财富 500 强 CEO 和高管的远程工作：过去和现在

当世界卫生组织去年 3 月宣布 COVID-19 为大流行病时，世界上一些最大的公司面临着意想不到的挑战——在保持员工安全的同时保持生产力。

远程工作一夜之间成为常态。 皮尤研究中心发现，在大流行之前，只有 20% 可以在家完成工作的员工在部分或全部时间远程工作——到 2020 年 10 月，这一数字飙升至 71%。冠状病毒驱动的在家工作安排成为如此普遍，以至于 2020 年 4 月，美国总劳动力中有一半以上在远程，这使得大大小小的组织能够在前所未有的情况下继续运营。

2020 年 6 月，Staffing.com 回顾了财富 500 强中最具影响力的 9 位 CEO 对他们在大流行期间的远程工作经历的评价。 他们的回答揭示了哪些公司认为该枢纽是利用远程工作优势的机会，哪些公司怀疑其可行性。 近一年后，我们再次审视这些公司，看看他们的表现如何，他们的观点发生了变化，以及哪些 CEO 正在计算直到劳动力“恢复正常”并每天早上到办公楼报告的日子.

Alphabet Inc.（谷歌）

然后：

在 2020 年 5 月接受《连线》杂志采访时，Alphabet Inc. 首席执行官 Sundar Pichai 表示，突然转向远程工作的原因主要是因为团队成员并不总是远程工作。

“我很高兴其中一些运作良好，”他说。 “但它建立在我们所有人相互了解并拥有我们已经拥有的定期互动的基础上。 我很想知道当我们进入那个 3 到 6 个月的窗口时会发生什么，并且我们第一次进入我们正在做某事的事情[远程]。 当通常不一起工作的不同团队必须聚在一起进行头脑风暴和创意过程时，我们的工作效率会如何？ 我们将进行研究、调查、从数据中学习，了解什么是有效的。”

现在：

2020 年 12 月，Pichai 向 Google 员工发送了一封电子邮件，称员工可以继续远程工作到 2021 年 9 月。 我们已经适应了。 我们一直在创新，”皮查伊写道。

该公司还在试验永久性、灵活的工作选择，包括团队每周远程工作几天并到办公室进行“协作日”的时间表。 新的办公室设计允许团体预订室内或室外会议空间，甚至可以为准备在家办公的人们预订个人办公桌。

“最终，我们正在测试一个假设，即灵活的工作模式将带来更高的生产力、协作和[幸福]。 这些目标一直是 Google 工作场所理念的核心，并且在我们规划未来时将始终处于我们的首要位置和中心位置。 像我们这样规模的公司从来没有创建过完全混合的劳动力模型——尽管有一些公司开始测试它——所以尝试一下会很有趣。 我们将以创新的精神和开放的心态接近这些飞行员​​，并在此过程中进行严格的衡量，以帮助我们学习和适应。”

苹果

然后：

彭博社2020 年 5 月的一份报告揭示了苹果公司打算在 2020 年下半年通过两阶段计划将员工带回办公室。据报道，这家科技巨头由于其产品的保密性质而在转移到远程办公时遇到了困难。 首席执行官蒂姆库克在一份内部备忘录中的立场是，“如果你的工作允许，请随时远程工作”，但匿名远程员工表示难以访问内部系统，甚至不知道他们被允许远程做什么工作。

“[我们] 正在努力降低人员密度，并确保那些在现场的团队可以安全、安心地工作。 ......我们的办公室向那些工作对任务至关重要或喜欢进来的员工开放，”库克在他的备忘录中说。

现在：

据彭博社报道，到 2020 年 12 月，首席执行官蒂姆库克表示，“似乎”大多数苹果团队成员将继续远程工作至少到 2021 年 6 月。

“没有什么可以替代面对面的协作，但我们也学到了很多关于如何在不牺牲生产力或结果的情况下在办公室外完成工作，”库克说。 “所有这些学习都很重要。 当我们处于这场大流行的另一端时，我们将保留 Apple 的所有优点，同时整合我们今年最好的转型。”

戴尔

然后：

戴尔的员工已经有大约 25% 处于偏远地区——而且它保证在大流行之后这个数字会增加。 “技术现在比以往任何时候都更加重要，”首席执行官迈克尔戴尔说，并指出客户已经从过渡到远程工作转向确保他们的设置安全以供长期使用。 戴尔致力于改善其客户和员工的远程工作，该公司似乎正在接受这一趋势。

