Fortune 500のCEOとリモートワークのエグゼクティブ：当時と現在

公開: 2022-03-11

世界保健機関が昨年3月にCOVID-19のパンデミックを宣言したとき、世界最大の企業のいくつかは、従業員の安全を維持しながら生産性を維持するという予期せぬ課題に直面しました。

一夜にしてリモートワークが当たり前になりました。 Pew Researchは、パンデミックの前に、自宅で仕事ができる労働者の20％だけがリモートで働いていたことを発見しました。この数は、2020年10月までに71％に急増しました。非常に普及しているため、2020年4月には米国の全労働力の半分以上が遠隔地にあり、大小の組織が前例のない状況の中で事業を継続できるようになりました。

2020年6月、Staffing.comは、最も影響力のあるFortune500のCEOのうち9人がパンデミック時のリモートワーク体験について語っていたことを確認しました。彼らの回答は、どの企業がピボットをリモートワークの強みを活用する機会と見なし、その実現可能性を疑っているのかを明らかにしました。ほぼ1年後、私たちは再びそれらの企業を調べて、彼らがどのように進んだか、意見が進化したか、そしてどのCEOが従業員が「通常に戻って」毎朝オフィスビルに報告するまでの日数を数えているかを確認します。

Alphabet Inc.（Google）

それで：

2020年5月のWIREDとのインタビューで、AlphabetInc.のCEOであるSundarPichaiは、主にチームメンバーが常にリモートであるとは限らなかったため、リモートワークへの突然の移行が機能していると述べました。

「これのいくつかがうまく機能していることに興奮しています」と彼は言いました。「しかし、それは私たち全員がお互いを知り、私たちがすでに持っていた定期的な相互作用を持っているという基盤に基づいています。その3〜6か月のウィンドウに入って、初めて何か[リモート]を実行しているときに何が起こるかを知りたいと思います。通常は一緒に作業しないさまざまなチームが、創造的なプロセスであるブレーンストーミングのために集まらなければならない場合、私たちはどれほど生産的になりますか？調査、調査を行い、データから学び、何が効果的かを学びます。」

今：

2020年12月、ピチャイはGoogle社員に、従業員が2021年9月までリモートで作業を続けることができることを示すメールを送信しました。適応しました。私たちは革新を続けてきました」とピチャイは書いています。

同社はまた、チームが毎週数日リモートで作業し、「コラボレーションの日」のためにオフィスに来るスケジュールなど、永続的で柔軟な作業オプションを試しています。新しいオフィスデザインにより、グループは屋内または屋外の会議スペースを予約したり、ホームオフィスの休憩の準備ができている人々のために個別のデスクを予約したりすることができます。

「最終的には、柔軟な作業モデルが生産性、コラボレーション、および[幸福]の向上につながるという仮説を検証しています。これらの目標は常にGoogleの職場哲学の中核であり、将来の計画においても私たちの最前線であり、中心であり続けます。私たちの規模の企業は、完全にハイブリッドな労働力モデルを作成したことはありませんが、テストを開始している企業もあります。そのため、試してみるのは興味深いことです。私たちは革新の精神とオープンマインドでこれらのパイロットにアプローチし、学習と適応を支援するためにその過程で厳密な測定を行います。」

りんご

それで：

2020年5月のBloombergのレポートは、2020年後半の2段階計画を通じて従業員をオフィスに戻すというAppleの意図を明らかにしました。伝えられるところによると、この技術大手は、製品の秘密の性質のためにリモートへの移行が困難になりました。内部メモで伝えられたCEOのTimCookの立場は、「仕事が許せば、リモートで自由に仕事をしてください」でしたが、匿名のリモート従業員は、内部システムにアクセスできず、リモートで実行できる作業を知ることさえ困難であると述べました。

「[私たちは]人間の密度を減らし、現場にいるチームが安全かつ安心して作業できるようにするために多大な努力を払っています。 ...私たちのオフィスは、仕事がミッションクリティカルな従業員や入社を希望する従業員に開放されています」とクックはメモで述べています。

