การสร้างแนวคิดใหม่ด้วยการคิดเชิงออกแบบ

แนวคิดของการคิดเชิงออกแบบมีมาตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษที่หกสิบ แต่ในทศวรรษที่ผ่านมา แนวทางในการแก้ปัญหานี้มีอิทธิพลต่อธุรกิจ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี การคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีการสำหรับแก้ปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้วิธีการแก้ปัญหาตามที่กำหนดไว้ในคำศัพท์ที่ง่ายที่สุด ห้าขั้นตอนพื้นฐานของการคิดเชิงออกแบบคือ:

• เอาใจใส่: ทำความเข้าใจว่าปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขมีผลกระทบต่อผู้คนอย่างไร
• กำหนด: ใช้การเรียนรู้ของคุณจากขั้นตอนการเห็นอกเห็นใจเพื่อกำหนดปัญหาเป็นคำแถลงปัญหาที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
• Ideate: ใช้วิธีการสร้างความคิดที่หลากหลายเพื่อระบุแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
• ต้นแบบ: สร้างโซลูชันที่เป็นไปได้หลายแบบในราคาไม่แพงและเรียบง่าย
• ทดสอบ: ทดสอบต้นแบบต่างๆ อย่างละเอียดเพื่อดูว่าตัวไหนดีที่สุด

การคิดเชิงออกแบบเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและเชื่อถือได้สำหรับนวัตกรรม ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ช่วง "ความคิด" โดยสำรวจหกวิธีในการสร้างแนวคิดใหม่โดยใช้การคิดเชิงออกแบบ

ทำไมการคิดอย่างนักออกแบบจึงมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ

การคิดเชิงออกแบบสอนในโรงเรียนธุรกิจชั้นนำ เป็นแนวทางในการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และความก้าวหน้าที่ก้าวไปไกลกว่าโลกแห่งการออกแบบ แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? อะไรเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีการคิดของนักออกแบบ?

• นักออกแบบคิดโดยคำนึงถึงผู้คน: สมองของพวกเขาได้รับการฝึกฝนให้ละทิ้งอคติและข้อจำกัดตามธรรมชาติ ตัวเลขและอัตรากำไร และให้นึกถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
• นักออกแบบเข้าใจดีว่าปัญหาไม่คงที่: สามารถเข้าถึงได้จากหลากหลายมุมเพื่อให้ทั้งปัญหาและวิธีแก้ปัญหามีวิวัฒนาการร่วมกัน ทำให้ง่ายต่อการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• นักออกแบบดำดิ่งลงไปและทำให้มือสกปรก: พวกเขาไม่รอจนกว่าพวกเขาจะมีแผนที่สมบูรณ์ที่จะเริ่มสร้างเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งปลูกสร้างใหม่ นักออกแบบจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนโดยมุ่งไปที่การแก้ปัญหา

องค์ประกอบหลักของการคิดเชิงออกแบบคือแนวคิด: ขั้นตอนที่ก่อให้เกิดการดำเนินการเพื่อสร้างโซลูชันดั้งเดิม ต่อไปนี้คือหกวิธีที่ทีมธุรกิจสามารถคิดไอเดียโดยใช้การคิดเชิงออกแบบ

1. เชื่อมต่อจุด

นักเขียนขายดี Seth Godin ได้แนะนำแนวคิดเรื่อง "วัวสีม่วง" วันหนึ่งเขากำลังขับรถไปตามชนบทกับครอบครัว พวกเขาเห็นวัวบางตัวกำลังเล็มหญ้า และคิดว่ามันเป็นภาพที่สวยงาม แต่เมื่อพวกเขาขับรถต่อไป พวกเขาเห็นวัวทีละตัว และวัวก็กลายเป็นเรื่องธรรมดา—พวกมันสูญเสียความแปลกใหม่ไป นั่นคือตอนที่โกดินคิดว่า "ถ้ามีวัวสีม่วงล่ะ" วัวสีม่วงจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาอีกครั้ง เพราะมันน่าทึ่งมาก

