CEOs e executivos da Fortune 500 em trabalho remoto: antes e agora

Quando a Organização Mundial da Saúde declarou o COVID-19 uma pandemia em março passado, algumas das maiores empresas do mundo enfrentaram um desafio inesperado: manter a produtividade e manter seus funcionários seguros.

O trabalho remoto tornou-se a norma da noite para o dia. A Pew Research descobriu que apenas 20% dos trabalhadores cujos trabalhos podiam ser feitos em casa trabalhavam remotamente durante algum tempo ou o tempo todo antes da pandemia – um número que disparou para 71% em outubro de 2020. tão prevalente que mais da metade da força de trabalho total dos EUA era remota em abril de 2020, permitindo que organizações grandes e pequenas continuassem operando em circunstâncias sem precedentes.

Em junho de 2020, o Staffing.com revisou o que nove dos CEOs mais influentes da Fortune 500 estavam dizendo sobre suas experiências de trabalho remoto durante a pandemia. Suas respostas revelaram quais empresas consideraram o pivô uma oportunidade de capitalizar os pontos fortes do trabalho remoto e quais duvidaram de sua viabilidade. Quase um ano depois, estamos novamente analisando essas empresas para ver como elas se saíram, cujas opiniões evoluíram e quais CEOs estão contando os dias até que a força de trabalho “retorne ao normal” e se reporte a um prédio de escritórios todas as manhãs .

Alphabet Inc. (Google)

Então:

Em uma entrevista em maio de 2020 à WIRED , o CEO da Alphabet Inc., Sundar Pichai, disse que a mudança repentina para o trabalho remoto estava funcionando principalmente porque os membros da equipe nem sempre foram remotos.

"Estou animado que parte disso está funcionando bem", disse ele. “Mas é baseado em uma base de todos nós nos conhecermos e ter as interações regulares que já tivemos. Estou curioso para ver o que acontece quando entramos nessa janela de três a seis meses e entramos em coisas em que estamos fazendo algo [remoto] pela primeira vez. Quão produtivos seremos quando diferentes equipes que normalmente não trabalham juntas tiverem que se reunir para o brainstorming, o processo criativo? Vamos ter pesquisas, pesquisas, aprender com os dados, aprender o que funciona.”

Agora:

Em dezembro de 2020, Pichai enviou aos Googlers um e-mail informando que os funcionários poderiam continuar trabalhando remotamente até setembro de 2021. “A boa notícia é que, nos últimos nove meses, aprendemos a trabalhar melhor virtualmente. Nós nos adaptamos. Continuamos inovando”, escreveu Pichai.

A empresa também está experimentando opções de trabalho permanentes e flexíveis, incluindo um cronograma em que as equipes trabalham remotamente vários dias por semana e vêm ao escritório para “dias de colaboração”. Novos designs de escritório permitem que grupos reservem espaços de reunião internos ou externos, ou até mesmo uma mesa individual para pessoas prontas para uma pausa no escritório em casa.

“Em última análise, estamos testando a hipótese de que um modelo de trabalho flexível levará a maior produtividade, colaboração e bem-estar. Esses objetivos sempre estiveram no centro da filosofia de trabalho do Google e permanecerão à frente e no centro para nós enquanto planejamos o futuro. Nenhuma empresa em nossa escala criou um modelo de força de trabalho totalmente híbrido – embora algumas estejam começando a testá-lo – então será interessante tentar. Abordaremos esses pilotos com espírito de inovação e mente aberta, e faremos medições rigorosas ao longo do caminho para nos ajudar a aprender e nos adaptar.”

maçã

Então:

Um relatório da Bloomberg de maio de 2020 descobriu a intenção da Apple de trazer os funcionários de volta ao escritório por meio de um plano de duas fases no segundo semestre de 2020. A gigante da tecnologia supostamente encontrou dificuldades para mudar para o remoto devido à natureza secreta de seus produtos. A posição do CEO Tim Cook, transmitida em um memorando interno, era: “Sinta-se à vontade para trabalhar remotamente se seu trabalho permitir”, mas funcionários remotos anônimos citaram dificuldades para acessar sistemas internos e até saber que trabalho eles podiam fazer remotamente.