今：

Bloombergのレポートによると、2020年12月までに、CEOのTim Cookは、ほとんどのAppleチームメンバーが少なくとも2021年6月までリモートで作業を続けると「可能性が高い」と述べました。

「対面でのコラボレーションに代わるものはありませんが、生産性や結果を犠牲にすることなく、オフィスの外で仕事を遂行する方法についても多くのことを学びました」とクック氏は述べています。「これらの学習はすべて重要です。私たちがこのパンデミックの反対側にいるとき、私たちは今年の私たちの最高の変革を取り入れながら、アップルの素晴らしいところをすべて保存します。」

デル

それで：

デルの従業員はすでに約25％遠隔地にあり、パンデミック後にその数が増えることが保証されていました。「テクノロジーはかつてないほど重要になっています」とCEOのMichaelDellは述べ、顧客はリモートワークへの移行から、セットアップが長期間使用できるように安全であることを確認するようになりました。デルは、顧客と従業員の両方のリモートワークを改善するビジネスを行っており、同社は今後のトレンドを受け入れているようです。

「自宅での仕事に懐疑的だったとしたら、おそらく今はそうではないと思います。 …そして、ここ数ヶ月で私たちは皆多くのことを学んだと思います。それが流れ、チャンスが生まれると思います」とデルは述べています。

今：

デルは、従業員の60％が恒久的に離れているか、週に1〜2日だけオフィスに来ると予想しています。「リモートのすべてを可能にするためのこの投資のすべての後、私たちは以前の状態に戻ることは決してありません」と、2020年8月にデルのCOOであるジェフクラークは述べています。確かにそれを加速します。」

デルは「場所としての仕事を超えて移動しました。 COVID-19は、私たちに1つのことを明確にしました。[仕事]はあなたがすることであり、結果であり、場所や時間ではありません。そして、努力よりも結果と結果を優先するチームワークと文化が必要です」とクラーク氏は述べています。 COVID-19とリモートワークは新たな課題を提示しましたが、「私たちは目の前で人間の変革を目の当たりにしており、これらの困難な時代が終わった後もずっと社会とビジネスに役立つ信頼、共感、忍耐、そして柔軟性を強調しています。」

フェイスブック

それで：

Facebookは、2020年末までにリモートワークを発表した最初の企業の1つでした。さらに、CEOのMark Zuckerbergは、今後10年以内にFacebookの従業員の少なくとも半分がリモートになると予測しました。そこにたどり着くために、Facebookは「開いていないオフィスの周りに住む人々に私たちの雇用を制限する」のではなく、リモート雇用を開くことを計画しています。既存の従業員は、永続的なリモートワークステータスを要求できます。

ザッカーバーグは、遠隔地に行くことはCOVID-19への反応以上のものであると主張しました。「私たちは多くのリモートプレゼンステクノロジーと製品に取り組んでいます。 …したがって、VR[仮想現実]とAR[拡張現実]、およびビデオチャットに長けている場合は、どこにいても人々がやりたいことができるように支援しているという能力を信じる必要があります。ですから、それは人々が時間の経過とともにより遠隔で働くことを可能にすることにつながる世界観を示唆していると思います」と彼は言いました。

今：

2020年の終わりに、ザッカーバーグは従業員に2021年の前半までリモートで作業を続ける可能性があると語り、ホームオフィスのセットアップに従業員1人あたり最大2,000ドルを提供しました。 CEOは、長期のリモートワークの実現可能性を引き続き信じており、今後10年間で従業員の約半分が完全にリモートになると予想しています。ただし、永続的なリモートワークには値札が付いている場合があります。サンフランシスコなどの高価な都市から移動することを選択した従業員は、生活費の給与が削減される可能性があります。

ゴールドマン・サックス

それで：

パンデミックが始まると、ゴールドマンサックスはその考え方をリモートワークにシフトし始めました。

「[ビデオ会議テクノロジー]により、従業員により多くの柔軟性を提供できるようになり、人々が働くのに魅力的な場所になります」とCEOのDavidSolomon氏は述べています。