วัวสีม่วงเป็นแนวคิดที่รวบรวมแนวคิดตั้งแต่สองแนวคิดขึ้นไปที่ไม่เคยมีการเชื่อมโยงกันมาก่อนเพื่อสร้างสิ่งที่น่าทึ่ง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจห้องว่างและราคาโรงแรมที่พุ่งสูงขึ้นไม่เคยเชื่อมโยงกับธุรกิจใด ๆ จนกว่า Airbnb จะเข้ามา ตอนนี้ Airbnb อยู่ในระดับแนวหน้าของเศรษฐกิจการแบ่งปัน

การเชื่อมต่อจุดต่างๆ เพื่อสร้างแนวคิดวัวสีม่วง ซึ่งเป็นสิ่งที่แปลกใหม่และน่าทึ่ง ต้องใช้การคิดนอกกรอบ ไม่มีวิธีเดียวในการ "เชื่อมต่อจุดต่างๆ" แต่นี่เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่เป็นไปได้:

• เริ่มต้นด้วยการกำหนดหมวดหมู่เฉพาะของทรัพยากรที่ธุรกิจของคุณมีอยู่ เป้าหมายที่ธุรกิจของคุณต้องการบรรลุ และ/หรือแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจสำหรับธุรกิจของคุณ หมวดหมู่ที่เป็นไปได้ที่ทีมของคุณอาจเห็นว่ามีประโยชน์อาจเป็น "ผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน" "กำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากร" และ "บริษัทที่เราชื่นชม" เริ่มต้นด้วยอย่างน้อยสามหมวดหมู่ แต่ไม่เกินหก
• กำหนดเวลาและกรอกบัตรดัชนีด้วยรายการที่อยู่ในแต่ละประเภท
• แยกไพ่ของคุณออกเป็นหมวดหมู่ที่เหมาะสม
• เริ่มมองหาการเชื่อมต่อดั้งเดิม ต่อไปนี้คือวิธีการเชื่อมต่อจุดต่างๆ:
• พลิกการ์ดหนึ่งใบจากแต่ละกองเพื่อสร้างชุดค่าผสมแบบสุ่ม ตัวอย่างเช่น จะเป็นอย่างไรหาก GOOGLE ทำการตลาดซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของบริษัทของคุณให้กับนักศึกษาวิทยาลัย
• ผสมกองเข้าด้วยกันแล้วกางออกบนโต๊ะ ให้ทีมของคุณยืนรอบโต๊ะและชี้ให้เห็นถึงการเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ เขียนข้อเสนอแนะทุกข้อ อย่ากรองข้อเสนอแนะใดๆ
• ปักหมุดการ์ดแต่ละใบจากกองแรกไปที่กระดานในคอลัมน์ จากนั้นนำสแต็คถัดไปและจับคู่การ์ดแต่ละใบกับการ์ดจากคอลัมน์แรกโดยปักหมุดการ์ดใหม่ข้างการ์ดเดิม ทำเช่นเดียวกันสำหรับไพ่แต่ละกอง และดูว่าคุณจะได้ชุดค่าผสมใด

2. การระดมความคิด

คำเตือน: การระดมความคิดไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพในการคิดไอเดียใหม่ๆ ในกลุ่ม การระดมสมอง—วิธีการร่างแนวคิดโดยไม่มีตัวกรองที่เราทุกคนเรียนรู้ในโรงเรียนประถม—ควรทำเป็นรายบุคคลเท่านั้น

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? นักวิจัยพบว่าการระดมความคิดเป็นกลุ่มไม่ได้ทำให้เกิดความคิดที่แปลกใหม่หรือดีที่สุด แต่จะนำไปสู่การคิดแบบกลุ่มแทน เสียงที่ดังที่สุดเข้ามาแทนที่ และแนวคิดแรกที่กล่าวถึงจะถูกปรับให้เข้ากับกลุ่ม ทิ้งความคิดที่เป็นต้นฉบับออกจากการสนทนา ความคิดแรกมักจะมีความคิดสร้างสรรค์น้อยที่สุด ดังนั้นในที่สุดกลุ่มจึงมุ่งความสนใจไปที่เวลาและพลังงานของตนกับความคิดที่ซ้ำซากจำเจซึ่งผลักดันโดยผู้เข้าร่วมที่ดังที่สุด

