Fortune-500-CEOs und -Führungskräfte über Remote-Arbeit: Damals und heute

Als die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 im vergangenen März zur Pandemie erklärte, standen einige der größten Unternehmen der Welt vor einer unerwarteten Herausforderung – die Aufrechterhaltung der Produktivität bei gleichzeitiger Sicherheit ihrer Mitarbeiter.

Fernarbeit wurde über Nacht zur Norm. Pew Research fand heraus, dass nur 20 % der Arbeitnehmer, deren Arbeit von zu Hause aus erledigt werden konnte, vor der Pandemie einige Zeit oder die ganze Zeit aus der Ferne gearbeitet haben – eine Zahl, die bis Oktober 2020 auf 71 % sprunghaft angestiegen ist so weit verbreitet, dass mehr als die Hälfte der gesamten US-Belegschaft im April 2020 remote tätig war, was es großen und kleinen Unternehmen ermöglichte, unter beispiellosen Umständen weiter zu arbeiten.

Im Juni 2020 überprüfte Staffing.com, was neun der einflussreichsten Fortune-500-CEOs über ihre Erfahrungen mit der Fernarbeit während der Pandemie sagten. Ihre Antworten zeigten, welche Unternehmen den Pivot als Chance betrachteten, die Stärken der Fernarbeit zu nutzen, und welche an seiner Machbarkeit zweifelten. Fast ein Jahr später schauen wir uns diese Unternehmen erneut an, um zu sehen, wie es ihnen ergangen ist, wessen Meinungen sich geändert haben und welche CEOs die Tage zählen, bis die Belegschaften „zur Normalität zurückkehren“ und sich jeden Morgen in einem Bürogebäude melden .

Alphabet Inc. (Google)

Dann:

In einem Interview mit WIRED im Mai 2020 sagte Sundar Pichai, CEO von Alphabet Inc., dass die plötzliche Umstellung auf Remote-Arbeit in erster Linie funktionierte, weil die Teammitglieder nicht immer remote waren.

„Ich freue mich, dass einiges davon gut funktioniert“, sagte er. „Aber es basiert auf der Grundlage, dass wir uns alle kennen und die regelmäßigen Interaktionen haben, die wir bereits hatten. Ich bin gespannt, was passiert, wenn wir in dieses drei- bis sechsmonatige Fenster kommen und uns mit Dingen befassen, bei denen wir zum ersten Mal etwas [remote] tun. Wie produktiv werden wir sein, wenn verschiedene Teams, die normalerweise nicht zusammenarbeiten, zum Brainstorming, dem kreativen Prozess, zusammenkommen müssen? Wir werden Forschung und Umfragen durchführen, aus Daten lernen und lernen, was funktioniert.“

Jetzt:

Im Dezember 2020 schickte Pichai den Google-Mitarbeitern eine E-Mail, in der er erklärte, dass die Mitarbeiter bis September 2021 weiterhin remote arbeiten könnten. „Die gute Nachricht ist, dass wir in den letzten neun Monaten gelernt haben, wie man virtuell besser arbeitet. Wir haben uns angepasst. Wir haben weiter innovativ gearbeitet“, schrieb Pichai.

Das Unternehmen experimentiert auch mit dauerhaften, flexiblen Arbeitsoptionen, einschließlich eines Zeitplans, bei dem Teams mehrere Tage pro Woche remote arbeiten und für „Zusammenarbeitstage“ ins Büro kommen. Neue Bürodesigns ermöglichen es Gruppen, Besprechungsräume im Innen- oder Außenbereich oder sogar einen individuellen Schreibtisch für Leute zu buchen, die für eine Pause im Home-Office bereit sind.

„Letztendlich testen wir eine Hypothese, dass ein flexibles Arbeitsmodell zu mehr Produktivität, Zusammenarbeit und [Wohlbefinden] führen wird. Diese Ziele standen schon immer im Mittelpunkt der Arbeitsplatzphilosophie von Google und werden bei unserer Planung für die Zukunft im Mittelpunkt stehen. Kein Unternehmen unserer Größenordnung hat jemals ein vollständig hybrides Personalmodell entwickelt – obwohl einige damit beginnen, es zu testen – es wird also interessant sein, es zu versuchen. Wir werden diese Piloten mit Innovationsgeist und Aufgeschlossenheit angehen und dabei strenge Messungen durchführen, um uns beim Lernen und Anpassen zu helfen.“