2020年4月の時点で、ゴールドマンサックスの従業員の98％がリモートで働いていました。ソロモンの主な目標は、すべての人の安全と健康を維持することでした。将来のリモートポリシーに関して、ソロモンは、リモートワークが多くの求職者にとって大きな魅力であるという事実に焦点を当てました。

今：

ほぼ1年間の在宅勤務で、ソロモンは遠隔地の伝道者になりませんでした。「革新的で協力的な見習い文化である私たちのようなビジネスについては、これは理想的ではないと思います。そして、それは新しい正常ではありません。これは私たちができるだけ早く修正しようとしている異常です」とBBCは2021年2月に報告しました。

ソロモンは彼の労働力をオフィスに戻す準備ができています。「現在の大きな焦点は、人々にワクチンを接種する必要があることです。反対側に行く必要があります」と彼は2021年1月にブルームバーグに語った。年末までに満員。私たちはこれを乗り越え、次の6か月の間に、本当に改善が見られることを本当に望んでいます。」

マイクロソフト

それで：

2020年5月のニューヨークタイムズへのインタビューで、マイクロソフトのCEOであるサティアナデラは、すべてリモートのセットアップは「ある教義を別の教義に置き換える」と述べました。

「燃え尽き症候群はどのように見えますか？メンタルヘルスはどのように見えますか？その接続性とコミュニティ構築はどのように見えますか？」彼は言った。「私が感じていることの1つは、多分、私たち全員が遠隔地で働いているこのフェーズで構築したソーシャルキャピタルの一部を燃やしているということです。そのための対策は何ですか？」

今：

昨年10月、マイクロソフトは、早くても2021年7月にオフィスに戻る日を延期すると発表しました。マイクロソフトのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高人事責任者であるキャスリーンホーガンは、ブログ投稿で、同社の目標は「ビジネスニーズのバランスを取り、私たちの文化を確実に生きながら、個々の[ワークスタイル]をサポートするために可能な限り多くの柔軟性を提供することです。

「今のところ、世界中の多くのオフィスに戻ることは、重要な[オンサイト]の役割を除いて、従業員にとって依然として任意です。長年の前提に挑戦し、テクノロジーを活用して可能なことの最前線に立つことを目指していることを共有しましたが、価値があると信じているため、すべての従業員がどこからでも働くことを約束しているわけではないことも伝えました職場で一緒にいる従業員に。

「私たちは、より多くを学ぶにつれて、時間の経過とともに柔軟性へのアプローチを進化させ続けます。」

モルガンスタンレー

それで：

大手金融サービス会社（ニューヨークやロンドンなどの金融センターの60,000人以上の従業員）が在宅勤務の傾向に適応したことは、これから起こることの大きな指標でした。

パンデミックが始まった後、モルガンスタンレーの従業員の90％が自宅で仕事をしており、大成功を収めました。

「明らかに、私たちははるかに少ない不動産で運営する方法を考え出しました」とCEOのジェームズ・ゴーマンは言いました。「しかし、毎週の一部、確かに毎月の一部で、多くの従業員が家にいるような未来を見ることができるでしょうか？」彼は尋ねた。 "絶対。"

詳細については、Gormanは、一部の従業員がいつセミまたは完全にリモートワークに移行するかについては発表していませんでした。

今：

2020年12月の時点で、モルガンスタンレーの従業員の20％未満がオフィスに戻っており、ゴーマンはウォール街の大手銀行でCOVID-19の検査で陽性であったことを認めた唯一の上級幹部でした。

彼と彼のチームは、ズームコールを通じて絶え間ないコミュニケーションを維持していると述べました。「私は自宅でそれらを行いました。人々はカジュアルな服を着て、ホームオフィスに座ってあなたを見ています。そして、あなたがびっくりしていないことを知って安心できると思います。」

ゴーマン氏は、ワクチンによって、2021年半ばまでにより多くの労働者がオフィスに戻ることができるようになることを望んでいると述べた。

「このオフィスは、メンタリング、開発、社交、創造性、ブレーンストーミングなど、他の人と一緒に行うすべてのことにとって重要であると確信していますが、私たちは確かにより柔軟に対応できます」と彼は言いました。