ที่กล่าวว่า ในแต่ละบุคคล การระดมความคิดสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการระบายความคิดและจัดระเบียบความคิดของคุณเอง ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเซสชันการระดมความคิดของแต่ละคน:

• อนุญาตให้ตัวเองมีความคิดที่ไม่ดี ปิดตัวกรองภายในของคุณและจดทุกสิ่งที่เข้ามาในหัวของคุณ
• ให้เวลากับตัวเองและยึดติดกับมัน
• ให้พารามิเตอร์ตัวเองทำงานภายใน ตัดสินใจระดมความคิดเกี่ยวกับส่วนต่อประสานหรือรูปร่างของอาคารหรือการเลือกผ้า ยึดติดกับส่วนหนึ่งของปัญหา

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด ข้อจำกัดเอื้อต่อความคิดสร้างสรรค์ เนื่องจากข้อจำกัดทำให้ง่ายต่อการคิดหาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ แทนที่จะเป็นแนวคิดกว้างๆ หากปราศจากความเฉพาะเจาะจง จิตใจจะมุ่งไปสู่ความซ้ำซากจำเจและเขตร้อน ข้อจำกัดทำให้ง่ายต่อการโฟกัสและเข้าถึงหัวใจของปัญหา

3. การเขียนสมอง

การเขียนด้วยสมองเป็นวิธีที่นิยมใช้ในการสร้างความคิดในกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ จากการศึกษาพบว่าการระดมสมองทำให้เกิดความคิดมากขึ้น 20% และความคิดริเริ่มมากขึ้น 42% เมื่อเทียบกับการระดมสมองแบบกลุ่มแบบเดิมๆ เนื่องจากโดยธรรมชาติแล้ว การเขียนด้วยสมองต้องการการมีส่วนร่วมจากทุกคนในกลุ่ม

การเขียนระดมสมองทำได้ดีที่สุดกับสมาชิกในกลุ่ม 3-6 คน และวิธีการที่แน่นอนแตกต่างกันไป แต่มีหลักการพื้นฐานบางประการที่ควรปฏิบัติตาม:

• ทุกคนในกลุ่มควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข และไม่มีใครควรพูดคุยระหว่างเซสชั่นการระดมความคิด
• ในการเริ่มต้น แต่ละคนเขียนแนวคิดลงบนกระดาษโน้ตเป็นระยะเวลาหนึ่ง—อาจจะห้านาที
• เมื่อหมดเวลา แต่ละคนก็ส่งการ์ดความคิดของตนไปให้คนต่อไป ดังนั้นตอนนี้ทุกคนจึงมองไปที่ความคิดของคนอื่น
• เวลาเริ่มต้นอีกครั้ง และตอนนี้คุณสามารถเพิ่มไปยังแนวคิดที่คุณได้รับ คิดใหม่โดยใช้แรงบันดาลใจที่คุณได้รับจากไพ่ของเพื่อนร่วมทีมของคุณ หรือเพียงแค่วางไพ่ไว้ข้าง ๆ เพื่อส่งต่อให้คนต่อไปหากพวกเขาไม่ทำ' ไม่พูดกับคุณ

รอบนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าทุกคนจะได้ใส่การ์ดแต่ละชุด จากนั้นการ์ดจะถูกจัดเป็นกลุ่มและพูดคุยกัน

