กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ

การเป็น Communicator ที่ดีขึ้นช่วยนักออกแบบได้อย่างไร?

การปฏิวัติทางดิจิทัลได้สร้างความต้องการรูปแบบใหม่ของมืออาชีพด้านการออกแบบ นั่นคือยูนิคอร์น ความต้องการทางเทคโนโลยีได้บังคับให้นักออกแบบต้องมีหลายแง่มุม ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ความสามารถด้านสุนทรียศาสตร์ในการออกแบบเพียงอย่างเดียวไม่อาจยอมรับได้อีกต่อไป ในปัจจุบัน คุณควรมีความรู้ด้านกลยุทธ์ดิจิทัล การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า และการเขียนโค้ดเป็นอย่างดี

แต่มีทักษะหนึ่งที่จะเหนือกว่าพวกเขาทั้งหมด นั่นคือ การสื่อสารด้านการออกแบบที่ดี

นักออกแบบส่วนใหญ่ตอนนี้มีความรู้ด้านการเขียนโค้ดเป็นอย่างน้อย แต่ธุรกิจจำนวนมากก็ทราบด้วยว่าการเป็นนักออกแบบที่โดดเด่นมีมากกว่าความสามารถในการเขียนโค้ด ตามที่ 2017 Design in Tech Report อธิบาย การออกแบบไม่ได้เกี่ยวกับความสวยงามและผลลัพธ์อีกต่อไป แต่ยังเกี่ยวกับ การออกแบบผลิตภัณฑ์ แบบองค์รวม ความเกี่ยวข้องของตลาด และผลลัพธ์ที่มีความหมาย การออกแบบมีที่อยู่ที่หัวโต๊ะ

ตามข้อมูลของ LinkedIn ระดับสูงสุดของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังแย่งชิงความสามารถด้านการออกแบบมากขึ้น - Facebook, Google และ Amazon ได้เพิ่มจำนวนพนักงานในการออกแบบโดยรวมขึ้น 65% ในปีที่ผ่านมา - พร้อมพื้นที่ว่างในการจ้างมากขึ้น –ออกแบบใน Tech Report

ในขณะที่เราอยู่ในยุคของช่องทางการสื่อสารที่ไม่มีที่สิ้นสุดและการสนทนาที่สร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการออกแบบ ความสามารถของเราในการสื่อสารการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นพื้นที่ที่นักออกแบบจำเป็นต้องปรับปรุง ประโยชน์ที่จะได้รับจากการเป็นคนพิเศษอยู่ที่ไหน หากคุณไม่สามารถสื่อสารความคิดและกระบวนการ แนวคิดการออกแบบ และหลักการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กรณีตรงประเด็น—อุตสาหกรรมของเราเป็นอุตสาหกรรมที่การร่วมมือกับลูกค้าที่คุณไม่เคยพบเห็นตัวต่อตัวได้กลายเป็นบรรทัดฐาน และในขณะที่เป็นความจริงที่เกือบทุกขั้นตอนการออกแบบสามารถทำได้จากบ้านของเรา พื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกัน หรือร้านกาแฟ ให้พูดกันตรงๆ การสื่อสารการออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพขณะทำงานจากระยะไกลทำได้ง่ายเพียงใด

การออกแบบการสื่อสาร

ประการแรก ความสามารถในการสื่อสารการออกแบบที่แสดงให้เห็นถึงความฉลาดอย่างน่าดึงดูด และในขณะที่นักออกแบบอาจมีไหวพริบและมีเหตุผล ความสามารถในการตัดสินใจในการออกแบบทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะได้รับความไว้วางใจและมีความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ นอกจากนี้ยังพิสูจน์วัตถุประสงค์ ตรวจสอบว่าพวกเขาได้คิดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาแล้ว และมีเหตุผลในแนวทางของพวกเขา คำอธิบายที่ชัดเจนบอกธุรกิจว่าผลลัพธ์นั้นเป็นผลมาจากการวิจัยผู้ใช้ การทดสอบผลิตภัณฑ์ และกระบวนการออกแบบที่รอบคอบ

ประการที่สอง การมีทักษะในการสื่อสารที่ดีแสดงว่าเรามีระดับความเชื่อมั่นในความสามารถของเรา ในฐานะนักออกแบบ เรามีความรู้และประสบการณ์ในการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็มีฝีมือและความเชี่ยวชาญในการตีความความต้องการเหล่านี้เป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงและมีส่วนร่วมกับสุนทรียภาพ เพื่อแสดงความเข้าใจของเรา เราต้องสามารถระบุแนวทางการออกแบบที่ได้รับการพิจารณาโดยไม่ต้องจอง