“[Estamos] fazendo um grande esforço para reduzir a densidade humana e garantir que as equipes que estão no local possam fazer seu trabalho com segurança e tranquilidade. ... Nossos escritórios estão abertos para funcionários cujo trabalho é de missão crítica ou que preferem entrar”, disse Cook em seu memorando.

Agora:

Em dezembro de 2020, o CEO Tim Cook afirmou que “parece provável” que a maioria dos membros da equipe da Apple continue trabalhando remotamente até pelo menos junho de 2021, de acordo com um relatório da Bloomberg .

“Não há substituto para a colaboração presencial, mas também aprendemos muito sobre como podemos realizar nosso trabalho fora do escritório sem sacrificar a produtividade ou os resultados”, disse Cook. “Todos esses aprendizados são importantes. Quando estivermos do outro lado dessa pandemia, preservaremos tudo o que há de bom na Apple, incorporando o melhor de nossas transformações este ano.”

Dell

Então:

A força de trabalho da Dell já era cerca de 25% remota – e garantiu que esse número aumentaria após a pandemia. “A tecnologia é mais importante agora do que nunca”, disse o CEO Michael Dell, observando que os clientes passaram da transição para o trabalho remoto para garantir que suas configurações sejam seguras para uso a longo prazo. A Dell está no negócio de melhorar o trabalho remoto para seus clientes e funcionários, e a empresa parece estar adotando a tendência de avançar.

“Acho que se você estava cético em relação ao trabalho em casa, provavelmente não está agora. … E acho que todos nós aprendemos muito nos últimos meses aqui. Acho que isso fluirá e criará oportunidades”, disse Dell.

Agora:

A Dell espera que 60% de seus funcionários permaneçam permanentemente remotos ou venham ao escritório apenas um ou dois dias por semana. “Depois de todo esse investimento para permitir tudo remotamente, nunca voltaremos a ser como as coisas eram antes”, disse o COO da Dell, Jeff Clarke, em agosto de 2020. “Embora a pandemia não tenha iniciado a tendência de aprendizado e trabalho remoto, é certamente acelerando-o.”

A Dell “foi além do trabalho como um local. O COVID-19 deixou uma coisa clara para nós: [Trabalho] é algo que você faz, um resultado, não um lugar ou uma hora. E é preciso trabalho em equipe e uma cultura que priorize resultados e resultados em vez de esforço”, disse Clarke. Embora o COVID-19 e o trabalho remoto tenham apresentado novos desafios, “estamos vendo uma transformação humana bem diante de nossos olhos, enfatizando confiança, empatia, paciência e flexibilidade que servirão à sociedade e aos negócios muito depois que esses tempos difíceis terminarem”.

o Facebook

Então:

O Facebook foi uma das primeiras empresas a anunciar o trabalho remoto até o final de 2020. Além disso, o CEO Mark Zuckerberg previu que nos próximos 10 anos, pelo menos metade da força de trabalho do Facebook seria remota. Para chegar lá, o Facebook planeja abrir a contratação remota, em vez de “restringir nossa contratação a pessoas que moram em torno de um escritório que não está aberto”. Os funcionários existentes poderão solicitar o status de trabalho remoto permanente.

Zuckerberg afirmou que ir remoto é mais do que uma reação ao COVID-19. “Estamos trabalhando em muitas tecnologias e produtos de presença remota. … Portanto, se você gosta de VR [realidade virtual] e AR [realidade aumentada] e bate-papo por vídeo, precisa acreditar em alguma capacidade de ajudar as pessoas a fazer o que quiserem de onde quer que estejam. Então, acho que isso sugere uma visão de mundo que levaria a permitir que as pessoas trabalhassem mais remotamente ao longo do tempo”, disse ele.

Agora:

No final de 2020, Zuckerberg disse aos funcionários que eles podem continuar trabalhando remotamente até o primeiro semestre de 2021 e ofereceu até US$ 2.000 por funcionário para configurações de home-office. O CEO continua acreditando na viabilidade do trabalho remoto de longo prazo e ainda espera que cerca de metade de sua força de trabalho seja totalmente remota nos próximos 10 anos. O trabalho remoto permanente pode ter um preço, no entanto. Os funcionários que optam por se mudar de cidades caras, como São Francisco, podem receber uma redução salarial no custo de vida.

Goldman Sachs

Então:

Com o início da pandemia, o Goldman Sachs começou a mudar seu pensamento para o trabalho remoto.

