ชัยชนะอย่างรวดเร็วในองค์กรด้วย Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange คือร้านคลาวด์คอมพิวติ้งของ Salesforce นักพัฒนาซอฟต์แวร์และพันธมิตรผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) ใช้เพื่อขายแอปที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce

Salesforce สร้าง AppExchange สำหรับองค์กรเพื่อมอบทุกอย่างตั้งแต่โซลูชันเฉพาะจุดไปจนถึงแอประบบอัตโนมัติระดับมืออาชีพเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่วัดได้ในระบบคลาวด์

ประโยชน์และประเภทของผลิตภัณฑ์ Salesforce AppExchange

ในพื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ของ AppExchange แอพบางตัวนั้นฟรี ในขณะที่แอพจำนวนมากมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก แอพแบ่งออกเป็นสามวิธีหลัก:

• ตามประเภท (แอพ ส่วนประกอบ โซลูชั่น Lightning Bolt)
• ตามผลิตภัณฑ์ (การขาย บริการ การตลาด ฯลฯ)
• ตามอุตสาหกรรม (รัฐบาล การศึกษา การเงิน ฯลฯ)

ผลิตภัณฑ์ Salesforce AppExchange มาในสองรสชาติ: แพ็คเกจที่มีการจัดการและแพ็คเกจที่ไม่มีการจัดการ

โดยทั่วไปแล้วแพ็คเกจที่ไม่มีการจัดการจะใช้เพื่อแจกจ่ายโครงการโอเพนซอร์ซและแอปพลิเคชัน เพื่อให้นักพัฒนามีหน่วยการสร้างพื้นฐานของการทำงาน จากนั้นพวกเขาก็สามารถสร้างฟังก์ชันเพิ่มเติมได้ในภายหลัง หรือทำการปรับเปลี่ยนโครงการตามความต้องการของพวกเขา เช่น ตรรกะทางธุรกิจ เมื่อเผยแพร่แล้ว แพ็กเกจที่ไม่มีการจัดการจะไม่สามารถอัปเกรดได้

โดยทั่วไปแล้ว แพ็คเกจที่มีการจัดการจะสร้างโดยพันธมิตร Salesforce ISV เพื่อขายและแจกจ่ายแอปพลิเคชันของตนให้กับลูกค้า แพ็คเกจเหล่านี้สร้างขึ้นจากองค์กร Salesforce Developer Edition แพ็คเกจที่มีการจัดการสามารถอัพเกรดได้อย่างเต็มที่ ลูกค้าที่ติดตั้งแพ็คเกจจะไม่เห็นหรือเปลี่ยนแปลงโค้ด Apex ที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจที่มีการจัดการ

ข้อดีหลักสองประการของการใช้ผลิตภัณฑ์ AppExchange คือ:

• คุณไม่จำเป็นต้องสร้างฟังก์ชันการทำงานใดๆ ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถดาวน์โหลดโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งมีความปลอดภัยมากกว่าและทดสอบโดยผู้ใช้รายอื่นแล้ว
• คุณไม่จำเป็นต้องลงทุนต้นทุนในการพัฒนาและบำรุงรักษา เนื่องจากแอปที่ต้องซื้อมักจะได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงโดยผู้ให้บริการ มีเพียงการลงทุนเวลาในการค้นหาแอปที่มีอยู่และใช้งาน ไม่ว่าจะด้วยตัวคุณเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

องค์กรต่างๆ ใช้ Salesforce AppExchange อย่างไร

วันนี้มีแอพมากกว่า 3,000 แอพบน AppExchange ในปี 2559 บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ร้อยละ 85 เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยแอป Salesforce AppExchange อย่างน้อยหนึ่งแอป

ข้อดีอย่างหนึ่งของแอป AppExchange คือการติดตั้งแต่ละครั้งใช้กับอินสแตนซ์ Salesforce เดียวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเรียกใช้การทดสอบแบบขยายและการฝึกอบรมในแอปใหม่ในอินสแตนซ์แซนด์บ็อกซ์ก่อนเริ่มใช้งานจริง

ปัจจุบัน แอป AppExchange มีการติดตั้งมากกว่า 3 ล้านครั้ง สิ่งนี้ทำให้เป็นแหล่งรวมแอพโซเชียลมือถือและคลาวด์ที่ดึงดูดใจสำหรับธุรกิจ

หากคุณเป็นพันธมิตร ISV Salesforce อนุญาตให้คุณเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นธุรกิจโดยการสร้างแอพบนแพลตฟอร์ม Salesforce และขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโปรแกรมพันธมิตรของพวกเขา

ในฐานะลูกค้า Salesforce คุณอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่คุณจำเป็นต้องสร้างฟังก์ชันการทำงานบางอย่างที่ไม่พร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นใน Salesforce หากคุณมีเวลาน้อยหรือไม่ต้องการสร้างโซลูชันตั้งแต่เริ่มต้น AppExchange คือที่ที่เหมาะสำหรับคุณ

คู่มือการติดตั้ง

การเริ่มต้นใช้งาน AppExchange นั้นง่ายพอๆ กับหนึ่งในสองในสาม

ขั้นตอนที่ 1:

คุณสามารถไปที่ Salesforce AppExchange ด้วยตัวเองหรือโดย Googling sfdc ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ลิงก์ AppExchange ในสภาพแวดล้อม Salesforce ของคุณ (ในส่วนแอป) จะทำให้คุณเข้าสู่ระบบได้โดยตรง เพื่อให้คุณพร้อมที่จะติดตั้งแอป