และสุดท้ายก็แสดงความเคารพต่อผู้อื่น นักออกแบบต้องการการสนับสนุนและแนวคิดจากผู้อื่น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจมุมมองที่แตกต่างกัน เมื่อนักออกแบบมีวาจาและรู้หนังสือเป็นอย่างดี มันแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเคารพและให้คุณค่ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้ของพวกเขา มันแสดงให้เห็นว่าไม่มีความคิดใดที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนและพวกเขาก็ไม่หยิ่งที่จะเชื่อว่าพวกเขารู้ดีที่สุดและพบว่าความคิดเห็นของผู้อื่นซ้ำซาก

ทำไมต้องเป็นผู้สื่อสารการออกแบบที่ดีขึ้น?

เพื่อรับการสนับสนุนจากทีมงาน

ไม่เพียงพอสำหรับคุณในฐานะนักออกแบบที่จะแก้ปัญหาหรือสร้างแนวทางแก้ไข หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากทีมของคุณ ความคิดของคุณก็จะไม่ไปไหน จะมีผู้อื่นเข้ามาเกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจเสมอ และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานของคุณ หากคุณต้องการเห็นความคิดของคุณถูกนำไปใช้

การสื่อสารแนวคิดและหลักการ แนวคิด และวิธีแก้ปัญหาด้านการออกแบบอย่างเห็นอกเห็นใจและนำไปใช้ได้จริง จะช่วยให้คุณสื่อสารข้อความของคุณออกไปได้ แต่ความสามารถในการฟังผู้อื่นนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน การพิจารณาความคิดเห็นจากทีมของคุณช่วยทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการรับฟังและชื่นชมอย่างมาก และพวกเขาจะมีโอกาสสนับสนุนการตัดสินใจออกแบบของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ

การสื่อสารเกี่ยวกับการออกแบบมีความสำคัญมากกว่าการออกแบบเอง – Tom Greever, Articulating Design Decisions

เพื่อถ่ายทอดการตัดสินใจออกแบบให้กับผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบ

อุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยผู้คนที่มีตำแหน่งงานและระดับความเข้าใจในการออกแบบที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นนักวิจัย นักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักพัฒนา แต่ละอาชีพเหล่านี้จะมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันสำหรับโครงการ ระดับการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน พวกเขาอาจมีแนวคิดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับการออกแบบ

บ่อยครั้ง ภายในโครงสร้างธุรกิจ ผู้ที่จัดการทีมออกแบบขาดความรู้ที่ครอบคลุมและความเข้าใจในกระบวนการออกแบบอย่างเต็มที่ ในฐานะผู้นำ พวกเขามักจะมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของโครงการ และเพื่อให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น เป็นสิ่งสำคัญที่นักออกแบบจะต้องสื่อสารถึงโซลูชันการวิจัยและการออกแบบของตนกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

น่าเสียดายที่ผู้จัดการเหล่านี้จำนวนมากต้องการ (หรือทำได้เพียงเท่านั้น) ที่เกี่ยวข้องในระดับจุลภาค แต่พวกเขายังต้องการมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ พวกเขามักจะแสดงความคิดเห็นว่า พวกเขา คิดว่าผลิตภัณฑ์ควรมีลักษณะและการทำงานอย่างไร เคยได้ยิน "โรคฮิปโป" หรือไม่? ซึ่งหมายความว่าอนุญาตให้ทำการตัดสินใจตามความคิดเห็นของผู้ที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดในห้อง มากกว่าการตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญและข้อมูลแข็งและเย็นชา

เว้นแต่คุณจะสามารถรับซื้อและพิสูจน์คุณค่าของการออกแบบของคุณ กล่าวคือ ปกป้องการตัดสินใจของคุณอย่างชาญฉลาดในระดับที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสามารถเข้าใจ ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณทำได้คือไม่เห็นด้วย ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดี ในกรณีส่วนใหญ่ ผลลัพธ์จะเห็นว่าความคิดเห็นของคุณถูกแทนที่ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะส่งผลเสียต่อผลิตภัณฑ์

มันไม่ง่ายเลยที่จะปกป้องการตัดสินใจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลที่ถามคุณอยู่ในตำแหน่งอาวุโส นำสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับคนที่คุณทำงานด้วยไปใช้ให้เกิดประโยชน์ จากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณควรสามารถคาดการณ์ได้ว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อความคิดของคุณอย่างไร