Apfel

Dann:

Ein Bloomberg -Bericht vom Mai 2020 deckte die Absicht von Apple auf, Mitarbeiter durch einen Zwei-Phasen-Plan in der zweiten Hälfte des Jahres 2020 wieder ins Büro zu bringen. Berichten zufolge stieß der Technologieriese aufgrund der Geheimhaltung seiner Produkte auf Schwierigkeiten bei der Umstellung auf Remote. Die Position von CEO Tim Cook, die in einem internen Memo wiedergegeben wurde, lautete: „Bitte zögern Sie nicht, remote zu arbeiten, wenn Ihr Job dies zulässt“, aber anonyme Remote-Mitarbeiter führten an, dass sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf interne Systeme und sogar beim Wissen hatten, welche Arbeiten sie remote ausführen durften.

„[Wir] unternehmen große Anstrengungen, um die Personaldichte zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Teams vor Ort ihre Arbeit sicher und beruhigt erledigen können. ... Unsere Büros stehen Mitarbeitern offen, deren Arbeit unternehmenskritisch ist oder die lieber reinkommen“, sagte Cook in seinem Memo.

Jetzt:

Bis Dezember 2020 erklärte CEO Tim Cook, es „scheint wahrscheinlich“, dass die meisten Apple-Teammitglieder laut einem Bloomberg -Bericht bis mindestens Juni 2021 weiterhin remote arbeiten werden.

„Es gibt keinen Ersatz für die persönliche Zusammenarbeit, aber wir haben auch viel darüber gelernt, wie wir unsere Arbeit außerhalb des Büros erledigen können, ohne Produktivität oder Ergebnisse zu opfern“, sagte Cook. „All diese Erkenntnisse sind wichtig. Wenn wir uns auf der anderen Seite dieser Pandemie befinden, werden wir alles, was an Apple großartig ist, bewahren und gleichzeitig die besten unserer Transformationen in diesem Jahr einbeziehen.“

Dell

Dann:

Die Belegschaft von Dell war bereits zu etwa 25 % remote tätig – und es wurde garantiert, dass diese Zahl nach der Pandemie noch steigen würde. „Technologie ist heute wichtiger denn je“, sagte CEO Michael Dell und merkte an, dass Kunden von der Umstellung auf Remote-Arbeit dazu übergegangen sind, sicherzustellen, dass ihre Setups für die langfristige Nutzung sicher sind. Dell ist bestrebt, die Fernarbeit sowohl für seine Kunden als auch für seine Mitarbeiter zu verbessern, und das Unternehmen scheint den Trend in die Zukunft anzunehmen.

„Ich denke, wenn Sie der Arbeit von zu Hause aus skeptisch gegenüberstanden, sind Sie es jetzt wahrscheinlich nicht mehr. … Und ich denke, wir alle haben in den letzten Monaten hier viel gelernt. Ich denke, das wird sich durchsetzen und Möglichkeiten schaffen“, sagte Dell.

Jetzt:

Dell geht davon aus, dass 60 % seiner Mitarbeiter dauerhaft remote bleiben oder nur an ein bis zwei Tagen in der Woche ins Büro kommen. „Nach all diesen Investitionen, um alles aus der Ferne zu ermöglichen, werden wir nie wieder so werden, wie es vorher war“, sagte Dell COO Jeff Clarke im August 2020. „Die Pandemie hat den Trend zum Lernen und Arbeiten aus der Ferne zwar nicht ausgelöst, aber sie ist es sicherlich beschleunigen.“

Dell hat sich „als Standort über die Arbeit hinaus bewegt. COVID-19 hat uns eines deutlich gemacht: [Arbeit] ist etwas, das Sie tun, ein Ergebnis, kein Ort oder eine Zeit. Und es erfordert Teamwork und eine Kultur, die Ergebnissen und Ergebnissen Vorrang vor Anstrengung einräumt“, sagte Clarke. Während COVID-19 und Fernarbeit neue Herausforderungen darstellten, „sehen wir direkt vor unseren Augen eine menschliche Transformation, die Vertrauen, Empathie, Geduld und Flexibilität betont, die der Gesellschaft und dem Geschäft noch lange nach dem Ende dieser schwierigen Zeiten dienen wird.“

Facebook

Dann:

Facebook war eines der ersten Unternehmen, das Remote-Arbeit bis Ende 2020 ankündigte. Darüber hinaus prognostizierte CEO Mark Zuckerberg, dass in den nächsten 10 Jahren mindestens die Hälfte der Facebook-Belegschaft remote arbeiten würde. Um dorthin zu gelangen, plant Facebook, die Ferneinstellung zu ermöglichen, anstatt „unsere Einstellung auf Personen zu beschränken, die in der Nähe eines Büros leben, das nicht geöffnet ist“. Bestehende Mitarbeiter können einen dauerhaften Fernarbeitsstatus beantragen.

