WTF เป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์?!

การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่กำหนดอย่างหลวมๆ แต่จำเป็นที่สุดในโลกธุรกิจที่เน้นเทคโนโลยีในปัจจุบัน และในขณะที่ตำแหน่งนี้ยังคงพัฒนาต่อไป ความคาดหวังก็เช่นกัน ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาอาชีพด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ในความเป็นจริง ไม่มีคำจำกัดความใด สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (PM) และบริษัทต่างๆ มีแนวโน้มที่จะมีบทบาทที่แตกต่างกัน เนื่องจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีหลายตำแหน่ง (รวมถึงเจ้าของผลิตภัณฑ์และผู้จัดการโปรแกรม) อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมี PMs หลายประเภท แต่ แต่ละตำแหน่งจะทำให้คุณต้องทำงานหลักที่เฉพาะเจาะจงบางอย่างให้สำเร็จ

ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการผลิตภัณฑ์

ความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของ PM คือการทำเงินให้บริษัทของคุณ! ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทำได้หลายวิธี:

• พวกเขาวิเคราะห์ตลาดสำหรับโอกาสใหม่ ๆ ของบริษัท

• ช่วยจัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะที่จะเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ก่อนเปิดตัวสู่ผู้บริโภค

• พวกเขาดูแลประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

• นอกจากนี้ยังอาจแนะนำให้ฝ่ายบริหารเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่/ดึงผลิตภัณฑ์ออกจากตลาดที่ไม่ก่อให้เกิดผลกำไรอีกต่อไป

ที่มาของภาพ: Tech in Asia

เพื่อเติมเต็มความรับผิดชอบหลักเหล่านี้และสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องมี ทักษะที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง):

• การทำความเข้าใจผู้ใช้ : บริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ จะไม่ทำเงินรูปีเดียวเว้นแต่ (แทนที่จะเป็น PM) จะเข้าใจผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมาย PM สามารถทำได้โดยการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการวิจัยผู้ใช้และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ทำแบบสำรวจ ติดตามข้อร้องเรียนของผู้บริโภค และดำเนินการทดสอบผลิตภัณฑ์หลายรายการ เช่น การทดสอบการใช้งานและการทดสอบ A/B บางทีสิ่งสำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณคือการคิดได้เหมือนกัน ใส่ตัวเองในที่นั่งคนขับและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้อง

• รู้จักผลิตภัณฑ์และการแข่งขัน : สามทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องการเพื่อพัฒนากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ได้แก่ การวิจัย การวิจัย และการวิจัยเพิ่มเติม! หากปราศจากความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและการแข่งขันที่เกี่ยวข้อง คุณอาจสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นอยู่แล้ว
• การสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค : ในฐานะ PM คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเติมเต็มความต้องการ ลูกค้าของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณในการบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ และผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงหรือไม่ เป็นงานของคุณในการพัฒนาวิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค และคุณสามารถทำได้โดยการสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียสำหรับคำติชม ส่งอีเมล อัปเดตบล็อกของบริษัทด้วยข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงความคิดเห็น และแม้แต่พบปะกับผู้บริโภคเป็นการส่วนตัว!
• การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแผนก: คุณไม่เพียงต้องคอยอัปเดตข้อมูลผู้บริโภคเท่านั้น แต่คุณต้องสื่อสารข้อมูลดังกล่าวกับแผนกที่เกี่ยวข้องแต่ละแผนกอย่างมีประสิทธิภาพด้วย นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกภายในกำลังพูดถึงข้อมูลนี้ร่วมกัน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าบทบาทของคุณที่นี่คือการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดีและรับสายที่ยากลำบาก – คุณน่าจะมีประสบการณ์ในแผนกเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งแผนก แต่คุณไม่ใช่วิศวกร หรือนักออกแบบ หรือตัวแทนฝ่ายขาย ดังนั้น อย่าไมโครจัดการ!