โดยการระบุค่านิยมและแรงจูงใจ คุณอาจเข้าใจมุมมองของพวกเขาได้ดีขึ้น และสามารถคาดเดาได้ดีทีเดียวว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อการออกแบบของคุณอย่างไร นอกจากนี้ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของคุณในมุมมองนั้นเพื่อเตรียมคำตอบและให้เหตุผลล่วงหน้า ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการปกป้องการตัดสินใจของคุณ

ทักษะการพูดและการสื่อสารในที่สาธารณะที่ดียังช่วยให้คุณนำเสนอแนวคิดและการออกแบบใหม่ๆ แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก และนำพวกเขามาอยู่เคียงข้างคุณตั้งแต่ต้นเกม การนำเสนอกระบวนการของคุณแก่พวกเขาล่วงหน้าและแสดงให้เห็นว่ามีความคิดอยู่เบื้องหลังทุกการตัดสินใจ คุณกำลังทำให้พวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าโครงการของพวกเขาจะคืบหน้าไปอย่างไรพร้อมกับแสดงปริมาณงานที่เกี่ยวข้อง

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าส่วนใหญ่ไม่เข้าใจงานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบไซต์หรือแอปอย่างถ่องแท้ การอธิบายแนวทางของคุณในกระบวนการออกแบบและแนวทางแก้ไขที่คุณเสนอ หรือปัญหาหรือความท้าทายใดๆ ที่คุณคาดการณ์ไว้จะช่วยรักษาโรค HIPPO ได้อย่างมาก เป็นการผสมผสานระหว่างการศึกษา ข้อมูล และการประกาศข่าวประเสริฐทั้งหมดในเวลาเดียวกัน

To Talk Business

การออกแบบสมควรได้รับพื้นที่ที่หัวโต๊ะ มันสมควรได้รับโอกาสที่จะส่องแสง เป็นเรื่องที่น่ายินดีที่รู้ว่าเราอยู่ในยุคที่ไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ถ้านี่คือจุดที่เราต้องการให้งานออกแบบคงอยู่และเติบโตในฐานะนักออกแบบ เราต้องสามารถพูดเรื่องธุรกิจได้จริงๆ

หากเราต้องการโอกาสในการโน้มน้าววิธีการทำงานขององค์กรอย่างแท้จริง เราต้องไปไกลกว่าความสวยงามและเป้าหมายของลูกค้า—เราต้องมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การแก้ปัญหาทางเทคนิค ไทม์ไลน์ งบประมาณ กระบวนการ การจัดหาทรัพยากร—รายการจะดำเนินต่อไป เราจำเป็นต้องตระหนักรู้ทางการเมืองและมีทักษะส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม รวมถึงการตระหนักรู้ทางอารมณ์ และทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

สำหรับนักออกแบบส่วนใหญ่ การพูดคุยทางธุรกิจไม่ได้เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ การเอาชนะการยืนหยัดในแนวหน้าอาจเป็นเรื่องยาก แต่ทันทีที่คุณก้าวเข้ามาในห้อง จงมั่นใจ น่าพอใจ และเป็นมืออาชีพ อย่านั่งเบาะหลัง จับมือให้แน่นและสบตา มีส่วนร่วมในการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ตลอดการประชุม และต้องแน่ใจว่าได้ยินเสียงของคุณ

ระหว่างการสนทนา ให้พูดและใช้ภาษากายเพื่อสื่อสารความมั่นใจ พยายามอย่าสื่อสารมากเกินไปหรือแสดงท่าทีรังแก หยุดเป็นประจำ ตั้งใจฟัง และให้เวลากับคำถาม สิ่งนี้อาจดูเหมือนพื้นฐาน แต่ผู้คนมักจะพยายามดิ้นรนเพื่อสร้างตัวเองเมื่อพวกเขาออกจากเขตสบาย

กลยุทธ์เพื่อการสื่อสารทางไกลที่ดีขึ้น

การทำงานจากระยะไกลหมายความว่าคุณต้องเผชิญกับงานที่ยากขึ้นเพราะคุณต้องพึ่งพาการสื่อสารทางอ้อมเพียงอย่างเดียวและไม่สามารถอ่านปฏิกิริยาเงียบ ๆ ในห้องได้ ภาษากายและการแสดงออกทางสีหน้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมอันมีค่า การอยู่ห่างไกลอาจทำให้คุณพลาดสิ่งชี้นำทางสังคมเหล่านั้น แล้ววิธีแก้ปัญหาสำหรับพวกเราที่ทำงานจากที่บ้าน บ่อยครั้งทั่วโลกและผ่านอุปสรรคทางภาษาหลายชั้นคืออะไร

