Vitórias rápidas na empresa com o Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange é a loja de computação em nuvem da Salesforce. Ele é usado por desenvolvedores e parceiros de fornecedores independentes de software (ISV) para vender os aplicativos que eles criaram na plataforma Salesforce.

A Salesforce criou o AppExchange for Enterprise para fornecer tudo, desde soluções pontuais até aplicativos de automação profissional completos, capacitando-os a atingir metas de negócios mensuráveis ​​na nuvem.

Benefícios e tipos de produtos Salesforce AppExchange

No enorme repositório do AppExchange, alguns aplicativos são gratuitos, enquanto muitos cobram uma taxa de assinatura. Os aplicativos são categorizados de três maneiras principais:

• Por tipo (aplicativos, componentes, soluções Lightning Bolt)
• Por produto (vendas, serviços, marketing, etc.)
• Por setor (governo, educação, finanças, etc.)

Os produtos Salesforce AppExchange vêm em dois tipos: pacotes gerenciados e pacotes não gerenciados.

Os pacotes não gerenciados normalmente são usados ​​para distribuir projetos e aplicativos de código aberto para que os desenvolvedores tenham os blocos de construção básicos da funcionalidade. Eles podem, posteriormente, construir funcionalidades adicionais sobre ele ou fazer uma modificação no projeto com base em seus requisitos, por exemplo, lógica de negócios. Depois de distribuído, um pacote não gerenciado não pode ser atualizado.

Os pacotes gerenciados geralmente são criados por parceiros ISV do Salesforce para vender e distribuir seus aplicativos aos clientes. Esses pacotes são criados a partir de organizações do Salesforce Developer Edition. Os pacotes gerenciados são totalmente atualizáveis. O cliente que está instalando o pacote não pode ver ou fazer alterações no código Apex que faz parte de um pacote gerenciado.

As duas principais vantagens de usar os produtos AppExchange são:

• Você não precisa criar nenhuma funcionalidade do zero. Você pode simplesmente baixar uma solução pré-construída, que é mais segura e já testada por outros usuários.
• Você não precisa investir em custos de desenvolvimento e manutenção, pois os aplicativos pagos geralmente são aprimorados e aprimorados por seus provedores. Há apenas o investimento de tempo de procurar um aplicativo existente e implementá-lo, você mesmo ou com a ajuda de um especialista.

Como as organizações estão usando o Salesforce AppExchange?

Mais de 3.000 aplicativos estão disponíveis hoje no AppExchange. Em 2016, 85% das empresas da Fortune 100 estavam se conectando com seus clientes com pelo menos um aplicativo Salesforce AppExchange.

Um aspecto muito útil dos aplicativos AppExchange é que cada instalação se aplica a apenas uma instância do Salesforce. Isso significa que você pode executar facilmente testes estendidos e treinamento em um novo aplicativo em uma instância de sandbox antes de colocá-lo em produção.

Atualmente, os aplicativos AppExchange no total têm mais de 3 milhões de instalações. Isso o torna uma fonte atraente e abrangente de aplicativos sociais, móveis e conectados à nuvem para empresas.

Se você é um parceiro ISV, o Salesforce permite que você transforme sua ideia em um negócio criando um aplicativo na plataforma Salesforce e vendendo-o para clientes em potencial por meio do programa de parceiros.

Como cliente do Salesforce, você pode acabar em uma situação em que precisa criar algumas funcionalidades que não estão disponíveis por padrão no Salesforce. Se você estiver com pouco tempo ou não quiser criar a solução do zero, o AppExchange é o lugar certo para você.

Guia de instalação

Começar com o AppExchange é literalmente tão fácil quanto um-dois-três.

Passo 1:

Você sempre pode acessar o Salesforce AppExchange por conta própria ou pesquisando sfdc no Google. No entanto, o link do AppExchange em seu ambiente do Salesforce (na seção Aplicativos) fará o login diretamente para que você esteja pronto para instalar os aplicativos.