อะไร & เมื่อไหร่

มีข้อควรพิจารณามากมายในการพัฒนาและจัดการผลิตภัณฑ์ งานของคุณในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์คือการมุ่งเน้น ที่ อะไร & เมื่อไร อย่าหลงไปกับความฟุ้งซ่านทั่วไปของการจดจ่ออยู่กับ วิธีการ ให้ผู้จัดการแผนกจัดการให้
งานของ PM คือการร่างโครงร่างให้ชัดเจนถึง สิ่งที่จำเป็นและเวลาที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จ

ที่มาของภาพ: Redbubble

ตอนนี้เรารู้หน้าที่รับผิดชอบทั่วไปและข้อกำหนดจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์แล้ว มาดูกันดีกว่าว่า PMs ที่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้างที่เหมือนกัน
เงินเดือนเฉลี่ย

บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีความยืดหยุ่น ดังนั้นจึงมีความหมายแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจความคิดเห็นของ PM กว่า 2,500 คนในปี 2559 พบว่าเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับตำแหน่งงานในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 100,000-120,000 ดอลลาร์ โบนัสเฉลี่ยอยู่ที่ 10,000 ดอลลาร์เท่านั้น

เมื่อเพิ่งเริ่มต้น เงินเดือน PM อาจอยู่ที่ประมาณ 38,000 - 40,000 เหรียญสหรัฐ แต่ยังสามารถเพิ่มขึ้นได้เกือบ 300,000 เหรียญสหรัฐเมื่อขึ้นไปถึงระดับ VP

ทั้งหมดนี้เป็นตัวเลขเฉพาะของสหรัฐฯ เมื่อพูดถึงเงินเดือนของนายกรัฐมนตรีอินเดีย พวกเขามักจะอยู่ในช่วงตั้งแต่ 10-20 แสนแสนต่อปี (จบการศึกษาจากโรงเรียนธุรกิจชั้นนำโดยตรง) ถึง 15-25 แสนแสนคนต่อปีสำหรับนายกเทศมนตรีระดับกลาง จนถึง 20-50 แสนแสนคนต่อปี ผู้ที่อยู่ในสายงานและสุดท้าย 50 คนขึ้นไปสำหรับผู้ที่มีบทบาทเป็นผู้นำ

ปีแห่งประสบการณ์

กว่า 60% ของผู้ตอบ แบบสำรวจ (จากการสำรวจที่กล่าวถึงข้างต้น) ได้รับการจัดการผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 1-5 ปี ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดมีประสบการณ์ 3-10 ปี ในสาขาของตน (PM จำนวนมากมักจะเปลี่ยนไปใช้สายงานในด้านนี้จากภูมิหลังของเทคโนโลยี ธุรกิจ การตลาด การออกแบบ และข้อมูล)

นี้สามารถตีความเพื่อสรุปว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในสาขาของตนก่อนที่จะย้ายเข้าสู่การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นอาชีพที่กำหนด

การศึกษา

PM มากกว่า 40% มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโท หรือสูงกว่า นอกจากนี้ กว่า 70% ถือใบรับรองระดับมืออาชีพ นอกเหนือจากปริญญาของพวกเขา สามในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการศึกษาต่อเนื่องมีความสำคัญมากหรือค่อนข้างสำคัญต่อการประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน

สิ่งนี้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าการจัดการผลิตภัณฑ์เป็นโดเมนที่ค่อนข้างใหม่และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นหลักสูตรที่ไม่ค่อยได้รับการสอนอย่างเป็นทางการในมหาวิทยาลัย ฯลฯ และการฝึกอบรมและการเรียนรู้สำหรับ PMs ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในงาน

ข้อกำหนดด้านเวลา

ดูเหมือนว่าจะมีการแบ่งกันอย่างเป็นธรรมระหว่างเวลาที่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใช้ไปกับตัวผลิตภัณฑ์กับกลยุทธ์ทางการตลาด แต่มีความพึงพอใจเล็กน้อยสำหรับ การพัฒนาผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม งานทั้งหมดนี้คิดเป็นสัปดาห์ทำงานโดยเฉลี่ย 48 ชั่วโมง! นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าสู่ระบบมากกว่า 51 ชั่วโมง/สัปดาห์มีเงินเดือนที่สูงกว่า แม้ว่าจะไม่เป็นความจริงเสมอไปที่จำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้นหมายถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับค่าตอบแทนสูงขึ้น

คุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด
PMs ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมีคุณสมบัติที่ชัดเจนเหมือนกัน (ซึ่งสัมพันธ์กับเงินเดือนที่สูงขึ้นด้วย) ลักษณะเหล่านี้คือ:

• ความมั่นใจเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา

• ความสามารถในการถ่ายทอดความคิดอย่างโน้มน้าวใจ

• ความเต็มใจที่จะท้าทายทีมผู้บริหารเมื่อจำเป็น

• ความเชื่อมั่นที่จะยืนหยัดและสนับสนุน / ขับเคลื่อนการวิจัยตลาดและกลยุทธ์ที่ตามมา

• ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นด้วยความคิดและการสื่อสารของพวกเขา

เมื่อยางออกสู่ท้องถนน บริษัทต่างๆ ต้องการความมั่นใจว่าคุณจะไม่พังทลายภายใต้แรงกดดัน ไม่เพียงแต่คุณสามารถสะท้อน/ยืนหยัดเคียงข้างผู้บังคับบัญชาของคุณเท่านั้น แต่คุณยังมีไหวพริบที่จำเป็นในการนำผู้อื่นโดยไม่มีอะไรนอกจากความคิดที่ดี

อนาคตของการจัดการผลิตภัณฑ์

ตอนนี้เรารู้แล้วว่า PM ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันเป็นอย่างไร แต่อีกห้าปีข้างหน้าล่ะ? หากคุณกำลังสร้างอาชีพ คุณจะต้องอยากรู้ว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันมุ่งเน้นที่อะไรเพื่อที่จะพัฒนาไปตามตำแหน่งงานของพวกเขา ดังนั้นเราจึงคิดว่าเราจะนำส่วนสำคัญของมันมาให้คุณ:

• Market vs. Product: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในอนาคตจะต้องมุ่งเน้นตลาดมากกว่าที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ PM ส่วนใหญ่มีพื้นฐานด้านวิศวกรรมหรือการออกแบบที่แข็งแกร่ง แต่สิ่งนี้อาจเปลี่ยนไปสู่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่มีพื้นฐานการวิเคราะห์ตลาดที่แข็งแกร่ง ทำไม? เนื่องจากบทบาทของ Product Manager จะเน้นที่การทำความเข้าใจตลาด/ความต้องการในปัจจุบันมากกว่าการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์/การสร้างความต้องการ

• การวิเคราะห์ข้อมูล : ข้อมูลขนาดใหญ่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของการจัดการผลิตภัณฑ์ในไม่ช้า เนื่องจาก PMs ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ตลาดมากขึ้น พวกเขาจะถูกคาดหวังให้วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเพื่อตัดสินใจและตีความข้อมูลให้ผู้อื่นทราบในลักษณะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ได้
• กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ : ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะให้ความสำคัญกับการยืนด้วยตัวเองน้อยลงและให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ มากกว่าการเบียดเสียด ใน ตลาด การเห็นความต้องการโดยรวมระหว่างผลิตภัณฑ์สองรายการในตลาดมีความสำคัญมากขึ้น แม้ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งสองจะมาจากบริษัทที่แตกต่างกันก็ตาม ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะเน้นไปที่การ ปรับแต่งอย่างมาก ประสบการณ์ของผู้ใช้จะเป็นกุญแจสำคัญ และผู้ใช้กำลังบอกเราว่าพวกเขาต้องการทุกอย่างที่เป็นส่วนตัวและทำงานร่วมกันได้!

โดยรวมแล้ว ในขณะที่บทบาทของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ยังคงพัฒนาต่อไป ทักษะและคุณภาพที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในสตรีมนี้ก็เช่นกัน การศึกษาและความมั่นใจเป็นสองปัจจัยที่สอดคล้องกันมากที่สุดในอาชีพการงานที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น หากคุณกำลังพิจารณาอาชีพด้านการจัดการผลิตภัณฑ์ ให้เรียนรู้ ว่าคุณควรเป็น PM ประเภทใด และเริ่มเตรียมตัวสำหรับมันตั้งแต่วันนี้!

ศึกษา หลักสูตรการจัดการผลิตภัณฑ์ ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

โครงการเด่นสำหรับคุณ: โครงการรับรองการคิดเชิงออกแบบจาก Duke CE