Zuckerberg hat behauptet, dass der Weg in die Ferne mehr als eine Reaktion auf COVID-19 ist. „Wir arbeiten an vielen Remote-Presence-Technologien und -Produkten. … Wenn Sie also lange auf VR [Virtual Reality] und AR [Augmented Reality] und Video-Chat stehen, müssen Sie in gewisser Weise daran glauben, dass Sie den Menschen helfen, von überall aus tun zu können, was sie wollen. Ich denke also, dass dies auf eine Weltanschauung hindeutet, die dazu führen würde, dass die Menschen im Laufe der Zeit mehr aus der Ferne arbeiten können“, sagte er.

Jetzt:

Ende 2020 teilte Zuckerberg den Mitarbeitern mit, dass sie in der ersten Hälfte des Jahres 2021 weiterhin aus der Ferne arbeiten könnten, und bot bis zu 2.000 US-Dollar pro Mitarbeiter für Home-Office-Einrichtungen an. Der CEO glaubt weiterhin an die Machbarkeit von langfristiger Fernarbeit und erwartet nach wie vor, dass etwa die Hälfte seiner Belegschaft in den nächsten 10 Jahren vollständig aus der Ferne arbeiten wird. Dauerhafte Fernarbeit kann jedoch mit einem Preisschild verbunden sein. Mitarbeiter, die sich dafür entscheiden, aus teuren Städten wie San Francisco wegzuziehen, erhalten möglicherweise eine Gehaltsreduzierung zu den Lebenshaltungskosten.

Goldmann Sachs

Dann:

Mit dem Ausbruch der Pandemie begann Goldman Sachs, sein Denken in Richtung Fernarbeit zu verlagern.

„[Videokonferenztechnologie] wird es uns bequemer machen, Mitarbeitern mehr Flexibilität zu bieten, was dies übrigens zu einem attraktiveren Arbeitsplatz für die Menschen macht“, sagte David Solomon, CEO.

Im April 2020 arbeiteten 98 % der Mitarbeiter von Goldman Sachs remote. Solomons Hauptziel war es, alle sicher und gesund zu halten. In Bezug auf die Remote-Richtlinien für die Zukunft verwies Solomon auf die Tatsache, dass Remote-Arbeit für viele Arbeitssuchende ein großer Anziehungspunkt ist.

Jetzt:

Fast ein Jahr Heimarbeit hat Solomon nicht zu einem fernen Evangelisten gemacht: „Ich denke, für ein Unternehmen wie unseres, das eine innovative, kollaborative Lehrlingskultur hat, ist das nicht ideal für uns. Und es ist keine neue Normalität. Es ist eine Abweichung, die wir so schnell wie möglich korrigieren werden“, berichtete die BBC im Februar 2021.

Solomon ist bereit, seine Mitarbeiter wieder ins Büro zu holen. „Der große Fokus liegt jetzt darauf, dass wir die Menschen impfen lassen – wir müssen auf die andere Seite gelangen“, sagte er im Januar 2021 gegenüber Bloomberg . „Ich würde sicherlich erwarten, dass wir wieder Mitarbeiter von Goldman Sachs haben werden Ende des Jahres voll. Wir werden das durchstehen, und ich bin wirklich zuversichtlich, dass wir im Laufe der nächsten sechs Monate eine echte Verbesserung sehen.“

Microsoft

Dann:

In einem Interview mit der New York Times im Mai 2020 sagte Microsoft-CEO Satya Nadella, dass ein vollständig ferngesteuertes Setup „ein Dogma durch ein anderes Dogma ersetzen“ würde.