“[A tecnologia de videoconferência] nos deixará mais à vontade para oferecer mais flexibilidade aos funcionários, o que, a propósito, torna este local mais atraente para as pessoas trabalharem”, disse David Solomon, CEO.

Em abril de 2020, 98% dos funcionários do Goldman Sachs trabalhavam remotamente. O principal objetivo de Salomão era manter todos seguros e saudáveis. Em relação às políticas remotas para o futuro, Solomon destacou o fato de que o trabalho remoto é um grande atrativo para muitos candidatos a emprego.

Agora:

Quase um ano de trabalho em casa não fez de Solomon um evangelista remoto: “Eu acho que para um negócio como o nosso, que é uma cultura de aprendizagem inovadora e colaborativa, isso não é ideal para nós. E não é um novo normal. É uma aberração que vamos corrigir o mais rápido possível”, informou a BBC em fevereiro de 2021.

Solomon está pronto para colocar sua força de trabalho de volta no escritório. “O grande foco agora é que precisamos vacinar as pessoas – precisamos chegar ao outro lado”, disse ele à Bloomberg em janeiro de 2021. “Eu certamente esperaria que os funcionários da Goldman Sachs voltassem cheio até o final do ano. Vamos superar isso e estou realmente esperançoso de que, ao longo dos próximos seis meses, veremos uma melhora real”.

Microsoft

Então:

Em uma entrevista em maio de 2020 ao The New York Times , o CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse que uma configuração totalmente remota seria “substituir um dogma por outro dogma”.

“Como é o esgotamento? Como é a saúde mental? Como é essa conectividade e a construção da comunidade?” ele disse. “Uma das coisas que sinto é que talvez estejamos queimando parte do capital social que construímos nesta fase em que todos estamos trabalhando remotamente. Qual é a medida para isso?”

Agora:

Em outubro passado, a Microsoft anunciou que estava adiando sua data de retorno ao escritório para julho de 2021, no mínimo. Kathleen Hogan, vice-presidente executiva e diretora de pessoal da Microsoft, escreveu em um post no blog que o objetivo da empresa é “oferecer o máximo de flexibilidade possível para apoiar [estilos de trabalho] individuais, equilibrando as necessidades de negócios e garantindo que vivamos nossa cultura.

“Por enquanto, retornar a muitos de nossos escritórios em todo o mundo ainda é opcional para os funcionários, exceto para funções essenciais [no local]. Embora tenhamos compartilhado que desafiaremos suposições de longa data e buscaremos estar na vanguarda do que é possível alavancar a tecnologia, também comunicamos que não estamos nos comprometendo a fazer com que todos os funcionários trabalhem de qualquer lugar, pois acreditamos que há valor em funcionários estarem juntos no local de trabalho.

“Continuaremos a evoluir nossa abordagem à flexibilidade ao longo do tempo à medida que aprendemos mais.”

Morgan Stanley

Então:

Que uma grande empresa de serviços financeiros (mais de 60.000 funcionários em centros financeiros como Nova York e Londres) se adaptou à tendência de trabalhar em casa foi um grande indicador do que estava por vir.

Após o início da pandemia, 90% dos funcionários do Morgan Stanley estavam trabalhando em casa, e com grande sucesso.

“Claramente, descobrimos como operar com muito menos imóveis”, disse o CEO James Gorman. “Mas eu poderia ver um futuro em que, parte de cada semana, certamente parte de cada mês para muitos de nossos funcionários estarem em casa?” ele perguntou. "Absolutamente."

Quando se trata de detalhes, Gorman não foi direto sobre quando alguns funcionários fariam a transição para o trabalho semi ou totalmente remoto.

Agora:

Em dezembro de 2020, menos de 20% dos funcionários do Morgan Stanley estavam de volta ao escritório, e Gorman era o único executivo sênior de um grande banco de Wall Street a reconhecer que havia testado positivo para COVID-19.

Ele disse que ele e sua equipe permaneceram em constante comunicação por meio de chamadas do Zoom. “Eu os fiz da minha casa – pessoas vendo você em roupas casuais, sentado em seu escritório em casa – e acho que lhes dá conforto saber que você não está surtando.”

Gorman afirmou que espera que uma vacina permita que mais trabalhadores retornem ao escritório em meados de 2021.