4. กระโดดเข้าและเล่น

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาก็คือการเริ่มต้น เมื่อเข้าใกล้ปัญหา คุณอาจมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้วิธีแก้ปัญหาดูเหมือน เริ่มที่นั่น ไม่ต้องกังวลกับผลลัพธ์หรือผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เพียงแค่ดูว่าสมองที่สร้างสรรค์และลงมือปฏิบัติจะพาคุณไปที่ใด คุณสามารถย้อนกลับและวิเคราะห์หลังจากที่คุณสนุกแล้ว

Google มีชื่อเสียงในด้านการกำหนดแนวคิดในการเล่นในที่ทำงานโดยใช้นโยบาย "เวลา 20%" ซึ่งพนักงานจะได้รับคำสั่งให้ใช้เวลาทำงาน 20% เพื่อมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาหรือแนวคิดใดๆ ก็ตามที่พวกเขาสนใจโดยไม่มีคำสั่งหรือการควบคุมใดๆ

แน่นอนว่า “เวลา 20%” อยู่ภายใต้การพิจารณาว่าเป็นปรัชญามากกว่านโยบายจริง แต่แนวคิดก็ยังมีประโยชน์ เมื่อสมาชิกในทีมมีเวลาในแต่ละวันเพื่อจดจ่อกับปัญหาที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจ โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์สุดท้ายหรือแรงผลักดันทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ความคิดสร้างสรรค์โดยรวมและขวัญกำลังใจของบริษัทก็ดีขึ้น และในกรณีของ Google ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญอย่าง Gmail และ AdSense ก็ถูกสร้างขึ้น

5. หันไปหาเว็บเพื่อหาแรงบันดาลใจ

Pablo Picasso กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า “ศิลปินที่ดีขอยืม; ศิลปินผู้ยิ่งใหญ่ขโมย” ตอนนี้ เราไม่ได้แนะนำให้ขโมย แต่การมองหาสิ่งที่คนอื่นทำก่อนคุณเพื่อหาแรงบันดาลใจจะช่วยได้เสมอ และแน่นอน บางครั้งการเริ่มต้นด้วยการศึกษาและพยายามเลียนแบบวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่ก็เป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสร้างแอปอย่าง Slack ให้เริ่มต้นด้วยการศึกษาว่า Slack ทำงานอย่างไร ทำงานอย่างไร และทำไมจึงมีประสิทธิภาพ ใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อเริ่มสร้างโซลูชันของคุณเอง ซึ่งจะพัฒนาไปสู่สไตล์ของตัวเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือวัวสีม่วงของตัวเอง เมื่อคุณเจาะลึกลงไปในกระบวนการสร้างสรรค์

ไซต์ที่มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับการค้นหาแรงบันดาลใจคือ:

• Dribbble: นี่คือไซต์ที่นักออกแบบชั้นนำแสดงการออกแบบล่าสุดของพวกเขา เต็มไปด้วยภาพประกอบ เว็บไซต์ ต้นแบบ และอื่นๆ อีกมากมาย
• Behance: ไซต์ที่ยอดเยี่ยมอีกแห่งสำหรับการกลั่นกรองการออกแบบที่มีคุณภาพและเป็นปัจจุบัน กลั่นกรองหมวดหมู่เฉพาะ เช่น ทิศทางศิลปะ ภาพถ่าย หรือการออกแบบอุตสาหกรรม
• Muzli: ส่วนขยายแท็บสำหรับ Chrome ทุกครั้งที่คุณเปิดแท็บใหม่ Muzli จะเติมแท็บนั้นด้วยข่าวที่รวบรวมไว้ สิ่งประดิษฐ์ และการออกแบบรูปภาพจากในเว็บ ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับรสนิยมและความต้องการของคุณได้

6. ไวท์บอร์ด

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน — ใช้ไวท์บอร์ดเพื่อจัดระเบียบความคิด ไวท์บอร์ดเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อที่ควรมีอยู่ในการประชุมแทบทุกประเภท ไวท์บอร์ดช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในเส้นทาง จัดระเบียบความคิดใหม่ที่เกิดขึ้น และทำให้แน่ใจว่าสิ่งที่พูดในการประชุมจะไม่สูญหายหรือถูกลืมในภายหลัง