„Wie sieht Burnout aus? Wie sieht psychische Gesundheit aus? Wie sieht diese Konnektivität und das Community Building aus?“ er sagte. „Eines der Dinge, die ich denke, ist, hey, vielleicht verbrennen wir einen Teil des sozialen Kapitals, das wir in dieser Phase aufgebaut haben, in der wir alle remote arbeiten. Was ist das Maß dafür?“

Jetzt:

Im vergangenen Oktober kündigte Microsoft an, das Datum der Rückkehr ins Büro auf frühestens Juli 2021 zu verschieben. Kathleen Hogan, Executive Vice President und Chief People Officer von Microsoft, schrieb in einem Blogbeitrag, das Ziel des Unternehmens sei es, „so viel Flexibilität wie möglich zu bieten, um individuelle [Arbeitsstile] zu unterstützen, gleichzeitig die geschäftlichen Anforderungen auszugleichen und sicherzustellen, dass wir unsere Kultur leben.

„Im Moment ist die Rückkehr in viele unserer Büros auf der ganzen Welt für Mitarbeiter immer noch optional, mit Ausnahme von wesentlichen [vor Ort] Rollen. Während wir mitgeteilt haben, dass wir lang gehegte Annahmen in Frage stellen und versuchen werden, an der Spitze dessen zu stehen, was durch die Nutzung von Technologie möglich ist, haben wir auch mitgeteilt, dass wir uns nicht dazu verpflichten, jeden Mitarbeiter von überall aus arbeiten zu lassen, da wir glauben, dass dies einen Wert hat im Zusammensein der Mitarbeiter am Arbeitsplatz.

„Wir werden unseren Ansatz zur Flexibilität im Laufe der Zeit weiterentwickeln, wenn wir mehr lernen.“

Morgan Stanley

Dann:

Dass sich ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen (mehr als 60.000 Mitarbeiter in Finanzzentren wie New York und London) auf den Trend der Heimarbeit eingestellt hat, war ein großer Indikator für das, was kommen würde.

Nach Beginn der Pandemie arbeiteten 90 % der Mitarbeiter von Morgan Stanley von zu Hause aus, und das mit großem Erfolg.

„Wir haben eindeutig herausgefunden, wie wir mit viel weniger Immobilien operieren können“, sagte CEO James Gorman. „Aber könnte ich mir eine Zukunft vorstellen, in der viele unserer Mitarbeiter einen Teil jeder Woche, sicherlich einen Teil jedes Monats zu Hause sind?“ er hat gefragt. "Absolut."

In Bezug auf Einzelheiten machte Gorman keine Angaben darüber, wann einige Mitarbeiter zu teilweiser oder vollständiger Fernarbeit übergehen würden.

Jetzt:

Im Dezember 2020 waren weniger als 20 % der Mitarbeiter von Morgan Stanley wieder im Büro, und Gorman war der einzige leitende Angestellte einer großen Wall-Street-Bank, der zugab, positiv auf COVID-19 getestet worden zu sein.

Er sagte, er und sein Team seien über Zoom-Anrufe in ständiger Kommunikation geblieben. „Ich habe sie von zu Hause aus gemacht – die Leute sehen dich in Freizeitkleidung, wie du in deinem Home Office sitzt – und ich denke, es gibt ihnen Trost zu wissen, dass du nicht ausflippen wirst.“

Gorman hat erklärt, er hoffe, dass ein Impfstoff es mehr Arbeitnehmern ermöglichen werde, bis Mitte 2021 ins Büro zurückzukehren.

„Ich bin fest davon überzeugt, dass das Büro wichtig ist für Mentoring, Entwicklung, Sozialisierung, Kreativität, Brainstorming – all die Dinge, die man gemeinsam mit anderen tut – aber wir können sicherlich flexibler sein“, sagte er.

Bundesweit

Dann:

Schon vor COVID-19 beschäftigte Nationwide mehr als 5.000 seiner 34.000 Mitarbeiter im Homeoffice. Sie hatten nicht nur bereits ein internes Handbuch für Remote-Arbeit erstellt, sondern das Unternehmen plante auch ein Programm namens „The Future of Work“, um seine Kapazitäten für Remote-Arbeiter aufgrund der Nachfrage der Mitarbeiter zu erhöhen. Bis April 2020 waren 98 % der Belegschaft von Nationwide remote tätig.

CEO Kirt Walker drückte sein Vertrauen in seine Mitarbeiter aus, weiterhin großartige Arbeit zu leisten, und glaubt, dass der Erfolg in der Leistung und nicht in den erfassten Stunden gemessen wird. Er sagte, er sei nicht enttäuscht worden.