ขั้นตอนที่ 2:

ตอนนี้คุณสามารถค้นหาแอพที่คุณต้องการติดตั้งในสภาพแวดล้อมของคุณได้

ขั้นตอนที่ 3:

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์จากรายการผลการค้นหาของ AppExchange คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้:

• คะแนนเฉลี่ยของผู้ใช้
• ความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่เคยติดตั้งแอป SFDC ไว้ก่อนหน้านี้
• จดทะเบียนใน (เช่น วันแรกที่แอปถูกอัปโหลดไปยัง AppExchange)
• วันที่เผยแพร่ล่าสุด
• ราคาสินค้า. โดยจะเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปีและขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้แอป

AppExchange ยังให้ฟังก์ชันการทำงานแก่คุณในการชมการสาธิต หรือแม้แต่นำแอปไปทดลองขับ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการทำงานโดยรวมของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย และตัดสินใจว่าคุณต้องการซื้อและติดตั้งหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไดรฟ์ทดสอบช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการสาธิตการทำงานเต็มรูปแบบของแอปในฐานะผู้ใช้แบบอ่านอย่างเดียว ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนการใช้งานของคุณ

ผู้ดูแลระบบ Salesforce สามารถเลือกติดตั้งแอปที่เผยแพร่ไปยัง AppExchange การติดตั้งแอปที่เผยแพร่จาก AppExchange นั้นปลอดภัยและง่ายดาย เพียงกด "รับเลย" เพื่อเพิ่มแอปและส่วนประกอบทั้งหมดลงในสภาพแวดล้อม Salesforce ของคุณ

แอพ Salesforce AppExchange ที่มีประโยชน์ที่สุดบางส่วน

จากประสบการณ์ของผม แอพเหล่านี้เป็นแอพที่มีประโยชน์และได้รับการร้องขอมากที่สุด

Conga Composer

ด้วยแอปนี้ ผู้ใช้สามารถสร้างและส่งเอาต์พุตแบบฟอร์ม Word, PowerPoint, Excel, HTML และ PDF ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มักใช้เพื่อสร้างข้อเสนอ แผนบัญชี ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา สัญญา ฯลฯ จากข้อมูล Salesforce

ฉันได้ใช้ Conga Composer สำหรับโครงการต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การส่งจดหมายไปจนถึงรายงานที่จัดรูปแบบ และในทุกกรณี โปรแกรมได้ลดขั้นตอนที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมงเหลือเพียงการคลิกปุ่มเพียงครั้งเดียว

MailChimp

แอปฟรีที่ใช้งานง่ายสำหรับบริการ MailChimp ยอดนิยมนี้ ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลและจัดการรายการและสมาชิกของคุณได้ ทั้งหมดนี้ทำได้จากภายใน Salesforce

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแอพนี้คือมันเพิ่มองค์ประกอบ Visualforce ให้กับเรกคอร์ดลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อของคุณ ทำให้คุณสามารถดูการโต้ตอบของพวกเขากับอีเมลการตลาดของคุณ

ผู้ช่วยโรลอัพ

ด้วย Rollup Helper คุณสามารถรวม (จำนวน, ผลรวม, ต่ำสุด/สูงสุด ฯลฯ) จากข้อมูล Salesforce ใดๆ โดยไม่ต้องมีการเข้ารหัสแบบกำหนดเองใดๆ ที่ปกติจำเป็นต้องใช้

แอปนี้ได้ช่วยฉันในหลายโครงการที่จำเป็นต้องค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างออบเจ็กต์และการจำลองการทำงานของความสัมพันธ์ในรายละเอียดหลัก ตัวอย่างเช่น เมื่อดูโอกาสและรายการโฆษณาของโอกาสทางการขาย

โดยปกติ ความสัมพันธ์ดังกล่าวจำเป็นต้องเขียนตรรกะที่กำหนดเองในทริกเกอร์บนวัตถุลูก การเขียนโปรแกรมต้องครอบคลุมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการแทรก อัพเดต ลบ และยกเลิกการลบเหตุการณ์ ด้วยแอปนี้ ฉันสามารถใช้ฟังก์ชันเดียวกันนี้ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและกำหนดค่าเล็กน้อย

DupeCatcher

DupeCatcher ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการกับข้อมูลทุกประเภทที่มีแนวโน้มที่จะทำซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งดำเนินการแบบเรียลไทม์ ณ จุดเริ่มต้น และให้ผู้ใช้ควบคุมได้อย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงโอกาสที่ข้อมูลจะสูญหาย

ลูกค้าเกือบทุกคนที่ฉันรู้จักใช้ DupeCatcher เพื่อรักษาคุณภาพข้อมูลที่ดีในองค์กรของตน

ต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และการทำงาน

บางทีอาจไม่ใช่ทุกโซลูชันที่จะเป็นเรื่องง่าย แต่แอป Salesforce AppExchange มีศักยภาพมหาศาลในการช่วยให้คุณบริหารองค์กร Salesforce และธุรกิจของคุณได้ดีขึ้นและมีความยุ่งยากน้อยลง

ในตอนนี้ เมื่อคุณมองหาแอพที่ดีที่สุดที่จะนำพาบริษัทของคุณไปสู่ความสำเร็จ ให้คำนึงถึงสามสิ่งนี้: ต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาด และฟังก์ชันการทำงาน