Passo 2:

Agora você pode procurar o aplicativo que deseja instalar em seu ambiente.

Etapa 3:

Ao selecionar um produto na lista de resultados de pesquisa do AppExchange, você pode verificar os seguintes detalhes do produto individual:

• Avaliação média do usuário
• Comentários dos usuários que instalaram anteriormente o aplicativo SFDC
• Listado em (ou seja, a primeira data em que o aplicativo foi carregado no AppExchange)
• Data de lançamento mais recente
• Preço do produto. Isso é cobrado mensalmente ou anualmente e é baseado no número de usuários que usam o aplicativo.

O AppExchange também oferece a funcionalidade de assistir a uma demonstração ou até mesmo fazer um test drive do aplicativo. Isso permite que você analise facilmente a funcionalidade geral do produto e decida se é um que deseja comprar e instalar. O test drive, em particular, permite revisar uma demonstração totalmente funcional do aplicativo como um usuário somente leitura, o que pode ser útil para planejar sua implementação.

Os administradores do Salesforce podem optar por instalar um aplicativo publicado no AppExchange. Instalar um aplicativo publicado do AppExchange é seguro e simples: basta clicar em “Get It Now” para adicionar o aplicativo e todos os seus componentes ao seu ambiente Salesforce.

Alguns dos aplicativos mais úteis do Salesforce AppExchange

Na minha experiência, esses são alguns dos aplicativos mais úteis e solicitados.

Compositor de Conga

Com este aplicativo, os usuários podem criar e entregar facilmente Word, PowerPoint, Excel, e-mail HTML e saída de formulário PDF totalmente personalizável. Isso geralmente é usado para fazer propostas, planos de contas, faturas, cotações, contratos etc. a partir de dados do Salesforce.

Eu usei o Conga Composer para muitos projetos diferentes - de correspondências a relatórios formatados - e em todos os casos, ele reduziu um processo que costumava levar horas a um único clique de botão.

MailChimp

Este aplicativo simples e gratuito para o popular serviço MailChimp oferece a capacidade de criar campanhas de e-mail e gerenciar suas listas e assinantes, tudo a partir do Salesforce.

Um dos melhores recursos deste aplicativo é que ele adiciona um componente do Visualforce aos seus registros de leads e contatos, permitindo que você veja a interação deles com seus e-mails de marketing.

Auxiliar de acúmulo

Com o Rollup Helper, você pode obter agregações (contagem, soma, mín./máx. etc.) de quaisquer dados do Salesforce sem nenhuma codificação personalizada que normalmente seria necessária.

Este aplicativo me ajudou em muitos projetos em que houve a necessidade de pesquisar o relacionamento entre objetos e replicar a funcionalidade de um relacionamento entre mestre e detalhes, por exemplo, ao analisar uma oportunidade e seus itens de linha de oportunidade.

Normalmente, esses relacionamentos exigem a escrita de lógica personalizada em gatilhos em um objeto filho. A programação deve cobrir o que acontece após os eventos de inserção, atualização, exclusão e recuperação de exclusão. Com este aplicativo, consegui implementar a mesma funcionalidade com apenas alguns cliques e um pouco de configuração.

DupeCatcher

O DupeCatcher permite que os usuários lidem efetivamente com todos os tipos de dados propensos à duplicação. Isso é feito em tempo real, no ponto de entrada, e dá aos usuários controle total para evitar a possibilidade de perda de dados.

O DupeCatcher é usado por quase todos os clientes que conheço para manter a boa qualidade dos dados em suas organizações.

Custo, escalabilidade e funcionalidade

Talvez nem todas as soluções sejam tão fáceis, mas os aplicativos Salesforce AppExchange oferecem um enorme potencial para ajudá-lo a administrar sua organização Salesforce — e seus negócios — melhor e com menos problemas.

Agora, quando você for procurar o melhor aplicativo para catapultar sua empresa para o sucesso, lembre-se dessas três coisas: custo, escalabilidade e funcionalidade.