„Wir stellen aus Einstellung ein. Wir haben eine Kultur aufgebaut, in der wir unseren Mitarbeitern vertrauen können. Und sie verwenden jetzt dieselbe Technologie, die sie im Büro hatten. Wir verlassen uns auf 10 Leistungskennzahlen, und die Mitarbeiter können ihre eigene Arbeit Tag für Tag überwachen, ebenso wie ihre Vorgesetzten. Wir versuchen nicht, die Leute dafür verantwortlich zu machen, wie viel Zeit sie investieren, sondern wie gut sie bei diesen Indikatoren abschneiden“, sagte Walker.

Jetzt:

In einer Erklärung vom Dezember 2020 verschob Nationwide sein Datum für die Rückkehr zur Arbeit von Januar auf Juni 2021.

„Wir glauben, dass die Verzögerung der Rückkehr unserer Mitarbeiter ins Büro bis Juni Zeit für die weit verbreitete Verabreichung erwarteter Impfstoffe bietet … unsere Mitarbeiter haben bewiesen, dass wir in der Lage sind, die Bedürfnisse unserer Mitglieder und Geschäftspartner nahtlos zu erfüllen. Wir werden unsere [Return-to-Work]-Pläne weiterhin als flexibel ansehen.“

Zwangsversteigerung

Dann:

Obwohl Salesforce-Mitarbeiter während der Pandemie schnell nach Hause geschickt wurden, schien CEO Marc Benioff nicht daran interessiert zu sein, einen dieser Mitarbeiter fernzuhalten, zumindest nicht dauerhaft. Seine Pläne drehten sich darum, die Leute wieder ins Büro zu bringen, sei es in Südkorea oder San Francisco, obwohl das Unternehmen ankündigte, dass es Remote-Mitarbeitern erlauben würde, bis Ende 2020 nicht im Büro zu sein.

„Wenn Sie zurückkommen, haben wir nicht 10, 20 Leute im Fahrstuhl – wir haben ein paar Leute. Sie erhalten ein Ticket [informiert sie], wenn sie im Aufzug ankommen können, ähnlich wie Sie bei Disney für eine Fahrt ankommen würden. … Es wird ein etwas anderes Arbeitsumfeld sein als heute“, sagte Benioff.

Jetzt:

„Ein immersiver Arbeitsplatz ist in unseren Towers nicht mehr auf einen Schreibtisch beschränkt; der 9-to-5-Arbeitstag ist tot; und bei der Mitarbeitererfahrung geht es um mehr als [Pingpong-]Tische und Snacks“, schrieb Brent Hyder, President und Chief People Officer von Salesforce, im Februar 2021 in einem Blogbeitrag.

Salesforce ermöglicht es seinen Mitarbeitern nun, vollständig remote, bürobasiert oder flexibel zu arbeiten, was ein bis drei Tage pro Woche im Büro bedeutet, je nach Nähe zu einem Salesforce-Büro und Rollenanforderungen. Die Entscheidung wurde getroffen, nachdem eine Mitarbeiterbefragung gezeigt hatte, dass die Menschen unterschiedliche Arbeitsstile bevorzugen. Während „fast die Hälfte unserer Mitarbeiter nur ein paar Mal im Monat kommen möchte“, schrieb er, „möchten 80 % der Mitarbeiter eine Verbindung zu einem physischen Raum aufrechterhalten.“ Er fuhr fort: „Unsere Talentstrategie ist nicht mehr an Barrieren wie den Standort gebunden, sodass wir unsere Suche über traditionelle Stadtzentren hinaus erweitern und ungenutzte Talente aus neuen Gemeinden und Regionen willkommen heißen können.“

Arbeit zu tun

Obwohl die Pandemie den Wert und die Realisierbarkeit von Fernarbeit gezeigt hat, kämpfen viele große Organisationen weiterhin mit ihrer Realität. Im vergangenen Jahr haben durchdachte Richtlinien für Remote-Arbeit, die sich auf Einstellungen, Inklusivität, Produktivität, Sicherheit, Support und Technologie konzentrieren, die Umstellung gemischter oder vollständig remote arbeitender Teams auf die neue Arbeitsweise erleichtert.

Wenn die richtigen Richtlinien vorhanden sind, werden Unternehmen agiler, öffnen den Zugang zu Experten auf Abruf und erhalten die Möglichkeit, die besten Talente anzuziehen.


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