Быстрые победы на предприятии с помощью Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange — это магазин облачных вычислений Salesforce. Он используется разработчиками и партнерами независимых поставщиков программного обеспечения (ISV) для продажи приложений, созданных ими на платформе Salesforce.

Salesforce создала AppExchange для предприятий, чтобы предоставить все, от точечных решений до полномасштабных профессиональных приложений автоматизации, позволяющих им достигать измеримых бизнес-целей в облаке.

Преимущества и типы продуктов Salesforce AppExchange

В огромном репозитории AppExchange некоторые приложения бесплатны, а за многие взимается подписка. Приложения классифицируются по трем основным признакам:

• По типу (приложения, компоненты, решения Lightning Bolt)
• По продукту (продажи, услуги, маркетинг и т. д.)
• По отраслям (правительство, образование, финансы и т. д.)

Продукты Salesforce AppExchange бывают двух видов: управляемые пакеты и неуправляемые пакеты.

Неуправляемые пакеты обычно используются для распространения проектов и приложений с открытым исходным кодом, чтобы у разработчиков были базовые строительные блоки функциональности. Позже они могут создать дополнительные функции поверх этого или внести изменения в проект на основе своих требований, например, бизнес-логики. После распространения неуправляемый пакет нельзя обновить.

Управляемые пакеты обычно создаются независимыми поставщиками программного обеспечения Salesforce для продажи и распространения своих приложений среди клиентов. Эти пакеты создаются из организаций Salesforce Developer Edition. Управляемые пакеты полностью обновляемы. Клиент, устанавливающий пакет, не может видеть или вносить изменения в код Apex, являющийся частью управляемого пакета.

Два основных преимущества использования продуктов AppExchange:

• Вам не нужно создавать какую-либо функциональность с нуля. Вы можете просто загрузить готовое решение, которое является более безопасным и уже протестировано другими пользователями.
• Вам не нужно вкладывать средства в разработку и обслуживание, поскольку платные приложения часто улучшаются и улучшаются их поставщиками. Требуется только время на поиск существующего приложения и его реализацию либо самостоятельно, либо с помощью эксперта.

Как организации используют Salesforce AppExchange?

Сегодня на AppExchange доступно более 3000 приложений. В 2016 году 85 % компаний из списка Fortune 100 связывались со своими клиентами как минимум с помощью одного приложения Salesforce AppExchange.

Одним из очень удобных аспектов приложений AppExchange является то, что каждая установка применяется только к одному экземпляру Salesforce. Это означает, что вы можете легко запустить расширенные тесты и обучение нового приложения в экземпляре песочницы, прежде чем развертывать его в рабочей среде.

В настоящее время приложения AppExchange в общей сложности имеют более 3 миллионов установок. Это делает его привлекательным комплексным источником социальных, мобильных и облачных приложений для бизнеса.

Если вы являетесь независимым поставщиком программного обеспечения, Salesforce позволяет вам превратить вашу идею в бизнес, создав приложение на платформе Salesforce и продав его потенциальным клиентам через их партнерскую программу.

Как клиент Salesforce вы можете столкнуться с ситуацией, когда вам нужно создать некоторые функции, недоступные по умолчанию в Salesforce. Если у вас мало времени или вы не хотите создавать решение с нуля, AppExchange — это то, что вам нужно.

Инструкция по установке

Начать работу с AppExchange буквально как раз-два-три.

Шаг 1:

Вы всегда можете перейти на Salesforce AppExchange самостоятельно или sfdc . Однако ссылка AppExchange в вашей среде Salesforce (в разделе «Приложения») позволит вам напрямую войти в систему, чтобы вы были готовы к установке приложений.

Шаг 2:

Теперь вы можете искать приложение, которое хотите установить в своей среде.

Шаг 3:

Выбрав продукт из списка результатов поиска AppExchange, вы можете проверить следующие сведения об отдельном продукте:

• Средний рейтинг пользователей
• Комментарии от пользователей, которые ранее установили приложение SFDC
• Включено в список (т. е. первая дата, когда приложение было загружено в AppExchange)
• Последняя дата выпуска
• Цена продукта. Плата взимается ежемесячно или ежегодно и зависит от количества пользователей, использующих приложение.

AppExchange также дает вам возможность посмотреть демонстрацию или даже протестировать приложение. Это позволяет вам легко просмотреть общую функциональность продукта и решить, хотите ли вы купить и установить его. Тест-драйв, в частности, позволяет просмотреть полнофункциональную демонстрацию приложения в качестве пользователя только для чтения, что может быть полезно для планирования внедрения.

Администраторы Salesforce могут установить приложение, опубликованное в AppExchange. Установка опубликованного приложения из AppExchange безопасна и проста: просто нажмите «Получить сейчас», чтобы добавить приложение и все его компоненты в среду Salesforce.

Некоторые из самых полезных приложений Salesforce AppExchange

По моему опыту, это одни из самых полезных и наиболее востребованных приложений.

Конга Композитор

С помощью этого приложения пользователи могут легко создавать и доставлять полностью настраиваемые документы Word, PowerPoint, Excel, сообщения электронной почты в формате HTML и формы PDF. Это часто используется для создания предложений, планов счетов, счетов-фактур, котировок, контрактов и т. д. из данных Salesforce.

Я использовал Conga Composer для множества различных проектов — от рассылок до форматированных отчетов — и в каждом случае он сокращал процесс, который раньше занимал несколько часов, до одного нажатия кнопки.

MailChimp

Это простое бесплатное приложение для популярного сервиса MailChimp дает вам возможность создавать кампании по электронной почте и управлять своими списками и подписчиками прямо из Salesforce.

Одна из лучших функций этого приложения заключается в том, что оно добавляет компонент Visualforce в ваши записи потенциальных клиентов и контактов, что дает вам возможность видеть их взаимодействие с вашими маркетинговыми электронными письмами.

Помощник по сведению

С помощью Rollup Helper вы можете получать агрегаты (количество, сумма, минимум/максимум и т. д.) из любых данных Salesforce без какого-либо пользовательского кодирования, которое обычно требуется.

Это приложение помогло мне во многих проектах, в которых нужно было найти взаимосвязь между объектами и воспроизвести функциональность отношения «основной-подробности», например, при просмотре возможности и ее отдельных позиций возможности.

Обычно такие отношения требуют написания собственной логики в триггерах дочернего объекта. Программирование должно охватывать то, что происходит после событий вставки, обновления, удаления и восстановления. С помощью этого приложения я смог реализовать ту же функциональность всего несколькими щелчками мыши и небольшой настройкой.

DupeCatcher

DupeCatcher позволяет пользователям эффективно работать со всеми видами данных, которые подвержены дублированию. Это делается в режиме реального времени, в точке входа, и дает пользователям полный контроль, чтобы избежать возможности потери данных.

DupeCatcher используется почти каждым клиентом, которого я знаю, для поддержания высокого качества данных в своих организациях.

Стоимость, масштабируемость и функциональность

Возможно, не все решения будут такими простыми, но приложения Salesforce AppExchange обладают огромным потенциалом, помогая вам управлять организацией Salesforce — и вашим бизнесом — лучше и с меньшими трудностями.

Теперь, когда вы ищете лучшее приложение, которое приведет вашу компанию к успеху, помните об этих трех вещах: стоимости, масштабируемости и функциональности.