“我认为，如果您对在家工作持怀疑态度，那么您现在可能不会。 ......而且我认为在过去的几个月里我们都学到了很多东西。 我认为这将通过并创造机会，”戴尔说。

现在：

戴尔预计其 60% 的员工将永久保持远程办公，或者每周只进入办公室一到两天。 戴尔首席运营官杰夫克拉克在 2020 年 8 月表示：“在为实现远程一切进行了所有这些投资之后，我们将永远不会回到以前的样子。虽然大流行并没有引发远程学习和工作的趋势，但它是肯定会加速它。”

戴尔已经“超越了工作地点。 COVID-19 让我们明白了一件事：[工作] 是您所做的事情，是结果，而不是地点或时间。 这需要团队合作和一种将结果和结果置于努力之上的文化，”克拉克说。 尽管 COVID-19 和远程工作带来了新的挑战，但“我们正在眼前看到人类的转变，强调信任、同理心、耐心和灵活性，这将在这些艰难时期结束后很长时间内为社会和企业服务。”

Facebook

然后：

Facebook 是最早宣布到 2020 年底远程工作的公司之一。此外，首席执行官马克扎克伯格预测，在未来 10 年内，Facebook 至少有一半的员工将在远程办公。 为了实现这一目标，Facebook 计划开放远程招聘，而不是“将我们的招聘限制在住在不开放办公室附近的人”。 现有员工将能够申请永久远程工作状态。

扎克伯格断言，远程办公不仅仅是对 COVID-19 的反应。 “我们正在开发许多远程呈现技术和产品。 ……因此，如果您长期关注 VR [虚拟现实] 和 AR [增强现实] 以及视频聊天，您必须相信您正在帮助人们随时随地做任何他们想做的事情。 所以我认为这表明了一种世界观，这种世界观将导致人们随着时间的推移可以更远程地工作，”他说。

现在：

在 2020 年底，扎克伯格告诉员工，他们可能会在 2021 年上半年继续远程工作，并为每位员工提供高达 2,000 美元的家庭办公室设置。 首席执行官继续相信长期远程工作的可行性，并仍预计未来 10 年内约有一半的员工将完全远程工作。 但是，永久远程工作可能带有价格标签。 选择离开旧金山等昂贵城市的员工可能会获得生活费减薪。

高盛

然后：

随着大流行的爆发，高盛开始将其思维转向远程工作。

“[视频会议技术] 将使我们在为员工提供更多灵活性方面更加自如，顺便说一句，这使得这里成为人们工作更有吸引力的地方，”首席执行官大卫·所罗门 (David Solomon) 说。

截至 2020 年 4 月，高盛 98% 的员工远程工作。 所罗门的主要目标是保证每个人的安全和健康。 关于未来的远程政策，所罗门认为远程工作对许多求职者来说是一个很大的吸引力。

现在：

近一年的在家工作并没有让所罗门成为一名远程传道者：“我确实认为，对于像我们这样的企业来说，这是一种创新、协作的学徒文化，这对我们来说并不理想。 这不是新常态。 这是一种失常，我们将尽快纠正，”英国广播公司在 2021 年 2 月报道。

所罗门准备让他的员工回到办公室。 他在 2021 年 1 月对彭博社说：“现在的重点是我们必须让人们接种疫苗——我们必须走到另一边。”“我当然希望高盛的员工能够重返工作岗位年底满。 我们会度过难关的，我真的希望在接下来的六个月里，我们会看到真正的进步。”

微软

然后：

在 2020 年 5 月接受《纽约时报》采访时，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 表示，全远程设置将“用另一种教条代替一个教条”。

“倦怠是什么样的？ 心理健康是什么样的？ 这种连通性和社区建设是什么样的？” 他说。 “我的感觉之一是，嘿，也许我们正在消耗我们在这个阶段建立的一些社会资本，我们都在远程工作。 那有什么办法？”

现在：

去年 10 月，微软宣布最早将复工日期推迟到 2021 年 7 月。 微软执行副总裁兼首席人事官凯瑟琳·霍根在一篇博文中写道，公司的目标是“提供尽可能多的灵活性来支持个人 [工作方式]，同时平衡业务需求并确保我们遵循我们的文化。

“目前，除了基本的 [现场] 角色外，返回我们在世界各地的许多办公室仍然是员工的选择。 虽然我们已经分享了我们将挑战长期存在的假设并寻求站在利用技术的最前沿，但我们也传达了我们并不承诺让每个员工在任何地方工作，因为我们相信这是有价值的员工在工作场所在一起。

“随着时间的推移，随着我们了解更多，我们将继续改进我们的灵活性方法。”