เลือกเครื่องมือสื่อสารทางไกลที่เหมาะสม

ก่อนอื่น เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการสื่อสาร ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าเทคโนโลยีที่ทำให้คุณล้มเหลวในระหว่างการประชุมที่สำคัญจริงๆ มีเครื่องมือมากมายให้เลือก โดยแต่ละเครื่องมือมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป

GoToMeeting ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ใช้งานได้จริงด้วยเหตุผลที่ดี: คุณภาพระดับ HD ความสามารถในการแชร์หน้าจอ และ URL การประชุมส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังมี Zoom และ BlueJeans

รับตัวเองเป็นเครื่องมือตัวชี้ที่ดี เมื่อนำเสนอการออกแบบในขณะที่แชร์หน้าจอของคุณ PinPoint ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมเห็นเคอร์เซอร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยจัดเลเยอร์ด้วยกราฟิกเคลื่อนไหวที่คุณเลือก เช่น วงกลมสีแดงที่สั่นไหว หรือเพียงแค่ขยายขนาด

ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะต้องการชุดหูฟังคุณภาพดีและไมโครโฟนภายนอก ทั้งสองสิ่งนี้จะปรับปรุงความชัดเจนของการสื่อสาร การพูดที่ดังและชัดเจนจะช่วยให้คุณมีความมั่นใจและมีอำนาจ

พูดอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างขั้นตอนการออกแบบ: รับฟังและเข้าใจ

ในฐานะผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ การนำเสนอโดยไม่เห็นสัญญาณอวัจนภาษาอาจเป็นเรื่องยาก การไม่สามารถเห็นปฏิกิริยาของผู้ชมทำให้ยากต่อการถอดรหัสสิ่งที่ผู้คนคิดจริงๆ วิธีนี้ใช้ได้ทั้งสองวิธี ลูกค้ายังต้องพึ่งพาตัวชี้นำของนักออกแบบเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่กำลังพูด

เพื่อให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิผล สิ่งสำคัญคือต้องพูดช้าๆ และชัดเจน ในขณะเดียวกัน อย่าลบบุคลิกภาพออกจากเสียงของคุณโดยสิ้นเชิง หากคุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับโครงการหรือคุณลักษณะ ให้ฟังดูกระตือรือร้น โดยการตั้งค่าตัวอย่าง คุณกำลังช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียนรู้วิธีการโต้ตอบกับคุณทางออนไลน์

ชัดเจนและรัดกุม: พัฒนาทักษะการพูดและทักษะการนำเสนอของคุณ การสื่อสารที่ดีหมายถึงการพูดในปริมาณที่เหมาะสม ไม่มากหรือน้อยเกินไป ถ่ายทอดข้อความโดยใช้คำไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้ การพูดอย่างมีประสิทธิภาพหมายถึงการพูดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา ไม่ว่าคุณจะกำลังสื่อสารกับใครบางคนโดยตรงหรือทางอีเมล

หากคุณกำลังเดินเตร่ เป็นไปได้ว่าผู้ฟังของคุณจะไม่สนใจและไม่แน่ใจในสิ่งที่คุณพยายามจะพูด เตรียมตัว. คิดให้ดีก่อนจะพูดอะไร

ให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะให้ข้อเสนอแนะ คุณควรยอมรับ—และสนับสนุน—ความคิดเห็นจากผู้อื่นได้ ฟังข้อเสนอแนะที่คุณได้รับและถามคำถามที่ชัดเจนหากคุณไม่แน่ใจในประเด็นนี้ การฟังและความสามารถในการพูดอย่างมั่นใจมีบทบาทสำคัญเท่าเทียมกันในการสื่อสารที่ดี

เมื่อสิ้นสุดการประชุม ให้ขอความคิดเห็นเพื่อจัดทำเป็นเอกสารและแบ่งปัน หรือแนะนำให้เขียนบันทึกติดตามผลสั้นๆ และแชร์ข้อมูลเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้ระบุความเข้าใจผิดได้อย่างรวดเร็ว

เลือกสื่อที่เหมาะสม

ทักษะที่สำคัญคือการรู้ว่าควรใช้การสื่อสารรูปแบบใด ตัวอย่างเช่น การสนทนาที่จริงจัง (การเงิน ความล่าช้าของโครงการ ฯลฯ) ต้องทำด้วยตนเอง คิดถึงคนที่คุณอยากคุยด้วย ถ้าเขาเป็นคนยุ่ง คุณอาจต้องการถ่ายทอดข้อความของคุณผ่านอีเมล แต่ให้เรียบง่ายและตรงประเด็น: "ปฏิบัติต่ออีเมลตอบกลับเช่นข้อความโดยใช้จำนวนประโยคที่กำหนดไว้ต่อการตอบกลับ" ทางเลือกที่รอบคอบของคุณจะได้รับการชื่นชมและมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดการตอบสนองที่รวดเร็วและเป็นบวก