全国

それで：

COVID-19の前でさえ、Nationwideは34,000人の従業員のうち5,000人以上がリモートで働いていました。在宅勤務の社内マニュアルを作成しただけでなく、従業員の需要に応じて在宅勤務者の能力を高めるための「TheFutureofWork」というプログラムも計画していました。 2020年4月までに、全国の労働力の98％が遠隔地にいました。

CEOのKirtWalkerは、従業員が素晴らしい仕事を続けてくれることへの信頼を表明し、成功は記録された時間ではなく出力で測定されると信じています。彼は失望していないと言った。

「私たちは態度のために雇います。私たちは、仲間を信頼できる文化を築いてきました。そして、彼らは現在、オフィスで使用していたのと同じテクノロジーを使用しています。私たちは10の主要業績評価指標に依存しており、従業員は自分の仕事を日々監視でき、上司も監視できます。私たちは人々に彼らが費やしている時間の責任を負わせようとはしませんが、むしろ彼らがそれらの指標でどれだけうまくやっているかについて」とウォーカーは言いました。

今：

2020年12月の声明で、Nationwideは職場復帰日を2021年1月から6月に変更しました。

「6月まで従業員のオフィスへの復帰を遅らせることは、予想されるワクチンが広く投与される時間を提供すると信じています…私たちの従業員は、私たちがメンバーとビジネスパートナーのニーズにシームレスに対応できることを証明しました。今後も[職場復帰]計画は柔軟であると考えています。」

Salesforce

それで：

パンデミックの最中にSalesforceの従業員をすぐに家に送りましたが、CEOのMarc Benioffは、少なくとも恒久的にではなく、これらの従業員を遠ざけることに興味を持っていなかったようです。彼の計画は、韓国であろうとサンフランシスコであろうと、人々をオフィスに戻すことを中心に展開しましたが、同社は、2020年末まで遠隔地の従業員が不在になることを許可すると述べました。

「あなたが戻ってきたとき、私たちはエレベーターに10、20人いることはありません。私たちは数人になるでしょう。乗車のためにディズニーに到着するのと同じように、エレベーターに到着できるときにチケットを受け取ります。 …今日とは少し異なる職場環境になるでしょう」とベニオフは語った。

今：

「没入型のワークスペースは、タワーのデスクに限定されなくなりました。 9から5の就業日は死んでいます。従業員の経験は、卓球台や軽食以上のものです」と、Salesforceの社長兼最高人事責任者であるBrent Hyderは、2021年2月のブログ投稿に書いています。

Salesforceでは、Salesforceのオフィスへの近さと役割の要件に基づいて、従業員を完全にリモート、オフィスベース、またはフレックスにすることができるようになります。これには、オフィスで週に1〜3日かかります。この決定は、従業員の調査で人々がさまざまな働き方を好むことが示された後に行われました。「従業員のほぼ半数が月に数回しか来ないことを望んでいますが、従業員の80％は物理的な空間とのつながりを維持したいと考えています」と彼は書いています。「私たちの人材戦略は、場所などの障壁に縛られることはなくなりました。そのため、従来の市内中心部を超えて検索範囲を広げ、新しいコミュニティや地域からの未開拓の人材を歓迎することができます。」

やるべきこと

パンデミックはリモートワークの価値と実行可能性を示していますが、多くの主要な組織はその現実に苦しんでいます。過去1年間、採用、包括性、生産性、セキュリティ、サポート、テクノロジーに重点を置いた思慮深いリモートワークポリシーにより、混合チームまたは完全リモートチームを新しい作業方法に簡単に移行できるようになりました。

適切なポリシーが実施されると、組織はより機敏になり、オンデマンドの専門家へのアクセスを開放し、最高の人材を引き付ける能力を獲得します。

リモートワークの詳細については、ToptalのSuddenlyRemotePlaybookを参照してください。 世界最大の完全リモート企業（100か国以上に4,000人の個人、ゼロオフィス）からの専門知識と洞察を備えたこの企業は、リモートチームにとって不可欠なリソースです。