı olan) evden çalışma eğilimine uyum sağlaması, geleceğin büyük bir göstergesiydi.

Salgının başlamasından sonra, Morgan Stanley çalışanlarının %90'ı evden çalışıyordu ve bu büyük bir başarıydı.

CEO James Gorman, "Açıkçası, çok daha az gayrimenkulle nasıl çalışacağımızı anladık," dedi. “Fakat birçok çalışanımızın her haftanın bir kısmı, kesinlikle her ayın bir kısmı için evde olacağı bir gelecek görebilir miyim?” O sordu. "Kesinlikle."

Spesifikasyonlara gelince, Gorman bazı çalışanların ne zaman yarı veya tamamen uzaktan çalışmaya geçeceği konusunda açık değildi.

Şimdi:

Aralık 2020 itibariyle, Morgan Stanley çalışanlarının %20'sinden daha azı ofise geri döndü ve Gorman, büyük bir Wall Street bankasında COVID-19 için pozitif test ettiğini kabul eden tek üst düzey yöneticiydi.

Kendisi ve ekibinin Zoom aramaları aracılığıyla sürekli iletişim halinde olduklarını söyledi. "Onları evimden yaptım - insanlar sizi gündelik kıyafetler içinde, ev ofisinizde otururken görüyorlar - ve sanırım korkmadığınızı bilmek onları rahatlatıyor."

Gorman, bir aşının 2021 ortasına kadar daha fazla işçinin ofise dönmesine izin vereceğini umduğunu belirtti.

"Ofisin mentorluk, gelişim, sosyalleşme, yaratıcılık, beyin fırtınası - başkalarıyla birlikte yaptığınız her şey - için önemli olduğuna kesinlikle inanıyorum, ancak kesinlikle daha esnek olabiliriz" dedi.

ülke çapında

O zamanlar:

Nationwide, COVID-19'dan önce bile 34.000'den fazla çalışanının 5.000'den fazlasını uzaktan çalıştırıyordu. Sadece uzaktan çalışma için dahili bir kılavuz oluşturmakla kalmamışlar, şirket aynı zamanda çalışan talebi nedeniyle uzaktan çalışan kapasitesini artırmak için “Çalışmanın Geleceği” adlı bir program da planlıyorlardı. Nisan 2020'ye kadar, Nationwide'ın iş gücünün %98'i uzaktaydı.

CEO Kirt Walker, çalışanlarının harika bir iş çıkarmaya devam edeceğine duyduğu güveni dile getirdi ve başarının günlüğe kaydedilen saatler yerine çıktıyla ölçüldüğüne inanıyor. Hayal kırıklığına uğramadığını söyledi.

“Biz tutum için işe alıyoruz. İş ortaklarımıza güvenebileceğimiz bir kültür inşa ettik. Ve şimdi ofiste sahip oldukları teknolojinin aynısını kullanıyorlar. 10 temel performans göstergesine güveniyoruz ve çalışanlar kendi işlerini ve yöneticilerini her gün izleyebiliyor. İnsanları harcadıkları zamandan değil, bu göstergelerde ne kadar iyi performans gösterdikleri konusunda sorumlu tutmaya çalışıyoruz” dedi Walker.

Şimdi:

Aralık 2020 açıklamasında Nationwide, işe dönüş tarihini Ocak ayından Haziran 2021'e kaydırdı.

“İş gücümüzün ofise dönüşünün Haziran ayına kadar ertelenmesinin, beklenen aşıların geniş çapta uygulanması için zaman sağladığına inanıyoruz… ortaklarımız, üyelerimizin ve iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde karşılayabildiğimizi kanıtladılar. [İşe dönüş] planlarımızı esnek olarak görmeye devam edeceğiz.”

Satış ekibi

O zamanlar:

Salgın sırasında Salesforce çalışanlarını hızla eve göndermesine rağmen, CEO Marc Benioff, bu çalışanlardan hiçbirini en azından kalıcı olarak uzak tutmakla ilgilenmedi. Planları, ister Güney Kore'de ister San Francisco'da olsun, insanları ofise geri almak üzerine dönüyordu, ancak şirket, uzaktan çalışanların 2020'nin sonuna kadar ofis dışında kalmasına izin vereceğini söyledi.

“Geri döndüğünüzde asansörde 10, 20 kişi olmayacak - birkaç kişi olacağız. Asansöre vardıklarında bir bilet alacaklar [onları bilgilendirecek], tıpkı sizin Disney'e bir gezintiye çıkmanız gibi. … Bugünkünden biraz farklı bir çalışma ortamı olacak” dedi Benioff.

Şimdi:

“Sürükleyici bir çalışma alanı artık Towers'ımızdaki bir masa ile sınırlı değil; 9'dan 5'e iş günü öldü; ve çalışan deneyimi, masa tenisi masalarından ve atıştırmalıklardan daha fazlasıdır,” diye yazdı Salesforce Başkanı ve Baş İnsan Sorumlusu Brent Hyder, Şubat 2021'de bir blog yazısında yazdı.

Salesforce artık iş gücünün tamamen uzak, ofis tabanlı veya bir Salesforce ofisine yakınlığa ve rol gereksinimlerine bağlı olarak haftada bir ila üç gün ofiste geçen esnek olmasına izin verecek. Karar, bir çalışan anketinin insanların farklı çalışma tarzlarını tercih ettiğini göstermesinin ardından verildi. "Çalışanlarımızın yaklaşık yarısı ayda yalnızca birkaç kez gelmek isterken", "çalışanların %80'i fiziksel bir alanla bağlantı kurmak istiyor" diye yazdı. "Yetenek stratejimiz artık konum gibi engellerle sınırlı değil, bu nedenle araştırmamızı geleneksel şehir merkezlerinin ötesine taşıyabilir ve yeni topluluklardan ve coğrafyalardan henüz keşfedilmemiş yetenekleri memnuniyetle karşılayabiliriz."

Yapılacak İş

Pandemi uzaktan çalışmanın değerini ve uygulanabilirliğini göstermiş olsa da, birçok büyük kuruluş gerçeklerle mücadele etmeye devam ediyor. Geçen yıl boyunca, işe alma, kapsayıcılık, üretkenlik, güvenlik, destek ve teknolojiye odaklanan dikkatli uzaktan çalışma politikaları, karma veya tamamen uzak ekiplerin yeni çalışma şeklimize geçişini kolaylaştırdı.

Doğru politikalar uygulandığında, kuruluşlar daha çevik hale gelir, isteğe bağlı uzmanlara erişim sağlar ve en iyi yetenekleri çekme becerisini kazanır.


Uzaktan çalışma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Toptal'ın Aniden Uzaktan Kumandalı Oyun Kitabı'nı okuyun. Dünyanın En Büyük Tamamen Uzak Şirketinden (100'den fazla ülkede 4.000 kişi ve sıfır ofis) uzmanlığı ve öngörüleri ile uzak ekipler için vazgeçilmez bir kaynaktır.