摩根士丹利

然后：

一家大型金融服务公司（在纽约和伦敦等金融中心拥有 60,000 多名员工）适应了在家工作的趋势，这是未来发展的一个重要指标。

大流行开始后，摩根士丹利 90% 的员工在家工作，并取得了巨大的成功。

“显然，我们已经想出了如何用更少的房地产来运营，”首席执行官詹姆斯戈尔曼说。 “但我能否看到未来，我们的许多员工每周有一部分时间，当然每个月的一部分时间都待在家里？” 他问。 “绝对地。”

当谈到具体细节时，戈尔曼没有透露一些员工何时会过渡到半远程或完全远程工作。

现在：

截至 2020 年 12 月，只有不到 20% 的摩根士丹利员工重返办公室，戈尔曼是华尔街一家大型银行唯一一位承认自己的 COVID-19 检测呈阳性的高级管理人员。

他说他和他的团队一直通过 Zoom 电话保持沟通。 “我是在家里做的——人们看到你穿着便服，坐在你的家庭办公室里——我认为知道你没有被吓坏会让他们感到安慰。”

戈尔曼表示，他希望疫苗能够让更多员工在 2021 年年中之前重返办公室。

“我坚信办公室对于指导、发展、社交、创造力、头脑风暴——所有你与他人一起做的事情——都很重要，但我们当然可以更加灵活，”他说。

全国

然后：

甚至在 COVID-19 之前，Nationwide 的 34,000 名员工中就有超过 5,000 人在远程工作。 他们不仅已经为远程工作创建了内部手册，而且该公司还一直在计划一项名为“工作的未来”的计划，以根据员工需求增加其远程工作人员的能力。 到 2020 年 4 月，Nationwide 98% 的员工在远程办公。

首席执行官 Kirt Walker 表示相信他的员工会继续出色地完成工作，并相信成功是以产出而不是工作时间来衡量的。 他说他没有失望。

“我们雇佣态度。 我们建立了一种可以信任员工的文化。 他们现在使用的技术与他们在办公室中使用的技术相同。 我们依靠 10 项关键绩效指标，员工可以每天监控自己的工作，他们的主管也可以。 我们不会试图让人们对他们投入的时间负责，而是让他们对这些指标的表现负责，”沃克说。

现在：

在 2020 年 12 月的声明中，Nationwide 将复工日期从 1 月推迟到 2021 年 6 月。

“我们认为，将我们的员工返回办公室推迟到 6 月可以为预期疫苗的广泛使用提供时间……我们的员工已经证明，我们能够以无缝的方式满足会员和业务合作伙伴的需求。 我们将继续将我们的[重返工作]计划视为灵活的。”

销售队伍

然后：

尽管在大流行期间迅速将 Salesforce 员工送回家，但首席执行官马克·贝尼奥夫似乎对让这些员工中的任何一个保持远程办公不感兴趣，至少不是永久性的。 他的计划围绕着让人们回到办公室，无论是在韩国还是在旧金山，尽管该公司表示将允许远程员工在 2020 年底之前离开办公室。

“当你回来时，电梯里不会有 10 到 20 个人——我们会有几个人。 当他们可以到达电梯时，他们会得到一张票[通知他们]，就像你到达迪士尼兜风一样。 ......这将是一个与今天略有不同的工作环境，“贝尼奥夫说。

现在：

“身临其境的工作空间不再局限于我们塔楼的办公桌； 朝九晚五的工作日已经结束； Salesforce 总裁兼首席人事官布伦特·海德 (Brent Hyder) 在 2021 年 2 月的博客文章中写道，员工体验不仅仅是 [乒乓球] 桌子和零食。

Salesforce 现在将允许其员工完全远程、基于办公室或灵活，这包括每周在办公室工作一到三天，具体取决于与 Salesforce 办公室的接近程度和角色要求。 该决定是在一项员工调查显示人们喜欢不同的工作方式后做出的。 他写道，虽然“我们近一半的员工希望每月只来几次”，但“80% 的员工希望保持与实体空间的联系。” 他继续说道，“我们的人才战略不再受地域等障碍的束缚，因此我们可以将搜索范围扩大到传统城市中心之外，并欢迎来自新社区和地区的未开发人才。”

待完成的工作

尽管大流行已经证明了远程工作的价值和可行性，但许多主要组织仍在与现实斗争。 在过去的一年里，专注于招聘、包容性、生产力、安全性、支持和技术的深思熟虑的远程工作政策使混合或完全远程团队更容易过渡到我们的新工作方式。

当正确的政策到位时，组织会变得更加敏捷，开放对按需专家的访问，并获得吸引最优秀人才的能力。


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