アートではなくソリューション–デザインの真のビジネス価値
公開: 2022-03-11「成功する人にならないようにしてください。 むしろ価値のある人になりなさい。」 - アルバート・アインシュタイン
値は、何かの価値を定義する属性です。 人々は、「その製品を買うべきか」などの価値を評価することによって決定を下す傾向があります。 または、「そのサービスに加入する必要がありますか？」 彼らがデザインのビジネス価値を検討しているとき、ビジネスリーダーは「私はデザイナーを雇うべきですか？」と尋ねるかもしれません。
価値は、デザイナーが単に自分自身を割り当て、潜在的なクライアントにそれを自動的に認識させることができるものではありません。 ただし、設計者は、設計のビジネス価値に焦点を合わせ、価値主導の専門家として自分自身を提示する技術を習得することができます。
ポートフォリオの装飾や料金の引き上げに焦点を合わせるのではなく、予約を増やしてより多くの支払いを受けるために、デザイナーはクライアントにとってより価値のあるものになることに集中する必要があります。 企業は主に結果、つまり価値を提供することを求めているため、価値を提供できることを実証できるデザイナーは群衆から際立っています。
しかし、その価値を高めることに集中することを選択することは、多くの設計者にとって困難であることが判明する可能性のある戦略です。 コアデザインスキルとは異なるスキルセットが必要であり、ソフトスキルの強化とクライアントの収益に焦点を当てた異なるアプローチが必要です。
企業やブランドは何を最も重視していますか？
デザイナーの間には、優れたビジュアルとかっこいいデザインを目指すだけでよいという一般的な誤解があり、それ以外はすべて従います。 美学は重要ですが、どのタイプのデザイナーを雇うかを評価するビジネスに関しては、それは最も重要な要素ではありません。
企業は、設計が顧客に問題の解決策を提供する場合、それがより価値があると感じます。つまり、コンバージョンを増やし、問題点を排除し、摩擦を減らします。 言い換えれば、クライアントは、見栄えの良いデザインを単独で提供する能力よりも、デザイナーの問題解決スキルを高く評価しています。
より成功するには、考え方を変える必要があります。設計者は、「アーティスト」ではなく、問題解決者として自分自身を位置付ける必要があります。 設計者が提供できる価値は、彼らがどの程度価値があると認識されているかに正比例します。 熟練したデザイナーはかっこいいランディングページをデザインできますが、企業がしばらく取り組んできた差し迫った顧客の問題を誰もが解決できるわけではありません。
この概念を説明するのに役立つかもしれないよく知られたことわざがあります：「語るのではなく見せる」。 アントン・チェーホフは次のように述べています。 割れたガラスに光の輝きを見せてください。」 ビジネス上の問題がどのように解決されたかを示し、クライアントとの以前の設計ケーススタディをウォークスルーし、重要な結果とともに提供される価値を強調することは、信頼と信頼を確立する上で大いに役立ちます。
アマチュアはアドバイスを与え、専門家は診断します。 Blindの創設者兼CEO、Chris Do
専門の設計者は、設計アドバイスの提供に直接飛び込むのではなく、最初にビジネス上の問題を診断します。 価値重視の設計者は、解決策を提案する前に、クライアントの問題を理解します。 問題が理解されていない場合、どのように解決策を提供できますか？ クライアントへの共感が欠如しているときに、どのようにして信頼を築くことができますか？
共感を示し、信頼関係を築き、会社の問題の根源を理解するために設計者が採用できる強力な手法があります。それは、すばらしい質問をすることです。 クライアントは、デザイナーがビジネスの観点から問題の根底に到達することを目指していると感じ、したがってデザイナーを貴重な味方と見なします。
デザイナーとして、質問をし、彼らが本物の好奇心から来ていることを誰もが理解していることを確認し、目前の問題をより深く探求したいという願望は、デザイナーが最適なデザインソリューションを考え出すのに役立ちます。
一貫性のある設計プロセスは一貫性のある結果を生み出します
最初の産業革命では、蒸気エンジンを動力源とする機械が導入され、多くの企業が以前の数分の1の時間で2倍の生産量を達成できるようになりました。 産業機械が非常に信頼できるようになった理由は一貫性でした。 企業は、工業用機械を使用して商品を生産することにより、一貫した結果をより早く達成できることに気づきました。
設計分野では、提供された結果が効果的であるかどうかをクライアントが確実に予測できる唯一の方法は、設計者のプロセスを調べることです。 設計者が以前にテストしたプロセスを実装すると、一貫したプロセスが信頼できる結果を生み出すため、一貫した結果を提供する設計者の能力にクライアントに明確さと自信を与えるのに役立ちます。 長期的には、この種のクライアントの信頼は、多くの場合、より多くの作業でデザイナーを信頼することにつながります。
特定の設計プロセスをクライアントと共有することで、障壁を打ち破り、信頼を植え付けることができます。 クライアントが理解できる実証済みのプロセスをウォークスルーすると、同様のプロセスが会社に付加価値をもたらすとクライアントに感じさせるでしょう。
防弾設計プロセスのデモンストレーションには時間がかかる場合がありますが、正しく実行されれば、大きな利益をもたらす投資になります。 クライアントは、美しいモックアップを超えてソリューションがどのように到達したかを深く掘り下げて理解したいと考えているため、一貫したプロセスのデモンストレーションに時間を費やすことは、設計者が知覚価値を高める方法です。
デザインのビジネス価値の伝達
価値重視のデザインをクライアントに伝えることになると、それを明確に表現して明確に伝えるのは難しい場合があります。 よく考えられたコミュニケーション戦略を開発することで、説得力のあるプレゼンテーションを行うことができる可能性が高まります。
ただし、正しい種類の価値を伝える必要があります。 デザイナーによって概説されたすべてが価値があると認識されるわけではなく、リスナーを興奮させないかもしれません。 何を与えるかを選択することで、設計者により良いサービスを提供し、より大きな影響を与えることができます。
価値を伝えるための効果的な戦略は、最初にクライアントの問題点に耳を傾け、質問をしてから、実行可能な解決策に到達するための発見の道を提案することです。 クライアントが言及した問題点に最も大きな影響を与えるものに調整することで、信頼が高まり、設計者が提供する設計の価値が伝わります。
プロジェクトの優勝候補に選ばれることを目指すデザイナー同士の競争は熾烈です。 クライアントには常に多くのオプションがあり、デザイナーを他の何百人もの人々と一線を画すことができる唯一のものは、彼らが提供できる価値です。 儲かる仕事のために騎手するとき、デザイナーがプロジェクトにもたらす価値を伝える技術を習得することは、彼らがその仕事に着陸する可能性を高めることができます。
デザインのビジネス価値を高める方法
企業は主に成果を求めており、認識できる投資収益率を期待しています。 価値ベースの設計は、特定のビジネスニーズも考慮した設計プロセスの拡張です。 成功したデザイナーにとっての勝利の組み合わせは、優れたデザインスキルを持っているだけでなく、彼らの「ビジネス指向の思考」の上限を設定し、デザインがどこに価値をもたらすことができるかを理解できることです。
ビジネスを理解し、アドバイスを与える前に顧客の問題を診断し、一貫した設計プロセスを持ち、設計の価値が企業の収益にどのように貢献するかを戦略的に伝えることで、設計者の知覚価値を高めることができます。 この一連のスキルを組み合わせるには時間がかかる場合がありますが、投資する価値は十分にあります。
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