ตั้งความคาดหวังและทบทวนเป็นประจำ

ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากความสัมพันธ์ในการทำงาน และควรเริ่มต้นด้วยการวางความคาดหวังไว้ก่อนที่จะเริ่มทำงานกับพวกเขา คุณควรจัดทำตารางเวลาสำหรับความถี่ที่คุณคิดว่าดีที่สุดที่จะพูดคุยกับพวกเขา และวิธีที่คุณจะสื่อสารกับพวกเขาในระหว่างการประชุมและการโทร

ทำผิดพลาดในด้านของความระมัดระวังและตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างชัดเจน การสื่อสารกับลูกค้าบ่อยๆ จะดีกว่าการสื่อสารที่ไม่ค่อยเข้าใจและปล่อยให้พวกเขาอยู่ในความมืดมิดเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ อภิปรายว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้อย่างไรหากมีการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตโครงการ ยิ่งคุณซื่อสัตย์และพูดเกี่ยวกับข้อมูลประเภทนี้เร็วเท่าไร ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น สุดท้าย และที่สำคัญที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าคุณยึดมั่นในความคาดหวังที่คุณตั้งไว้

จากดีไปสู่ยิ่งใหญ่

ความแตกต่างระหว่างนักออกแบบที่ดีและนักออกแบบที่ยอดเยี่ยมคือความสามารถในการแก้ปัญหารวมทั้งสามารถระบุได้ ว่า การออกแบบของพวกเขาแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร ความสามารถในการนำเสนอการสื่อสารอย่างรอบคอบเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขากำลังแก้ไขอยู่อย่างน้อยก็มีความสำคัญต่อนักออกแบบพอๆ กับความสามารถในการออกแบบโซลูชันที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง ในฐานะนักออกแบบ เรามีความสามารถในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนเข้าใจตรงกัน โดยที่การให้เหตุผลและเหตุผลสนับสนุนทั้งการออกแบบและเป้าหมายทางธุรกิจ และรวมทุกคนที่เกี่ยวข้องผ่านการคิดที่สอดคล้องกัน

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบในบทบาทของผู้มีอำนาจในการเป็นผู้นำ สร้างแรงบันดาลใจ และจูงใจทีม ตลอดจนสื่อสารกับผู้มีอำนาจอื่นๆ การสื่อสารเป็นทักษะในตัวเอง แต่เช่นเดียวกับการอธิบายการตัดสินใจออกแบบของคุณ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้ผู้บังคับบัญชาของคุณเลือกและเข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขา

การสื่อสารที่ดีมีมากกว่าความสามารถในการอธิบายเหตุผลและกระบวนการออกแบบของคุณ นอกเหนือจากทักษะการนำเสนอด้วยวาจาแล้ว นักออกแบบจะต้องสามารถเขียนได้ดีด้วย การเขียนไม่ใช่แค่การใส่คำลงบนกระดาษเท่านั้น การเขียนที่ดี ชัดเจน และพิจารณามาอย่างดีแสดงถึงความชัดเจนของความคิด การใช้เวลาพัฒนาทักษะการเขียนของคุณ คำศัพท์ของคุณจะพัฒนาขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ

การสื่อสารเป็นเรื่องง่าย การสื่อสาร ที่ดี คือทักษะ

โชคดีที่นิสัยการสื่อสารที่ดีสามารถปรับปรุงได้ด้วยการวางแผน การเตรียมตัว และการปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอ การออกแบบเป็นอาชีพไม่มีทักษะเดียวอีกต่อไป เป็นสิ่งสำคัญที่นักออกแบบจะต้องไม่เพียงแค่ฝึกฝนความสามารถด้วยเครื่องมือสร้างสรรค์ที่พวกเขาใช้เท่านั้น แต่ยังต้องปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพด้วย

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• eCommerce UX – ภาพรวมของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• ความสำคัญของการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางในการออกแบบผลิตภัณฑ์
• ผลงานออกแบบ UX ที่ดีที่สุด – กรณีศึกษาและตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ
• หลักการฮิวริสติกสำหรับอินเทอร์เฟซมือถือ
• การออกแบบที่คาดหวัง: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีมนต์ขลัง