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางประการสำหรับการไวท์บอร์ดอย่างมีประสิทธิภาพมีดังนี้

• อย่าเริ่มด้วยไวท์บอร์ดเพื่อสร้างแนวคิด: หลีกเลี่ยงปัญหาการระดมความคิดแบบกลุ่มโดยเริ่มการประชุมด้วยเซสชั่นการระดมความคิด จากนั้นไปที่ไวท์บอร์ดสำหรับขั้นตอนต่อไป
• เริ่มจากตรงกลาง: วางแนวคิดใหญ่ไว้ด้านหน้าและตรงกลาง ไม่ใช่ที่มุม สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีที่ว่างสำหรับไอเดียที่หลุดออกมาจากธีมหลักของคุณ หากคุณกำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ ให้ร่างไว้ตรงกลางกระดาน หากคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ ให้วาดเค้าโครงทั่วไปของหน้าจอหลักไว้ตรงกลาง
• จัดหมวดหมู่ของความคิดเป็นคอลัมน์: เมื่อมีการจัดการกับความท้าทายส่วนใดส่วนหนึ่ง ให้จัดคอลัมน์หรือส่วนส่วนนั้นเองเพื่อช่วยให้กระดานของคุณเป็นระเบียบ
• ลบทิ้งทันที: หากการประชุมของคุณเปลี่ยนแนวทางหรือคุณตัดสินใจที่จะใช้แนวทางใหม่ อย่ากลัวที่จะลบสิ่งที่คุณมีทั้งหมดหรือบางส่วนเพื่อให้ทุกอย่างบนกระดานเกี่ยวข้องกับการอภิปราย เพียงต้องแน่ใจว่าได้ถ่ายภาพขณะเดินทาง เพื่อให้สิ่งที่ถูกลบออกทั้งหมดจะถูกจัดหมวดหมู่ไว้เพื่อใช้ในภายหลัง หากจำเป็น
• เขียนให้ชัดเจน: ไม่มีอะไรมาขัดขวางเซสชั่นไวท์บอร์ดได้เหมือนบันทึกย่อที่อ่านไม่ออก ทำให้ภาพร่างและการเขียนของคุณชัดเจนที่สุดในขณะที่ยังคงเคลื่อนไหวในคลิปสั้นๆ ไม่จำเป็นต้องมีความสมบูรณ์แบบ เพียงแค่อ่านได้
• อย่าตัดสินความคิด แค่เขียนลงไป: การเลือกสิ่งที่คุณเขียนในกระดานไวท์บอร์ดถือเป็นการต่อต้าน ส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจ และอาจตัดเสียงส่วนน้อยออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ทุกคนพูด กระตุ้นให้พวกเขากล้าหาญ และอย่าตัดสินอะไรจนกว่าคุณจะมีโอกาสได้ดูความคิดทั้งหมด

เมื่อสร้างไอเดีย ให้จำหลักการสำคัญเหล่านี้ของการคิดเชิงออกแบบ

ไม่ว่าวิธีใดในการสร้างแนวคิดที่ทีมของคุณพบว่ามีประโยชน์มากที่สุด อย่าลืมคำนึงถึงหลักการสำคัญของการคิดเชิงออกแบบ:

• เห็นอกเห็นใจกันก่อนเป็นอันดับแรก อย่าลืมองค์ประกอบของมนุษย์ในปัญหา แนวทางแก้ไข และเป้าหมายของบริษัท
• เน้นการแก้ปัญหา ไม่ใช่ปัญหา ปัญหาเป็นไดนามิก -- เปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าหาอย่างไร พยายามหลายวิธีในการแก้ปัญหาหลายๆ วิธี แทนที่จะปล่อยให้ปัญหาจำกัดคุณ
• สกปรก. ความคิดที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ คุณต้องใช้ความคิดแบบลงมือปฏิบัติจริง ซึ่งจะช่วยขยับทุกส่วนของสมองและช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งต่างๆ ด้วยตาที่สดใส