“Acredito firmemente que o escritório é importante para orientação, desenvolvimento, socialização, criatividade, brainstorming – todas as coisas que você faz junto com outras pessoas – mas certamente podemos ser mais flexíveis”, disse ele.

Nacional

Então:

Mesmo antes do COVID-19, a Nationwide tinha mais de 5.000 de seus 34.000 funcionários trabalhando remotamente. Além de já terem criado um manual interno para trabalho remoto, a empresa também planejava um programa chamado “O Futuro do Trabalho” para aumentar sua capacidade de trabalho remoto devido à demanda dos funcionários. Em abril de 2020, 98% da força de trabalho da Nationwide era remota.

O CEO Kirt Walker expressou confiança em seus funcionários para continuar fazendo um ótimo trabalho e acredita que o sucesso é medido na produção em vez de horas registradas. Ele disse que não se decepcionou.

“Contratamos por atitude. Construímos uma cultura em que podemos confiar nos associados. E eles estão usando a mesma tecnologia agora que eles tinham no escritório. Contamos com 10 indicadores-chave de desempenho, e os funcionários podem monitorar seu próprio trabalho no dia a dia, assim como seus supervisores. Não tentamos responsabilizar as pessoas pela quantidade de tempo que estão dedicando, mas sim pelo quão bem elas estão se saindo nesses indicadores”, disse Walker.

Agora:

Em uma declaração de dezembro de 2020, a Nationwide mudou sua data de retorno ao trabalho de janeiro para junho de 2021.

“Acreditamos que adiar o retorno de nossa força de trabalho ao escritório até junho fornece tempo para que as vacinas previstas sejam amplamente administradas… Continuaremos a ver nossos planos [de retorno ao trabalho] como flexíveis”.

Força de vendas

Então:

Apesar de enviar rapidamente os funcionários da Salesforce para casa durante a pandemia, o CEO Marc Benioff não parecia interessado em manter nenhum desses funcionários remotos, pelo menos não permanentemente. Seus planos giravam em torno de levar as pessoas de volta ao escritório, seja na Coréia do Sul ou em São Francisco, embora a empresa tenha dito que permitiria que funcionários remotos ficassem fora do escritório até o final de 2020.

“Quando você voltar, não teremos 10, 20 pessoas no elevador – teremos algumas pessoas. Eles receberão um bilhete [informando-os] quando puderem chegar no elevador, assim como você chegaria à Disney para um passeio. … Será um ambiente de trabalho ligeiramente diferente do que é hoje”, disse Benioff.

Agora:

“Um espaço de trabalho imersivo não se limita mais a uma mesa em nossas Torres; o dia de trabalho das 9 às 5 está morto; e a experiência do funcionário é mais do que mesas de pingue-pongue e lanches ”, escreveu Brent Hyder, presidente e diretor de pessoas da Salesforce, em uma postagem no blog em fevereiro de 2021.

A Salesforce agora permitirá que sua força de trabalho seja totalmente remota, baseada no escritório ou flexível, o que envolve de um a três dias por semana no escritório, com base na proximidade de um escritório da Salesforce e nos requisitos de função. A decisão foi tomada depois que uma pesquisa com funcionários mostrou que as pessoas preferiam estilos de trabalho diferentes. Embora “quase metade de nossos funcionários queira vir apenas algumas vezes por mês”, escreveu ele, “80% dos funcionários desejam manter uma conexão com um espaço físico”. Ele continuou: “Nossa estratégia de talentos não está mais limitada por barreiras como localização, para que possamos ampliar nossa busca além dos centros tradicionais das cidades e receber talentos inexplorados de novas comunidades e geografias”.

Trabalho a ser feito

Embora a pandemia tenha demonstrado o valor e a viabilidade do trabalho remoto, muitas organizações importantes continuam lutando com suas realidades. Ao longo do ano passado, políticas de trabalho remoto ponderadas que se concentram em contratação, inclusão, produtividade, segurança, suporte e tecnologia tornaram mais fácil a transição de equipes mistas ou totalmente remotas para a nova maneira de trabalhar.

Quando as políticas certas estão em vigor, as organizações se tornam mais ágeis, abrem acesso a especialistas sob demanda e ganham a capacidade de atrair os melhores talentos.


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